Hasil Analisis Cek Manipulasi

Dampak Kemunafikan Perusahaan (Corporate Hypocrisy) Atas Aktivitas CSROleh :

Camila Nur Azima 041112171I Gusti Ayu Astrid S.K.W 041112233Dian Ananta 041112250 Delvia Helsiantari 041112251Semakin banyak perusahaan yang melakukan CSR dalam bentuk kepedulian lingkungan ketika berkembangnya isu-isu permasalahan lingkungan.

Benefit perusahaan :- Profit yang tinggi- Membangun loyalitas pelanggan- Menguatkan brand positioning- Menciptakan brand preference- Menguatkan citra perusahaan(Kotler dan Lee, 2005:52)Latar BelakangGreen washing : inkonsistensi yang dilakukan dalam melakukan green marketing (kenyataan tidak sesuai dengan pernyataan yang dikeluarkan oleh perusahaan).

Corporate Hypocrisy : ikonsistensi antara pernyataan dengan tindakan yang dilakukan perusahaan.

Contoh green washing :- ecolabel pada kantong plastik belanja- produk eco-fashion (claim kain katun sebagai produk organik)- eco-hotel di magelang(Melarang pengunjung untuk merokok)Dampak Green washing (Clow dan Back : 1988) : cukup merugikan bagi perusahaan yang melakukan, karena dapat merusak reputasi perusahaan ketika informasi yang didapat konsumen tidak sesuai dengan kenyataan.

Ketidaksesuaian antara pernyataan dengan tindakan dapat disebut dengan kemunafikan perusahaan (Shklar, 1984).

Inkonsistensi dalam pelaksanaan CSR dapat berdampak pada persepsi konsumen terhadap kemunafikan perusahaan dan juga sikap konsumen terhadap perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung (Lichtenstein dkk., 2004).

Loyalitas konsumen dapat dipengaruhi oleh keyakinan konsumen atas CSR yang dilakukan perusahaan (Klein dan Dawar, 2004).Variabel bebas : Kemunafikan Perusahaan- Informasi positif (konsisten)- Informasi negatif (Inkonsisten)Variabel Mediasi : Keyakinan atas CSRVariabel terikat : sikap pada perusahaan dan loyalitas konsumen

Rumusan MasalahApakah kemunafikan perusahaan berpengaru terhadap sikap konsumen pada perusahaan ?Apakah kemunafikan perusahaan berpengagruh terhadap keyakinan atas CSR ?Apakah keyakinan atas CSR berpengaruh terhadap sikap konsumen pada perusahaan ?Apakah keyakinan atas CSR berpengaruh terhadap loyalitas konsumen ?Apakah sikap konsumen pada perusahaan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen ?Landasan TeoriDefinisi Corporate Social Responsibility

Sebuah komitmen dari perusahaan untuk memenuhi tanggung jawabnya teradap masyarakat dan lingkungan dalam rangka memberikan konribusi bagi pembangunan nasional untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

Landasan Teori Definisi Kemunafikan Perusahaan

Kemunafikan perusahaan dapat di definisikan sebagai sebuah kemunafikan yang dilakukan oleh perusahaan dengan kata lain telah terjadi ketidaksesuaian atau inkonsistensi antara kata dengan perbuatan, dimana hal tersebut mampu menimbulkan persepsi negatif konsumen terhadap perusahaan tersebutHipotesisH1 : Kemunafikan perusahaan berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen pada perusahaan

H2 : Kemunafikan perusahaan berpengaruh negatif terhadap keyakinan atas CSR

H3 : Keyakinan atas CSR berpengaruh positif terhadap sikap konsumen pada perusahaan

H4 : Keyakinan atas CSR berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen

H5 : Sikap konsumen pada perusahaan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumenDesain EksperimentalEksperimen ini merupakan eksperimen laboratorium dengan menggunakan between subject design dimana penelitian ini memanipulasi cariabel bebas yaitu kemunafikan perusahaan dimanipulasi ke dalam informasi CSR positif dan negatif

Partisipan PenelitianPartisipan dalam penelitian ini sebanyak 200 mahasiswa S1 FEB UNAIR yang pernah melakukan pembelian di minimarket XPartisipan dipilih dengan menggunakan metode gabungan antara purposive sampling dan convenience sampling.Purposive sampling : partisipan tidak bekerja di minimarket X, dalam seminggu ini partisipan pernah melakukan pembelian di minimarket X, partisipan tidak menjadi member di minimarket X dan minimarket lainnyaConvenience sampling : peneliti bebas memilih untuk meneliti partisipanCek Manipulasi Cek manipulasi ini digunakan untuk mengetahui apakah manipulasi yang dilakukan dalam penelitian ini sudah sesuai dengan persepsi partisipan serta memastikan bahwa partisipan mengerti apa yang dimaksudkan dalam penelitian ini.Cara Melakukan Cek Manipulasi Mengajukan pertanyaan kepada partisipan mengenai informasi yang mengandung pengertian dari greenwashing dan kemunafikan perusahaanDilanjutkan dengan pengukuran menggunakan skala nominal dengan alternatif jawaban adalah ya = 1 dan tidak = 0Indikator yang digunakan :Apakah menurut Anda minimarket X konsisten dalam menggunakan plastik yang ramah lingkungan dalam kehiatan bisnisnya ?Apakah menurut anda minimarket X seperti yang terdapat dalam informasi yang disediakan di artikel telah dapat mewakili pernyataan minimarket X sebagai perusahaan yang peduli terhadap lingkungan ?Apakah menurut anda minimarket X menunjukan sikap kepedulian yang sessungguhnya terhadap masalah pencemaran lingkungan ?Apakah anda percaya bahwa artikel di atas adalah artikel koran ?

Hasil Analisis Cek ManipulasiInformasi Positif (konsisten)Rata-rata 80% menjawab Ya informasi positif aktivitas CSR perusahaan.100% percaya artikel koran.

Informasi Negatif (inkonsisten)Rata-rata 80% menjawab Tidak informasi negatif aktivitas CSR perusahaan. 96.7% percaya artikel koran.

Uji paired sample t-test Nilai signifikansi artikel positif & negatif sebesar 0,000 terdapat perbedaan antara kedua artikel tersebut dalam persepsi partisipan. Pengujian Hipotesis

1. Kemunafikan Perusahaan Berpengaruh Negatif Terhadap Sikap Konsumen pada PerusahaanDitolak kemunafikan perusahaan tidak berpengaruh secara langsung terhadap sikap konsumen pada perusahaan. Bertentangan dengan hasil Wagner dkk. (2009)Beberapa hal yang mempengaruhi hasil: Desain penelitian Wagner dkk (2009); variabel kemunafikan perusahaan diukur sendiri dengan sejumlah indikatorPenelitian ini; variabel yang dimanipulasi untuk stimuli bagi partisipan (variabel kategorikal). Dibentuk dalam dua jenis artikel untuk menentukan sikap partisipan.

Kondisi persaingan ritel di Indonesia, khususnya wilayah Surabaya faktor harga, lokasi, kelengkapan produk, pelayanan. Menggunakan kantong plastik belanja yang di claim ralah lingkungan. 2. Kemunafikan Perusahaan Terhadap Keyakinan Atas CSR Diterima Sesuai dengan penelitian Wagne dkk (2009)Nilai original sample negatif yaitu -0,842726Informasi negatif mampu menimbulkan keyakinan negatif pada diri konsumen atas CSR perusahaan. 3. Keyakinan Atas CSR Terhadap Sikap Konsumen Pada Perusahaan DitolakTidak adanya diferensiasi dari aktivitas CSR yang dilakukan ritel-ritel tersebut. Konsumen cenderung berperilaku sama.

4. Keyakinan Atas CSR Terhadap Loyalitas Konsumen Diterima Sesuai dengan penelitian Du dkk (2007)Nilai original sample bertanda positif dan lebih dari 1,96 yaitu 2,858786. 5. Sikap Konsumen Pada Perusahaan Terhadap Loyalitas Konsumen Diterima Sesuai dengan penelitian Chaudhuri dan Holbrook (2001) seseorang menyukai merek akan loyal pada merek tersebut.Seorang konsumen yang memiliki penilaian positif mengenai perusahaan akan cenderung menyukai perusahaan tersebut. Nilai original sample bertanda positif dan lebih dari 1,96 yaitu 4,862379.