julia richards Как повысить эффективность онлайн магазина
TRANSCRIPT
Онлайн-эффективность:
Как сделать Ваш интернет-
магазин более прибыльным?
Юлия Ричардс
Руководитель территориальной
группы – Россия
Ve Interactive
Программа
� Интернет-отрасль – что такое онлайн-
эффективность?
� Проблемы, с которыми сталкиваются
интернет-бизнесы
� Решения : VeAssist, VeChat, VeContact
(проактивный и реактивный), VeGenie
� Бизнес-модель
Факт: Интернет-бизнесы теряют
деньги � 83% всех расходов в цифровой индустрии
приходятся на трафик и на поиск
� Если ритейлер ставит задачу повысить
доходы, он увеличивает расходы на
оптимизацию поиска и генерацию трафика
Поиск
Yandex Google Mail.ru
От $0.5 за
клик Трафик
Odnoklassniki VK.com youtube
$1 и более
за клик
23% 88% 60%
Ve Interactive знает, что интернет-магазин теряет до 90%
посетителей, т.е. потенциальных покупателей
Проблема
Приход В корзину Просмотр Платеж Покупка
Bounce Rate Cart Abandonment
� Поисковики не идеальны
� Множественность устройств –
компьютеры, планшеты и
смартфоны
� Конкуренция на рынке - price
comparison
� Незапланированные расходы –
hidden charges (высокая стоимость
доставки)
Причины низкой конверсии:
Мы работаем в данной воронке продаж
Как мы работаем – передаем Эстафету:
Retargeting – Remarketing – Relay
www.veinteractive.com
VeРешения
Шаг 1
Подсоединитесь к плаформе
VeConnect
Шаг 2
Включите приложения через
платформу
VeAssist / VeChat / VeContact/
VeGenie
Шаг 3
Просмотрите отчетность через
панель управления
VeMerchant
VeCapture - отмеченное многочисленными наградами
программное решение.
39KB тэг
1) Фиксирует
� Информацию,
введённую в поля по
технологии pre-click
� Статичные данные
� Продуктовый фид
2) Индексирует товары
3) Создает каталоги
VeCapture: основной элемент
Отправляет данные
Магазин
VeAssist с помощью критериев поиска позволяет определить,
перешел ли покупатель на верную страницу Вашего сайта. Если
покупатель пытается уйти с сайта из-за ошибки
перенаправления, всплывает окно, в котором будут именно те
товары, которые искал покупатель.
Повышает удобство пользования
Вашим сайтом
Гарантирует, что покупатели находят
верный товар
Снижает показатель отказов (bounce
rate) Вашего сайта
VeAssist: удерживает покупателей на сайте
VeChat: «А поговорить?»
VeChat – автоматический чат-агент, использующий
искусственный интелект, который взаимодействует с 72%
покупателей, которые уходят со страницы оформления
заказа и не оставляют email-адрес.
24/7 помощь на страницах
корзины и оформления заказа
Собирает обратную связь
Определяет проблемные места
на сайте
Agent: Hello! Leaving so soon? Was there a question
unanswered? How can I help you
You: What are delivery options
Agent: Please see this link for the delivery options –
http://service.mvideo.ru/delivery
You: Thanks, mate!
VeContact (email ремаркетинг)
Мгновенно всплывающее
окно
� Предотвращает уход
покупателя без контактов
� Записывает email
покупателя в специальном
поле, чтобы отправить ему
ссылку на брошенную
корзиной
Реактивный Проактивный
� Отображение корзины в
реальном времени
� Сегментация кампаний:
по стоимости корзины
� Индивидуальные промо-
коды
� Динамические заголовки
� A/B тест
� Каскадная технология
� Рекомендации товаров
Email через 45
мин после
отказа от
покупки
VeGenie: Ретаргетинг
� Ретаргетинг по модели CPA (post click,
post view)
� Фирменный стиль баннеров
� Наилучшая практика в ретаргетинге –
мы позволяем клиентам определять
частоту показов, а также прекращаем
ретаргетинг сразу после конверсии.
� Использование HTML5 и Flash –
баннеры VeGenie работают на
компьютерах, планшетах и смартфонах.
� Мы оптимизируем конверсии, а не
клики.
Решение - Ve Interactive
� Повысить доходы при неизменных
расходах
� Все доходы, получаемые за счет
решений Ve - дополнительные
Наша философия:
� Не нужно тратить на нас лишние
деньги. Платите комиссию за доходы
� Мы приносим дополнительный доход
– который иначе не был бы получен
VeРезюме
� Упор на дополнительный доход – бизнес-модель,
основанная на результатах – чистый CPA
� Мы увеличиваем возврат инвестиций в интернет-торговлю
� Мы реагируем на ключевые проблемы интернет-торговли –
сегментацию и атрибуцию (VeConnect и VePlatform)
� Мы даем интернет бизнесам больше контроля (VePlatform)
� Мы международная компания – работаем в 28 странах . Если
Вы хотите выйти на иностранные рынки – мы можем Вам в
этом помочь
� Если Вы хотите добиться успеха в интернет-торговле в России
– мы тоже можем Вам в этом помочь ☺.
VeVideo
Видео о решениях Ve:
www.vimeo.com/veinteractive/vevideo
Ve Interactive: Обратная связь
� Наш сайт на русском языке:
http://www.veinteractive.com/ru
� Наш блог:
http://www.veinteractive.com/ru/blog
� Наш твиттер:
@VeInteractiveRU
Или просто подойти пообщаться – стенд E8 ☺
Спасибо за
покупку!
внимание! Юлия Ричардс
Руководитель территориальной
группы – Россия
Ve Interactive
Email: