juan boria - tiendas "el"
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Gerente General de Tiendas “El” en CADE EmprendedorTRANSCRIPT
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
• Cadena de venta de Ropa formal, casual y sport masculina.
• Forma parte de Corporación Jeruth. • Fundada en 1971, siendo la primera
empresa de la corporación.• Actualmente contamos con 36 tiendas, 20
en Lima, 15 en provincias y 1 virtual.• Facturación proyectada para el 2012 de
US$33,000,000• Damos empleo directo y formal a más de
350 personas.
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
• Grupo empresarial formado por 10 empresas. • Actividad en los sectores: textil, retail,
servicios, inmobiliario y construcción. • 41 años de experiencia. • Facturación a nivel corporativo de más de
US$100 MM. • Da empleo directo a más de 1500 empleados.• Operación a nivel nacional.
EMPRESAS
MARCAS
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
Visión
“Ser la Cadena de Tiendas latinoamericana en ropa formal para hombres, de mayor valor en base a su servicio personalizado”.
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
Misión
“Liderar el vestir masculino a través de nuestra cadena
de Tiendas, con la mejor oferta de valor para el
cliente”.
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
Promesa
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
Nuestras claves del crecimiento
• Respetamos y reconocemos a nuestros colaboradores, y apoyamos su crecimiento profesional y personal.
• Valoramos a nuestros clientes por encima de todo lo demás.
• Crecimiento sostenido por medio del liderazgo ejercido con integridad y una clara orientación a resultados.
• Excelencia en la ejecución apoyada por una organización ordenada, dinámica eficiente y flexible.
• Indicadores de gestión que nos permiten medir los aspectos claves del negocio.
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
PASIÓN POR EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO• Estamos convencidos que solo lograremos un
excelente servicio al cliente empezando dentro de la compañía:– PASIÓN POR EL SERVICIO AL CLIENTE
EXTERNO:• Definición de protocolos de servicio al
cliente: “El Estilo El”.• Intensiva formación a nuestros
colaboradores .– PASIÓN POR EL SERVICIO AL CLIENTE
INTERNO:• Línea de Carrera.• Universidad Corporativa Jeruth.• Crecer: Programa de Inducción al puesto.• Programa de Alineamiento Estratégico y
Evaluación de desempeño.
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
POSICIONAMIENTO DE MARCA - VIRTUAL
www.el.com.pe
CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth
1. Prioridad UNO, EL Recurso Humano: Capacitación y Motivación constante
2. Dediquen tiempo y dinero en buscar personal calificado: Perfil del puesto y perfil de la persona.
3. Esquema remunerativo variable, asociado a resultados alcanzables.
4. Lo que no mides no lo puedes gestionar.
5. Saber delegar, con mecanismos de control.
6. Contar con sistemas de Información como Qlik View.
7. Abrir mas puntos de venta y ganar volumen rápido: diluye costo fijo.
8. Busquen Asesores – Directores.
9. EJECUCION: rapidez y efectividad.
10. Redes sociales en una segunda etapa ayudan, pero cuidado!
11. Mucho contacto con los clientes.
12. Flujo de caja.
13. Disciplina, Procesos, Controles, Estandarización.