kalİte ve kurum kalİte kÜltÜrÜ - toros€¦ · sadakat duygusu yÜksek, teknolojİye henÜz...
TRANSCRIPT
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
PROF.DR.YUSUF ZEREN
22 KASIM 2018
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
GÜNÜMÜZDE KURUMLARIN YAŞADIĞI SORUNLARIN TEMEL KAYNAKLARI:
DÜŞÜK VERİM
DÜŞÜK KALİTE
ARTAN BEKLENTİ DÜZEYLERİ
ARTAN FİYAT REKABETİ
ÜRÜN VE HİZMETTEN MEMNUNİYETSİZLİK
DİJİTAL ÇAĞIN GELİŞMELERİNE AYAK UYDURAMAMAK
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
VERİMLİLİK=ÇIKTI/GİRDİ
VERİMLİLİK KULLANILAN KAYNAK MALİYETİNİ İFADE EDER.
İŞİN İYİ YAPILMASI İLE İLGİLİDİR.
ETKİNLİK=FİİLİ PERFORMANS/STANDART PERFORMANS ORANIDIR.
DOĞRU İŞİN YAPILMASI VE HEDEFLERE ULAŞMA DÜZEYİ İLE İLGİLİDİR.
EKONOMİKLİK= GELİR/MALİYET İLİŞKİSİDİR.
KALİTEYİ YÜKSELTEREK TALEBİ ARTIRMAK, MALİYETİ DÜŞÜRMEKLE İLGİLİDİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
SANAYİ SEKTÖRÜNDE VERİMLİLİK ARTIŞINDA;
-EMEK FAKTÖRÜNÜN PAYI: %10
-SERMAYE FAKTÖRÜNÜN PAYI:%35
-YÖNETİM FAKTÖRÜNÜN PAYI: %50
-DİĞER : %5
YÜZ YÜZE EĞİTİMDE VERİMLİLİK ARTIŞINDA;
İYİ YÖNETİM BİRİNCİ SIRADA,
EMEK FAKTÖRÜ İKİNCİ SIRADA VE
SERMAYE FAKTÖRÜ ÜÇÜNCÜ SIRADADIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
VERİMLİLİK BİR KÜLTÜRDÜR:
▪ İŞİ DOĞRU YAPMAK İÇİN OLUŞTURULAN BİR KÜLTÜRDÜR.
▪ İNSANLARIN BU KONUDA ÇOCUKLULUKTAN İTİBAREN EĞİTİLMESİ GEREKİR.
▪ BU KÜLTÜR YAŞAMIMIZIN HER ANINDA DAVRANIŞLARIMIZIN DOĞRU OLMASI VE DOĞRU
İŞLERİN YAPILMASI (ETKİNLİK) İLE İLGİLİDİR.
▪ VERİMLİLİK, TÜM ÇALIŞANLARIN GÖNÜLLÜ İŞBİRLİĞİ İLE «KURUM KÜLTÜRÜ» NE
EVRİLEBİLİRSE KURUMA KATKISI BÜYÜK OLUR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
KALİTE: ÜRÜN VE HİZMETİN SAĞLADIĞI PERFORMANSIN MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNİ
KARŞILAMA ORANIDIR.
YÜKSEK KALİTE: SAĞLANAN PERFORMANSIN BEKLENTİLERİ AŞMASI DURUMUDUR.
BU BEKLENEN VE İSTENEN BİR DURUMDUR.
KALİTE: İSTATİSTİKSEL TEKNİKLERİN KULLANIMI İLE, ÜRÜN VE PROSESLERİN SÜREKLİ
İZLENMESİNİ SAĞLAYAN, ÜRÜN VE HİZMET GÜVENİRLİLİĞİNİ ARTIRAN, MALİYETİ AZALTAN
BİR NİTELİKTİR.
KALİTE: KALİTELİ YÖNETİM VE KALİTELİ İNSANLARLA SAĞLANAN BİR VERİMLİLİK
ARTIŞIDIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
KALİTE DENİLİNCE YAŞAM KALİTESİ DE ANLAŞILMALIDIR.
YAŞAM KALİTESİ; ÜRÜNDE KALİTE, EĞİTİMDE KALİTE, SAĞLIKTA KALİTE,
KİŞİSEL GELİŞİMDE KALİTE, DEVLETTE KALİTE, AİLEDE KALİTE VE ÇEVREDE
KALİTE DEMEKTİR.
SANAYİ SEKTÖRÜNDE KALİTE KISACA : «KULLANIMA UYGUNLUK»
EĞİTİM SEKTÖRÜNDE KALİTE : «AMACA UYGUNLUK»
OLARAK TANIMLANMAKTADIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
KALİTE, SORUNLAR ORTAYA ÇIKMADAN ÇÖZÜMLERİN OLUŞTURULMASIDIR.
KALİTE, DEĞİŞEN TALEPLER KARŞISINDA HIZLI ÇÖZÜM OLUŞTURMAKTIR.
KALİTE, KISITLI ZAMANDA İŞİ DOĞRU YAPMAKTIR.
KALİTE, BİTMEYEN BİR İYİLEŞTİRME SÜRECİDİR.
KALİTE, MEVCUT SEVİYEYİ SÜREKLİ YUKARIYA TAŞIMAKTIR.
KALİTE, EK BİR MALİYET DEĞİLDİR, TEKNOLOJİ YANINDA DAHA ZİYADE İNSANA YÖNELİK, İŞİN DOĞASI GEREĞİ
YAPILAN BİR YATIRIMDIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
YÜKSEKÖĞRETİMDE KALİTE DENİLİNCE İNSAN AĞIRLIKLI BEŞ ANA UNSUR AKLA GELİR:
ÖĞRETİM ELEMANLARI VE İDARİ ELEMANLAR,
ÖĞRENCİLER,
HER KADEMEDE YÖNETİCİLER,
EĞİTİM PROGRAMLARI VE EĞİTİM SÜREÇLERİ VE
KAMPUS FİZİKSEL VE SOSYAL ALTYAPISI.
YÖNETİM, EĞİTİM-ÖĞRETİM, AR-GE VE YAYIN FAALİYETLERİNİ GERÇEKLEŞTİREN KİŞİLER
OLARAK OLARAK ÖĞRETİM ELEMANLARI, KALİTELİ EĞİTİMİN TEMEL UNSURUDUR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
ÖĞRETİM ELEMANLARI VE ÖĞRENCİLER ARASINDA ETKİN, VERİMLİ VE
KALİTELİ İLİŞKİLER,
EĞİTİM PROGRAMLARI VE EĞİTİM SÜREÇLERİNİN KALİTE DÜZEYİ,
AKADEMİK ETKİNLİKLER DIŞINDA KÜLTÜREL SOSYAL VE SPORTİF
ETKİNLİKLERİN ZENGİNLEŞTİRİLMESİ,
ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİNİN (BEKLENTİLERİNİN)KARŞILANMASI AÇISINDAN
ESASTIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
KALİTENİN 8 BOYUTU:
1-PERFORMANS
2-İSTENEN TASARIM ÖZELLİKLERİ,
3-UYGUNLUK,
4-GÜVENİLİRLİK,
5-DAYANIKLILIK,
6-HİZMET VE İŞ GÖRME YETENEĞİ,
7-ESTETİK
8-ALGILANAN KALİTE (İMAJ) DIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
ÇIKTININ KALİTELİ OLMASI İÇİN:
KALİTELİ LİDERLİK
KALİTELİ İNSAN
KALİTELİ SÜREÇ
KALİTELİ SİSTEM
KALİTELİ DONANIM
KALİTELİ İLETİŞİM VE
KALİTELİ HEDEFLER ESASTIR.
BUNLAR «TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ» İLE SAĞLANABİLİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ(TQM):
TOPLAM : KALİTE SÜRECİNE HERKESİN KATILIMINI,
KALİTE : GEREKSİNİM VE BEKLENTİLERİNİN TAM OLARAK KARŞILANMASINI,
YÖNETİM: KALİTELİ ÜRÜN YA DA HİZMET İÇİN GEREKLİ TÜM KOŞULLARIN BİLİMSEL BİR YÖNETİM ANLAYIŞI
VE ÖZGÜR BİR EKOSİSTEM İÇİNDE KARŞILANMASINI İFADE EDER.
TOPLAM KALİTE:
HER ÇALIŞAN,
HER SÜREÇ
HER İŞ
HER ÜRÜN DÖNGÜSÜNÜN TAMAMINI KAPSAR.
BAŞARI İÇİN ÜST YÖNETİMİN «TOPLAM KALİTE» FELSEFESİNE İNANMASI VE LİDERLİĞİNİ ÜSTLENMESİ
ESASTIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TEMEL UNSURLARI:
ÖĞRENCİ ODAKLILIK,
ÜST YÖNETİM VE YÖNETİCİLERİN LİDERLİĞİ, ÖZGÜR VE GÜVENLİ BİR EKOSİSTEM SAĞLANMASI,
ÖĞRETİM ELEMANLARI VE İDARİ ELEMANLARININ ÖZVERİSİ,
SÜREKLİ GELİŞME VE DÜZELTİCİ FAALİYETLER,
KALİTE GÜVENCESİ VE
TAKIM ÇALIŞMASIDIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME FAALİYETİNE ÖNCELİKLE EN ÇOK SORUN OLAN KONUNUN SEÇİMİ İLE BAŞLANMALIDIR :
ÇÖZÜM PLANI YAPILMALI,
PLAN UYGULANMALI,
GERÇEKLEŞEN SONUÇLAR KONTROL EDİLMELİ,
OLUMSUZLUK VARSA FARKIN KAPATILMASINA YÖNELİK DÜZELTİCİ ÖNLEMLER ALINMALIDIR.
BU DÖNGÜYE DEMİNG YA DA PUKÖ DÖNGÜSÜ DENİLMEKTEDİR.
P: PLANLA
U: UYGULA
K: KONTROL ET
Ö: ÖNLEM AL
KALİTEYİ İYİLEŞTİREN TEMEL ARAÇLARIN EN ÖNEMLİSİDİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
EĞİTİMDE YÜKSEK KALİTE :
ÜST YÖNETİMİN ÖNCÜLÜĞÜNDE,
BAŞTA ÖĞRETİM ELEMANLARI OLMAK ÜZERE, TÜM ÇALIŞANLARININ GÖNÜLLÜ İŞBİRLİĞİ VE DESTEĞİ,
EN İYİYE ULAŞMAK YOLUNDA SÜREKLİ GELİŞME VE İYİLEŞME ÇABASI İÇİNDE,
TOPLAM KALİTE FELSEFESİNİN «KURUM KÜLTÜRÜ» NE DÖNÜŞTÜRÜLMESİ İLE SAĞLANABİLİR.
KÜLTÜR KELİMESİ KÖK OLARAK, EKİN EKME, ÜRÜN YETİŞTİRMEKTEN GELİR.
KÜLTÜR DİNAMİK BİR ÖZELLİĞE SAHİPTİR VE HAYATIN AKIŞI İÇİNDE DEĞİŞEBİLİR, DEĞİŞTİRİLEBİLİR VE
YENİDEN KAZANILABİLİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
EĞİTİMDE KALİTE KAVRAMININ TANIMI KONUSUNDA «AMACA UYGUNLUK» ÜZERİNDE BİR
MUTABAKAT VARDIR.
GENELDE GİRDİ ÖĞRENCİLER, ÇIKTI İSE AMACA UYGUN NİTELİK KAZANDIRILAN
MEZUNLARDIR.
AMACA UYGUNLUĞU SAĞLAYACAK DİĞER GİRDİLER;
-ÖĞRETİM VE İDARİ ELEMANLARIN KALİTESİ,
-YÖNETİM KALİTESİ,
-EĞİTİM-ÖĞRETİM SÜREÇLERİNİN KALİTESİ,
-FİZİKSEL-TEKNOLOJİK ORTAM KALİTESİ,
-KÜTÜPHANE VE DİĞER DESTEK HİZMETLERİ KALİTESİ,
-BİLİMSEL VE SOSYAL ETKİNLİKLERİN KALİTESİDİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
KURUM KÜLTÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ:
KİŞİSEL İNİSİYATİF KULLANABİLME,
RİSKE KARŞI DAYANIKLILIK,
YÜKSEK PERFORMANS,
ENTEGRASYON VE KOORDİNASYONA GÖNÜLLÜ DESTEK,
YÖNETİM DESTEĞİ,
KURUMSAL KİMLİK,
KURUMSAL KİMLİĞİN ADİL OLMAYA ODAKLANMASI,
LİYAKAT VE ÖDÜL SİSTEMİ,
ÇATIŞMAYA KARŞI DAYANIKLILIK VE ELEŞTİRİYE AÇIKLIK,
DOĞRU İLETİŞİM BİÇİMLERİDİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
«KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ» İYİ VE GİTTİKÇE DAHA İYİ OLMA YOLUNDA ÇABA GÖSTEREN
İNSANLARIN KÜLTÜRÜDÜR.
BU KÜLTÜRDE:
İNSANI GELİŞTİRME, KARİYER PLANLAMA, EĞİTİME DAHA FAZLA EMEK VE DEĞER VERMEK VARDIR.
İNSANLARI TAKDİR ETMEK, BAŞARIYI ÖDÜLLENDİRMEK VARDIR.
İNSANLARIN KENDİLERİNE GÜVENMELERİNİ SAĞLAMAK VARDIR.
YÖNETİM-ÖĞRETİM ELEMANI-ÖĞRENCİ ARASINDA KALİTELİ, VERİMLİ VE İTİBARLI BİR İLİŞKİ
VARDIR.
KALİTE KÜLTÜRÜNE SAHİP KURUMLARIN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞINI DESTEKLEYEN
ORTAK DEĞERLERİ, İNANÇLARI, ANLAYIŞLARI VE DAVRANIŞ NORMLARI VARDIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
VERİMLİLİK-KALİTE-DEĞER ÜÇGENİ ARASINDA SİNERJİYİ ORTAYA ÇIKARTMAK BÜYÜK BİR SABRI, FEDAKARLIĞI,
İNANCI, SEVGİYİ, UĞRAŞIYI GEREKTİRİR.
BUNUN İÇİN TEMEL DEĞERLERE, MİSYONA, VİZYONA, HEDEFLERE VE BAŞARMA İSTEĞİNE GEREK VARDIR.
TEMEL DEĞERLER:
BİLİMSELLİK,
DÜRÜSTLÜK,
İNSANA VE FİKRE SAYGI,
ETİK DEĞERLER,
ÖZGÜR EKOSİSTEM,
GÜVEN VE NEZAKET DİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
BİR KURUMDA KALİTE KÜLTÜRÜNÜ OLUŞTURMAK İÇİN:
PAYLAŞILAN MİSYON VE VİZYON,
AMAÇLARIN ŞEFFAFLIĞI,
DOĞRU BİR ORGANİZASYON YAPISI,
UYGUN TEKNOLOJİLERLE DESTEKLENEN SÜREÇ YÖNETİMİ,
KİŞİLERE DEĞER VERMEK,
TAKIM HALİNDE SÜREÇ SORUMLULUĞU ALMA VE PROBLEM ÇÖZME YETKİNLİĞİ,
GÜVENE DAYALI SÜREKLİ İLİŞKİ KURMAK VE GELİŞTİRMEK,
KALİTE KÜLTÜRÜNÜ OLUŞTURMAK İÇİN TEKNOLOJİ İLE DESTEKLENEN SÜREÇ YÖNETİMİNE
ÖNEM VERMEK GEREKİR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
KİŞİSEL MİSYON:
SÜREKLİ KENDİNİ GELİŞTİRMEK, BİLİME, TOPLUMUN ÇAĞDAŞLAŞMASINA KATKIDA
BULUNMAK, KALİTELİ İNSAN, BİLGİ VE HİZMET ÜRETMEYE YÖNELİK EN YÜKSEK ÇABAYI
GÖSTERMEK,
KİŞİSEL VİZYON:
VERİMLİ, KALİTELİ ÇALIŞMA SİSTEMLERİ KURMAK, ÇALIŞTIRMAK VE SÜREKLİ
GELİŞTİRMEK.
KİŞİSEL HEDEFLER: KİŞİSEL GELİŞİME, İLETİŞİME ÖNEM VEREREK, BİLGİ, DÜŞÜNCE,
BECERİ VE DENEYİMLERİN PAYLAŞILDIĞI BİR İŞ ANLAYIŞI SERGİLEMEK OLMALIDIR.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
DEĞİŞEN KUŞAKLAR DEĞİŞMEYEN EĞİTİM SORUNLARI:
ŞU GENÇLİĞİN HALİNE BAK ! ( M.Ö. 3600, SÜMER ÇİVİ YAZISINDAN ALINTI)
BİZLERE, BÜYÜKLERE KARŞI SAYGILI OLMAYI ÖĞRETMİŞLERDİ.
ŞİMDİKİ GENÇLER KURALLARI BOŞ VERİYORLAR VE DUYARSIZLAR VE BEKLEMESİNİ BİLMİYORLAR.
(HESİOD M.Ö.750, WORKS AND DAYS ESERİNİN YAZARI)
BUGÜNKÜ GENÇLER KONTROLDEN ÇIKMIŞ DURUMDA.
KABA BİR ŞEKİLDE YEMEK YİYORLAR.
YETİŞKİNLERE KARŞI SAYGISIZLAR.
EBEVEYNLERİNE KARŞI ÇIKIYORLAR. (ARİSTOTELES: M.Ö.350)
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
GENÇLERE YÖNELİK BAZI HAKSIZ YAKINMALAR HALA DEVAM EDİYOR:
GENÇLER SORUMSUZDUR, HİÇBİR İDEALLERİ YOKTUR,
HER ŞEYİ BİLDİKLERİNİ SANIRLAR, DURMADAN UKALALIK EDERLER,
BENCİLDİRLER, ÖZVERİ DUYGUSUNDAN YOKSUNDURLAR,
BÜYÜKLERE SAYGI GÖSTERMEZLER,
BÜYÜKLERİN DENEYİMLERİNDEN YARARLANMAYA ÇALIŞMAZLAR,
HER ŞEYE KARŞI ÇIKARLAR, DİK KAFALI VE İNATÇILAR,
TUTUCU, GERİ KAFALI, UYUŞUK, BENCİL, KORKAK, ÇIKARLARINA VE RAHATLARINA
DÜŞKÜNLER,
İKİ YÜZLÜ VE BUYURGANLAR VBG.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
BU YAKINMALARDAN KURTULMAK İÇİN KUŞAKLARIN ÖZELLİKLERİNİ ANLAMAK GEREKİR:
SESSİZ KUŞAK (1924-1945 ARASINDA DOĞANLAR)
1929 BÜYÜK EKONOMİK KRİZ,
II.DÜNYA SAVAŞI,
TÜRKİYE CUMHURİYETİ KUŞAĞI,
AİLE NOSYONU ÖN PLANDA, GENİŞ AİLELER VE İYİ KOMŞULUK İLİŞKİLERİ,
KORUNMA İHTİYAÇLARI ÜST DÜZEYDE,
DÖNEMİN SEMBOLÜ «OTOMOBİL»,
TOPLUMSAL DEĞERLERE ADANMIŞLIK,
BAŞARI VE SOSYAL KONUM İÇİN HIRSLILIK,
SOSYAL İLİŞKİLER YÜZ YÜZE KURULUYOR,
İLETİŞİMDE MEKTUPLAŞMA,
İŞE BAKIŞLARI «ÇALIŞMAK BİR ZORUNLULUK».
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
BEBEK PATLAMASI (BABY BOOMER, 1946-1964 ARASINDA DOĞANLAR) KUŞAĞI ÖZELLİKLERİ:
II.DÜNYA SAVAŞI SONRASI, NÜFUS PATLAMASI DÖNEMİNDE DOĞANLAR,
DÜNYANIN İNSAN HAKLARI HAREKETLERİNİN ALTIN ÇAĞINI, TÜRKİYE’NİN İSE ÇOK PARTİLİ SİSTEME GEÇİŞİNİ VE
İHTİLAL SANCILARINI YAŞAYANLAR,
KADIN-ERKEK EŞİTLİĞİNİ SAĞLAMA VE IRKÇILIĞA KARŞI MÜCADELE,
DÖNEMİN DÜNYA SEMBOLÜ «TELEVİZYON»,
GELENEKSEL AİLELERDE YETİŞENLER,
ÇALIŞKAN, ADAPTASYON YETENEKLERİ GÜÇLÜ VE KANAATKARLAR,
OTORİTEYE SAYGILI,
SADAKAT DUYGUSU YÜKSEK,
TEKNOLOJİYE HENÜZ YETERİNCE YAKIN DEĞİLLER.
İŞE BAKIŞLARI «ÇALIŞMAK İÇİN YAŞAMAK).
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
X-KUŞAĞI (1965-1979 ARASINDA DOĞANLAR):
DÜNYADA PETROL KRİZİNİN, TÜRKİYE’DE SAĞ-SOL ÇATIŞMALARININ YAŞANDIĞI YILLAR,
DÜNYAYA GÖZLERİNİ MERDANELİ ÇAMAŞIR MAKİNELERİ,
TRANSİSTÖRLÜ RADYO, BANTLI TEYP VE PİKAPLA AÇTILAR,
ÇOĞUNLUĞU «SESSİZ KUŞAK»LARIN ÇOCUKLARI,
SONUÇ ODAKLI VE PRAGMATİKLER,
KADINLARIN İŞ GÜCÜNE KATILMASI, AİLEDE ÇOCUK SAYISININ AZALMASI,
DÖNEMİN SEMBOLÜ «BİLGİSAYAR»,
İŞ MOTİVASYONLARI YÜKSEK,
SADAKAT DUYGULARI DEĞİŞKEN,
REKABETÇİ, ZORLUKLARLA MÜCADELECİ,
İŞE BAKIŞLARI «YAŞAMAK İÇİN ÇALIŞMAK».
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
Y-KUŞAĞI (1980-2000 ARASI DOĞANLAR):
KÜRESELLEŞME VE TERÖR SALDIRILARI DÖNEMİ,
TELEVİZYONLA BÜYÜYEN, BİLGİSAYARLA TANIŞAN, KISA SÜREDE İNTERNETE ADAPTE OLAN NESİLLER,
TAKIM OLMA NOSYONLARI İYİ,
TEKNOLOJİ TEMEL ARAÇ VE SİMGE OLMUŞTUR,
DÖNEMİN SEMBOLÜ «İNTERNET»,
SOSYAL İLİŞKİLER KURMADA BAŞARILILAR,
ÖZGÜRLÜKLERİNE DÜŞKÜNLER,
OTORİTEYE VE KURALLARA KARŞI SORGULAYICILAR,
HIZLI TÜKETEN, ESNEKLİK ARAYAN DAVRANIŞLAR,
YENİLİKÇİ, YARATICI, GİRİŞİMCİLER,
TAKIM ÇALIŞMASI VE İŞBİRLİĞİNE AÇIKLAR,
İŞ SADAKATLERİ DÜŞÜK, SIK İŞ DEĞİŞTİRİRLER,
İŞE BAKIŞLARI «İŞ VE YAŞAM DENGESİ» ARARLAR.
ÖĞRENCİLERİMİZİN ÖNEMLİ BİR KISMI BU KUŞAKTANDIR .
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
Z-KUŞAĞI (2001- SONRASI DOĞANLAR):
DİJİTAL DÜNYANIN YERLİSİ ÇOCUKLAR,
TEKNOLOJİ VE BİLGİYE HIZLI ERİŞİM, BU İSTEĞİN SINAV SIRASINDA DA DEVAM ETMESİ,
ALGORİTMALARA BAĞIMLILIK,
YALNIZCA METİNLERLE DEĞİL, EMOJİ VE İKONLARLA İLETİŞİM,
YÜKSEK ÖZGÜVEN,
DÖNEMİN SEMBOLÜ «AKILLI TELEFONLAR»
AYNI ANDA BİR ÇOK İŞİ BİR ARADA YAPMA BECERİSİ,
ANINDA CEVAP ALMA İSTEĞİ,
ÖZGÜRLÜK, BİREYSELLİK VE EKİP İÇİNDE UYUMSUZLUK,
EBEVEYN VE ÖĞRETMENLERİYLE ANLAŞMAZLIK,
DİKKAT SÜRELERİ KISA, ÇABUK SIKILAN KARAKTER,
İŞE BAKIŞLARI «AZ İŞ RAHAT YAŞAM».
MÜSTAKBEL ÖĞRENCİLERİMİZ.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
DÜNYA NÜFUSUNUN KUŞAKLARA GÖRE DAĞILIMI
SESSİZ KUŞAK : %5
BABY BOOMER : %12
X-KUŞAĞI : %18
Y-KUŞAĞI : %39
Z-KUŞAĞI : %26
TÜRKİYE NÜFUSUNUN KUŞAKLARA GÖRE DAĞILIMINDA Y VE Z KUŞAĞI ORANLARI DAHA
YÜKSEK.
BUNDAN BÖYLE HEDEF KİTLEMİZ Z-KUŞAĞIDIR.
EĞİTİM ALT YAPIMIZI, SÜREÇLERİMİZİ, SINAV ŞEKLİMİZİ VE EĞİTİCİ KADROMUZU BU
KUŞAĞA GÖRE YENİDEN DÜZENLEMELİYİZ.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
SANAYİ DEVRİMİ BİZE SERİ ÜRETİM BANDI KAVRAMI ÜZERİNE KURULU BİR EĞİTİM
ANLAYIŞINI MİRAS BIRAKTI.
TÜM BAŞARILARINA RAĞMEN BUGÜN BU SİSTEM İFLAS ETMEK ÜZERE.
ESKİDEN YETİŞKİNLERİ ÖRNEK ALMAK SAĞLAM BİR YOLDU.
ÇÜNKÜ, DÜNYAYI OLDUKÇA İYİ BİLİYORLARDI VE DÜNYA DA YAVAŞ DEĞİŞİYORDU.
AMA 21.YÜZYIL FARKLI OLACAK.
DEĞİŞİMİN ARTAN HIZI YÜZÜNDEN, YETİŞKİNLERİN SÖYLEDİĞİ ŞEYLERİN BİLGİ Mİ YOKSA
MODASI GEÇMİŞ BİR ÖNYARGI MI OLDUĞU BELLİ OLMAYACAK.
YAŞLANAN KUŞAĞIN GENÇLERE ÖRNEK OLMASI ZORLAŞACAK.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
ÖNÜMÜZDEKİ YILLARDA İŞ PİYASASININ NEYE BENZEYECEĞİNİ BİLEMEDİĞİMİZDEN, İNSANLARIN HANGİ
BECERİLERE İHTİYAÇ DUYACAKLARINI KESTİREMİYORUZ.
ÖĞRENCİLERİMİZE C++, DİFERANSİYEL DENKLEMLER, YA DA YABANCI DİL ÖĞRETMEK İÇİN YOĞUN ÇABA
HARCIYORUZ.
YAPAY ZEKANIN DAHA İYİ KOD YAZABİLDİĞİ, ALGORİTMALAR YARDIMI İLE DİFERANSİYEL DENKLEMLERİN
DAHA HIZLI VE HATASIZ ÇÖZÜLEBİLDİĞİ, EŞ ZAMANLI ÇEVİRİ UYGULAMALARI İLE PEK ÇOK DİLDE ÇOK
RAHAT SOHBET EDİLEBİLDİĞİ ÇAĞDA BİZ ÖĞRENCİLERİMİZE NE ÖĞRETECEĞİZ?
YİNE DE PEDAGOGLAR ŞU DÖRT KONUDA BİLDİKLERİMİZİN HALA GEÇERLİ OLACAĞINI SAVUNUYORLAR:
1-ELEŞTİREL DÜŞÜNCE,
2-İLETİŞİM,
3-İŞBİRLİĞİ VE
4-YARATICILIK.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
BİLGİSAYARLAR BİR YANA, İNSANLARIN BEYİNLERİNİN BİLE HEKLENDİĞİ BİR DÖNEMDE YAŞIYORUZ.
ALGORİTMALAR BİZİ BİZDEN DAHA İYİ TANIMAYA, BİZİ YÖNETMEYE BAŞLADILAR.
GPS DESTEKLİ NAVİGASYONDAN YARDIM ALMADAN UZAKLARA AÇILAMIYORUZ.
ÖNEMLİ HASTALIK TEŞHİSLERİNİ ALGORİTMALAR DENEYİMLİ DOKTORLARDAN DAHA HIZLI VE
DAHA DOĞRU YAPIYOR.
AVUKATLAR SAVUNMALARINI HAZIRLAMAK İÇİN GELİŞMİŞ ALGORİTMALARDAN YARARLANIYOR.
SONUÇ OLARAK, BİZ Y VE Z KUŞAKLARI DIŞINDA KALANLAR, KENDİMİZİ YENİDEN İNŞA ETMEZSEK
YAKINDA BİZE İHTİYAÇ KALMAYABİLİR.
BECERİLERİMİZE, KARİYERİMİZE, KİMLİĞİMİZE, DÜNYA GÖRÜŞÜMÜZE BUNCA EMEK VERDİKTEN,
YATIRIM YAPTIKTAN SONRA HER ŞEYE YENİ BAŞTAN BAŞLAMAK ZOR GELSE DE, DİJİTAL YENİLİKLERE
AYAK UYDURMAK ZORUNDAYIZ..
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
SONUÇ:
Z-KUŞAĞININ ÖZELLİKLERİNİ DİKKATE ALARAK, 21’İNCİ YÜZYIL İŞ DÜNYASININ İSTEKLERİNE CEVAP VERECEK
NİTELİKTE:
-KALİTELİ ÖĞRETİM ELEMANI, İDARİ ELEMANLAR VE EĞİTİM-ÖĞRETİM PROGRAMLARI İLE,
-YARATICI, YENİLİKÇİ, ELEŞTİREL DÜŞÜNEN, SAĞLIKLI İLETİŞİM KURABİLEN VE MODERN TASARIM
NİTELİKLERİNİ BİLEN, TEKNOLOJİ VE KAYNAKLARI ETKİN KULLANAN, BECERİLİ MEZUNLA YETİŞTİREBİLMELİYİZ,
-EĞİTİM EKOSİSTEMİNDE, VERİ VE BİLGİYE DAYALI KARAR VERECEK KATILIMCI VE DEMOKRATİK BİR BİLİMSEL
YÖNETİM ANLAYIŞINI ESAS KILABİLMELİYİZ,
-ARAŞTIRMA VE YAYIN ÇALIŞMALARI İLE BÖLGESEL SORUNLARA ÇÖZÜM ÜRETEBİLMELİYİZ,
-KALİTE GÜVENCESİ SAĞLAMAK İÇİN AKREDİTASYON VE DIŞ DEĞERLENDİRME SİSTEMLERİNE BİR AN ÖNCE
HAZIR OLMALIYIZ,
-TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE SÜREKLİ İYİLEŞTİRME FELSEFESİNİN İÇSELLEŞTİRİLDİĞİ GELİŞMİŞ BİR KURUM
KALİTE KÜLTÜRÜNÜ ÜNİVERSİTEMİZDE HAKİM KILMALIYIZ.
KALİTE VE KURUM KALİTE KÜLTÜRÜ
TEŞEKKÜRLER
PROF.DR.YUSUF ZEREN