johnnie walker trabajo final (3).docx

FACULTAD DE ADMINISTRACIONCARRERA DE ADMINISTRACION & NEGOCIOS INTERNACIONALES

Autores:Arguezo Puente, Luis

Gonzales Guardamino, MabeliMeza Puma, NiltonSoto Ugaz, Cesar

Curso:Comportamiento del Consumidor

Docente:Bocardo Gamarra, Richard

LIMA – PERÚ

2015-3

Comportamiento del Consumidor: Johnnie Walker

“Comportamiento del consumidor: Johnnie Walker”

Contenido

CAPÍTULO 1. Introducción.........................................................................................................2

CAPÍTULO 2. Definición del Negocio........................................................................................3

CAPÍTULO 3. Misión y Visión.....................................................................................................3

3.1. Misión.................................................................................................................................... 3

3.2. Visión.................................................................................................................................... 3

3.3. Valores.................................................................................................................................. 3

3.4. Propósito............................................................................................................................... 4

CAPÍTULO 4. Producto...............................................................................................................4

4.1. RED LABEL – Versátil y vibrante..........................................................................................4

4.2. BLACK LABEL – Lleno de carácter.......................................................................................4

4.3. DOUBLE BLACK LABEL – Rico e intenso............................................................................4

4.4. GREEN LABEL – Mezcla de maltas......................................................................................5

4.5. GOLD LABEL – Pura indulgencia.........................................................................................5

4.6. PLATINUM LABEL – La mezcla privada...............................................................................5

4.7. BLUE LABEL – Único y exclusivo.........................................................................................6

CAPÍTULO 5. Descripción del Target........................................................................................6

CAPÍTULO 6. Proceso de compra de Johnnie Walker.............................................................7

6.1. Reconocimiento de la necesidad...........................................................................................7

6.2. Búsqueda de información......................................................................................................7

6.3. Evaluación de alternativas....................................................................................................7

6.4. Decisión de compra...............................................................................................................7

6.5. Comportamiento pos compra................................................................................................7

CAPÍTULO 7. Percepciones del consumidor y estrategias de mejora de la percepción del target en base al análisis................................................................................................................8

CAPÍTULO 8. Motivaciones del consumidor y estrategias de estimulación y motivación de compra del target en base al análisis............................................................................................9

8.1. Descripción de las motivaciones del consumidor y estrategias de estimulación...................9

8.2. Motivación de compra del target en base al análisis...........................................................10

CAPÍTULO 9. Personalidad del target y estrategias de posicionamiento del producto......10

CAPÍTULO 10. Hábitos y aprendizajes relacionados con el producto y sugerencias de refuerzo de conductas para estimular los comportamientos deseados.......11

CAPÍTULO 11. Resumen de las acciones de mejora para el relanzamiento del producto o el aumento de las ventas..........................................................................................13

CAPÍTULO 12. Conclusiones.................................................................................13

CAPÍTULO 13. Recomendaciones.........................................................................13

CAPÍTULO 14. Bibliografía.....................................................................................14

Arguezo, L; Gonzales, M; Meza, N; Soto, C. pág. 1


CAPÍTULO 1. Introducción

El presente trabajo busca analizar el comportamiento, grado de lealtad de la marca que

tienen los consumidores hacia el whisky Johnnie Walker. Esta marca data desde 1819,

donde John Walker instalo una tienda, donde ofrecía víveres, hojas de té, vinos y “spirist”

de baja calidad; al mismo tiempo en el mercado del whisky evolucionaba su reputación de

mezclar whiskies el cual empezó a ser muy apreciada por los consumidores más

exigentes. John sabía que un blend era mucho más que la suma de sus partes, sabía que

el balance de aromas y sabores creaba consistencia y así en poco tiempo convirtió a

Johnnie Walker en sinónimo de calidad, con el tiempo se convirtió en una gran industria

con la finalidad de obtener rentabilidad a su vez adquirieron la mejor destilería Cardhu.

Es preciso mencionar que algunas marcas han sabido desarrollar una hábil estrategia

para alcanzar con éxito la mente (el cerebro) de miles de personas en todo el mundo,

para que de esta forma puedan lograr vender su producto y que éste sea valorado de

forma positiva por el consumidor. Una de estas marcas que ha sabido conquistar con

éxito el mercado es el whisky Johnnie Walker que tiene como estrategia lanzar

publicidades en base a su eslogan “Keep Walking”, el cual es implementado según la

cultura de cada país al que se dirige.

En la actualidad este producto se comercializa en todo el mundo, siendo de propiedad de

la transnacional Diageo, sus ventas superan las 19, 7 millones de cajas al año. Como

pilar de este crecimiento tiene estrategias de marketing que implementan en todo el

mundo. La marca siempre fue sinónimo de innovación, el cual le permite ser reconocido

dentro del mundo del whisky como una marca de lujo, que se mantiene intacta y

transmite la determinación de seguir adelante a pesar de todo, a progresar día a día y a

no dejar que nuestros sueños se detengan.

CAPÍTULO 2. Definición del Negocio

Diageo es la compañía líder mundial en el segmento de

bebidas espirituosas Premium, con una gama de marcas más

vendidas del mundo que incluye bebidas espirituosas, cervezas

y vinos. Entre estas marcas se cuentan los whiskies Johnnie



Walker, Crown Royal, J&B, Windsor, Buchanan's y Bushmills, los vodkas Smirnoff, Cîroc

y Ketel One, Baileys, Captain Morgan, Tanqueray y Guinness.

CAPÍTULO 3. Misión y Visión

3.1. Misión

“Ser reconocida como la primera compañía de bebidas Premium del mundo”

3.2. Visión

“Comprometido a construir un negocio sostenible a través de su cadena de valor y de sus

estrategias de Responsabilidad y Sostenibilidad”.

3.3. Valores

Pasión por nuestros clientes y consumidores: El interés por nuestros clientes y

consumidores impulsan nuestro crecimiento. Cuidamos nuestras marcas. Nos

esforzamos por desarrollar todo su potencial. Somos innovadores y buscamos sin

cesar nuevas ideas que impulsen el crecimiento para aplicarlas al negocio.

Nos permitimos y permitimos a los demás la libertad para triunfar, fomentando

nuestro espíritu emprendedor. Confiamos los unos en los otros, somos abiertos y

exigentes. Siempre actuamos como un equipo, tanto cuando estamos juntos como

cuando no es así.

Estamos orgullosos de lo que hacemos; actuamos con sensibilidad y los mayores

niveles de integridad y responsabilidad social. Disfrutamos de la diversidad y sacamos

partido de ella.

Luchamos siempre por ser los mejores: somos incansables y estamos aprendiendo y

mejorando continuamente. Establecemos sin cesar estándares elevados y, después,

intentamos por todos los medios superarlos. Obtenemos resultados, somos los

mejores cuando competimos y celebramos nuestros éxitos.

Nos valoramos unos a otros, ya que buscamos personas y perspectivas diversas y

sacamos partido de ellas. Luchamos por crear relaciones y asociaciones mutuamente

satisfactorias.

3.4. Propósito

“Celebrar la vida todos los días en todas partes de forma responsable”

CAPÍTULO 4. Producto

Johnnie Walker es una famosa marca de Whisky escocés producida por Diageo en

Kilmarnock, en Escocia. Esta marca de whisky escocés se puede encontrar en más de



200 países, siendo por ese motivo la más distribuida del mundo. Las ventas anuales

superan los 120 millones de botellas.

Con casi 200 años de trayectoria en el mercado, Johnnie Walker es el whisky más

vendido del mundo y tiene 06 etiquetas mundialmente conocidas por su sabor, mientras

que la marca es reconocida por su distintiva personalidad e historia.

Es el líder internacional, ya que posee el record mundial en ventas de whisky escocés en

el mundo. No solamente es famoso por sus whiskies sino también por su etiqueta y logo.

Ahora pasamos a conocer los tipos de whisky Johnnie Walker

4.1. RED LABEL – Versátil y vibrante

Un Whisky versátil y vibrante. Su perfecta mezcla, una calidad que no muchos otros

whiskies pueden presumir, sin perder carácter.

El carácter del whisky se define por una intensa, picante y marcada sensación de

sabores. Una ráfaga de etiqueta roja golpea el paladar con la frescura del agua de una

ola al estrellarse, seguido por el sabor de las especias aromáticas y, finalmente, un largo

y persistente, acabado humeante. La sensación en la boca es compleja - 'picante dulce'

es una buena descripción de este gusto y la sensación de hormigueo en la lengua.

4.2. BLACK LABEL – Lleno de carácter

Es innegablemente rico en aromas, y posee un carácter único en sabor, proviene de más

de 40 whiskies seleccionados.

JOHNNIE WALKER se da el lujo de tener acceso a los whiskies Premium de Escocia,

que van desde las maltas de la costa oeste y por todo el camino hasta los más sutiles

sabores de la costa este. Este whisky se basa en todos estos aromas para crear una

mezcla única con un carácter suave, profundo y complejo.

4.3. DOUBLE BLACK LABEL – Rico e intenso

JOHNNIE WALKER DOUBLE BLACK es un Whisky Blended creado en el estilo de

JOHNNIE WALKER BLACK LABEL pero con un sabor más rico, intenso y ahumado.

El sabor es complejo, con la firma del humo de turba de JOHNNIE WALKER, y el sabor

de las pasas, manzanas, peras y toques de naranja aportan frescura, y en la lengua se

percibe el sabor cremoso de la vainilla y de las especias, lo que le aporta suavidad y

dulzura. El sabor final es ligeramente picante y con un toque persistente de humo.



4.4. GREEN LABEL – Mezcla de maltas.

Un sabor fresco y distintivo. Creado por la mezcla de los mejores whiskies de malta, cada

uno de ellos especialmente seleccionado por la intensidad de sus sabores y aromas.

Cada whisky de malta es madurado por un mínimo de 15 años para entregar ricas capas

llenas de sabor. Acoplado con la maestría de la mezcla de Johnnie Walker, esto garantiza

la suavidad y el sabor característicos y distintivos de este whisky. La receta de cuatro

maltas ofrece un sabor clave que influye en este whisky de 15 años de edad. El Talisker

introduce el carácter de poder y profundidad, El Caol Ila contribuye al misterio y a su

intensidad, y en su corazón Cragganmore ofrece una malta dulce que le adiciona un fino

toque final.

4.5. GOLD LABEL – Pura indulgencia

Es una exclusiva combinación única de maltas exóticas. La inusual y sedosa mezcla de

miel tiene una suavidad delicada para un sabor totalmente distintivo.

JOHNNIE WALKER GOLD LABEL fue mezclado para celebrar los primeros 100 años de

Johnnie Walker en 1920. Un secreto muy bien guardado que solo estuvo disponible fuera

de la compañía desde los años noventa. Tiene un distintivo carácter suave, dulce y

lujoso, con un estilo elegante y calidad refinada. GOLD LABEL fue creada usando

whiskies como el Clynelish para un sabor y una textura cremosa que aún conserva la

característica firma humeante de JOHNNIE WALKER.

Con su rico color dorado y antiguos reflejos de oro, que revelan un completo, rotundo y

profundo aroma. Tiene toques de pasas de uva suave y caramelo, malta fresca y crema

de leche. GOLD LABEL es tan atractivo como sensual. Su paladar es rico y amplio, con

un pleno sabor de malta y especias, miel con almendras y mazapán, que conduce a una

cremosidad distintiva.

4.6. PLATINUM LABEL – La mezcla privada

JOHNNIE WALKER PLATINUM LABEL es un whisky sumamente rico y lleno de sabor

creada para esos momentos realmente especiales.

Se trata de una mezcla contemporánea y sutilmente ahumada que incorpora los sabores

plenos característicos de JOHNNIE WALKER con carácter de Speyside, dulce y elegante.

Tiene un sabor rico, oscuro e intenso que recompensa a los que se toman el tiempo para

saborearlo. Compota de frutas, cereales, malta, vainilla cremosa suave, fragante,



almendras y mandarinas dan a JOHNNIE WALKER PLATINUM LABEL su cremoso,

afrutado y dulce sabor que se mezcla con un ligero sabor seco y con sutiles toques

ahumados

4.7. BLUE LABEL – Único y exclusivo

Ha ganado numerosos premios a la excelencia. Contiene una mezcla de algunas de

nuestras más raras maltas y los granos más superiores, madurado en barrica, tanto

tiempo como tome. Es el whisky cumbre de la Casa Walker, es un compendio de

mezclas. Creado para reflejar el estilo de los whiskies del siglo 19, se elabora utilizando

algunos de los más raros barriles de las existencias de JOHNNIE WALKER, la más

grande del mundo.

KING GEORGE V de ETIQUETA AZUL fue creado para celebrar la Cédula Real dada a

la familia Walker en 1934 para marcar su calidad excepcional. Esta mezcla incluye Port

Ellen, una muy apreciada malta cuya destilería ya no existe. Hecho a mano en barricas

sencillas de sólo 330 botellas que son una combinación excepcionalmente rara, de 9

whiskies, incluyendo los de las destilerías Glen Albyn y Cambus. Presentado en un único

y numerado decantador de cristal de Baccarat - soplado, pulido y grabado por uno de los

tres maestros artesanos en el mundo.

CAPÍTULO 5. Descripción del Target

Hombres urbanos de 25 a 35 años, entendiéndose como urbanos como persona de

visión de mundo a los que les gusta diferenciarse

Nuestro objetivo en este segmento es:

Llegar a las personas introvertidas, a los clientes abrumados o actuales clientes

que llevan una vida práctica y que no gustan complicaciones.

Extender los valores del tiempo de vida de nuestros clientes para mejorar la

lealtad a la marca

Mejorar la percepción para incluir menos cambio-vulnerables y equidad en la

compañía



CAPÍTULO 6. Proceso de compra de Johnnie Walker

Según Philip Kotler, el proceso en la decisión de compra se desarrolla en cinco etapas

que vamos a desarrollar para nuestro producto:

6.1. Reconocimiento de la necesidad

Nos encontramos organizando un evento social dentro de la empresa y afrontamos la

necesidad de ser exitosos proyectar una imagen de “éxito” y una manera de lograr

satisfacer esta necesidad es servir y exhibir una bebida alcohólica que cumpla con estas

expectativas de estatus.

6.2. Búsqueda de información

Se busca un producto que cubra esta necesidad para lo que se compara varios tipos de

bebidas alcohólicas que proyecten esta imagen y la publicidad visual te da esa

información que necesitas ser una persona emprendedora con ambición de crecer, de no

detenerse ante ninguna adversidad

6.3. Evaluación de alternativas

El comparar productos que se encuentran en el mercado permite generar criterios de

evaluación de compra, encontrar nombres de marca te permiten satisfacer estas

necesidades. Las alternativas ante la este producto son Jack Daniel´s, Chivas Regal,

Glenfiddich, Ballantines, etc. Encontré información que me permitió decidir en páginas

como Facebook YouTube, Twitter, Instagram, etc.

La publicidad que gira alrededor de Johnnie Walker me llena por completo y cubre tanto

los factores internos como externos a los que enfrento en el círculo social.

6.4. Decisión de compra

Se decide la compra gracias a la influencia del marketing que impulsa Johnnie Walker

pero se busca el lugar apropiado para esta adquisición y se encuentra una licorería de

prestigio o un supermercado que te de estatus social y que te garantiza confiabilidad de

obtener un producto Premium, así como páginas web que son fácil de acceder, Amazon,

EBay, El Corte Ingles, etc.

6.5. Comportamiento pos compra

Buscar planes de lealtad y de reconocimiento por parte del consumidor que permita que

el boca a boca sea el mejor camino

En conclusión el consumidor no compra Johnnie Walker, compra estatus



CAPÍTULO 7. Percepciones del consumidor y estrategias de mejora de

la percepción del target en base al análisis.

Johnnie Walker transmite una percepción de estatus de un whisky escocés, auténtico y

tradicional, además los colores que utiliza en sus etiquetas provocan reacciones

importante entre los consumidores que lo consideran como un licor elegante, de

concepción moderna y que cubren la necesidad de la sed, despertando una serie de

sensaciones asociadas a valores como: vida, salud, libertad, amor, belleza, amistad,

alegría, sexualidad, naturaleza, seguridad, éxito, autorrealización, entre otras.

Los consumidores organizan y seleccionan el producto por medio de sus vivencias,

comerciales y revistas donde se promocionan la marca y línea de Johnnie Walker, donde

se observa los precios, promociones, beneficios que ofrece el producto al consumirlo.

Johnnie Walker utiliza diversas estrategias de publicidad con los cuales busca

mantenerse en la mente del consumidor y fortalecer el mercado al cual se dirige la

juventud (adultos-jóvenes) pero sin perder su postura de elegancia y dirección de su

mercado original de clientes adultos.

Promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas. Johnnie Walker acaba de

lanzar la campaña From the Future en la que muestra “nuestro yo del futuro que viene a

decirnos que sigamos caminando, que no nos desanimemos, pues estamos a punto de

conseguir todo lo que habíamos soñado. Da el siguiente paso, Keep Walking”

La marca busca dar un paso adelante y lograr un cambio en la percepción del whisky

mediante una campaña innovadora que invita a los consumidores a redescubrir, a través

de los sentidos, aquellos 4 ‘big and bold flavours’ que forman el carácter de Johnnie

Walker, bajo el lema “Where Flavour is King” la marca abre la puerta a un mundo de

experiencias sensoriales para quienes se atreven a reencontrarse con aquellos sabores

que hacen de Johnnie Walker, un producto que satisface los gustos más diversos.



CAPÍTULO 8. Motivaciones del consumidor y estrategias de

estimulación y motivación de compra del target en base al análisis.

Procesos de motivación

8.1. Descripción de las motivaciones del consumidor y estrategias de

estimulación

Con respecto a las motivaciones del consumidor, Johnnie Walker brinda señales

publicitarias a través de la campaña puesta desde el año 2010, la cual consiste en el

Keep Walking Project con el cual pretende hacer tangible el posicionamiento de la marca,

a través de contar su historia en un blog, Facebook o página web. Esta campaña se base

en el concepto creativo “Tu actitud te hace grande”, intentando reforzar su relación con

ideas como espíritu de superación, el esfuerzo como base para conseguir las metas, la

tenacidad, la capacidad de evolucionar, etc., campaña dirigido a un público

fundamentalmente masculino de entre 22 y 36 años, para esto contrato a famosos en el

arte de la fotografía, arte, danza, moda, cocina y motor, para ayudar a los consumidores

a cumplir sus sueños.

A nivel local, traslada la experiencia publicitaria hacia una temática bajo el concepto de

thing global, act local, con su nueva campaña From the Future, que inspira el progreso

es decir mostrara la campaña publicitaria con historias peruanas, tal es el caso de a

Alberto “Chiquito” Rossel con una sola palabra encima “heladero”, nos hace pensar que

él siguió caminando, dejó de ser heladero y se convirtió en campeón mundial de boxeo

en la categoría mini mosca. Los mismo con Larcomar (acantilado) y los grafiteros Entes y

Pésimo (vandalismo) como ejemplos peruanos. En la extensión internacional de la

campaña se puede ver a José Mourinho, quien era un profesor de secundaria hasta que

decidieron seguir caminando, “Keep walking”



Podemos deducir que Keep Walking nos habla de la superación personal, de creer en

nuestras capacidades para conquistar lo que queramos, destacar por nuestra

determinación al éxito y que los límites solo están en nuestras cabezas.

Johnnie Walker, hace memorable la publicidad para lograr hacer pensar al consumidor o

emocionarlo, y esto se da considerando porque la audiencia está cada vez capacitada en

el lenguaje audiovisual, publicitario y de comunicación persuasiva.

8.2. Motivación de compra del target en base al análisis

La motivación de compra en función a los objetivos, no es por su valor económico, sino

por su valor emocional y de expresión del yo.

Sin embargo habiendo diferencias entre el sabor de una marca sobre otra, así como el

color de la etiqueta y otra, el motivo de compra supera largamente la valoración del

destilado de malta que se ofrece, y entra a tallar la botella que lo contiene que lo

contiene, aquella que tiene plasmado en su frontis la marca que por años de

comunicación publicitaria nos comunica algo mucho más allá que un simple whisky.

La experiencia publicitaria de Johnnie Walker nos puede dar las siguientes lecciones: la

publicidad incompleta es la que obliga al consumidor a pensar y por tanto a memorizarla.

Por otro lado, cualquier sector, producto o servicio puede generarle más valor a su marca

con solo preguntarse si se es capaz de ofrecerle algo más que el beneficio funcional: el

emocional y el de la expresión del yo, la autorrealización.

CAPÍTULO 9. Personalidad del target y estrategias de posicionamiento

del producto.

La personalidad de Johnnie Walker como marca, según la teoría de los rasgos puede

definirse como sofisticado y entusiasmado. El objetivo del Johnnie Walker es captar a un

target de jóvenes adultos y urbanos a los que gusta diferenciarse.



El posicionamiento de Johnnie Walker es muy fuerte, debido a su historia llena de interés

y desempeño. Utiliza diversas estrategias de marketing, ingeniosas publicidades donde

utilizan su slogan “Keep Walking” el cual nos vende un futuro imaginativo y la idea de no

detenernos, el cual lo diferencia de los demás, es así que sus campañas son muy

potentes y generan identificación con la marca, el cual provoca sensaciones de

autorrealización, inteligencia y status social. […] Quienes están en una reunión social y

sacan una botella de whisky, están desembolsando prestigio, estatus social y un

imaginario de persona que quieren ser o sentirse ser. Y Johnnie Walker es,

probablemente, una de las marcas que mejor supieron aprovechar ese arte persuasor de

la publicidad y así convertirse en el líder mundial del sector. (Chiu, 2014)

CAPÍTULO 10. Hábitos y aprendizajes relacionados con el producto y

sugerencias de refuerzo de conductas para estimular los comportamientos

deseados.

Los consumidores cada vez buscan información con respecto a porque consumir whisky;

es decir cuál es de menor o mayor calidad, si es un whisky joven o añejo, pero esto se da

luego de la vivencia del consumo de nuestro whisky (Johnny Walker), deseando nuestro

consumidor diferenciarse de otros, asimilando complementos de aquellos materiales que

refuercen esa conducta, como la utilización de hieleras iluminadas, experiencias

diferentes y exclusivas, espacios a los que no pueden acceder cualquiera, todo esto

construye esta idea de status para nuestros consumidores.

Cada país tiene un hábito de consumo de whisky diferenciado.

• En China, tres de cada cinco bebedores regulares de whisky son menores de 35 años.

• En Rusia la mayoría de los bebedores de whisky tienen entre 25 y 44 años.

• En Francia el 55% de los tomadores son menores de 45 años y uno de cada ocho

(14%), menores de 25.

• En mercados tradicionales como Francia el whisky es visto como una bebida relajante.

Casi la mitad (46%) de los bebedores franceses lo nombró como su bebida preferida para

distenderse. Los franceses figuran entre los bebedores de whisky escocés más exigentes

del mundo. Casi el 98% de los bebedores de whisky mantiene su preferencia por un

máximo de cinco marcas diferentes.



• En Suiza el bebedor de whisky promedio tiene en su hogar entre 8 y 10 botellas.

• En los EE.UU. es uno de los mercados más tradicionales de whisky escocés, también

tiene creciente popularidad como cóctel, en gran medida porque no es percibido como

una bebida social que se disfruta en bares y discotecas

A través de nuestra variedad de Whisky buscamos reforzar las conductas para estimular

los comportamientos deseados, considerando todas las posibilidades para que cada

consumidor encuentre la forma propia de expresarse y experimentar la bebida a su

manera, así mismo se ha buscado complacer a las personas a nivel mundial con valores,

hábitos y estilos de vida propias que identifican a las personas en el día a día. Uno de

estos estímulo del consumo de Whisky (Johnny Walker) es a través de la campaña

mundial que habla del progreso y la superación que es lo más importante que debes

alcanzar, esta es una iniciativa que tiene como fin reunir a grandes personalidades

mundiales que a través de sus historias de progreso personal lograron alcanzar

importantes metas, convirtiéndose en ejemplos de superación y modelos a seguir por

millones de personas alrededor del mundo.

Al mismo tiempo, reforzando el propósito de la marca, que es “celebrar e inspirar el

progreso personal”. Y esto se da también que nuestra marca promueve la concientización

para elevar el conocimiento del consumidor, con miras a tomar menos y mejor, y

entender más. Aplicamos a nivel mundial esfuerzo en nuestra campañas publicitarias a

fin que el consumidor tome conciencia del consumo excesivo de alcohol, como Los

vencedores siempre mantienen el control , esta campaña pide a los consumidores de

todo el mundo que se comprometan a no beber alcohol y conducir ecuánimemente. Los

pilotos del equipo McLaren F1 han liderado esta iniciativa habiendo reunido en estos

años ya un millón de compromisos.

CAPÍTULO 11. Resumen de las acciones de mejora para el relanzamiento

del producto o el aumento de las ventas.

• Para mejorar la lealtad a la marca y la resonancia, se creó la campaña "Pick Your

Sabor” (Crea tu sabor).

• Uso del lema “El sabor es el Rey'

• El objetivo es ampliar el valor de vida del cliente y mejorar la percepción de nuestro

producto y de ser menos vulnerabilidad al cambio.

• Cinco sabores diferentes que representan cinco significados diferentes, algo para todo

el mundo, hace hincapié en el patrimonio, la calidad, el sabor y la textura.



• Reducir el riesgo de los consumidores a cambiar de marca, ya que tienen más

posibilidades de elección.

• La marca viene con la historia de Johnnie Walker, demuestra que es una familia

orientada y que conecta con el público, como los consumidores valoran los productos

tradicionales.

• Las aperturas de tiendas de venta al por menor de Johnnie Walker House, creando

botellas en edición limitada de Johnnie Walker®, Blue Level ™. Johnnie Walker House

™ Art Collection, desde el 2011 en las ciudades de Shangai, Pekín, Seúl, y en los

aeropuertos de Bombay y Taipei (Taiwan), y pronto en Singapur y Holanda, que vendrían

ser una colección exclusiva de embajadas de whisky escocés fuera de Escocia.

CAPÍTULO 12. Conclusiones

Johnnie Walker es una marca globalizada, cuya imagen comunica exclusividad y

aspiración. Tiene como propósito inspirar el progreso personal de los consumidores.

Los consumidores de Johnnie Walker son personas que tienen o buscan un estatus

social alto, de autorrealización y esto se debe a la influencia de los medios de

comunicación, anuncios visuales e internet.

CAPÍTULO 13. Recomendaciones

La asociación de marca es la estrategia que más se acomoda para Johnnie Walker y se

entiende esta como la transferencia de sinergias que ayude a la empresa a generar un

mayor valor a sus marcas, para lograr este objetivo se debe continuar las siguientes

ideas para construir valor de marca:

- Co-Branding Una de las formas que pueden potenciar la marca, además, es

asociándose con otra marca de fama mundial, como los relojes Hublot.

- Ratificación de la celebridad, Johnnie Walker puede asociarse con personalidades como

la actriz Christina Hendricks (Mad Men) para romper el estereotipo que el whisky lo

compran y consumen solo los hombres, por lo tanto, esto le ayudará a romper el cliché y

aumentar la reputación de la marca a medida que más mujeres comienzan a mostrar

interés.



- Patrocinio Festivales de música, que ayudarán a atraer a los jóvenes adultos. Se trata

de un nicho en el mercado del whisky, ya que no muchas personas entre 18 y 25 años de

edad no consumen whisky en comparación como otras bebidas alcohólicas.

CAPÍTULO 14. Bibliografía

Chiu, J. (2014, 26 de mayo). Johnnie Walker y la publicidad que te hace pensar. En blog

Gestión Recuperada el 11 de Febrero de 2015, desde

http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2014/05/johnnie-walker-y-la-publicidad-que-

te-hace-pensar.html

Huaruco, L (2014) Johnnie Walker: Celebrando el progreso personal. Versión electrónica.

Gestión Recuperado el 10 de Febrero de 2015, desde

http://gestion.pe/tendencias/johnnie-walker-celebrando-progreso-personal-2098666

Hublot Big Bang Aero “Johnnie Walker House” de Edición Limitada [en linea] Recuperado

el 15 de Febrero de 2015, de http://megaricos.com/2014/06/04/reloj-big-bang-aero-

johnnie-walker-house-de-edicion-limitada-hublot/

Ruiz de Maya, S. & Grande, I. (2013) Casos de comportamiento del consumidor. Madrid:

ESIC.


http://megaricos.com/2014/06/04/reloj-big-bang-aero-johnnie-walker-house-de-edicion-limitada-hublot/

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http://gestion.pe/tendencias/johnnie-walker-celebrando-progreso-personal-2098666

http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2014/05/johnnie-walker-y-la-publicidad-que-te-hace-pensar.html

http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2014/05/johnnie-walker-y-la-publicidad-que-te-hace-pensar.html