Life Cycle Service

Remote Support

SMART – CONNECTED – PROACTIVE – SECURE

Szerviz-kérés gomb

REMOTE

ANALÍZISMŰSZAKI TÁMOGATÁS

Remote Support | Kardex Remstar Life Cycle Service

2017

Security

© TÜViT – TÜV NORD GROUP – www.tuvit.deCertificate ID: 6134.17

Trusted Product

Kardex Remstar Remote Support:Proaktív karbantartás távolról – gyorsan, közvetlenül és hatékonyan

Adatbiztonsággal és adatvédelemmel kapcsolatos vállalásunk:

Ön továbbra is teljes kontrollt gyakorolhat: Csak akkor tudunk a készülékéhez csatlakozni, amennyiben szervizkérést indít.

HTTPS-titkosítás: A Kardex portál a maximális biztonságon alapszik (AES 256 bit, RSA 2048 bit).

Egyportos alapelv: Minden szolgáltatás (távoli hozzáférés, monitorozás stb.) csak egy megosztott portot igényel.

Tűzfal-barát: Csak egy kimenő csatlakozást indít, rendszerint a 443-as porton keresztül, távoli hozzáférés közben is.

Portkezelés: A klasszikus VPN-megoldásokkal ellentétben csak egy adott IP-címre és portra tudunk csatlakozni.

Kéttényezős hitelesítés: Független tanúsítványokat használunk, ezzel is megnövelve a védelmet az illetéktelen hozzáféréssel szemben.

Kódhitelesítés: Minden programmodul digitális aláírással rendelkezik, így a frissítések csak a helyes kulccsal telepíthetők.

Automatikus feketelista: Blokkoljuk azokat az IP-címeket, amelyekről illetéktelen csatlakozási kísérlet történik.

Hitelesített és tesztelt: TüViT-tanúsítvánnyal rendelkezik – Security Assurance Level SEAL-3.

GDPR-megfelelőség: Világszerte betartjuk az EU Általános Adatvédelmi Rendeletét.

Klasszikus távoli karbantartás

– Kapcsolatfelvétel időigényes lehet a Kardex Szervíz-el

– A készülék információi nem érhetőek el közvetlenül online

– Alacsony IT-biztonság, teljes hálózati csatlakozás, nem tűzfal-kompatibilis

REAKTÍV SZERVÍZ

Kardex Remstar Remote Support

– Szervizkérés közvetlenül a készülékről a segítséggombbal vagy a Kardex portál mobilalkalmazáson keresztül.

– Online hozzáférés a készülék információi-hoz és adataihoz a portálon és a mobilal-kalmazáson keresztül.

– A legmagasabb szintű IT-biztonság, különálló hálózatok, tűzfal-kompatibilitás

Biztonságos Web kapcsolat HTTPS-en keresztül

PROAKTÍV SZERVÍZ

Szerviz-kérés gomb

ÚJ

Nincs állapot� gyelés

Hagyományos VPN kapcsolat

Folyamatos állapot� gyelés

PORTÁL

• A készülék hatékonyságának, használatának és ciklusainak elemzése

• A készülék állapotüzeneteinek megjelenése egyedileg beállíthatóak

• Online megtekinthetőek a berendezés állapotának � gyelmeztető üzenetei

• A soron következő karbantartási dátum becslése az üzemelési adatok alapján

• Online hozzáférés a jelentésekhez és a készülék dokumentációihoz a mobilalkalmazásban

• Még pontosabb diagnózis a technikus csapatunk támogatásával

• Az online hozzáférés hatékonyabb hibaelhárítást és javításokat tesz lehetővé

• Állapot-monitorozás és szervizkérés gomb

• A hibajegyzék mindkét fél számára online hozzáférhető a portálon keresztül

• Az operátorokat a kiemelt hotline kapcsolat közvetlenül a szakértőkkel köti össze

Operátor támogatása

Egy cél, két megoldás:Kiváló minőségű szerviz, kezelői és menedzsment támogatással

Management support

Remote Assistance

Remote Analytics

Remote Assistance és Remote Analytics nagyobb átláthatóságot, produktivitást és biztonságot nyújt a Kardex Remstar készülékek teljes élettartama alatt.

Segítséget nyújtunk – gyorsan, közvetlenül és kényelmesen

Optimalizálással a folyamatos, dinamikus és hatékony működésért

Remote Assistance – mindig ott vagyunk, amikor szükség van ránkAz új Remote Support támogatással a portálunkon keresztül � gyelemmel kísérjük a készüléküket, és proaktív karbantartást vég-zünk. Az operátor technikai segítségnyújtást kérhet közvetlenül a berendezés paneljéről, elküldi az összes szükséges információt és ezt követően kap segítséget. A készülék ezenkívül automatikusan szervi-zigénylést küld, ha működése leáll, ami lehetővé teszi a gyors reak-ciót és a hatékony szervizelést. A kapcsolódási engedély elküldését követően, távoli diagnózist állítunk fel, ami időt és pénzt takarít meg,anélkül hogy kiszállt volna egy technikus. Ha a probléma nem oldha-tó meg távoli karbantartás útján, azonnal tájékoztat egy mérnököt a di-agnózisról, aki megfelelően felkészülve érkezik a készülék helyszíni ja-vítására. A Remote Assistance használata már az első leálláskor megtérül.

Remote Analytics – mindig egy lépéssel előlrébbÚj Távoli Támogatás megoldásunk a készülék(ek) összes adatát megjeleníti, a Kardex új online felületén és a mobilalkalmazá-sában. Az élő kapcsolat segítségével bármikor és bárhonnan in-formációt kaphat a készülékek állapotáról, így maximális mű-ködési biztonságot élvezhet. Ezen túlmenően a portál kiterjedt elemzési lehetőségeket kínál a szolgáltatás használatáról, a fel-használt kapacitások és a befejezett ciklusok megjelenítésével. En-nek köszönhetően folyamatosan fejleszthetők és optimalizálha-tók a készülékek használatával kapcsolatos folyamatok. Mint ilyen, a működtetés során a készülékek kapacitásának ingadozása korai stádiumban azonosítható és megoldható. Emellett az adatok felhasználásával dinamikusan kiszámítjuk a megfelelő szervizelési dátumot, a berendezés kihasználtságától függően.

A készülék kivételes működési hatékonysága garantálja az intralogisztikai folyamatok maximális sikerét

+ A folyamatoptimalizálás révén a készülékek és alkalmazások hatékonyabb kihasználása

+ Az esetleges leállások korai felismerése és az üzemzavarok azonosítása

+ A folyamatok nagyobb átláthatósága garantálja a maximális megbízhatóságot

+ Nagyobb biztonsággal lesz tervezhető a működés a hatékonyabb karbantartási intervallumokkal

+ Minden szolgáltatás helyben kényelmesen kiértékelhető az optimális munkamenet érdekében

+ A felkészült szervíz technikusok munkájának köszönhetően magasabb arányú az azonnali hibaelhárítás

+ A készülék azonnal működőképessé válik az állásidő minimálisra csökken

+ A rövidebb reakcióidő és hatékony szervíz szolgáltatás értékes időt takarítanak meg

+ A kevesebb félreértelmezés hatékonyabbá teszi a hibaelhárítást, könnyebb a diagnózis és a kommunikáció

+ A gyors, közvetlen, és megfelelő segítség a leállási költségeket minimalizálja

További információt talál a Remote Support-ról és az új Vertical Buffer Module termékcsaládról telefonon/tableten:

A részletekért keressen fel bennünket

Kardex Remstar Mobilalkalmazások

További infomáció:www.kardex-remstar.hu/service

A Remote Assistance előnyei

= Maximális rendelkezésre állás minimális állásidő költségek

A Remote Analytics legfőbb előnyei

= Optimális kihasználás készülékek maximális produktivitása és hatékonysága

Maximális rendelkezésre állás

Közvetlen szakértői segítség

Gyorsabb reakcióidő

Kevesebb leállás

Maximális biztonság

Optimális felhasználás

Minimalizált állásidő

Nagyobb megbízhatóság

Széleskörű vizsgálat

Nagyobb áttekinthetőség

Hiba korai felismerése

Kardex Remstar Remote Support:Szerezzen versenyelőnyt kiterjesztett szerviz megoldással

További információ:www.kardex-remstar.hu/service

+36 23 507150

Legyen mindig jól értesültSzervíz szerződéseihez igényelheti Kardex Remstar Remote Support szolgáltatásunkat. Tudjon meg többet a www.kardex-remstar.hu/serviceoldalon, keresse kapcsolattartóját a Kardex Remstar-tól, vagy minket az alábbi telefonszámon:

www.kardex-remstar.hu

További információ:

Ausztrália AusztriaBelgium BraziliaChileCiprus Csehország Dánia

Dél-AfrikaFinnországcia FranciaországHollandiaIndiaKínaKolumbiaLengyelország

MagyarországMalajzia Nagy-BritanniaNémetország NorvégiaOlaszországOroszország Spanyolország

Svájc Svédország Törökország USA

www.kardex-remstar.hu

Mindig az Ön közelében – VilágszerteKardex Remstar:

A standard szállítási terjedelem nem tartalmazza a prospektusban szereplő összes opciót és felszereltségi változatot. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a konstrukciót és a formát a szállítási idő alatt előzetes bejelentés nélkül megváltoztassuk, a tévedésekért, nyomdahibákért, elírásokért nem vállalunk felelősséget.

111

7B-0

818

-HU

-151

-HT