jorge sevilla
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TENDENCIAS EMPRESARIALES
APLICADAS AL MARKETING
Mgr. Jorge Sevilla Burranchón
Índice1. Mundo Globalizado y crecimiento del Perú
2. Conceptos de Marketing estratégico básicos
Cliente – Usuario
Marketing Mix
3. Tendencias actuales
Marketing Social
Marketing Ecológico
Marketing Interno
Marketing Relacional
Mundo Globalizado y crecimiento del Perú01 Era de la Tecnología
Telefonía Celular
Internet
Redes Social
Acceso a mayores mercados
Productos globales
Procedimientos de compra mas sencillos
Perú
Crecimiento de materias primas
Crecimiento sostenido
Modernidad
“Toda empresa está a 6 meses de la bancarrota”
Bill Gates
Quien paga un bien o un servicio
Quien Utiliza un bien o Servicio
Cliente
Usuario
El cliente y el usuario puede ser la misma persona
Conceptos de Marketing estratégico básicos02
El objetivo de toda empresa es satisfacer las necesidades del Cliente
Conceptos de Marketing estratégico básicos02
Conceptos de Marketing estratégico básicos
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad.
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Lanzamiento 1992, descontinuado 1993
Conceptos de Marketing estratégico básicos02
Conceptos de Marketing estratégico básicos
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado
por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso
o el consumo del producto.
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• Que cubra los costos
• Fijar precios analizando el mercado
• Precio de Mercado
Conceptos de Marketing estratégico básicos
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para
conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
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Conceptos de Marketing estratégico básicos
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que
éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:
Comunicar las características del producto. Comunicar los beneficios del producto. Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:
La publicidad. Las relaciones públicas. La venta personal. La promoción de ventas. El Marketing directo.
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Tendencias actuales – Mktg Social03
Asociar tu marca a un bien social
Patrocinar un evento social importante para la comunidad en la que trabaja la empresa
Tendencias actuales – Mktg Social03
http://www.fundacion.telefonica.com.pe/
Tendencias actuales – Mktg Ecológico03
http://www.pacificoseguros.com/site/
Tendencias actuales – Mktg Ecológico03
Tendencias actuales – Mktg Interno03
Lee Iacocca
• Presidente de Ford (1970-1978)• Presidente Chrysler (1978-1992)
Tendencias actuales – Mktg Interno03
Tendencias actuales – Mktg Relacional03
http://www.ducati.es/desmo_owners_club/index.do Ahorro Permanente
Promociones exclusivas
Descuentos exclusivos
Sorpresas pensadas para ti
Conclusiones
En un mundo como el de hoy la innovación es la vía para el éxito.
Los conceptos básicos de Mktg son mas necesarios que nunca.
Siempre es bueno una buena relación con la comunidad en la que
se trabaja y preocuparse por sus problemas
El medio ambiente cobra cada vez mayor importancia.
Los empleados de una empresa son lo mas importante para su
desarrollo.
Hay que crear vínculos duraderos con nuestros clientes.
MUCHAS GRACIAS