kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen
TRANSCRIPT
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen
23.11.2016 / Tiedepuisto, Joensuu
atFlow OyPekka Rönkkönen
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen / 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen [email protected] / 050 340 1705
Kansainvälisen verkkokaupan perustaminen
1. Teknologiat ja alustaratkaisut2. Logistiikka3. Maksutavat4. Kieliversiot5. Valuutat6. Taloushallinto ja integraatiot 7. Ulkoasu ja sisältö8. Mittaaminen ja raportointi
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
Muistilista verkkokaupan rakentamiseen
1. Tee verkkokaupan perustamistesti2. Etsi hyvä kumppani3. Tee hyvä suunnitelma 4. Toteuta suunnitelma 5. Seuraa, tee muutoksia ja haasta itseäsi
ja yritystäsi!
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
Teknologiat ja alustaratkaisut
Mitkä asiat vaikuttavat teknologia ja alustaratkaisuun?
• Asiakassegmentit: B2B / B2C (H2H)• Kohdemarkkinat: Suomi / Eurooppa /
Venäjä / Aasia / Amerikka• Myyntiartikkeli: tuote / palvelu / lisenssi• Käytettävät resurssit: osaaminen / aika /
raha
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
1.1
Teknologiat ja alustaratkaisut
1. Valmiin kaupallisen tai Open Source –ohjelmiston omatoiminen käyttöönotto
2. Oman, räätälöidyn verkkokauppaohjelmiston rakentaminen
3. Valmiin kaupallisen tai Open Source -ohjelmiston käyttöönotto ostopalveluna
4. Ulkoistettu verkkokauppa-alusta
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
1.2
Teknologiat ja alustaratkaisut
Ratkaisuja?
Vilkas, Mycashflow, Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, Dataflow eCommerce, osCommerce, Viidakkostore, Clovershop, Kotisivukone, Drupal, Maestro, Elisa
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
1.3
Logistiikka
SuomiPosti (Unifau)
Matkahuolto
Nettivarasto
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
2
Eurooppa ja muut maat
Posti (Unifau)GLSSchenkerUPSPostNord
Maksutavat
SuomiPaytrailCheckoutMaksukaistaKlarna
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
3
Eurooppa jamuut maatPaypal
PayEx
VenäjäYandex Money
Robokassa
AasiaAlipay
Tenpay
Union Pay
Kieliversiot
Kieliversioiden laajentaminen mahdollistaa kasvunPaikallinen hakukonenäkyvyys syntyy lokalisoiduista tuotekorteista:
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
4
Valuutat
Myy tuotteesi käyttäen paikallisia valuuttoja!
• EUR
• RUB
• YEN
• …
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
5
Taloushallinto ja integraatiot
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
6
Toimivat integraatiot ovat menestyvän verkkokaupan edellytys!
Asiakashallinta (CRM)
Sosiaalinen media
Taloushallinto
Markkinointi • Sosiaalinen media• Uutiskirjeet• Asiakaspalvelu
Ulkoasu ja sisältö
• Ajattele verkkokauppaasi myymälänä• Uskottavuus ja luotettavuus• Luo sisältöjä jotka kiinnostavat
kohderyhmääsi• Ole oma itsesi
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
7
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
Mittaaminen ja raportointi
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen
8
Mittaa tuloksia ja tee muutoksia!
Kävijäraportointi: Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager
Liiketoiminnan mittarit: myynti, keskiostos
Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus: Rating
Heräsikö kysymyksiä?
Kiitos!
Kansainvälisen verkkokaupan aloittaminen 23.11.2016Digitoimisto atFlow Oy / Pekka Rönkkönen