«Как повысить доставляемость «Как повысить доставляемость вашей email-рассылки?»вашей email-рассылки?»

Александр КругловАлександр Круглов

www.autoweboffice.com

Основные каналы Основные каналы оповещения клиентов:оповещения клиентов:

• Обзвон клиентовОбзвон клиентов ( (очень дорогоочень дорого))• Оплата телефонной связиОплата телефонной связи

• Обучение сотрудников Обучение сотрудников CallCall-центр-центр

• Зарплата менеджеруЗарплата менеджеру

• Требует много времениТребует много времени

• SMS SMS рассылки (дорого)рассылки (дорого)• Не законно!Не законно!

Email-Email-рассылкирассылки

+ Эффективно+ Эффективно

+ Быстро+ Быстро

+ Относительно дёшево+ Относительно дёшево

- Непрерывная работа по вытаскиванию - Непрерывная работа по вытаскиванию emailemail--рассылок из папки СПАМ (работа над рассылок из папки СПАМ (работа над повышением доставляемости писем)повышением доставляемости писем)

Почему рассылки попадают в Почему рассылки попадают в СПАМ? СПАМ?

• Использование СПАМИспользование СПАМ--баз (пользователь не баз (пользователь не подписывался на рассылку)подписывался на рассылку)

• Несоблюдение базовых требований Несоблюдение базовых требований предъявляемым почтовыми сервисами предъявляемым почтовыми сервисами ((Mail.ruMail.ru, , Yandex.ruYandex.ru, , Gmail.comGmail.com))

• Рассылка по битым Рассылка по битым emailemail-базам (более 5% -базам (более 5% несуществующих несуществующих emailemail))

Почему рассылки попадают в Почему рассылки попадают в СПАМ? СПАМ?

• Низкое качество ваших Низкое качество ваших emailemail-рассылок -рассылок (более 1% жалоб на СПАМ)(более 1% жалоб на СПАМ)

• Плохая репутация Вашего сайта (ссылки на Плохая репутация Вашего сайта (ссылки на ваши ресурсы встречались в СПАМ ваши ресурсы встречались в СПАМ рассылках)рассылках)

• Форс-мажор (вы все делаете правильно, но Форс-мажор (вы все делаете правильно, но все равно рассылки идут в СПАМ)… все равно рассылки идут в СПАМ)…

Общие требования почтовых Общие требования почтовых сервисовсервисов

• Double opt-In.Double opt-In. (подписчик явно подтвердил (подписчик явно подтвердил желание получать рассылку)желание получать рассылку)

• Аутентификация (Аутентификация (DKIMDKIM, , SPFSPF, , PTRPTR и и DMARCDMARC))

• Простая отписка от рассылкиПростая отписка от рассылки

• Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)

• Отправлять письма реальным адресатам Отправлять письма реальным адресатам ((менее 5% битых менее 5% битых email)email)

Второй уровень требований и Второй уровень требований и рекомендацийрекомендаций

• Чистые Чистые IPIP-адреса (высокая репутация -адреса (высокая репутация используемых Вами используемых Вами IPIP-адресов)-адресов)

• Отсутствие Отсутствие IPIP-адреса в «черных списках»-адреса в «черных списках»

• Хорошая репутация домена отправителяХорошая репутация домена отправителя

• Быстрое реагирование на форс-мажорБыстрое реагирование на форс-мажор

• Высокое качество отправляемых писемВысокое качество отправляемых писем

Организация еОрганизация еmail-mail-рассылок рассылок

это крайне сложная и не это крайне сложная и не тривиальная задача!тривиальная задача!

Как рассылать письма Как рассылать письма самостоятельно?самостоятельно?

• Своя Своя ITIT-инфраструктура -инфраструктура

• Один для технических писем (выписал Один для технических писем (выписал счет, оплатил счет и т.д.)счет, оплатил счет и т.д.)

• Другие для организации массовых Другие для организации массовых emailemail--рассылокрассылок

• Свой Свой ITIT-отдел-отдел

• Системные администраторыСистемные администраторы

• ПрограммистыПрограммисты

• ITIT-специалисты (менеджеры-технари)-специалисты (менеджеры-технари)

Зачем нужен свой Зачем нужен свой IT-IT-отделотдел

• Сопровождение собственных серверовСопровождение собственных серверов

• Доработка программных кодов Доработка программных кодов

• Мониторинг попадания серверов в «черные Мониторинг попадания серверов в «черные списки»списки»

• Очистка базы от несуществующих Очистка базы от несуществующих emailemail

• Переговоры с тех. поддержкой почтовых Переговоры с тех. поддержкой почтовых сервисов и устранение недочетовсервисов и устранение недочетов

Альтернатива – Альтернатива – использовать стороннее использовать стороннее

профессиональное профессиональное решение!решение!

Что делает АвтоОфис за Вас?Что делает АвтоОфис за Вас?

• Соблюдает все требования предъявляемым Соблюдает все требования предъявляемым почтовыми сервисами (почтовыми сервисами (Mail.ruMail.ru, , Yandex.ruYandex.ru, , Gmail.comGmail.com и т.д.) и т.д.)

• Отслеживает и повышает репутацию Отслеживает и повышает репутацию используемых серверов (используемых серверов (IP IP и домены)и домены)

• Не допускает использование СПАМ базНе допускает использование СПАМ баз

• Чистит базы от битых Чистит базы от битых email-email-адресовадресов

Что делает АвтоОфис за Вас?Что делает АвтоОфис за Вас?

• Отслеживание попадания рассылок в СПАМОтслеживание попадания рассылок в СПАМ

• Вытаскивание рассылок и СПАМаВытаскивание рассылок и СПАМа

• Переговоры с сотрудниками почтовых Переговоры с сотрудниками почтовых сервисовсервисов

• Разработка новых методов рассылки Разработка новых методов рассылки сообщенийсообщений

Что нужно делать Вам?Что нужно делать Вам?

• Работать над повышением качества Работать над повышением качества рассылаемого контента!рассылаемого контента!

• Осваивать существующие и придумывать Осваивать существующие и придумывать новые способы продажи через новые способы продажи через emailemail

Используя Используя CRM CRM АвтоОфис для АвтоОфис для ведения ведения EmailEmail-рассылок Вы:-рассылок Вы:

• Арендуете профессионально настроенную IT-Арендуете профессионально настроенную IT-инфраструктуру (серверное и программные инфраструктуру (серверное и программные обеспечение)обеспечение)

• Нанимаете целый штата обученных IT-Нанимаете целый штата обученных IT-специалистов специалистов

И все это за относительно И все это за относительно небольшие деньги!небольшие деньги!

(от 300 руб./месяц.)(от 300 руб./месяц.)