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Händler-BookletVerkaufsinformationen rund um den weichsten Schuh der Welt!

Schön, dass Sie sich für Joya interessieren. Gemeinsam wollen wir unseren Kunden ein gesundes Gehen ermöglichen und damit einen neuartigen Komfort vermitteln. Wir möchten auf die persönlichen Anliegen jedes einzelnen Kunden eingehen, ihn fachkundig beraten und ihm einen Mehrwert schenken. Unser Ziel ist es, dass Kunden mit Joya Linderung von Schmerzen und Problemen am Bewegungsapparat, aber auch Freude am angenehmen Gehen erleben dürfen. Damit diese Vision Realität werden kann, möchten wir in dieser Broschüre Hintergrundinformation bieten, welche Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Joya!

Joya – der weichste Schuh der Welt

Joya Gründer Claudio Minder und Karl Müller

Verkaufsförderung

Verkaufsargumente

Medizinische Infos

Kundenberatung

Sohlentechnologie

Bestellung

Retourenmanagement

Messen und Events

Aussendienst

Marketing-Unterstützung

Schulungen

Notizen

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Inhalt

Verkaufsförderung

Grundsätzlich kann Joya jedem Kunden empfohlen werden, der einen bequemen und weichen Schuh sucht. Wir unterteilen potenzielle Kunden in 3 Gruppen:

1. Wohlfühlkunden tragen Joya als Komfort-/Bequemschuh

2. Joya als Gesundheitsschuh, d.h. Kunde sucht Lösung für sein Problem

3. Joya als Arbeitsschuh zum Stehen und Gehen

Einstiegsgespräch mit dem Kunden:

- Haben Sie den weichsten Schuh der Welt schon probiert?

- Möchten Sie eine Neuheit im Komfortschuhbereich probieren welche nur in ausgewählten Schuhgeschäften erhältlich ist?

- Ich bringe Ihnen noch einen Schuh zum Probieren, der Ihre Füsse verwöhnen wird!

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Verkaufsargumente

1. Joya als Komfort-/Bequemschuh

Kunde: Ich suche einen bequemen und weichen Schuh Argument: Laufen Sie den ganzen Tag im Joya ohne dabei müde Beine oder schmerzende Füsse zu bekommen

Kunde: Ich suche ein Schuh mit bequemem und gesunden Fussbett Argument: Das Joya Fussbett ist weich und elastisch und passt sich jedem Fuss an, als wäre es massgeschneidert

2. Joya als Gesundheitsschuh

Kunde: Ich suche einen Schuh, der bei Fussschmerzen hilft Argument: Der Joya hilft garantiert bei Fersensporn. Er entlastet und verteilt den Druck auf Ihre Füsse gleichmässig

Kunde: Ich habe Knie- oder Hüftprobleme Argument: Joya ist gelenkschonend. Er entlastet die Gelenke und absorbiert die Schläge

Kunde: Ich habe Rückenschmerzen Argument: Joya trainiert beim Laufen und Stehen die Tiefenmuskulatur und trägt zu einer aufrechten Haltung Ihres Köpers bei

Kunde: Ich habe Verspannungen Argument: Das aktive Laufen im Joya löst Verspannungen der Hüft- und Rückenmuskulatur

3. Joya als Arbeitsschuh

Kunde: Ich bekomme bei der Arbeit durch das lange Stehen oft müde und schwere BeineArgument: Der Joya verteilt den Druck auf Ihre Füsse bei längerem Stehen, entlastet die Gelenke und verhilft zu einer aufrechten Körperhaltung

Medizinische Infos

Der Joya Schuh wird von führenden Schweizer Physiotherapeuten und Ärzten empfohlen. Die Firma Joya Schuhe AG führt regelmässig medizinische Studien in Zusammenarbeit mit renomierten Ärzten und Universitäten durch, wie z.B. beim Biomechanischen Institut der ETH Zürich. Dadurch werden laufend neue Erkenntnisse über die medizinischen Wirkungen von Joya erforscht und weiterentwickelt.

Vorteile und Wirkung:- Schont die Gelenke und entspannt die Rückenmuskulatur- Trainiert die Fuss-, Bein- und Rumpfmuskulatur- Erhöht den Kalorienverbrauch- Aktiviert die Bein-Venenpumpe- Stimuliert die Fussrezeptoren durch „Ertasten“ des Untergrunds

Bei folgenden Krankheitsbildern dürfen Sie Joya problemlos empfehlen:- Fersensporn- Verspannungen- Gelenkbeschwerden

Bei folgenden Krankheitsbildern kann das Tragen von Joya unterstützend sein:

Bei folgenden Ursachen ist beim Tragen von Joya Vorsicht geboten:- starke und chronische Achillessehnen-Entzündung. Joya nur kurz tragen oder erst nachdem die Entzündung abgeschwollen ist.- Bei zu schwacher Muskulatur und instabilem, wackeligem Gefühl (bitte stabile Sohlen von Joya benutzen wie Senso oder Air3).

Bei einigen Kunden kann in den ersten Tagen, das Tragen von Joya über eine längere Zeit zu Fussbrennen, Muskelkater oder anderen kleinen Schmerzen führen. Dies ist zurückzuführen auf die positiven Veränderungen der Geh-Gewohnheiten Ihres

Körpers. Sollten solche Erstschmerzen auftreten, dann geben Sie bitte nicht

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- Rückenschmerzen- Achillessehnen- Fussschmerzen- Hallux- Chronische Fersenschmerzen

- Knieschmerzen- Krampfadern- Meniskus- Venen- Muskelkrankheiten

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Kundenberatung

Ein persönliches Beratungsgespräch schafft Nähe zum Kunden und ermöglicht, auf seine persönlichen Anliegen einzugehen.

Joya anprobieren und erleben

Erklären, was mit dem Körper passiert

Problem analysieren und erklären,

wie Joya helfen kann

Mit dem Kunden in Kontakt bleiben

Zuhören und Kundenwunsch eruieren

Beispiele von anderen Kunden erzählen

Fachkompetenz aufzeigen

Schmerzen sind Warnsignale

Auf die Reaktionen des Kunden eingehen

Sich freuen

sofort auf, tragen Sie stattdessen den Joya kurz aber regelmässig. Nach 2–3 Wochen sollte man den Joya problemlos längere Zeit tragen können. Falls dies nicht so ist, ist unser Joya Experte für Sie da und wird direkt mit dem Kunden Kontakt aufnehmen.

Für Kunden mit schwachen Muskelgruppen und Bändern kann der Joya zu instabil sein. Dort empfiehlt es sich, eine weiche orthopädische Einlage als Unterstützung in den Joya Schuhen zu verwenden. Wichtig dabei ist, dass der Kunde sich damit wohl fühlt!

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Sohlentechnologie

Joya Smart

Die weich-elastische Joya Smart Sohle zeichnet sich durch einen hohen Trage- und Gehkomfort aus und verwöhnt ihre Füsse ab dem ersten Schritt.

Sie unterstützt die aktive Abrollbewegung des Fusses und fördert einen gesunden und aufrechten Gang.

KomfortWeichheitAbroll-BewegungDämpfungStabilitätSport-TaugkichkeitFitness & Toning


Die Joya Senso Sohle wurde speziell für Frauen-füsse konzipiert. Die Sohle ist im Vorfussbereich be-sonders weich – so wird Laufen zu einem echten Genuss.

Eine neue Abrolltechno-logie mit einer integrierten Mittelfuss-Stütze sorgt für eine ausgezeichnete Stabili-tät beim Gehen.

Oberschuh

Ortholite Innensohle Ortholite Innensohle

3D Mesh

Smart Balance Sohle Senso Balance Sohle

Weiches Fussbett Weiches Fussbett

Aussensohle

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Joya Air

Die weiche Joya Air Sohle erfüllt alle An-forderungen an einen sportlichen Freizeitschuh und bietet dank der flachen Sohle einen stabilen Halt.

Die neue Air Sohlen- technologie eignet sich für alle, die sich gern bewegen und einen komfortablen Schuh mögen.

Joya Senso

Die Joya Senso Sohle wurde speziell für Frauen-füsse konzipiert. Die Sohle ist im Vorfussbereich be-sonders weich – so wird Laufen zu einem echten Genuss.

Eine neue Abrolltechno-logie mit einer integrierten Mittelfuss-Stütze sorgt für eine ausgezeichnete Stabili-tät beim Gehen.


Oberschuh Oberschuh

Ortholite Innensohle Ortholite Innensohle

3D Mesh 3D Mesh

Senso Balance Sohle Air3 Sohle

Weiches Fussbett Athletik Fussbett

Aussensohle Rubber Outsole

Verwöhnt Ihre Füsse abdem ersten SchrittSchont die Gelenke

Weichster Trage- undGehkomfort

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Bestellung

Bei uns können Sie telefonisch, per Fax oder per E-Mail bestellen. Unser freundliches und kompetentes Personal berät Sie auch, welche Modelle speziell gefragt sind oder über den aktuellen Lagerbestand – rufen Sie auch Mal für einen Small Talk an!

Auswahlsendungen:Bei uns haben Sie die Möglichkeit Auswahlexemplare von Modellen zu bestellen, welche vom Kunden gewünscht sind, Sie aber nicht auf Lager haben. Der zusätzliche Aufwand wird mit 10.– in Rechnung gestellt. Dafür können Sie, falls der Schuh nicht passt, diesen direkt in unser Lager nach St. Margrethen schicken.

SFL Spedition Freilager und Logistik AG, Altfeldstrasse 11, 9430 St. Margrethen

Nicole Rüegg Joya Schuhe AG

Telefon 071 454 79 95Fax 071 454 79 90 E-Mail [email protected]

Nicole GeierJoya Schuhe AG

Telefon 071 454 79 95Fax 071 454 79 90 E-Mail [email protected]

Versandkostenüberblick:1 – 3 Paar 17.90*4 – 11 Paar 12.90ab 12 Paar versandkostenfrei

Bestellungen, die vor 12.00 Uhr unsere Joya Hotline erreichen, werden innerhalb eines Tages ausgeführt.

Preise inklusive Verpackungsmaterial und Ver-packungskosten, exklusive MwSt. Transporte werden durch DHL, GLS, die Schweizerische Post oder per Spedition ausgeführt. Alle Angaben ohne Gewähr. Änderungen vorbehalten.

* Enthält Mindermengen-Zuschlag bei 1–3 Paar

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Retourenmanagement

www.joyaschuhe.com

Joya Retourenmanagement

Modell: _____________________________________ Grösse: ____________ Defekt: links rechtsDefekt: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

Kundendaten:

Name: _________________________________ Telefon: _________________________________Strasse: _________________________________ PLZ/Ort: _________________________________Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren SIe uns bitte unterE-Mail [email protected] oder Telefon 071 454 79 95.

Händler/Auftraggeber: _________________________________________ Verkaufsdatum: ______________Bitte den defekten Joya durch einen neuen Joya (gleiches Modell) ersetzenBitte den Betrag für den Joya gutschreibenBitte den defekten Joya reparieren

Bitte beachten Sie, dass Garantie- und Reparaturleistungen nur bei Einsendung des gültigen Kaufbelegs geltend gemacht werden können. Retouren, die Sie zusammen mit diesem Formular einsenden, werden von uns innerhalb von 48 h nach Eingang bearbeitet. Senden Sie Ihre Joya bitte an:Joya Schuhe AG, Retourenmanagement, Betenwiler Strasse 5, CH-9325 Roggwil

Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt!Trotzdem kann es einmal passieren, dass ein Schuh kleine Mängel aufweist. In jedem Fall möchten wir einen glücklichen Kunden und bieten darum folgende Lösungsmöglichkeiten an:

Vertrauensregelung – Der Schuh hat Mängel innerhalb der Garantiezeit, welche wirtschaftlich keinen Sinn mehr machen repariert zu werden. Dieser darf direkt nach Roggwil mit dem beigelegten Reklamationsformular geschickt werden – inklusive Ihrer Anweisung, was wir machen dürfen. Selbstreparatur – Der Umwelt und Nachhaltigkeit zuliebe, haben wir den Selbstreparaturzuschlag auf max. 30.– pro Reparatur erhöht. Um dem wartenden Kunden bei kleinen Defekten einen schnellen Service zu bieten, wäre es kundenfreundlich, Reparaturen an Ösen oder auch kleinere Näharbeiten beim Schuhmacher zu erledigen und uns in Rechnung zu stellen. Gerne kann auch der Aussendienst die gesammelten Rechnungen 1 Mal im Monat abholen kommen.

Neubesohlung – Neubesohlungen werden direkt von unserem Schuhmacher bearbeitet. Die Kosten betragen 79.– pro Paar. Selbstverständlich dürfen Sie Ihren Kunden dies auch für z.B. 85.– verkaufen, damit Sie keinen Verlust durch die Versandkosten haben.

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Am Event-Tag kostenlos für Sie:• Dynamische Fussdruck-Analyse mittels Fussdruck-Messplatte• Ganganalyse durch einen Joya Bewegungsspezialisten• Persönliches Informationsgespräch



Entdecken Sie Ihre Stadtmit dem weichsten Schuh der Welt!



Freitag, 25.12.2014, jeweils um 10.00, 12.00 und 14.00 Uhr

Entdecken Sie mit einem kundigen Tour-Guide bei einem Stadtrundgang St. Gallen und erfahren Sie spannende Einzelheiten und historische Details. Für die ca. einstündige Besichtigung erhalten Sie ein Paar eigene Joya Schuhe und erleben das befl ügelnde Laufgefühl. Die Führung und unser Schuh-Service sind kostenfrei. Bitte melden Sie sich direkt bei uns an!

Was Sie erwartet:- Stadtrundgang mit Tour-Guide durch St. Gallen- Joya Schuhe gratis Probe Laufen- Apéro bei uns am Schuhgeschäft

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung!









Musterstrasse 12, 9325 RoggwilTelefon 079 12 34 56 78 910



Messen und Events

Unser Ziel ist es, durch gemeinsame Anlässe aktiv auf Ihr Geschäft und das Joya Produkt aufmerksam zu machen. Unsere fachlich kompetenten und engagierten Promotoren freuen sich jedem Kunden einen Mehrwert auf den Weg zu geben. Unsere Events und Messen sollen ein Erlebnis werden für Ihre Kunden!

MessenAuf Messen stärken wir gemeinsam den Markenbekanntheitsgrad und den Namen Ihres Geschäfts über die Region hinaus. Unser Messeteam unterstützt Sie bei Ihrer Regionalmesse, Stadtfest oder Gewerbeausstellung. Kommen Sie auf uns zu, damit wir Ihre Ideen berücksichtigen und eine erfolgreiche Zusammenarbeit gestalten können.

EventsGemeinsames Ziel des Events ist es, jedem Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, welches noch lange positiv mit Ihrem Geschäft in Verbindung gebracht wird. Neben den „Erlebe deine Stadt“-Events bieten wir weiterhin den klassischen Joya Event mit Fussdruckmessung und persönliche Beratung an. Sollten Sie eine kreative Eventidee haben, setzen wir diese gerne mit Ihnen um. Damit Ihr Fachgeschäft nicht nur für gesunde Schuhe, sondern auch für aktive und attraktive Angebote bekannt wird.

Pina Fragale Joya Schuhe AG

Telefon 071 454 79 88 E-Mail [email protected]

Entdecken Sie Ihre Stadt mit dem

weichsten Schuh der Welt!





www.joyaschuhe.chwww.joyaschuhe.ch

www.joyaschuhe.ch

Freitag, 25.12.2014,

jeweils um 10.00, 12.00 und 14.00 UhrFreitag, 25.12.2014,

jeweils um 10.00, 12.00 und 14.00 UhrFreitag, 25.12.2014,

jeweils um 10.00, 12.00 und 14.00 Uhr

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Aussendienst

Haben Sie Fragen zu einem unserer Produkte bzw. Sohlentechnologien? Oder dürfen wir Ihnen das neue Marketing-Konzept vorstellen, damit Sie noch stärker auf die Marke Joya setzen können?

Bei Fragen, Wünschen und Unklarheiten ist Ihr persönlicher Joya Berater und Ansprechpartner im Aussendienst jederzeit für Sie erreichbar. Wir sind 24 Stunden, 7 Tage die Woche für Sie da! Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Karl Müller ist Ihr Ansprechpartner in der Ostschweiz, in Graubünden und Schaffhausen.

Marcel Lüthi ist Ihr Ansprechpartner in der Stadt Zürich und in den Kantonen Aargau, Basel Land und Basel Stadt, Bern, Solothurn, in der Innerschweiz und dem Wallis.

Wir freuen uns auf unseren nächsten Besuch bei Ihnen im Geschäft!

Karl MüllerJoya Schuhe AG

Mobil 079 378 90 98 E-Mail [email protected]

Marcel Lüthi Joya Schuhe AG


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Marketing-Unterstützung

Damit Sie sich voll und ganz Ihren Kunden widmen können, bieten wir Ihnen mit unserer Marketinghotline Unterstützung in den Bereichen Marketing, Werbung und PR an. So können Sie den Bekanntheitsgrad Ihres Shops erhöhen und neue Kunden gewinnen.

Gerne organisieren wir für Sie die Abwicklung von personalisierten Flyern, die Anzeigengestaltung von Events, Festen oder Messen. Auch das Layout für Schaufensterbeschriftung, Plakate und Poster gestalten wir gern für Sie. Wir beraten Sie bei der Erstellung von TV Werbung mit Ihrem Logo sowie bei der Durchführung von Radiospots für Ihr Geschäft. Gerne erstellen wir Ihnen zielgruppengerechte Kunden-Mailings und helfen Ihnen bei Ihrem individuellen Layout für Zeitungsbeilagen o.ä.

Haben Sie Fragen zu diesen oder weiteren Themen, dann kontaktieren Sie bitte unsere Marketinghotline. Frau Manz steht Ihnen gern zur Verfügung und freut sich auf Ihren Anruf.

Der weichste Schuh der Welt!

www.joyaschuhe.com - Joya® ist eine weltweit registrierte Marke

Wohlfühl-Tipps für entspannte Füsse

Führende Schuhexperten empfehlen:

Wasserabweisende Schuhe sind im Herbst und Winterunentbehrlich. Verlassen Sie sich in der nassen Jahres-

zeit auf eine wasserdichteMembrane wie z.B. Proof-Tex.

Ein perfekt sitzender Schuh leistet einen wesentlichen Beitrag zur Lebensqualität.

Um Knie- und Rücken-beschwerden vorzubeugen, ist ein weicher und fl exibler Schuh ideal.

Damit die Zehen nicht ein-geengt werden, beachten Sie den Sitz der Ferse, ein bequemes Fussbett und ca. 1 cm Platz nach vorn.

Durchnässte Schuhe mit Zeitungspapier ausstopfen und über Nacht trocknen lassen. Lederschuhe nicht auf der Heizung trocknen, da das Leder hart und brüchig wird. Vor dem nächsten Regen, Schuhe gut mit Wetterschutz-creme behandeln.

Laufen mit abgetragenen Schuhen schädigt auf Dauer Rückgrat und Gelenke. Schuhexperten empfehlen nach ca. 2 Jahren einen neuen Schuh.

Erfahrungen und Meinungen

Gute EmpfehlungMein Orthopäde hat mir Joya empfohlen. Seit einem halben Jahr bin ich selbstständig und muss oft stehen. Wenn ich den ganzen Tag Joya trage, habe ich abends keinerlei Fussschmerzen. Ursula Rivinius

Leichtfüssig unterwegsFür unseren Städtetripp nach Paris haben mein Sohn und ich uns Joya Schuhe geleistet. Wir waren den ganzen Tag unterwegs, ich hatte überhaupt keine Rückenschmerzen. Wirklich super! Anna Burk

Besser als jede EinlageIch hatte einen Fersensporn, der bereits ein Jahr behandelt wurde – hat alles nichts gebracht. Seit einigen Monaten trage ich nun konsequent Joya Schuhe und bin mittlerweile fast schmerzfrei. Vielen Dank für diese tollen Schuhe! Anita Freitag

Wandern mit dem Grip Alpin - ein Vergnügen5 Tage Südtirol mit täglichen Wanderungen zeigten wieder, wie fantastisch Joya Schuhe sind. Selbst beim Wandern bergab, wo man gern in den Schuhen nach vorne rutscht, kein Problem! Habe inzwischen 4 Paar Joya Schuhe! Martin Kopp

Bequem im ArbeitsalltagFrüher habe ich jeden Tag meine „bequemen Arbeitsschuhe“ im Service getragen. Meine Füsse taten mir nach 10 Arbeitsstunden schrecklich weh. Dann vergass ich einmal diese zu wechseln und behielt stattdessen meine Joya Schuhe an. Joya Schuhe sind für meine Füsse der Himmel! Karin Keller

Joya macht Spass und befl ügelt

Hier fi nden Sie Joya:

Karoline Manz Joya Schuhe AG

Telefon 071 454 79 93 E-Mail [email protected]

Auf unserem Händlerportal http://marketing.joyashoes.com finden Sie zusätzliche Informationen zu den Themen Marketing, Verkauf und Joya Events. Das Login erhalten

Sie auf Anfrage bei uns.

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Verkaufs-Schulungen

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, dass jeder Kunde durch Joya Spass und Freude beim Gehen, aber auch Lösungen für Probleme und Schmerzen am Bewegungsapparat erlebt.

Wir entwickeln laufend die Sohlen-technologien sowie die Joya Produkte weiter – damit wollen wir stets am Puls der Zeit sein und Kundenwünsche erfüllen können.

Gerne schulen wir Sie und Ihr Team in nur 30 Minuten, damit Sie die Joya Technologie gut vermitteln und die Vorzüge unserer Produkte kompetent weitergeben können. Eine Joya Schulung vermittelt nicht nur Know-how sondern auch Vertrauen in das Produkt und steigert nachweislich den Absatz.

Kundenfragen?Haben Sie einen Kunden im Geschäft, bei dem Sie nicht sicher sind, ob Sie in diesem Fall Joya empfehlen können? Oder haben Sie Fragen medizinischer Natur? Dann rufen Sie unseren Joya Experten Adrian Marti an, er beantwortet Ihre Fragen gleich am Telefon.

Adrian Marti Joya Schuhe AG


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Ihre Notizen

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Mitmachen und Teil der Joya Familie werden!

Joya Schuhe AGBetenwilerstrasse 5, 9325 Roggwil

Telefon: 071 - 454 79 95Telefax: 071 - 454 79 90

[email protected]

Joya – der weichste Schuh der Welt!

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