johda oikein kansalaistaitoja_15052014
TRANSCRIPT
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 1
Johda oikein
työpaikan kansalaistaitoja
Cresco 90 minutes 15.5.2014
Paula Louet
Kolme väitettä tänä aamuna
Työpaikan kansalaistaidot ovat tärkeitä
Olennaista on oikeanlainen kansalaisuus
Kansalaisuutta pitää johtaa
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 2
Tehtävä-
suoriutuminen
Tehtävän
ulkopuolinensuoriutuminen
= “kansalaistaidot”
+
=
Mistä työsuoritus koostuu?
Tehtäväsuoriutuminen
Tehtävän ulkopuolinen
suoriutuminen
Kokonaissuoriutuminen
Esim. Organ, 1977; Organ ym. 2006
Tehtäväsuorittajien tiimi
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 4
Tehtävä-
suoriutuminen
Tehtävän
ulkopuolinensuoriutuminen
= “kansalaistaidot”
+
=
Mistä työsuoritus koostuu?
Tehtäväsuoriutuminen
Tehtävän ulkopuolinen
suoriutuminen
Kokonaissuoriutuminen
Esim. Organ, 1977; Organ ym. 2006
Työpaikan kansalaistaidot
Alaistaidot
Työyhteisötaidot
Organisaatiokansalaisuus, OCB
Extra-role behavior
Vrt: Yhteiskunnan aktiivinen kansalaisuus
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 6
Kansalaistaidot
Tietoja: perustiedot kansalaisen oikeuksista, velvollisuuksista ja mahdollisuudesta osallistua ja vaikuttaa sekä perustiedot demokraattisista instituutioista (valtio, kunta, eduskunta, hallitus jne.) ja niiden toiminnasta.
Taitoja: puhumisen, kirjoittamisen, kuuntelemisen, keskustelemisen ja perustelemisen taidot, kyky osallistua, kyky hahmottaa yhteiskuntaa, kyky arvottaa asioita ja taito olla kriittinen, kyky ottaa osaa, toimia ja vaikuttaa sekä taito tehdä yhteistyötä
Arvot ja asenteet: ovat kiinnostus yhteisiä ja yhteiskunnallisia asioita kohtaan, demokratian ja demokraattisten pelisääntöjen kunnioitus, luottamus demokratiaan, suvaitsevaisuus ja erilaisuuden sietokyky, toisten ihmisten ja ihmisoikeuksien kunnioittaminen sekä sosiaalisen oikeudenmukaisuuden hyväksyminen.
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 7
Lähde: Aaro Harju, Kansalaisyhteiskunta.fi
Tehtävä-
suoriutuminen
Tehtävän
ulkopuolinensuoriutuminen
= “kansalaistaidot”
+
=
Mistä työsuoritus koostuu?
Tehtäväsuoriutuminen
Tehtävän ulkopuolinen
suoriutuminen
Kokonaissuoriutuminen
Esim. Organ, 1977; Organ ym. 2006
Kuuluvatko kansalaistaidot jo
jokaiseen rooliin?
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 9
“Luonteeltasi olet
tarkka, joustava ja
sosiaalinen
työntekijä, joka osaa
priorisoida asioita
muuttuvien
tilanteiden
mukaan.”
(Taloushallinnon
asiantuntija)
“Luonteeltasi olet
tarkka, joustava ja
sosiaalinen
työntekijä, joka osaa
priorisoida asioita
muuttuvien
tilanteiden
mukaan.”
(Taloushallinnon
asiantuntija)
Työelämä vuonna 2012
“Kehitettävää Suomessa on mm.
työkulttuurissa (arvot, asenteet, tavat ja
tottumukset), työn terveellisyydessä ja
turvallisuudessa, kiireen vähentämisessä ja
johtamisen käytännöissä. Enemmän huomiota
kehittämisessä on kiinnitettävä työyhteisöjen
hyvään toimivuuteen ja kykyyn kehittää
toimintaansa.“
Lähde: Työelämästrategia vuoteen 2020
Näkymä suomalaiseen työelämään
vuonna 2030:
“...yksittäisen työntekijän itsemäärämisoikeuden kasvu ja aiempaasuurempi vapaus omien työtehtävien rytmittämiseen. Samaan aikaankun työta tehdään yha itsenäisemmin, on myös yksittäisentyöntekijän vastuu tuloksista ja onnistumisesta lisääntynyt.“
“-- kehittäminen ja innovointi ovat osa yha useamman ihmisentyöta. Nopea reagointi markkinoiden muutoksiin edellyttäa avointaja hajautettua kehittämista ja innovointia seka jatkuvankeskeneräisyyden työstämista. Se organisoituu suhteellisenitseohjautuvasti ja siina pyritään hyödyntämään monipuolisestierilaista tietoa ja osaamista. -- Vaikutusmahdollisuuksiin, työnintensiteettiin ja henkilöstön monimuotoistumiseen on kiinnitettäva huomiota. “
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltdcv 11
Lähde: Työelämästrategia vuoteen 2020
T2
T4
T3
T1
T5
Kansalaistaitoinen tiimi
…huolehtii ns. harmaista
alueista
� Toiminnan
kehittäminen
� Asiakastyytyväisyys
� Tuottavuus
� Laatu
� Vaihtuvuus
Organ ym. 2006; Podsakoff ym. 2009
Jos haluat lukea lisää
Merja Fischer, 2012: Työntekijöiden kokemus
hyvästä lähiesimiestyöstä, työhyvinvoinnista
ja sitoutumisesta on yhteydessä asiakkaiden
kokemaan hyvään palvelun laatuun
Marja-Liisa Manka: Työnilon yhteys
tuottavuuteen
Soili Keskinen suomalaisen tutkimuksen
pioneeri
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 14
No mitä se
kansalaisuus
sitten on?
Hyvä työkansalainen on
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 15
A k t i i v i n e n
Ty y n i j a r a u h a l l i n e n
F o k u s o i v a
Tu n n o l l i n e n
A v u l i a s
Kuvat: Freedigitalphotos.net
Yksi tapa hahmottaa asia
Tunnollisuus
Emotionaalinen tasapaino
Aktiivisuus
AuttaminenFokus
Aktiivisuutta ja auttamista?
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 17
Kohtuus kaikessa
Optimaalista on usein
kohtuullisuus
Tehtäväkohtaisesti jotain
piirrettä saatetaan tarvita
paljonkin
Suoriutuminen
Esim. tunnollisuuden määrä
Bolino ym. (2012), Le ym. (2011)
Mihin pahimmillaan päädytään
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 19
Huolimaton,
huoleton
Ei avulias,
omassa pitäytyvä
Poukkoileva
Passiivinen
Ailahteleva,
hermoileva
Jäykkä, hidas
Uhrautuva,
rajaton
Siiloutuja
Apaattinen,
draiviton
Kaikkea
aloittava
A k t i i v i n e n
A v u l i a s
F o k u s o i v a
E m o t i o n a a l i n e n t a s a p a i n o
Tu n n o l l i n e n
Esimerkki
1 2 3 4 5 6 7
Fok
Emot
Akti
Avul
Tunn
Tosielämästä kuultua“Erittäin hyvin päässyt
sisälle omaan
alueeseensa, sangen
asiantunteva ja
oppinut nopeasti.”
“Pientä
joustamattomuutta
joissain tilanteissa.”
“Keskittyy tiukasti
olennaiseen.”
“Ehkä pientä
byrokraattisuutta.
Pitäytyy toiminta-
malleissa ja ohjeissa,
jotkut toivoisivat
enemmän joustoa.”
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 22
TAUKO
Miten johdat kansalaisuutta?
Valitse
Johda
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 23
Miten huomioita valinnassa?
Tärkeintä: Tiedä, mitä olet hakemassa
Huomioi haastattelussa:
1. Tilannekysymykset (behavioral based)
2. Työarvojen selvittäminen
”Millaista sinusta on hyvin tehty työ?”
”Kun jäät eläkkeelle, millaisista asioista haluat
että sinut muistetaan?”
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 24
Miten huomioit valinnassa?
Huomioi haastattelussa…:3. Täsmäkysymykset kansalaisuuteen liittyen:
”Mitä hyviä ja huonoja puolia tunnollisuudessa?””Millaisia periaatteita sinulla on auttamiseen liittyen?””Jos sinulla on viisi projektia, mutta aikaa vain kolmeen…?””Esimerkki tilanteesta, jolloin olet ...? Millä perusteella? Miten? Jne.”
4. Johdattele sopivasti ja tee hyväksytyksi.”Ei ole lainkaan harvinaista, että työssä tunteet nousee pintaan, millaisissa tilanteissa sinä…”
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 25
Miten huomioit johtamisessa?
Määrittele ja viesti, mitä työntekijöiltä
odotetaan ja millainen kansalaisuus on
toivottua
Anna palautetta, ohjaa oikeaan suuntaan
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 26
Miten huomioit johtamisessa?
Hyvä lähiesimiestyö
Johtamisen oikeudenmukaisuus
Työn, työryhmän ja organisaation piirteet
Työtyytyväisyys
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 27
Kolme väitettä tänä aamuna
Työpaikan kansalaistaidot ovat tärkeitä
Olennaista on oikeanlainen kansalaisuus
Kansalaisuutta pitää johtaa
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 28
5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 29
Kiitos!
LähteetBarrick, M. R., Mount, M. K. & Judge, T. A. (2001): Personality and performance at the beginning of the new millennium: What do we know and where do we go next? Journal of Assessment and Selection. 9(1/2), 9-30.
Bolino, M. C., Klotz, A. C., Turnley, W. H. & Harvey, J. (2012): Exploring the dark side of organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 34, 542-559. Published online 7 December 2012 in Wiley Online Library. DOI: 10.1002/job.1847.
Chiaburu, D. S., Oh, I.-S., Berry, C. M., Li, N. & Gardner, R. (2011): The five-facto model of personality traits and organizational citizenship behaviors: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 96(6), 1140-1166.
Coldwell, D. A. L. & Callaghan, C. W. (2013): Specific organizational citizenship behaviours and organizational effectiveness: The development of a conceptual heuristic device.
Huang, J. L., Ryan, A. M., Zabel, K. L. & Palmer, A. (2014): Personality and adaptive performance at work: A meta-analytic investigation. Journal of Applied Psychology, 99(1), 162-179.
Le, H., Oh, I.-S., Robbins, S. B., Ilies, R., Holland, E. & Westrick, P. (2011): Too muh of a good thing: Curvilinear relationships between personality traits and job performance. Journal of Applied Psychology, 96(1), 113-133.
Organ, D. W. 1997: Organizational citizenship behavior: It’s construct clean-up time. Human Performance, 10(2), 85-97.
Organ, D. W., Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B. (2006): Organizational Citizenship Behavior. Its Nature, Antecedents and Consequences. Thousand Oaks: Sage.