kalite kurumları ve kalite güvence - hacettepe...
TRANSCRIPT
- 1
Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 2
Kalite Kurumları American Society of Quality Control (ASC) Union of Japanese Scientists and
Engineers (JUSE) European Foundation of Quality
Management (EFQM) International Organization for
Standardization (ISO)
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 3
Kalite Kurumları Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli
Prodüktivite Merkezi) Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Kal-Der
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 4
American Society of Quality Control (ASC)
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 5
American Society of Quality Control (ASC)
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 6
Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE)
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 7
European Foundation of Quality Management (EFQM)
Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı Kuruluş: 1988
Avrupa’daki kuruluşların sürdürülebilir mükemmelliğini sağlamak
1992 İş mükemmelliği modelinin geliştirilmesi
Avrupa Kalite Ödülü Kurumsal üyelik
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 8
European Foundation of Quality Management (EFQM)
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 9
EFQM Mükemmellik Modeli
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 10
International Organization for Standardization
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 11
Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi)
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 12
Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi)
«Yurt ekonomisinin verimlilik ilkelerine uygun olarak gelişmesine yardımcı olacak önlemleri araştırmak ve bunları uygulamak»
Çalışma alanları; Danışmanlık Eğitim Yayın ve halkla ilişkiler
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 13
Türk Standartları Enstitüsü
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 14
Kal-Der
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 15
Kal-Der 1991 Kuruluşlara danışmanlık TÜSİAD ile ortaklık
Türkiye Kalite Ödülleri Ulusal Kalite Kongresi
Önce Kalite Dergisi
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 16
Kalite Güvence Sistemleri
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 17
Kalite Güvence Sistemleri Sistem
Birbiriyle etkileşimli veya ilişkili elemanlar takımı
Güvence ?? 1. Bir antlaşmada taraflardan birinin
sorumluluğu üzerine alması, inanca, teminat, garanti.
2. Alınan sorumluluğa karşı olarak ortaya konulan şey.
Kalite?
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 18
Kalite Güvencesi Kalite için belirlenmiş özellikleri karşılamaya
yönelik yeterli güveni sağlayacak planlı ve sistematik faaliyetlerin tümü
Müşterinin hatalı hiçbir ürün almamasını garanti etmek amacını taşır Ürün kontrolü ile değil, üretim sürecinin
kontrolü ile gerçekleştirilir
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 19
Kalite Güvence Sisteminin Amacı Tüm kuruluşu, kaliteyi doğrudan veya
dolaylı etkileyen süreçler zinciri olarak ele almak
Kalitenin sürekliliğini sağlamak ve kuruluşun hedeflenen kalite düzeyini asgari maliyetle elde edebilmesini sağlayacak çabaları başlatmak
Eşgüdümü sağlamak ve sonuçları sürekli izleyerek, gerekli önlemleri almak
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 20
Kalite Güvence Sisteminin Bileşenleri Kalite planlarının oluşturulması Kalite stratejisinin oluşturulması Kalite organizasyonunun oluşturulması Görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi, Kalite dokümantasyonunun hazırlanması Kalite bilgi sistemi
Kalite güvence sistemine geçiş toplam kalite yönetiminin ilk aşaması
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 21
Kalite Güvence Sisteminin İşlevleri Hizmetten veya üründen yararlanacakların
ihtiyaçlarının belirli kalite sınırları içinde karşılanacağının garantisini verir.
Ürün veya hizmetin kalitesinin en alt sınırını belirler.
Eğitim ve hizmet veren kuruluşların yeterliliklerini onaylayarak akredite eder.
Akredite edilen kurumların akreditasyon koşullarının geçerliliğini dış ve iç denetimlerle sürekli kontrol eder
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 22
Kalite Güvence Sisteminin Kurulması Yönetim eğitimi Organizasyon Ön değerlendirme Planlama Uygulamanın değerlendirilmesi İç denetim Dış denetim Akreditasyon
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 23
Kalite Güvence Sistemlerinin Gelişimi 2. Dünya Savaşı sonrası ISO içinde bir
grup kurularak, ortak standartlar oluşturma çalışmaları başlamış
TC 176 (Technical Committee 176) adlı bu komite, bütün firmalar için, geniş çaplı kalite standartlarını belirlemiştir ISO 9000 serisi standartları meydana
getirmiştir.
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 24
Kalite Güvence Sistemleri Dünyadaki seksenden fazla ülkede ISO
9000 standartlarını kendi ulusal standartları olarak benimsemişlerdir Örneğin İngiltere’de BS EN ISO 9000 Almanya’da DIN EN ISO 9000 ABD’de ANSI/ASQC Q9000 Fransa’da NF EN ISO 9000 Danimarka’da DS/EN 9000 Türkiye’de TS-ISO 9000
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 25
Akreditasyon Sistemleri Avrupa Akreditasyon Birliği
Üye ülkeler arasında karşılıklı güven kurmak ve daha sonra bu güvenin kalıcılığını sağlamak
TSE TÜRKAK
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 26
TSE
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 27
TSE
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 28
TÜRKAK
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 29BBY 374, 30 Nisan 2015
- 30
Kaynakça Acet, T. (2010). Avrupa Kalite Güvence Sistemi ve akran
değerlendirme yönteminin değerlendirilmesi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi.
Aliustaoğlu, F.S. (2010). Kalite sistemleri. http://goo.gl/q6UIzg Aslan, R. (2013). Kalite yönetim sistemleri.
http://www.slideshare.net/keskinbicak161/kalite-yonetim-sistemleri-sunum-son?qid=e3327f23-b424-41be-b97c-9813f5285baf&v=qf1&b=&from_search=1
Perry, W.E. (1991). Quality assurance for information systems: methods, tools, and techniques. New York: John Wiley and Sons.
BBY 374, 30 Nisan 2015
- 31
Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri
BBY 374, 30 Nisan 2015