juha remes (laskuyritykselle.fi): verkkokauppa helpoksi myös yrityksille

Laskutuspalvelu b-to-b verkkokauppaan

08.04.23 1

KASVUA VERKKOKAUPASTA

27.5.2014

Juha Remes

Verkkokauppa karkaa Suomesta ulkomaille

http://www.itviikko.fi/talous/2013/09/11/karkaako-verkkokauppa-ulkomaille-naista-tuotteista-se-alkaa/201312652/7

11SEP2013

08.04.23 3

Koristelutavarat ostetaan muualta; verkosta tai

jättimyymälöistä.Muutokset vaikuttavat

myös yritysten tarpeisiin ja

käyttäytymiseen.

18SEP2013

Perinteet katoavat

Suomalaisten verkkokauppojen seitsemän virhettä

• Pienemmät valikoimat– Valikoima on liian pieni halua olisi

suosia suomalaista• Korkeammat hinnat

– Usein ulkomaisissa kaupoissa on piilokuluja jotka tulevat esiin maksuvaiheessa

• Tyylittömät verkkosivut– Käytettävyydessä parannettavaa

• Asiakasta ei osata houkutella– Ei hyödynnetä analytiikkaa ja

mainontaa• Suomalaiset verkkokaupat eivät

halua kansainvälistyä– Ei kieliversioita

• Ostoksien toimitus– Toimitus 73% vain Suomeen

• Jääty jälkeen mobiilissa– Älypuhelimilla ostetaan verkosta

kasvaa rajusti, Suomessa ei olla kehityksessä mukana

http://www.itviikko.fi/uutiset/2014/03/15/suomalaisten-verkkokauppojen-seitseman-virhetta/20143717/7

17MAR2014

http://www.itviikko.fi/uutiset/2014/03/15/suomalaisten-verkkokauppojen-seitseman-virhetta/20143717/7

Migrating more B2B customers from offline to online

• 86% of companies in a study by Forrester Research say they now sell online to customers who used to purchase from them only offline.

• 86% of the companies we surveyed said they had recently migrated offline customers online, while only 14% said they had not, says Andy Hoar, a Forrester analyst who wrote the report, “Benchmarking B2B eCommerce Sales and Marketing Initiatives.”

• And with 75% of B2B companies getting less than 10% of their online sales outside of their home countries, “B2B companies thinking about the future will be looking to online global markets to expand their customer reach,” Hoar says.

• “Initially, this will include creating online sites for existing offline businesses as well as selling via established B2B marketplaces.”

• Forrester also notes the following trends in B2B e-commerce: 50% of B2B companies plan to change or upgrade their e-commerce technology by mid-2015, compared with only 12% of business-to-consumer companies;

http://www.internetretailer.com/2014/04/22/migrating-more-b2b-customers-offline-online

B to B Online Growth is on the way

According to Forrester Research

22APR2014

B2B buyers are going to the web more to buy industrial products

• B2B buyers are going to the web more to buy industrial products

• 63% of industrial supplies buyers say they purchase online,

• making it the most popular purchasing channel, according to a recent survey released by shipping carrier UPS.

http://www.internetretailer.com/2014/05/05/b2b-buyers-are-going-web-more-buy-industrial-products

05MAY2014

Paul DemeryManaging Editor, B2B E-commerce

http://www.internetretailer.com/about/paul_demery/

B2B buyers seek for new payment methods

• Following are the percentages of respondent citing criteria as either “very important” or “extremely important” when choosing a supplier of industrial supplies:

• ● Product quality, 95%• ● Product availability, 93%• ● Product price, 92%• ● Delivery time, 91%• ● Shipping costs, 84%• ● Return policies and procedures, 80%

• ● Online product information or e-catalog, 78%

• ● Contract pricing, 75%• ● Online purchasing on supplier’s web site, 74%• ● Value-added services like repairs and technical support,

71%• ● The supplier’s overall web site features, 70%

• ● Payment options, 69%

• ● Word of mouth recommendations from co-workers or peers, 59%

• ● Sales representatives, 56%• ● Printed product catalog, 54%


05MAY2014


B2B buyers web is the most preferred

• Following are the percentages of respondents listing their preferred purchasing channels

• ● Web site, 40%

• ● Phone or fax, (including print catalogs) 32%

• ● In-person, 32%• ● E-mail, 27%• ● Electronic data interchange, 2%


05MAY2014


Yhteenveto yritysten välisestä verkkokaupasta

– Yritysten välinen Verkkokauppa on seuraava kasvun painopiste

– Kansainvälistyminen verkkokaupassa vasta ensi askelilla

– Yrityksen haluaa ostaa internetistä (63%)

– Yrityksistä (40%) haluasi ensisijaisesti ostaa internetin kautta

– Yrityksistä (69%) haluaisi soveltuvia maksutapoja

90% yrityksistä haluaisi ostaa verkkokaupasta

laskulla– Lasku on helpoin taloushallinnon kannalta– Yritysostajana voi olla vaikkapa assistentti, jolla ei ole firman

luottokorttia tai verkkopankkitunnuksia– Jos verkkokauppa ei tue laskulla ostamista, ostaja saattaa hylätä

ostoskorin ja ostaa tuotteen toisesta verkkokaupasta

Tarjoamalla mahdollisuutta ostaa laskulla, lisäät myyntiä ja vähennät ostoskorin hylkäysastetta

Yritysroolit haasteena verkkokaupassa

Toimitusjohtaja

Myyntijohtaja Tuotantojohtaja Talousjohtaja

IT

Business RolesPuheenjohtaja

Valmentaja Rahastonhoitaja

Informal Roles

Pelaaja Pelaaja Pelaaja Maksaja Maksaja Maksaja

Puheenjohtaja

Isännöitsijä Huolto

Formal Roles

OsakasOsakas Osakas

Jäsen

Jäsen

Jäsen

Jäsen

Assistentti

Tyypillinen ostoskorin hylkäysaste on 65%

08.04.23 Footer Text 12

http://www.invespsoft.com/blog/cro/shopping-cart-abandonment-rate-statistics-infographic.html

21% ostoskorin hylkäämisestä johtuu maksutapojen puutteesta

08.04.23 Footer Text 13http://www.invespsoft.com/blog/cro/shopping-cart-abandonment-rate-statistics-infographic.html

Merkitys verkkokaupalle

• Oletus: Tarjoamalla laskulla ostamista 21% ostoskorin hylkääjistä ostaisi

• Vaikutus ostoskorin hylkäysasteeseen: 65% 51%

Ostoskoreista 35% 49% vahvistetaan

Vaikutus: +14% päätyy kauppaan


Vaikutus: +40% lisää liikevaihtoa

Laskuyritykselle.fi

Ostavalle yritykselle

• Helppo tapa ostaa verkosta

• Joustavat käyttövaltuudet• Ei vaadi

ennakkorekisteröintiä


Verkkokaupalle

• Lisää yritysasiakkaita• Helppo käyttöönotto• Kustannustehokas

Verkkokaupan maksutapa, joka mahdollistaa laskulla myymisen yrityksille

Miksi laskutus kannattaa automatisoida ja hankkia palveluna?

• Verkkokaupassa asiakas ei odota– Luottopäätös täytyy tehdä oston yhteydessä– Mahdollisuus luottoriskittömään myymiseen

• Ostettu palvelu on omaa investointia tai työtä edullisempi ratkaisu

• Varmat ja nopeat maksut

Ostava yritysOstava yritysLaskuyritykselle.fiLaskuyritykselle.fiVerkkokauppaVerkkokauppa

Toimintaperiaate

1. Asiakas valitsee maksutavaksi laskuyritykselle.fi

2. Ostavan henkilön henkilöllisyys tarkistetaan

3. Ostavan henkilön oikeus edustaa yritystä tarkistetaan

4. Tarvittaessa osto oikeus varmistetaan nimenkirjoittajalta

5. Ostavan yrityksen luottokelpoisuus tarkistetaan

6. Asiakkaalle ja verkkokaupalle annetaan kuittaus ostoksen onnistumisesta

7. Verkkokauppa kuittaa toimituksen tehdyksi – Laskuyritykselle.fi toimittaa asiakkaalle laskun tämän haluamassa muodossa

17

VerkkokauppaVerkkokauppa Ostajan henkilöllisyyden

tarkistus

Ostajan henkilöllisyyden

tarkistus

Osto-oikeuden tarkistus

Osto-oikeuden tarkistus

Luotto-kelpoisuuden

tarkistus

Luotto-kelpoisuuden

tarkistus

Lasku yritykselle

Lasku yritykselle

Kuittaus asiakkaalle

Kuittaus asiakkaalle

Laskutus-prosessin käynnistys

Laskutus-prosessin käynnistys

Lasku asiakkaalleLasku asiakkaalle

1122

33

55

66

77

Valtuutus nimen-

kirjoittajalta

Valtuutus nimen-

kirjoittajalta

4

Laskuyritykselle.fi käyttöönotto

• Palveluun liittyminen on maksutonta• Palvelu lisätään verkkokauppaan samalla helpolla tavalla kuin

muutkin verkkomaksutavat

– Tuemme teknisessä integraatiossa tarvittaessa

Perimme palvelun käytöstä komissiota seuraavasti:• 5 euroa per maksutapahtuma + 1,5% mikäli rahat tilitetään heti

(0% jos vasta asiakkaan maksettua)

08.04.23 18

Menestykseen tarvitaan …

08.04.23 19

SEITSEMÄN FAKTAA YRITYSTEN VÄLISEEN VERKKOKAUPPAAN

(86%) yrityksistä aikoo myydä verkossa

1

(63%) yrityksistä ostaa verkosta

2

(40%) yrityksistä suosii web-kanavaa

3

(69%) yrityksistä tarvitsee uusia maksutapoja

4

(90%) yrityksistä ostaa laskulla

5

(50%) yritysverkkokauppaan tähtäävistä aikoo uusia verkkokaupparatkaisut

6

Yritysten verkkokauppaa (10%) yli rajojen, suuret kansainvälistymiskasvuvalmiudet

7

12 hyvää syytävalita …

08.04.23 20

Laskuyritykselle.fi tarjoaaLisää onnistumisiaVähentää (14%) ostoskorien hylkäyksiä

1

Kasvattaa (40%) liikevaihtoa

2

Laskuyritykselle.fi palvelun käyttö on perusteltua

Ei Käyttöönottokustannuksia 3Ei Kiinteitä kustannuksia / kk 4Luottotietojen tarkistus sisältyy hintaan

5

Rahat kauppiaalle välittömästi 6

Luottoriski on poistettavissa 7Yritysasiakas voi ostaa rekisteröitymättä

8

Kaikista tapahtumista automatisoitu rivitasoinen tilitys

9

Ostavayritys voi itse hallita ostajiansa ilman lisäkustannuksia

10

Yritys voi ostaa laskulle 11

100% Suomalainen 12

Taustalla vahva kumppaniverkosto

08.04.23 21

Kysymyksiä?

08.04.23 22