kanban unbounded - cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda
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Il mio talk a Better Software 2013 riveduto e corretto. Dove parlo di Kanban, management, e del virus dell'esternalizzazione guidata dal mantra della "riduzione dei costi".TRANSCRIPT
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Kanban Unbounded
@ziobrando
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Siamo sulla linea di faglia…
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Cos’è Kanban?
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Kanban è una scusa
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…per affrontare finalmente i problemi
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Matematica del mucchio:
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1 mucchio - 1 = 1 mucchio
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Non possiamo risolvere un mucchio di problemi
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Possiamo risolvere N problemi
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UNO alla volta
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Classificazione dei problemi
Una cosa che odio fare…
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Non ci vuole la scala..
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Strategie risolutive
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Qui è semplice…
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Qui è semplice…
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Ma non siete qui per questo…
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Qui è già diverso…
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Non c’è alcun problema!
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Cosa sta pensando l’uomo sulla destra?
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Cosa sta pensando l’uomo sulla destra?
a) Volevo solo segnare leore…
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Cosa sta pensando l’uomo sulla destra?
a) Volevo solo segnare leore…
b) Volevo solo impostareun bonifico ricorrente perpagare l’affitto…
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Cosa sta pensando l’uomo sulla destra?
a) Volevo solo segnare leore…
b) Volevo solo impostareun bonifico ricorrente perpagare l’affitto…
c) Volevo solo acquistareun biglietto del treno…
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Cosa sta pensando l’uomo sulla destra?
a) Volevo solo segnare leore…
b) Volevo solo impostareun bonifico ricorrente perpagare l’affitto…
c) Volevo solo acquistareun biglietto del treno…
d) Sempre meglio che ilCOBOL
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Software != prodotto
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E la percezione del cliente/utente è influenzata dall’intero prodotto
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Nonostante la code coverage
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Quindi anche in Kanban serve il Product Owner?
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Ebbene, sì.
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Nelle piccole aziende è relativamente facile
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Nelle grandi aziende…
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Nelle grandi aziende…
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Nella pubblica ammnistrazione, invece…
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Nella pubblica ammnistrazione, invece…
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…perchè non prioritizziamo le storie
sulla base delle revenue?
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…perchè non prioritizziamo le storie
sulla base delle revenue?
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…perchè non prioritizziamo le storie
sulla base delle revenue?Non si possono
stimare le revenues
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“Cos’ è che hai detto…?”
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Breve storia di una telefonata
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Buongiorno, dopo essere andato in banca a richiedere una
nuova chiavetta, non riesco più ad accedere al mio conto corrente con le
mie credenziali…
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Buongiorno, dopo essere andato in banca a richiedere una
nuova chiavetta, non riesco più ad accedere al mio conto corrente con le
mie credenziali…
Deve tornare in banca e fare [operazione incomprensibile per associare la chiavetta al conto]
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Non vorrei dire una boiata, ma ho l’impressione che la sua collega lo
avesse già fatto, almeno a parole così mi ha descritto l’operazione
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Vuole che non lo sappia? Ne sblocco 300 al giorno…
Non vorrei dire una boiata, ma ho l’impressione che la sua collega lo
avesse già fatto, almeno a parole così mi ha descritto l’operazione
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Vuole che non lo sappia? Ne sblocco 300 al giorno…
![Page 61: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/61.jpg)
Potrebbe inciampare 300 volte al giorno nella stessa buca?
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Prendi un badile e risolvi il problema!
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Prendi un badile e risolvi il problema!
In genere, aggiungendo un folcloristico rafforzativo dialettale
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Nelle grandi aziende…
Filiale
Call Center
Development Team
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Come comunicano?
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Filiale
Call Center
Development Team
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Vi piacerebbe…
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Il canale di comunicazione
sei tu
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• gruppi diversi!
• in città diverse!
• in aziende diverse
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No ma è che io lavoro per un’azienda diversa…
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Questi non devono essere problemi
dell’utente
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Siamo in condizioni di
massima inefficienza
nella comunicazione
1 birra in omaggio a chi individua l’unica forma di comunicazione ancora più inefficiente.
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E le metriche?
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![Page 75: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/75.jpg)
Chiudiamo una chiamata
in meno di 3 minuti!!
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Chiudiamo una chiamata
in meno di 3 minuti!!
Alla grande!
![Page 77: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/77.jpg)
Metriche
• Tutti chiedono la stessa cosa —> rispondo velocemente —> le mie metriche sono ok.!
• …perché dovrei sbattermi a risolvere il problema?
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La configurazione raggiunta è stabile
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sottosistemi che non comunicano
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impossibilitati a migliorare
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Possono nascere tutte quelle belle cose in termini di Customer Experience…?
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Miglioriamo la comunicazione!
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non si può
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Non possiamo comunicare più di così
La comunicazione non è una risorsa infinita
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Non dobbiamo comunicare di più
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Non dobbiamo comunicare di più
Dobbiamo ridurre il numero delle cose da dirci
![Page 88: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/88.jpg)
I pattern di comunicazione e collaborazione sono
prevedibili
![Page 89: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/89.jpg)
I pattern di comunicazione e collaborazione sono
prevedibili
Ma spesso vengono previsti solo a posteriori. Ovviamente…
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Alternative?
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“Best customer care ever!”
…per non parlare delle politiche di recruiting…
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Qui invece?…
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1: Lamentarsi
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2: affrontare il problema
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Tutti insieme
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Tutti insieme
Come siete messi a code
coverage?
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Cos’è lo sviluppo software?
Come condensare un talk in una slide sola…
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Coding 20cl, learning 20cl, deciding 20cl, waiting...
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È molto semplice
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È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
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È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
Management
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È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
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È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
Amministrazione
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È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
![Page 105: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/105.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del Lavoro
![Page 106: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/106.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
![Page 107: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/107.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
Banche
![Page 108: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/108.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppo
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
…Banche
![Page 109: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/109.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppoChi sa cosa significa
sviluppare
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
…Banche
![Page 110: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/110.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppoChi sa cosa significa
sviluppare
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
…Banche
noi
![Page 111: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/111.jpg)
È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppoChi sa cosa significa
sviluppare
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
…Banche
noi(forse)
![Page 112: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/113.jpg)
Fernando, per la Ferrari del 2014
abbiamo pensato di andare sul classico…
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Ministero del Lavoro
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Ministero del Lavoro
…sfruttando le sinergie del gruppo per
fare branding 2.0
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![Page 117: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/117.jpg)
Alla grande!
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Alla grande!
Stupiscici!
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Budget
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![Page 121: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/121.jpg)
Ti va un altro drink?
![Page 122: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/122.jpg)
Ti va un altro drink?
No, grazie, ho
esaurito il budget per gli alcolici
![Page 123: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/123.jpg)
Non è un gioco difficile…
![Page 124: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/124.jpg)
Non è un gioco difficile…
![Page 125: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/125.jpg)
Non è un gioco difficile…Risorse
![Page 126: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/126.jpg)
Non è un gioco difficile…Risorse
Opzioni
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Non è un gioco difficile…Risorse
OpzioniContesto
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Anti pattern:!Il PM/PO gestisce le spese, ma non ha controllo sulle revenue
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Posso sedermi al tavolo con voi?
![Page 130: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/130.jpg)
Posso sedermi al tavolo con voi?
Dimenticavo, io non posso rilanciare…
![Page 131: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/131.jpg)
Posso sedermi al tavolo con voi?
Dimenticavo, io non posso rilanciare…
![Page 132: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/132.jpg)
![Page 133: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/133.jpg)
“Any idiot can cut 5% costs”
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Ma senza far polemica…• Grosso lavoro upfront!
• Estremamente costoso!
• Promuove magheggi!
• Rinforza dinamiche errate!
• …
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ma in realtà… !non abbiamo un budget
![Page 136: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/136.jpg)
…ma una semplice paghetta… :-(
![Page 137: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/137.jpg)
Quanti di voi possono…• Comprare hardware senza chiedere autorizzazione!
• Comprare software senza chiedere autorizzazione!
• Spostare il team sul campo senza chiedere l’autorizzazione!
• Esplorare differenti opportunità senza chiedere l’autorizzazione !
• La domanda sulle conferenze non la faccio, siete qui…
![Page 138: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/138.jpg)
Quanti di voi possono…• Comprare hardware senza chiedere autorizzazione!
• Comprare software senza chiedere autorizzazione!
• Spostare il team sul campo senza chiedere l’autorizzazione!
• Esplorare differenti opportunità senza chiedere l’autorizzazione !
• La domanda sulle conferenze non la faccio, siete qui…
(assomiglia ad una slide del 2010, sorry, ma il problema è ancora lì)
![Page 139: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/139.jpg)
Decision making
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Storia di un’interruzione
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Aspetto economico• Un’interruzione carica di costi imprevisti il
processo interrotto:!• context switch!
• gestione del ritardo!
• polemiche etc!
• Mettiamoli in evidenza! —> Riportiamo su chi interrompe il doppio del tempo dedicato.
![Page 142: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/142.jpg)
Basta pagare…
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nothing happened
![Page 144: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/144.jpg)
Spreadsheets
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Strumenti di supporto alle decisioni strategiche
![Page 146: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/146.jpg)
![Page 147: Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5441753ab1af9ffb4b8b4720/html5/thumbnails/147.jpg)
carico cognitivo…• “…abbiamo caricato queste voci su un progetto
fittizio”!
• “le ore riportate non includono lo straordinario”!
• “I dati devono essere condivisi con il cliente”!
!
• i buoni pasto :-(
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Pattern risolutivo
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Doppia contabilità?
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È molto sempliceChi impone vincoli
allo sviluppoChi sa cosa significa
sviluppare
ManagementUfficio Personale
AmministrazioneAgenzia delle Entrate
Ministero del LavoroSindacati
…Banche
noi(forse)
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ma la trasparenza…?
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Trasparenza bidirezionale
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Torniamo all’excel
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Code coverage?
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http://www.businessweek.com/articles/2013-04-18/faq-reinhart-rogoff-and-the-excel-error-that-changed-history
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Non credo ai vostri Excel
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Ouch, sono arrivato lungo…
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Conclusioni
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Rethink Services
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Rethink Services
Siete pronti a scoperchiare il vaso di Pandora?
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Challenge assumptions
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Challenge assumptions
Potreste scoprire qualcosa
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Challenge assumptions
Potreste scoprire qualcosa
Potreste imparare qualcosa
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Vincoli
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VincoliNon lasciate che
condizioni esterne compromettano la vostra capacità di
realizzazione
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Comunicazione
Nei tubi piccoli ci passa meno acqua
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Le persone non sono righe di excel
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Le persone non sono righe di excel
Ed un sistema complesso non si modella con due moltiplicazioni…
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Ma soprattutto…
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Grazie!
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Grazie!
@ziobrando
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