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PERÚ 2021 Por un Perú Próspero, Pacífico, Democrático y Justo. LA EMPRESA COMO AGENTE DE CAMBIO Ingresar

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Page 1: Karem Salinas

PERÚ 2021 Por un Perú Próspero, Pacífico, Democrático y Justo.

LA EMPRESA

COMO AGENTE

DE CAMBIO

LA EMPRESA

COMO AGENTE

DE CAMBIO

Ingresar

Page 2: Karem Salinas

Toribio Polo 248, 2do piso – Miraflores, LimaTeléfonos: 421 3765 - 421 3795 Fax: 421 3801

Correo electrónico: [email protected]

• Somos una asociación civil sin fines de lucro, liderada por empresarios, que desde 1994 trabaja por la difusión y promoción de la Responsabilidad Social (RS) como metodología de gestión empresarial para que la empresa se convierta en agente de cambio para lograr el Desarrollo Sostenible del Perú

• Para realizar esta labor, contamos con el compromiso y apoyo de más de 50 empresas, las cuales forman nuestro Patronato

Perú 2021: ¿Quiénes somos?Perú 2021: ¿Quiénes somos?

¿Quiénes somos?

Misión

Perú 2021Perú 2021Modelo

RSModelo

RS

Motivaciónpara la

empresa

Motivaciónpara la

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Toribio Polo 248, 2do piso – Miraflores, LimaTeléfonos: 421 3765 - 421 3795 Fax: 421 3801

Correo electrónico: [email protected]

• Representamos al World Business Council for Sustainable Development – WBCSD en el Perú. El WBCSD es una coalición conformada por más de 180 empresas transnacionales pertenecientes a diversos sectores económicos en más de 35 países, las cuales comparten un fuerte compromiso para lograr el desarrollo sostenible a través del buen desempeño económico, el balance ecológico y el progreso social.

• Somos miembro de FORUM EMPRESA, una alianza hemisférica de organizaciones empresariales que promueve el desarrollo de la RS en las Américas.

Perú 2021: ¿Quiénes somos?Perú 2021: ¿Quiénes somos?

¿Quiénes somos?

Misión

Perú 2021Perú 2021Modelo

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RS

Motivaciónpara la

empresa

Motivaciónpara la

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Responsabilidad Social Empresarial: ¿Qué es RSE?Responsabilidad Social Empresarial: ¿Qué es RSE?

La Responsabilidad Social (RS) es una forma ética de gestión que implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

La RSE es una herramienta de gestión que consta de estrategias transversales a todas las actividades de la empresa. No se trata de acciones desarticuladas.

La RS ayudará a la empresa a tomar conciencia de su rol en el desarrollo de nuestro país, reconociéndose como agente de cambio para mejorar la calidad de vida y la competitividad de su entorno.

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

Modelo RSEPerú 2021

Pactos Internacionales

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1 WBCSD2 Apoyo

Concentración

Relevancia 49/100 1 Apoyo

Responsabilidad Social Empresarial: ¿Por qué es RSE?Responsabilidad Social Empresarial: ¿Por qué es RSE?

Empresas % PBI

GLOBAL 1 150 35

PERÚ 2 100 40

Bajo Nivel de Pobreza

Nivel de Pobreza Extrema

GLOBAL 66% 33%

PERÚ 1 52% 20 - 25%

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

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Pactos Internacionales

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Deforestación

Depredación

Escasez de Agua

Calentamiento Global

Pérdida de Biodiversidad

Contaminación

Responsabilidad Social Empresarial: ¿Por qué es RSE?Responsabilidad Social Empresarial: ¿Por qué es RSE?

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

Modelo RSEPerú 2021

Pactos Internacionales

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Correo electrónico: [email protected]

Val

or

a l

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cied

ad

Gan

aP

i erd

e

Valor a accionistas empresariales

Pierde Gana

Reglas de Juego claras y fiscalizadas

Información para mejores decisiones

Medición y reconocimiento de beneficios intangibles;Comunicación

+ / +

Todos Ganan(Desarrollo Sostenible)

- / -

Todos pierden

Oportunidades Perdidas

- / +

Sociedad gana; empresas pierden

Filantropía

+ / - Empresas ganan; sociedad pierde

Tragedia de los Comunes

Responsabilidad Social: ¿Por qué?Responsabilidad Social: ¿Por qué?

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

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Pactos Internacionales

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Triple BeneficioTriple Beneficio

BalanceEconómico

Balance Social

Balance Ambiental

DesarrolloSostenible

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

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Pactos Internacionales

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Metas del Milenio(Compromiso Gubernamental)

• Pobreza extrema y hambre• Educación primaria universal• Igualdad de géneros• Reducir la mortalidad infantil• Mejorar la salud (VIH/SIDA, el

paludismo)• Sostenibilidad del medio ambiente• Asociación mundial para el desarrollo

Metas del MilenioMetas del Milenio

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

Modelo RSEPerú 2021

Pactos Internacionales

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•Derechos Humanos•Derechos Laborales•Erradicación del trabajo infantil•Promoción del cuidado del Medio Ambiente •Políticas Anticorrupción

•A la fecha, en el Perú, 85 organizaciones han firmado su adhesión

Pacto MundialPacto Mundial

Pacto Mundial(Compromiso Empresarial)

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

Modelo RSEPerú 2021

Pactos Internacionales

Perú 2021Perú 2021Modelo

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Modelo de RSEModelo de RSE

Efecto multiplicador de la RSE¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

Modelo RSEPerú 2021

Pactos Internacionales

Perú 2021Perú 2021Modelo

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Modelo de RSEModelo de RSE

¿Qué es RSE?

¿Por qué RSE?

Triple Beneficio

Modelo RSEPerú 2021

Pactos Internacionales

Perú 2021Perú 2021Modelo

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Acciones:

• Adoptar mejores prácticas de buen Gobierno Corporativo

• Evaluar la gestión bajo el enfoque de la “Triple línea de resultados” o el Reporte de Sostenibilidad

• Contabilizar inversión – gastos por destino• Auditoría de acciones de RSE• Incluir representantes de los stakeholders en

Comités o Directorios.• Desarrollar el código de ética de la empresa

Modelo de RSEModelo de RSE

Accionistas

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Clientes

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Modelo RS

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Beneficios

• Genera información para la toma de decisiones• Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la

incorporación de la RSE

Modelo de RSEModelo de RSE

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Gobierno

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Clientes

Comunidad

Medio Ambiente

Modelo RS

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Caso: ProFuturo AFP

• La empresa no sólo busca atender de efectivamente el retorno esperado de sus accionistas sobre el capital invertido y la sostenibilidad económica del negocio. También ha desarrollado una serie de prácticas al interior de la organización con el fin de velar la aplicación de la ética empresarial en la toma de decisiones, y un correcto control interno.Estas son:

– Valores organizacionales– Código de Ética y de Conducta– Declaración Jurada Patrimonial – Áreas y responsables de Control Interno– Manual Fiduciario para la Administración del Fondo de

Pensiones

Modelo de RSEModelo de RSE

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Clientes

Comunidad

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Acciones:

• Trabajo en equipo

• Balance de vida

• Voluntariado corporativo

• Capacitación y Desarrollo Profesional

• Adoptar Normas Laborales (SA 8000)

• Coaching

• Empoderamiento

• Negociación colectiva

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Colaboradores

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Comunidad

Medio Ambiente

Modelo RS

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Beneficios

• Mejora la eficiencia y el rendimiento• Crea o aumenta el deseo de permanecer en la empresa• Crea fidelidad y orgullo en el colaborador• Disminuye el riesgo de accidentes• Aumenta la reputación de la empresa • Atrae nuevos empleados• Mejora la relación con los clientes al haber gente de la

empresa con mejor voluntad• Atrae inversionistas

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Accionistas

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Colaboradores

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Caso2“Educando para el progreso” – Agroind. San Jacinto-Senati”

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Colaboradores

Se inició con la finalidad de resolver la necesidad de los trabajadores de la Empresa para financiar los estudios especializados de sus hijos.

A través de un acuerdo con SENATI, institución de enseñanza técnica, se implementa un módulo de instrucción en San Jacinto.

Entre 1998 y 2005 se tuvo un total de 2,028 participantes (58% de la comunidad y 42% de la empresa).

Entre los cursos que se imparten están: Panificación, Zapatería, Cocina y Producción de Yogurt, Programas de Mecánica Automotriz, Mecánica de Mantenimiento y Computación e Informática.

Los resultados positivos obtenidos con Senati facilitaron el establecimiento de convenios con otras instituciones educativas para mejorar el nivel académico y la calidad de vida de los trabajadores y sus familias en la comunidad.

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Acciones

• Incentivar las prácticas de RS en los proveedores mediante la transferencia de conocimientos y la adaptación de criterios de selección

• Establecer políticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores (ej.: capacitación, pago justo y a tiempo, canales especiales de atención, etc.)

• Políticas anticorrupción

• Buscar la incorporación de la base de la pirámide

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Beneficios

• Asegura la calidad de los productos ya que ésta dependerá en gran parte de la calidad de los insumos.

• Mejora la imagen de la marca, al ser reconocido que sus insumos son los mejores.

• Fortalece la reputación de la empresa

• Mejora la gestión del riesgo, gracias a las buenas relaciones con el proveedor.

• Crea confianza con proveedores y clientes.

Accionistas

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Medio Ambiente

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Caso 1Articulación con proveedores y microempresas – Inca Tops

A diferencia de la mayoría, este empresa tiene trato directo con los proveedores iniciales: grupos familiares alpaqueros de la sierra de Arequipa y Puno. Asume la responsabilidad voluntaria de darles capacitación identificando sus necesidades técnicas y humanas. Al mismo tiempo está asegurando y mejorando la calidad de sus productos y renunciando al costo de intermediarios.

Por otro lado, con el fin de contribuir al desarrollo de las microempresas textiles en el país, en convenio con la ONG Aconsur, vende su fibra de alpaca a precio reducido a gran número de microempresas familiares. Éstas, con el apoyo de ambas instituciones, producen prendas femeninas para exportación. Además, apoya a la mujer tejedora en su difícil proceso de cambio de roles en el núcleo familiar, en la adecuación de la vivienda, en temas de salud, etc.

Modelo de RSEModelo de RSE

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Acciones

• Realizar alianzas interinstitucionales y acuerdos de cooperación

• Capacitar al sector público

• Transferir conocimientos

• Construir una agenda pública

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Beneficios

• Posibilidad real de operar• Crea nuevas oportunidades para el negocio• Marco regulatorio favorable• Acceso a capital• Gestión del riesgo (multas, sanciones, juicios)• Liderazgo e influencia social

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Comunidad

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Acciones

• Creación de productos con especial beneficio social• Marketing con causa social• Marketing responsable

- Manufactura e integridad del producto

- Divulgación, embalaje y etiquetado

- Marketing y publicidad

- Prácticas de venta

- Precios

- Distribución• Adopción de Sistemas de Calidad (ISO 9000)• Políticas anticorrupción

Modelo de RSEModelo de RSE

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Comunidad

Medio Ambiente

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Modelo de RSEModelo de RSE

Beneficios

• Mejora la imagen de la empresa frente a sus clientes.

• Fidelización de clientes.

• Impacto en las ventas

• Desarrolla nuevos productos

• Mayor exposición de los productos (en los puntos de venta se prioriza lo que el cliente prefiere ver)

• Publicidad positiva boca a boca

• Diferenciación en el mercado

• Mejor reputación de la marca

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Caso 1“Amanco por un Perú Mejor” – Amanco Perú

• El proyecto se realiza para disminuir el impacto del ingreso de una gran Home Center al mercado en sus clientes ferreteros. Amanco decide crear un programa de capacitación en gestión empresarial, además de otros temas, para que estas pequeñas empresas puedan competir.

• En el programa se capacitó a un gran número de clientes y embajadores (que capacitaría a otras empresas) y además se aprovechó para difundir la RSE.

• Finalmente, las pequeñas empresas, clientes de Amanco, no sucumbieron y en muchos casos, incluso, incrementaron sus ventas.

• Por otro lado, Amanco pudo no sólo aumentar sus ventas por la llegada del nuevo Home Center sino que además mantuvo una porción del mercado que de otro modo seguramente hubiera perdido.

Modelo de RSEModelo de RSE

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Acciones

• Generar programas de desarrollo local (económicos y sociales)

• Establecer el diálogo con los líderes de la comunidad• Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y

problemática de la comunidad donde opera• Identificar posibles conflictos de interés• Divulgar las actividades y políticas de la empresa – Qué

puede y qué no puede hacer la empresa por la comunidad• Fomentar el Voluntariado Corporativo• Divulgar el impacto económico, social y ecológico de la

actividad• Creencias de la comunidad• Conocer a las ONG’s que velan por la comunidad

Modelo de RSEModelo de RSE

Accionistas

Colaboradores

Gobierno

Proveedores

Clientes

Comunidad

Medio Ambiente

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Beneficios

• Licencia social para operar• Desarrolla relaciones con la comunidad – Relación

sostenible – Imagen positiva• Evita riesgos y conflictos• Mejor reputación de la empresa• Seguridad• Formación de alianzas• Creación de habilidades entre los empleados como

resultado de las acciones con la comunidad

Accionistas

Colaboradores

Gobierno

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Clientes

Comunidad

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Desarrolla un modelo de gestión social basado en dos escenarios de trabajo. En un primer contexto se actúa en implementación de espacios de diálogo y concertación, para construir agendas de trabajo sobre los temas de interés común de los actores sociales involucrados, buscando administrar los factores de conflicto y a su vez generar lazos de confianza y acuerdos formales.

El otro espacio se enfoca a la construcción de procesos de desarrollo sostenible en las comunidades del entorno, que garanticen su continuidad incluso después de que hayan terminado las actividades de las minera en la zona.

Los programas desarrollados se relacionan con las áreas de educación, salud, desarrollo agropecuario e infraestructura social.

Caso 1“Fundación Tintaya, Construyendo el Desarrollo Sostenible en Comunidades de la Provincia de Espinar – Cusco”

Modelo de RSEModelo de RSE

Accionistas

Colaboradores

Gobierno

Proveedores

Clientes

Comunidad

Medio Ambiente

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Motivaciónpara la

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Acciones

• Implementar como política de la empresa las 3 R’s- Reciclar- Reducir- Re usar

• Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001

• Ecoeficiencia

• Producción más limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos, productos y servicios)

Modelo de RSEModelo de RSE

Accionistas

Colaboradores

Gobierno

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Clientes

Comunidad

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Medio Ambiente

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Beneficios

• Eficiencia en el uso de recursos• Ahorros por ecoeficiencia• Generación de valor• Fortalecimiento de la reputación de la empresa• Sostenibilidad

Accionistas

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Gobierno

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Clientes

Comunidad

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Caso 2“Recicla Vidrio, Ayuda a un Niño” - Owens-Illinois (O-I) y Fundades

Modelo de RSEModelo de RSE

Los objetivos fundamentales son ayudar a los niños con discapacidad de escasos recursos económicos y proteger el medio ambiente.

El programa se basa en que las personas depositen sus envases de vidrio usados en contenedores ubicados en supermercados. Éstos son donados a Fundades, que a su vez los vende a O-I como materia prima, generando el dinero necesario para obras que mejoran la calidad de vida de niños con discapacidad. Al ser su materia prima, O-I también se beneficia ahorrando grandes cantidades con su compra.

Accionistas

Colaboradores

Gobierno

Proveedores

Clientes

Comunidad

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Medio Ambiente

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Motivaciones para la EmpresaMotivaciones para la Empresa

• Mayor poder de influencia de la sociedad civilNos encontramos con una sociedad civil cada vez más articulada, organizada y activa que toma interés en las acciones de las empresas y su impacto.

• Consumidores más exigentes y sofisticadosLos consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que está detrás del producto final y lo manifiestan en la decisión de compra.

• Medios de Comunicación más poderosos y fiscalizadores

Los medios de comunicación están siempre alertas y a la defensiva antes las acciones de las empresas.

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Perú 2021Perú 2021Modelo

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Motivaciónpara la

empresa

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Motivaciones Internas

Motivaciones Externas

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Motivaciones para la EmpresaMotivaciones para la Empresa

• Influencia de competidoresSi los competidores realizan estrategias de Responsabilidad social tendrán un valor agregado, además del resto de beneficios de productividad, calidad, etc.

• Presiones de la cadena de suministrosLas empresas exigen buenas prácticas dentro de su cadenas de suministros para asegurar los estándares de calidad de su propia empresa.

• Expectativas de la comunidad internacional (Pacto Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del Planeta)Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial, etc. cuyas metas sólo pueden lograrse a través de buenas prácticas empresariales y que son exigidos por diferentes empresas y organizaciones.

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• Presiones de inversionistas y sector financiero: Fondos éticos (Principios del Ecuador)Los inversionistas ya no sólo buscan empresas económicamente viables sino que exigen que sus fines económicos sean alcanzados de forma responsable.

• Gobiernos con marcos reguladores y políticas públicas más exigentes

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• Incrementa las ventasPor un lado la eficiencia resulta en mayor capacidad de oferta, y por otro, por la preferencia del cliente.

• Fideliza al clienteEl cliente preferirá a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida información, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente.

• Genera operaciones más eficientesAl estimular la innovación y el aprendizaje.

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• Otorga licencia social para operarLa comunidad de impacto permite e incluso apoya las operaciones de la empresa.

• Mejora la administración del riesgoPor ejemplo, se previenen accidentes entre los empleados, impaces con el gobierno, protestas de comunidades aledañas, productos en mal estado, etc.

• Mejora la reputación de las marcasPor sus buenas prácticas hacia todos los stakeholders y por su relación con otras empresas de calidad que las practican.

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• Estimular la diferenciación positivaAnte productos similares se destaca lo que está “detrás” del producto.

• Promueve nuevas oportunidades de negocioAl activar economías “dormidas”, generar mejores relaciones con proveedores y clientes y abrir caminos para el lanzamiento de nuevos productos.

• Mejora el clima organizacional y motiva al RR. HH.Esto resulta en mayor eficiencia de los procesos

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Modelo de RSModelo de RS

• Identificar y comprometer al más alto nivel de la empresa para que apuesten por una gestión con RSE

• Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa (misión, visión y objetivos)

• Realizar el Diagnóstico Inicial - Aplicación de Indicadores de RSE Perú 2021• Priorizar los grupos de interés a trabajar• Establecer mecanismo de diálogo con los grupos de interés• Desarrollar la estrategia de RS• Crear el Grupo Estratégico de Responsabilidad Social (GERS)• Ejecutar el plan de acción de RS• Evaluar los resultados• Implementar medidas correctivas

Pasos iniciales

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• La RS es una forma ética de gestión que eleva la competitividad, reduce riesgos y mejora la reputación de la empresa.

• El liderazgo y compromiso de la alta dirección es un factor crítico de éxito en la adopción de la RS.

• La RS debe ser entendida como un concepto completo y no solamente como una actividad aislada; debe acompañarse por un cambio de actitud por parte de la empresa y todos sus miembros.

• La RS es una inversión a largo plazo.• Asegura la supervivencia de la organización dentro de un nuevo orden

económico mundial

Conclusiones

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• Genera valor para la empresa reduciendo riesgos y costos, incrementando la eficiencia y mejorando su imagen; activos que la contabilidad tradicional no reconoce.

• Permite a la empresa ocupar una situación privilegiada, dentro de sus competidores, posicionándose como una organización considerada social y ambientalmente consciente

• Los programas de RS y sus resultados deben publicarse tanto a públicos externos como internos.

• La RS no es una moda

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