jornada anual rse. el desarrollo sustentable: desafíos de la empresa del mundo de hoy
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Por Antonio Grijalba, PWC.TRANSCRIPT
El Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy
Antonio GrijalbaFebrero 2011
Pag.2
Contenido
1. El estado actual
2. El estado del arte en temas de RSE
3. El estado del arte en temas de Medio Ambiente
4.- El estado del arte en temas de Gobierno Corporativo
5.- Las nuevas respuestas profesionales para agregar valor a sus clientes en temas de Sustentabilidad
3
Nuestros servicios específicos
Sustentabilidad y Cambio Climático
Enero 2011
PwC SBS Network
+ 700 profesionales a nivel mundial
50 profesionales en Sudamérica
4 profesionales en Costa Rica
Soluciones PwC para Negocios Sustentables
Gobierno Corporativo• Health Check Up para Directores• Diagnóstico de Gobierno Corporativo• Gestión de Riesgos Reputacionales
Responsabilidad Social Empresarial
• Stakeholders Engagement• Asesoría en la elaboración de Reportes
Sociales• Verificación / Assurance de RS• “Cuarto Estado Financiero”
Socio-ambientales• Diagnóstico Ambiental
• Due Diligence Ambiental
• Bonos de Carbono
• Evaluación de riesgos ambientales
• Cadena de Abastecimiento
• Fair Trade
Gestión Ambiental
• Ecoeficiencia
• Ciclo de Vida de los Productos (ISO 14.040)
• Implementación sistemas de gestión ambiental (ej. ISO 26000, EH&S)
• Sistemas de información ambiental
• Soluciones para ERP
• Contabilidad ambiental
Soluciones PwC para Negocios Sustentables
7
El estado del arte del Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy
El estado actual
Enero 2011
1
Organizaciones con buenas prácticas sociales, ambientales y de naturaleza económica generan valor.
Sustentabilidad Empresarial
Estrategia para generación de valor explotando el potencial de crecimiento económico, social y ambiental de la organización,
incorporando los tres vectores de Sustentabilidad en el planeamiento de mediano/largo plazo.
Sustentabilidad Empresarial
Valor para el negocio
No relacionado con impactos operacionales
Relacionado con impactos operacionales
Consulta , Involucramiento
Integración en los negocios
Sustentabilidad Empresarial
Adaptándose para competirComo resultado de la crisis económica, cómo planea cambiar sus decisiones de inversión a largo plazo, en las siguientes áreas para los próximos 3 años?
-1
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-3
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-3
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41
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16
16
7
8
Decrecimiento significativo en inversión Decrecimiento moderadoCrecimiento moderado Incremento significativo en inversión
13th Annual Global CEO Survey
Iniciativas para realizar eficiencias de costos
Liderazgo y desarrollo del talento
Programas de crecimiento orgánico
Infraestructura estratégica de tecnología o aplicaciones
R&D e innovación de nuevos productos
Publicidad y construcción de marca
Inversiones de capital
Page 11Base: All respondents (1,198) Page 11
Inicitaivas tendrán un crecimiento bajo en mi industria
Mi compañía se beneficiará de los fondos de gobierno o incentivos financieros por inversiones verdes
Mi compañía se beneficiará por el incremento de los ecosistemas y protección de la Biodiversidad
Cumplimiento con iniciativas de CC significarán un gasto excesivo para mi Cia.
Mi compañía necesita reducir la emisiones significativamente
Iniciativas de CC liderarán significativamente las oportunidades de nuevos productos y servicios para mi Cia.
Nuestras iniciaivas de CC proveerán un ventaja a la reputación de la Cia entre los empleados, accionistas, clientes, etc.
-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
-38
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25
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27
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5
5
5
7
8
13
16
%
Desacuerdo totalmente en
Desacuerdo
De acuerdo Totalmente de
acuerdo
Opinión de CEOs hacerca de las iniciativas de cambio climático
•De los empleados recomendarían la compañía si sienten que es ambientalmente responsable y menos del 50% si no es así
75%
•De los “millenials” considerarían dejar la Compañía si los comportamientos de responsabilidad corporativa no cumplen sus expectativas
86%
•De los empleados que consideran que la compañía pone suficiente atención a la protección del ambiente y el desarrollo sostenible presentan altos niveles de compromiso.
75%
•De empleados más comprometidos con el desempeño de su empresa son 20% mejores y 87% menos probable de irse de la organización.
87%
•De los CEOs reconocen su responsabilidad organizacional en el largo plazo como un elemento crítico o importante de solución al Cambio Climático.
74%
Orientación actual al Desarrollo Sustentable
The Copenhagen Accord
• Limitar calentamiento a 2 grados Celsius
• Acuerdo propone mecanismos pero falta detalle:
- Adaptarlo
- Financiación (for developing countries $30bn for 2010-2012, rising to $100bn / year in 2020)
- REDD+ (Bosque)
• Países deben hacer convenios de reducción de emisiones para el 31 Enero 2010
- Países Desarrollados y no desarrollados
Promesa de Reducción de Carbon: mitad de lo que se necesita
PwC Pledge-ometer
Low
end
ple
dges
Pre
-Cop
enha
gen
Offsets
Hig
h
en
d
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O2
e
Low
end
ple
dges
Cop
enha
gen
Acc
ord
Business as usual
Low carbon economy
China 39%
Brazil 16%
US 14%
EU 10%
Other
Target: 20 GtCO2ereduction from
BAU by 2020
2008 2020 2050
02
04
06
0
Business-as-usual
PwC low carbon pathway
Low carbon pathway
Gt
CO
2e
Responsabilidad Social Empresarial
• Gestión de Grupos de Interés
• Estrategias en RSE
• Reportes de Sustentabilidad
• Verificación de Reportes
2
La visión de PwC: RSE como una estrategia de gestión...
Slide 16
Para lograrlo, la empresa debe definir
• su visión corporativa de la RSE y
qué beneficios espera obtener,
• en qué ámbitos considera
relevante operar
• qué Grupos de Interés son
prioritarios,
• qué objetivos persigue con cada
uno de los Grupos de Interés,
• cómo se va a controlar y evaluar
su eficacia,
• cómo se va a comunicar con los
Grupos de Interés.
Visión y Gobierno del Negocio
CREACIÓN DE VALOR
Am
bien
tal
Soc
ial
Eco
nóm
ico
REPUTACION
Los cimientos de la sustentabilidad
empresarial
Los tres pilares de la sustentabilidad
empresarial
Gestión de la reputación
Entender e influenciar los factores clave
de la reputación
Gestión de Grupos de
Interés
Cuando hablamos de RSE, hablamos de stakeholders….. cuyas expectativas giran en torno a temas tales como...
Slide 17
ACCIONISTAS: • Rentabilidad
satisfactoria de su inversión.
• Transparencia.
EMPLEADOS: • Compensación en línea con el
mercado.• Desarrollo profesional. • Seguridad y salud. • Clima laboral.
PROVEEDORES:• Desarrollo de
relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas.
SOCIEDAD: • Creación de empleo.• Respeto a la
legislación local, costumbres y tradiciones.
CLIENTES: • Relación calidad/
precio adecuada.• Adaptación a
necesidades específicas.
REGULADORES: • Cumplimiento de la
legislación• Mejora del Servicio• Contribución a la
comunidad
Slide 18
ENTORNOENTORNO
...cuya gestión es esencial para la
empresa
Las tendencias y presiones del
entorno...
... Hacen que los stakeholders tengan expectativas
específicas y cambiantes...
POLITICO SOCIAL
TECNOLOGICO
ECONOMICOREGULADOR
Stakeholders Drivers
Buen Gobierno / Competencia
Gobierno / Regulador
ConsumidoresCalidad /
Precio
ProveedoresBeneficio
Mutuo
SociedadBeneficio
Social
EmpleadosDesarrollo
Profesional
Inversores Valor
Licencia para operar
Ventaja competitiva
Creación sostenible de
valor
Balance Social y la Transparencia Empresaria
Los stakeholders tienen diferentes intereses y percepciones sobre la empresa
Cada compañía debe identificar sus stakeholders específicos y los drivers relevantes para éstos
Selección del método de involucramiento Mapeo de Stakeholders
Slide 19
Panamá
EVITAR LA CONFRONTACIÓN
DEFENSACOMPARTIR
INFORMACIÓN COMUNICACIÓN
PEDIR CONSEJOSCONSULTACREAR ALIANZAS INVOLUCRAMIENTO
Alt
oB
ajo
Po
ten
cia
l de
cola
bor
aci
ón
co
n la
em
pre
saAlto Bajo
Potencial de amenaza para la organización
Cada organización debe seleccionar el método a utilizar con cada grupo en función de sus posibilidades
Slide 20
BLA BLA BLA BLA BLA BLA
BLA
BLA BLA BLA
BLA BLA
BLA BLA BLA BLA
BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA
• El reporte se debe constituir en el eje central de la
comunicación con los stakeholders
• Utilizando los distintos mecanismos de
comunicación
• La comunicación empieza cuando termina el
reporte
El Reporte de Sustentabilidad:“the CORPORATE
STORY”
Enfoque de la Reputación Corporativa
Slide 21
El enfoque CONFIANZA se centra en la gestión de los riesgos de reputación, y el desarrollo de enfoques de Gobierno y Ética Corporativo. Este es un enfoque orientado a la protección de valor y la reputación
El enfoque REPUTACION está basado en una visión más proactiva dirigida al diseño
de estrategias de potenciación de la reputación, la marca y la comunicación del
valor.
La Organización debe gestionar globalmente todos los aspectos que pueden incidir –positiva o negativamente- en su Imagen y Reputación
Qué contribuye a formarla?
Slide 22
- REALIDAD +
Posición 1
Posición 2
–
PE
RC
EP
CIÓ
N
+
• Desarrollo de valores corporativos• Diseño e implementación de políticas• Sistema de gestión de Desempeño ADMINISTRACIÓN
de la REPUTACIÓN
• Análisis y compromiso de Stakeholders
• Iniciativas de comunicación corporativa
IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS:
• Estrategias focalizadas en mejorar la realidad y la percepción.
• Objetivos de mejora de negocios claros
• Revisión y verificación de terceros
La Ruta de la Sustentabilidad
Slide 23
Gerencia / responsable
del tema
Políticas Internas
Optimización de Sistemas de
Información y reporteo
Optimizara una
EstructuraFuncional
Visión de D.S
Objetivos Estratégicos
Informede Desarrollo Sustentable
Desarrollo de Proced.
Participación y actuación
Verificación de Informe
Control de Gestión y
estrategia
Mejora continua
Mejora Continua
Plan de acción y fortalecimientode relaciones
Creación de Comité
SU
ST
EN
TAB
ILID
AD
IN
TE
GR
AL
EM
PR
ES
AR
IAL
PASO 1
PASO 2
PASO3
Plan deMejoras
Usar Conocimientos
adquiridos
PASO 0
Resolver inconsistencias
Definición Grupo de Interés
en el proyecto
Pag.24
Marco de referenciaSustainability Reporting Framework
Principios de Contenido, Calidad y Límites del Alcance
Protocolos por categoría:1. Económico2. Ambiental3. Social – Prácticas
Laborales4. Social - Derechos
Humanos5. Social – Sociedad6. Social –
Responsabilidad de Producto
Contenidos básicos:1. Estrategia y análisis2. Perfil de la entidad3. Parámetros de la
memoria4. Gobierno y gestión
con grupos de interés
Suplementos sectoriales:• En vigor
• Electricidad• Alimentos• ONG• Minería y Metales• Servicios Financieros
• En desarrollo• Aeropuertos• Construcción y finca raíz• Organización de reuniones
• Medios• Petróleo y gas
• Pilotos• Ropa y calzado• Automotriz• Logística y transporte• Agencias públicas• Telecomunicaciones
Fuente: www.globalreporting.org
Global Compact
Slide 25
Global Compact Network
Participants without Network
No participants
En Latinoamérica, más de 570
+ de 2200 compañías
26
Líderes en Sostenibilidad 2009/2010*
As of October 31, 2009 Sector statistics
Fuente: The Sustainability Yearbook 2010 by sam and PwC
Tiene relación con el Valor
… Marco generalmente aceptado
Slide 28
Códigos (GC,
OECD)
Estándares de Gobierno
Corporativo
(OECD)
Sistemas de Gestión (ISO)
Estándares de performance
(SA8000)
Reporting performance
(GRI)
Estándares de Verificación
(AA1000,
ISAE 3000)
FALTA UN FORMATO UNIFORME
“Si no se mide, no se gerencia; si no se comunica no existe”
El estado del arte en temas de Medio Ambiente
• Ecoeficiencia
• El Ciclo de Vida de Productos
• Mecanismo de Desarrollo Limpio
3
EcoeficienciaEcoeficiencia es:
• La creación de más productos y servicios con cada vez menos recursos, residuos y polución
• Producir más con menos
• Tomar en cuenta aspectos económicos y ambientales en las decisiones
Slide 30
Tecnologías Reactivas
Ej. Filtros de metales pesados
Prevención de Polución
Ej. Eliminación de metales pesados en
el proceso
Sustentabilidad
Ej. cero desechos
Avances cuando existe mayor conciencia por parte de las empresas
Ecoeficiencia
Ej. Optimizaciones en el uso de
recursos en el proceso
Áreas con mayores potenciales de Ecoeficiencia
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Agua
Reciclado y reuso
Materiales (productos
peligrosos, químicos, packaging,
contenedores)
Energía (electricidad,
petróleo)Emisiones (CO2)
Materiales de oficina
Transporte
Generación de residuos
Ejemplos concretos de Ecoeficiencia
Slide 32
4200 kilowatios/hora de energía (64% de ahorro)
26500 lt de agua (64% ahorro) 2.3 m3 de espacio en vertedero 75% de cloro 27 kg de contaminantes del aire 17 árboles
. La conservación de 1000 kw/h de energía
ahorra: 40 kg de carbón 74 kg de contaminantes atmosféricos 1815 kg de CO2
Lámparas tradicionales duran 750 horas (US$ 45 de energía) y Lámparas fluorecentes duran 10.000 horas (US $10 de energía).
Luz y aire acondicionado utilizan aprox. 60% de la energía en una oficina
En países industrializados, packaging corresponden a 30 % del peso de todos los desechos y 50 % del volumen generado
El 50% del papel y vidrio, y 1/3 del plástico es incorporado a productos con un uso menor a un año.
Cada tonelada de papel reciclada ahorra: Antecedentes sobre la packaging:
Antecedentes sobre la energía: Un automóvil con 1 pasajero usa 1.153 calorías
por km, un bus 570 calorías, un tren 549, caminar 62 y una bicicleta 22 cal/km.
Un auto promedio emite 450 kg de CO2 lt utilizado
Antecedentes sobre el transporte:
Fuente: Business Guide to ware reduction and recycling, Xerox
Que es un estudio de ciclo de vida
Slide 33
Un estudio de Ciclo de Vida (LCA) permite determinar todos los impactos asociados en el desarrollo, uso y disposición de un producto
• La práctica de LCA sigue a las series ISO 14040, que contienen la definición de práctica y metodología de LCA.
• “Life Cycle Assessment (LCA) es la compilación y evaluación de todos los inputs (ingresos) y todos los outputs (salidas), y los impactos asociados a un sistema de productos a lo largo de su ciclo de vida” LCA contempla cuatro etapas
« Clásico » Ciclo de vida de un producto
Extracción y procesamiento de materia prima
Manufactura del packaging
Archivar y distribuir
Uso
Desecho
IncineraciónReciclaje
Emisiones al agua
Emisiones al aire
Desecho sólido
Recursos
Vertedero
Inputs Outputs
Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL) – Elementos claves
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• Proyecto de reducción de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (CO2, CH4, N2O, HFCs, PFCs y SF6)
• Proyecto adicional al desarrollo del país
• Proyecto que contribuye al desarrollo sustentable del país
• Transacción de los créditos anticipada o posterior al desarrollo del proyecto
CER – Reducciones de Emisión Certificadas
Gobierno Corporativo
• Mejores prácticas de Gobierno Corporativo
• Principios de Ecuador
• RSE en la Administración pública
4
Slide 37
Bienvenidos a la era de la exigencia
Escándalos financieros(World com/Enron)
Cambio climático
Derechos humanos/laborales
Fondos Éticos
Ley Sarbanes-Oxley
Comisión AldamaLey Financiera / Ley de OPAS
Accidente del Prestige
Escándalos financieros(Worldcom /Enron )
Cambio climático
Derechos humanos/laborales
Fondos Éticos
Ley Sarbanes- Oxley
Global Compact Ley Financiera / Ley de OPAS
CisnesDe cuello Negro
Leyes de Protección a Consumidores
Impacto de un buen Gobierno Corporativo
Slide 38
Mejora de las prácticas de gobierno corporativo
Mejora en la percepción de
los inversionistas
Mejora en la percepción de
los inversionistas
• Foco en la creación de valor
• Mejora en la imagen de la Alta Dirección
• Mayor Control
• Mayor acceso a mercados de financiamiento y a inversionistas institucionales
• Menor riesgo para pequeños inversionistas
Mejor desempeño
Menor costo de capital
Mayor
valoración de
la empresa
Mejora en la gestión de la
empresa
Mejora en la gestión de la
empresa
Enfoque integrado de Gobierno Corporativo, Ética, Cumplimiento y Controles
Etica & Cumplimiento &Administración de Riesgo
Gobierno Corporativo
Mercado, Reguladores
&Expectativas de
Stakeholder
Nueva
s
Tecn
ologí
as
NuevosEstándares
Directorio
Facilitador de cumplimiento
Administración operativa
Empleados y terceros
Administración Superior
Auditoria
Enfoque y Alcance
El diagnóstico de gobierno corporativo está basado en el análisis de 7 focos principales de acción:
1) Estructura y Composición del Directorio
2) Desempeño y Efectividad del Directorio
3) Estrategia, Planificación y Monitoreo
4) Administración del Riesgo
5) Comités Efectivos y Adecuados
6) Transparencia y Revelación de la Información
7) Ciudadanía Corporativa (Social, Ética, Ambiental)
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Instituciones Financieras
Slide 41
• International Finance Corporation (IFC)• Principios de Ecuador :
• 3 categorías de clasificación• De adopción totalmente voluntaria• Aceptados por más de 30 entidades financieras internacionales:
Scotiabank
Standard Chartered Bank
Royal Bank of Scotland
Unibanco
Wells Fargo
West LB
Westpac
HVB
JPMorgan Chase
KBC
Manulifee
MCC
Mizuho
Rabobank
Royal Bank of Canada
ABN AMRO
Banco Bradesco
Banco do Brasil
Banco Itaú
Banco Itaú BBA
Bank of America
Barclays
BBVA
Calyon
CIBC
Citigroup
Credit Suisse
Dexia
Dresdner
EKF
HSBC
Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable...
Slide 42
GOBIERNOADM. PÚBLICA
“PUBLIC AGENCIES”
MINISTERIOS
ENTESAUTÓNOMOS
SERVICIOSDESCENTRALIZADOS
EMPRESAS
Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable...
Slide 43
Contexto
Políticas públicasy medios de
implementación
Gestión propiaEnte
Rayando lacancha
Predicando conel ejemplo
Administración Pública Socialmente Responsable
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Panamá
Eficiencia en Procesos
Transparencia
CorrupciónInformación Pública para
todos
Oportunidades de Carrera
Cumplimiento de Metas
Respeto al Medioambiente
Incentivos tributarios a Donaciones
“The Future of Corporate Responsibility Codes, Standards and Frameworks" - 2005 Ernst Ligteringen (Director Ejecutivo, GRI) y Simon Zadek (Director Ejecutivo de AccountAbility)
Más allá del rol de la legislación y las convenciones internacionales que determinan algunas acciones de Responsabilidad social, los Gobiernos han dejado en manos de las empresas, las ONG y los Stakeholders el establecer códigos e iniciativas.
Gobiernos:
¿Cómo los gobiernos decidirán el futuro y la implementación del Desarrollo Sustentable y las expectativas que suscita?
¿Dejarán hacer a través de los standards y herramientas o serán más activos en la regulación en respuesta a las crecientes presiones?
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Y en Costa Rica?...
“El sector privado está más organizado y avanzado que el sector público en cuanto a la aplicación de la RSE”
• “RSE: Una visión de Gobierno”
• Imperativo: Diálogo entre empresas y el Estado para definir agenda
• Temas cruciales: Confianza, Gobernabilidad, transparencia y rendición de cuentas
Slide 46
Desafíos de la empresa frente al desarrollo sustentable: Las nuevas respuestas profesionales
Los servicios profesionales en torno a la sustentabilidad son de variada naturaleza…
Slide 48
Cumplimiento
Definición Estratégica
Implementación
Monitoreo
Verificación
Pag.49
Oferta de servicios en sostenibilidad
Estrategia, implementación y reporte en Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa
Reporte y aseguramiento (Verificación externa) de información no financiera
Gestión responsable en la Cadena de Suministro
Integrales Específicos
Sensibilización y entrenamiento
Estrategia
Gestión del desempeño
Monitoreo y soluciones de reporte
Comunicación corporativa
Entrenamiento certificado GRI
Cumplimiento y aseguramiento
Niveles de aplicación GRI G3Opciones
Auto declararse en un nivel (A, B
o C)
Chequeo por un tercero (Third party
check)
Chequeo por GRI
Se obtiene el plus (+) cuando el informe ha sido auditado por un verificador externo independiente, únicamente.
51
Best practices trends
Pag.52
Report Leadership Website
Pag.53
Corporate Reporting Website
Compañías del sector reportando bajo los lineamientos del Global Reporting Initiative GRI
Name Size Sector Country Region Date Added
Title Publication Year
Type Application Level
Status Sector Supplements (Final)
Boral Large Construction Materials
Australia Oceania 07-01-2011 Boral Limited sustainability Report
2010 GRI - G3 A+ Third-party -checked
Not Applicable
Buzzi Unicem
Large Construction Materials
Italy Europe 13-09-2010 2009 Sustainability Report
2010 GRI - G3 A+ Third-party -checked
Not Applicable
Cimpor Large Construction Materials
Portugal Europe 18-10-2010 Sustainability report 2009
2010 GRI - G3 Undeclared Not Applicable
Colacem Large Construction Materials
Italy Europe 02-12-2010 Rapporto di sostenibilidad 2009
2010 GRI - G3 A+ Third-party -checked
Mining & Metals
Daikin Industries
Large Construction Materials
Japan Asia 06-09-2010 CSR Report 2010 2010 GRI - G3 Undeclared Not Used
Emili Plantalech
Large Construction Materials
Spain Europe 30-11-2010 MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 2009
2010 GRI - G3 C Third-party -checked
Not Applicable
Ernst Schweizer
Construction Materials
Switzerland
Europe 06-01-2011 Nachhaltigkeitsbericht 2009
2010 GRI - G3 A Self-declared
Not Applicable
Organization data Report data
Fuente: Global Reporting Initiative GRI. Reports List. Who is reporting? Nota 1: En recuadro rojo las compañías líderes en Sostenibilidad 2009/2010. sam. Nota 2: El signo más (+) en la columna de Application Level indica la verificación del informe por un tercero.
Corporate Register Reporting Award
What are the CR Reporting Awards?
The CR Reporting Awards (CRRA) are the only annual, global online CR reporting awards. The programme was developed in 2007 to identify and acknowledge the best in corporate non-financial reporting. The CR Reporting Awards are managed by CorporateRegister.com – the CR resources website and provider of the world’s largest online directory of CR & Sustainability Reports
Which CR reports are represented?
Taking October 2009 - October 2010 as the reporting period, we invited all companies with relevant CR/Sustainability reports published during this time to participate.
To make the voting process more manageable this year we capped the number of entries in each category. We also restricted companies who had won the same category in two consecutive years from reenteirng that category. The reports are divided across 9 award categories, with some reports entered into multiple categories
Fuente: Corporate Register
56
The CR Reporting Awards 2010 - The Winners (Announced 20th April, 2010)
Fuente: Corporate Register
www.pwc.com/cr
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