kate - presentation general ro v14.pdf
TRANSCRIPT
2013
Prezentare Ka&Te Associates
www.KaTe.ro
Str. Burdujeni nr.16, bloc N14, ap. 24, sector 3 – Bucuresti ING Romania - RO14 INGB 0000 9999 0150 2801 CUI 18154703, Registrul Comertului J40/19681/2005
You can rely on us!
Pagina 2 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Cuprins
INFORMATII GENERALE DESPRE COMPANIE .................................................................................... 3
ADMINISTRAREA INFRASTRUCTURII IT – EXTERNALIZARE IT ............................................................ 4 Administrarea infrastructurii IT, la distanta (remote) si on-site ................................................................ 4
Administrare baze de date.................................................................................................................... 4 Administrare servere / retele ................................................................................................................ 4 Administrarea infrastructurii la distanta (remote) si on-site .................................................................. 5 Managementul furnizorilor .................................................................................................................... 6
Cum lucram? ............................................................................................................................................ 6 Faza 1 – Audit IT .................................................................................................................................. 7 Faza 2 – Modernizarea sistemului informatic ....................................................................................... 8 Faza 3 – Administrarea la distanta (remote administration) si on-site a infrastructurii ........................ 9
CONSULTANTA IT ....................................................................................................................... 10
DEZVOLTARE SOFTWARE ............................................................................................................ 11
BENEFICIILE OBTINUTE ............................................................................................................... 12 Beneficii obtinute ca urmare a externalizarii serviciilor IT&C ................................................................. 12 Motive pentru care este indicata folosirea consultantilor ....................................................................... 13
SERVICII CONSULTANTA SI VANZARE HARDWARE .......................................................................... 14
PARTENERI ................................................................................................................................ 15
Pagina 3 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Informatii generale despre companie
Infiintata in anul 2005, Ka&Te Associates este una dintre companiile de top din domeniul consultantei si
outsourcingului IT. Compania si-a dezvoltat continuu competentele ajungand ca in acest moment sa ofere
servicii complete de consultanta IT, dezvoltare de aplicatii - cu precadere aplicatii web - si administrare a
infrastructuri IT&C.
De-a lungul anilor de activitate, Ka&Te s-a remarcat ca un partener de business pentru clientii sai, oferindu-
le, in primul rand, solutii pentru optimizarea afacerilor. Ka&Te si-a extins in mod constant portofoliul
reusind sa livreze solutii celor peste 100 de companii colaboratoare - din toate domeniile de activitate si cu
businessuri de dimensiuni diferite.
Cu o echipă de specialiști cu experienţă relevantă în domeniu (media fiind de peste 15 ani) Ka&Te oferă
servicii IT adaptate pentru companii din domenii precum: instituţii financiare, construcții, auto, FMCG sau
sănătate
Ka&Te Associates incearca sa ofere un pachet complet si actualizat de servicii in care calitatea valoarii
adaugate joaca un rol esential in a intampina cerintele clientilor nostri.
Fiind o companie orientata spre performanta, suntem constienti ca reputatia noastra depinde de beneficiile
aduse clientilor nostri, urmata de satisfactia pe care aceste beneficii o aduc. Principiile cu care operam noi
sunt prezentate mai jos:
Unicitate Primul nostru principiu este de a considera firma dumneavoastra unica. Intelegerea si respectarea a ceea ce
este diferit in mediul dumneavostra este cheia in a fi capabili sa va sustinem. De aceea noi investim timp in
a intelege viziunea si obiectivele dumneavoastra.
Adaptabilitate Al doilea principiu este o consecinta a acestor diferente, astfel ca majoritatea uneltelor si conceptelor
necesita o adaptabilitate pentru a putea functiona efectiv in mediul dumneavoastra. Clientii beneficiaza de
aceasta abordare a noastra, de a livra solutii care sa se potriveasca fiecarei circumstante in parte, pentru ca
noi oferim solutii personalizate.
Aliniere Strategia si interventiile care sprijina schimbarea vor esua pe termen lung daca nu sunt aliniate cu celelalte
elemente care caracterizeaza cultura companiei dumneavoastra. O perspectiva completa a companiei este
esentiala pentru a putea proiecta, planifica si livra efectiv schimbarile care urmeaza.
Sinceritate Nu vom prelua niciodata un proiect daca nu credem ca este adecvat
pentru clienti si nici daca clientul nostru nu are disponibile toate
resursele interne necesare.
Transparenta Nu vom incerca sa vindem clientilor nostri resursele de consultanta
suplimentare, peste ceea ce este intr-adevar necesar ca sa-si obtina
rezultatele propuse. Vom folosi numai personal competent si cu
experienta adecvata.
Responsabilitate Nu vom incerca sa vindem proiecte viitoare pana, si numai daca ati
vazut beneficiul real al muncii noastre curente si solicita activitati
suplimentare.
Pagina 4 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Administrarea infrastructurii IT – externalizare IT
Administrarea infrastructurii IT, la distanta (remote) si on-site
Ka&Te Associates va pune la dispozitie un departament IT format din profesionisti, care poate parcurge
toate etapele de la consultanta, audit, implementare si chiar dupa aceasta prin administrare remote a
serverelor si a bazelor de date, cu costuri minime.
Externalizarea serviciilor IT permite companiei sa se concentreze pe procesele principale, caracteristice
activitatii sale de baza si sa-si minimizeze eforturile de administrare, de coordonare a asistentei si a
infrastructurii care sprijina procesele esentiale.
Mai mult, externalizarea serviciilor IT&C conduce la obtinerea de informatii la timp si concrete despre
modul in care politica IT din companie este respectata, despre modul in care sunt folosite cu adevarat
serverele, despre traficul Internet util sau inutil, etc.
Administrare baze de date
In ziua de astazi aproape ca nu mai exista aplicatie, indiferent de domeniul in care este folosita, care sa nu
se bazeze pe utilizarea bazelor de date, fie ca acestea ruleaza pe Oracle, DB2, SQL server, Sybase ASE, My
SQL sau chiar o combinatie intre ele.
Ka&Te Associates poate asigura un suport cuprinzator pentru bazele de date, fie ele critice sau nu, ale
organizatiei din stadiul de design initial, dezvoltare, pana la suport pentru mediul de productie si chiar dupa
aceasta, prin mentenanta remote a acestora.
Dezvoltare de baze de date si debugging, testare inainte de mediul de productie;
Administrare eterogena de baze de date;
Diagnostic al performantelor bazelor de date;
Analiza de baze de date si optimizare SQL;
Administrare de spatiu si reorganizari ale bazei de date;
Monitorizare stare servere; monitorizare perfomanta (timpi de raspuns);
Monitorizare asigurare date prin solutiile de backup existente; audit si propunere solutii de
asigurare date (backup);
Optimizari periodice (defragmentari indecsi, actualizari statistici);
Monitorizari si rezolvari incidente de replicare, log shipping, mirroring;
Izolare si remediere erori server SQL;
Instalare solutii de replicare, log shipping, mirroring;
Instalare de patch-uri sau service pack-uri;
Audit de performanta servere si recomandari upgrade/reconfigurari; audit de securitate;
Audit de performanta, interogari si recomandari privind modificarile la nivel de cod SQL.
Administrare servere / retele
In afara de baze de date, Ka&Te Associates ofera si servicii de administrare remote a echipamentelor de tip
server cu rol de Active Directory, Firewall, Servere Proxy, de Email sau FTP, protectii impotriva virusilor
sau aplicatii pentru monitorizare de trafic, latime de banda.
Serviciile oferite pot include, dar nu se limiteaza la unul sau mai multe dintre urmatoarele procese:
Design, Implementare si Administrare centralizata utilizatori, grupuri, computere, prin group
policies.
Configurare/administrare infrastructura PKI – Standard/Enterprise CAs, automatic enrollment.
Configurare/administrare File & Printer servers.
Monitorizare performanta servere – incarcare procesor, memorie, spatiu liber pe discuri,
disponibilitate servicii.
Pagina 5 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Actualizare centralizata a infrastructurii (pc-uri, servere) – instalare automata de aplicatii;
administrare patch-uri si update-uri de securitate.
Administrare servere Linux (mail, web, proxy, firewall, file sharing, IM)
Configurare switch-uri L2/L3, VLANs, routere.
Implementare/administrare solutii AV Enterprise.
Implementare/management conexiuni VPN L2TP/IPSec peste retele publice (Internet) intre filialele
companiei sau cu retele ale partenerilor.
Instalare si configurare de echipamente de retea: switch-uri, patchpanel-uri, echipamente de tip
router, prize utp / telefonie, rafturi standard rack.
Implementare solutii de virtualizare – VMWare Server /ESX, Virtual Server, HyperV.
Analiza de trafic, optimizari trafic (QoS).
Implementare solutii Intrusion Detection (IDS).
Figura 1 – Conectare securizata
Internet
Printer
Ethernet B
Switch
Ethernet A
Serrver configured
for Remote Desktop
for Administration
Firewall
Ethernet A
Small Business
Server
Outsourcer
Central IT
Small Office ASmall Office B
RDP through VPN
RDP through VPN
ISP
ISP
Firewall
Administrarea infrastructurii la distanta (remote) si on-site
De la caz la ca, in functie de necesitatile si dorintele clientilor nostri oferim servicii de administrare de
infrastructura atat la distanta cat si on site.
Procesul de administrare la distanta reduce mult intervalul de timp, din momentul in care problema este
sesizata, pana in momentul in care aceasta este rezolvata, in situatia in care nu eset necesara interventia
fizica. In cazul interventiilor la distanta atat costurile deplasarii cat si timpul afectat acesteia sunt scoase din
calcul rezultand in final un serviciu mai rapid si mai putin costisitor.
In cadrul serviciilor de administrare on-site, pe langa activitatile mentionate in paragrafele anterioare,
includem:
Instalarea si/sau reinstalarea sistemelor de operare pentru statii de lucru;
Inventarierea parcului de calculatoare impreuna cu crearea si actualizarea permanenta a
diagramei vizuale (topologia) a retelei;
Refacerea fizica si mentinerea arhitecturii rack-ului;
Optimizare/reconfigurare cablare si recablare structurata (LAN) - consultanta pentru
implementarea si dezvoltarea retelelor de calculatoare;
Analiza si diagnosticarea sistemelor informatice care necesita upgrade-uri in vederea
imbunatatirii performantelor acestora;
Pagina 6 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Managementul furnizorilor
Ka&Te va desemna din partea sa un Responsabil de Contract (RC) pentru a dezvolta si intretine relatiile
tehnice si de business cu personalul de conducere si asistenta al Beneficiarului si pentru a asigura ca fiecare
element al Contractului de Suport Tehnic vine in
intampinarea cerintelor Beneficiarului.
De comun acord cu Beneficiarul, responsabilul de
contract este persoana care evalueaza si selecteaza si alti
furnizori de servicii pe baza capabilitatii acestora de a
furniza un serviciu/produs in concordanta cu cerintele
organizatiei.
Altfel spus, Ka&Te gestioneaza in intregime procesul
de evaluare si selectie al altor potentiali furnizor de
servicii, pastrand o comunicare directa si continua cu
Beneficiarul - Figura 2.
Efectele si beneficiile aplicarii acestui principiu sunt:
Identificarea, evaluarea si selectarea furnizorilor
pe baza capabilitatii de a indeplini cerintele organizatiei;
Comunicarea deschisa intre parti;
Actiuni concertate sau comune de dezvoltare si imbunatatire a produselor si/sau proceselor;
Stabilirea de obiective comune;
Intelegerea in comun a cerintelor Beneficiarului.
Cum lucram?
Pentru toate contractele de externalizare pe care le
incheiem, oferim un audit de securitate gratuit al
retelei clientului. Pe baza acestui audit se fac
recomandari legate de parole, acces la resurse, acces
la retea, antivirusi, politica antispam sau politici de
securitate. In functie de nivelul de securitate dorit de
client, aceste recomandari sunt implementate de catre
inginerii nostri de sistem. Serverele vor fi
monitorizate atat ca uptime, cat si ca functionalitate
prin verificarea disponibilitatii serviciilor pe care le
ruleaza (SMTP, POP3, HTTP, FTP etc.) si a
parametrilor de functionare a serverului (incarcare
procesor/memorie, spatiu liber pe hard, trafic in retea). In cazul aparitiei unor probleme se realizeaza
alertarea administratorilor prin email/sms si eventual se iau automat masuri corective.
Monitorizarea se realizeaza cu ajutorul unor servicii specializate care ruleaza pe serverele noastre si care ne
avertizeaza asupra oricaror schimbari de stare a serverelor dumneavoastra (si a serviciilor care ruleaza pe
ele), iar suplimentar un angajat al nostru verifica periodic buna functionare a echipamentelor si aplicatiilor
din reteaua dumneavoastra.
Acces remote sigur
Pentru administrarea si monitorizarea retelei/serverelor clientilor, specialistii nostri se conecteaza periodic
la retelele in cauza. Conexiunile intre statiile de management si reteaua interna a clientului se realizeaza in
conditii de maxima securitate: atat serverul VPN din LAN cat si pc-ul sau laptop-ul care se conecteaza
peste o legatura Internet se autentifica reciproc folosind o infrastructura PKI si certificate digitale, iar prin
IPSec/L2TP traficul intre aceste doua puncte se realizeaza criptat si nu poate fi decriptat sau modificat pe
parcurs.
Figura 2 - Managementul furnizorilor
Figura 3 - Gestiunea proiectelor
Pagina 7 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Aceleasi conditii de securitate sunt disponibile si in cazul in care angajatii clientului sau alte filiale ale
acestuia catre care nu exista legaturi VPN dedicate, au nevoie de acces de la distanta la reteaua interna.
Administrarea bazelor de date
Suportul tehnic (administrarea la distanta) reprezinta serviciile de prevenire si de rezolvare rapida a
incidentelor aparute pe parcursul exploatarii sistemului. Aceste servicii se presteaza de regula de la distanta
si doar in cazuri exceptionale, sau la cerere, se executa la sediile Beneficiarului.
Administrarea infrastructurii
Administrarea infrastructurii de retea are drept obiectiv ca toate ehipamentele active (servere, pc-uri,
echipamente de retea) sau pasive (cablare, retelistica) sa functioneze la parametri optimi. In acest fel
aplicatiile software ce ruleaza bazandu-se pe aceasta infrastructura vor putea fi exploatate eficient.
In majoritatea retelelor de calculatoare moderne exista, pe langa aplicatii si sisteme IT particulare, citeva
obiective comune cum ar fi: administrarea domeniului si serverelor de infrastructura, administrarea prin
politici centralizate a statiilor de lucru, actualizarea lor centralizata, administrarea unei solutii de securitate
(antivirus, firewall, antispam) tip „enterprise”, administrarea si securizarea accesului la Internet si a
serviciilor de email.
Faza 1 – Audit IT
Consta in pregatirea proiectului,
pornind de la analiza situatiei existente,
a fluxurilor informationale si ajungand
la stabilirea modului de integrare a
proceselor IT cu procesele de business
ale organizatiei.
Etapa 1 se va incheia prin elaborarea
unui raport ce va cuprinde concluziile
rezultate in urma analizei situatiei
existente, propuneri privind masurile de
imbunatatire si planul de implementare
a sistemului agreat.
De asemenea, daca este necesar, la
incheierea primei faze, pe baza
concluziilor rezultate in urma auditului,
se va actualiza graficul de esalonare al
lucrarilor prezentat in oferta de fata.
Faza 1 poate cuprinde:
Descrierea potentialelor probleme existente ale Beneficiarului
Analiza necesitatilor IT (analizarea informatiilor, discutii pentru clarificarea cerintelor imediate si
viitoare);
Definirea asteptarilor;
Identificarea proceselor care se desfasoara manual si se pot automatiza;
Definirea responsabilitatilor (identificarea si intelegerea specificului business-ului, a
componentelor, a actorilor si a interactiunilor dintre acestea);
Stabilirea de constrangeri si ipoteze;
Analiza sistemului informatic existent: echipament IT, configuratie retea, mail/Internet, software
existent, site web, proceduri de lucru, puncte critice, etc.
Din punct de vedere tehnologic, auditul presupune analiza urmatoarelor aspecte legate de:
Versiunea si consistenta sistemelor de operare instalate pe statii si servere;
Figura 4- ScoreCard Ka&Te descrierea starii infrastruturii IT
Toate drepturile rezervate Ka&Te 2010
Pagina 8 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Modul de actualizare al patch-urilor de securitate (updateurile de securitate nu trebuie facute „la
gramada”, nu toate patch-urile trebuie instalate);
Existenta mesajelor sau indicatoarelor luminoase care pot indica erori, avertizari, diverse caderi
hardware;
Existenta unor intrari suspicioase in sistem sau potentiale locuri vulnerabile;
Dimensiunea spatiului de stocare (suficienta sau insuficienta acestuia);
Actualizarea sistemelor antivirus;
Scanari recente ale sistemului impotriva virusilor;
Incarcarea procesorului si dimensionarea acestuia;
Existenta unor surse de backup de tensiune;
Masurarea uptime-ului pe servere;
Verificarea sistemului de backup al fisierelor, programelor si bazelor de date;
Existenta unui sistem de backup of-site (disaster recovery);
Configurarea retelei si a infrastructurii;
Tipul retelei instalate;
Existenta unui firewall instalat:
o Ce tip de firewall?
o Este sau nu firewall-ul actualizat?
o Este configurat corespunzator firewall-ul?
Existenta mai multor nivele de securitate:
o Daca exista, care sunt layer-ele?
o Sunt monitorizate la cadere, uptime?
Existenta, stabilitatea si securitatea conexiunii la internet:
o Ce fel de acces la internet exista?
o Cine este ISP-istul?
o Care este viteza si configurarea accesului la internet?
Modalitatea de utilizare a print serverelor:
o Sunt toate printer-ele share in retea?
o Sunt printer-ele atasate unui print server?
o Laptop-urile si PDA-urile au acces la printere?
Configurarea si numarul statiilor din retea:
o Sunt aplicatiile de tip Disk Clean Up programate sa ruleze periodic?
o Sunt programe inutile instalate?
Existenta sistemelor de detectie spyware instalate si frecventa de rulare;
Existenta sistemelor anti spam (filtrare);
Scanarea laptopurilor pentu virusi si spyware la conectarea in retea.
Faza 2 – Modernizarea sistemului informatic
Din punct de vedere tehnologic, in aceasta etapa, se vor implementa efectiv toate masurile propuse (si
agreate) ca urmare a auditului IT. De regula, faza 2 poate cuprinde (fara a se limita la) urmatoarele:
Design / restructurare infrastructura LAN (design / restructurare domeniu, securitate LAN/WAN);
Implementare politici de securitate globale – gestionare centralizata si unitara a tuturor statiilor si
serverelor din retea, securizarea accesului la resurse;
Pagina 9 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Implementare solutie antivirus – securizare email / acces Internet, pe servere si statii de lucru;
Acces de la distanta prin VPN – accesul utilizatorilor mobili in conditii de siguranta la resursele
retelei;
Configurare / reconfigurare server de email;
Configurare / reconfigurare file / print server si server de baze de date;
Faza 2 se va incheia cu elaborarea unui raport care va cuprinde concluziile rezultate in urma desfasurarii
acestei etape a proiectului, precum si procedurile de lucru care vor deveni standarde de companie.
Faza 3 – Administrarea la distanta (remote administration) si on-site a infrastructurii
Suportul tehnic reprezinta serviciile de prevenire si de rezolvare rapida a incidentelor aparute pe parcursul
exploatarii sistemului. Pentru servere, aceste servicii se presteaza, de regula, de la distanta si doar in cazuri
exceptionale, se executa la sediile beneficiarului. In cazul statiilor de lucru, rezolvarea incidentelor se face,
in general, la sediul beneficiarului. Se pot prevedea, insa, numeroase situatii, in care suportul necesar
poate fi oferit remote.
In aceasta etapa, sunt prestate serviciile (active si optionale) customizate in functie de necesitatile
Beneficiarului, asigurand buna functionare a echipamentelor IT de la sediul acestuia.
Serviciile active si optionale au scopul principal de a preveni problemele si de a garanta exploatarea
eficienta a echipamentelor, sistemelor si aplicatiilor folosite de Beneficiar.
Faza a treia incepe imediat dupa finalizarea fazei a doua si se desfasoara pe toata durata de viata a
contractului.
Obiectul acestei faza consta in administrarea infrastructurii IT&C a Beneficiarului si poate include:
Instalarea si/sau reinstalarea sistemelor de operare pentru statii de lucru;
Oferirea asistentei in vederea achizitionarii echipamentelor hardware si/sau a softurilor;
Auditarea nivelului de securitate si implementarea recomandarilor acceptate;
Inventarierea parcului de calculatoare impreuna cu creearea si actualizarea permanenta a diagramei
vizuale (topologia) a retelei - Figura 6;
Refacerea fizica si mentinerea arhitecturii rack-ului – Figura 7;
Optimizare/reconfigurare cablara structurata (LAN);
Figura 6 - Topologia retelei Figura 6 - Arhitectura rack
Pagina 10 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Consultanta IT
Chiar daca este folosita numai pentru consultanta, eExternalizarea serviciilor IT&C reprezinta o solutie
viabila pentru cresterea performantei si pentru eficientizarea activitatii organizatiei dumneavoastra, datorita
accesului la tehnologii de ultima ora a reducerii cheltuielilor suplimentare pentru cercetare si dezvoltare si
nu in ultimul rand datorita reducerii substantiale a costurilor operationale
Consultanta in modernizarea sistemului informatic poate include, dar nu se limiteaza, la urmatoarele:
Audit IT - evaluarea stadiului actual, solutii de imbunatatire;
Design/restructurare infrastructura LAN (Local Area Network), analiza migrare cablare UTP catre
retea wireless (independenta de cabluri de retea, mobilitate, dezvoltare ulterioara rapida);
Securitate LAN/WAN (Wide Area Network);
Audit/consultanta in achizitionarea de echipamente IT – consultanta independenta fata de vanzatorii
de echipamente, in interesul clientului;
Configurare/reconfigurare server de email (daca este cazul); acces mobil la email permanent si in
timp real (solutii tip BlackBerry) – posibilitatea de a primi/trimite mailuri din orice locatie cu
acoperire GSM printr-un terminal compact, fara a mai utiliza un PC/laptop;
Configurare/reconfigurare file/print server si server de baze de date – optimizarea si securizarea
accesului la informatie;
Business Continuity Plan (BCP) – including Disaster Recovery Plan and Backup Plan;
Administrare domeniu Internet pe servere proprii – gestionarea completa a domeniului pe serverele
proprii, independenta fata de Internet Service Provider (ISP), costuri scazute;
Designe si constructie Intranet (accesibil din orice locatie dar numai angajatilor, prin VPN) –
eficientizarea lucrului angajatilor prin acces partajat la proiecte, calendar, contacte, documente de
interes;
Consultanta in alegerea unui sistem contabil si/sau ERP;
Implementarea unui sistem de gestiune si urmarire live a flotei de calculatoare independent de
sistemul financiar (codificare cu barcoduri, cititoare, etc);
Training sistem de operare Windows si aplicatii MS Office, personalizarea training-ului in functie
de specificul clientului.
Pagina 11 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Dezvoltare software
Cea mai mare si imortanta aplicatie din portofoliul Ka&Te este Human Resource Executive. HR Executive
este un software web dedicat managementului eficient al resurselor umane care vine in intampinarea
nevoilor companiilor de a-si optimiza investitia in cea mai importanta resursa, cea umana, sprijinind in
acelasi timp departamentul de resurse umane in vederea obtinerii unui randament ridicat.
Datorita mediului concurential aflat in continua schimbare, principala provocare este mentinerea si
loializarea angajatilor valorosi, care pot face diferenta intre companie si competitorii ei. Mentinerea
echilibrului intre obiectivele personale ale angajatilor si obiectivele de performanta ale companiei este
esentiala pentru succesul oricarei organizatii, deoarece motivarea, recompensarea sau alinierea salariatilor
intr-o cultura organizationala sanatoasa, orientata spre succesul clientilor sai, determina si influenteaza
direct performantele financiare ale companiei.
Intelegand necesitatea urmaririi strategice a functiilor departamentelor de resurse umane, aplicatia HR
Executive vizeaza o corelare eficienta a activitatii angajatilor cu restul activitatilor de business din cadrul
companiei, contribuind in egala masura la succesul afacerii dumneavoastra.
Pe langa aplicatiile dezvoltate de Ka&Te existente deja in portofoliul nostru, compania noastra va poate
oferi servicii complete pentru devzoltarea si implementarea unui software la cerere, software dezvoltat pe
baza nevoilor dumneavoastra.
Consideram ca dezvoltarea aplicatiilor personalizate ajuta companiile sa se adapteze la evolutia rapida a
tehnologiei si la dezvoltarea procesului de business. Pornind de la competentele noastre si experienta
specialistilor nostri, suntem in masura sa oferim beneficiarilor rezultate consistente, construind aplicatii
software durabile si complete, perfect adaptate cerintelor si specificului activitatii clientilor nostri.
De foarte multe ori aplicaţiile comerciale deja dezvoltate fie nu includ toate
modulele necesare activităţii companiei, fie nu se conformează exact
fluxului informaţional al companiei. Sau, pur şi simplu, datele sunt
distribuite între mai multe aplicaţii, iar corelarea lor necesită un efort uman.
Pentru oricare din situaţiile enunţate mai sus, dezvoltarea software este
direcţia ce oferă rezolvarea corectă, scalabilă şi rapidă a tuturor
dezideratelor.
Deoarece dezvoltarea software este un domeniu complex, este nevoie totuşi
de o delimitare a rezultatelor sale, în principal după gradul de complexitate,
dar şi după distribuţia în timp a aplicaţiilor. Astfel, putem clasifica
aplicaţiile software în:
aplicaţii software punctuale – acele aplicaţii relativ simple ca structură, ca tehnologii folosite, dar şi
ca deziderate de implementat.
aplicaţii complexe – produse software complexe ca structră, utilizând tehnologii multiple, cu
interfeţe cu utilizatorul elaborate, utilizând tehnici client-server. Aceste aplicaţii sunt destinate
rezolvării unor probleme complexe, necesitând resurse variate de dezvoltare şi implică existenţa
unui proiect de analiză.
întreţinere şi dezvoltare software – ca orice produs, aplicaţiile software vor trebui administrate
permanent pentru asigurarea unei funcţionări lipsite de evenimente neplăcute. Această mentenanţă
poate cuprinde chiar şi dezvoltarea unor unelte şi scurte aplicaţii punctuale, astfel încât valoarea
software-ului întreţinut să fie menţinută la cote ridicate, fără creşterea costurilor asociate cu un
proiect de dezvoltare
Pagina 12 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Beneficiile obtinute
Beneficii obtinute ca urmare a externalizarii serviciilor IT&C
Ca rezultat al eforturilor comune, se vor atinge o serie de beneficii, cum ar fi:
Imbunatatirea ROI (Return Of Investment) si reducerea TCO (Total Cost of Ownership) prin
standardizare si efiencitizarea operationala;
Reducerea riscurilor prin obtinerea unui nivel de servicii garantat si prin reducerea incidentelor
si a impactului rezultat in urma rotirii (circulatiei) personalului;
Cresterea transparentei si asigurarea unui control efectiv (si predictibil) al bugetului IT&C;
Imbunatatirea sistemului de reporting care sa permita optimizarea intregii activitati desfasurate
pe baza structurii IT;
Accesul la informatie intr-un timp mai scurt;
Controlul si securitatea datelor si a transferului de date;
Imbunatatirea lucrului in echipa, atat in fiecare locatie cat si intre locatii, in cadrul organizatiei;
Propuneri de achizitii hardware si software pentru completarea si optimizarea sistemului IT;
Protectie centralizata impotriva virusilor;
Protejarea datelor importante;
Cresterea vitezei de raspuns si scaderea timpului de implementare;
Rapoarte manageriale usor de citit, non-tehnice;
Permite focusarea angajatilor pe activitatile operationale;
Permite scalabilitatea in functie de cresterea si necesitatile departamentului IT;
Nivel superior de suport pentru toti utilizatorii sistemului IT;
Definirea unor proceduri si standarde de lucru (standard de companie);
Elaborarea de planificari de mentenanta realiste, in concordanta cu cerintele reale existente;
Imbunatatirea urmaririi si controlului (prin punerea la dispozitie a unor metode consistente
pentru urmarirea consumurilor de resurse, a activitatilor si a costurilor);
Furnizarea unor mecanisme pentru masurarea performantelor infrastructurii IT;
Identificarea corecta a problemelor care apar si mai ales prevenirea lor;
Cuantificarea riscurilor si prioritizarea achizitiilor de echipamente hardware si/sau software;
Salvarea si restaurarea informatiilor - Backup Recovery Plan;
Optimizarea proceselor de introducere/prelucrare a datelor;
In cazul in care se implementeaza si un Disaster Recovery Plan la beneficiile prezentate mai
sus se vor adauga si urmatoarele:
o Gradul de expunere la riscuri este diminuat, iar
probabilitatea pierderii de date esentiale in cazul
producerii unor dezastre va fi micsorata;
o Impactul dezastrelor asupra companiei este minimizat; se
va intocmi un plan concret de actiuni necesare pentru
asigurarea continuitatii fiecarui element al afacerii dumneavoastra;
Pagina 13 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
o Se va putea relua activitatea organizatiei in cel mai scurt timp, asigurandu-i astfel
stabilitatea;
o Se vor cunoaste modalitatile de reactie la riscurile la care este supusa organizatia si ce
strategii se aplica in acele momente.
Motive pentru care este indicata folosirea consultantilor
Consultantii au experienta, expertiza si timpul pe care angajatii companiei nu il au
Managerii sunt bombardati zilnic cu noi proiecte care necesita noi abilitati si din ce in ce mai mult timp. In
schimbarile rapide ale zilelor noastre, mediul in continua schimbare al companiilor are dificultati in a
angaja indeajuns de multe persoane, pentru a putea tine la zi sarcinile care se desfasoara.
Companiile isi indreapta atentia catre consultanti pentru a completa cunostintele si decalajul de timp pentru
multimea de proiecte speciale care apar. Consultantii vin cu experienta, expertiza si idei din proiectele
anterioare din alte companii si industrii. "Polenizarea incrucisata" este o cale sigura de a exploata la maxim
capacitatea de a invata (puterea mintii) a mai multor resurse.
Consultantii dau flexibilitate
Consultantii pot fi adusi in proiecte pentru o perioada scurta. Sunt acolo cand ai nevoie de ei si dispar cand
nu mai sunt necesari. Lucreaza dupa un program flexibil, chiar si in weekend-uri si in concedii pentru a-si
indeplini sarcinile. Spre deosebire de personalul angajat care va cere plati suplimentare la salariu, beneficii
si renegocieri ale contractului de munca, consultantii servesc proiectul in care au fost implicati.
Consultantii ofera un punct de vedere proaspat si obiectiv
Cu sute de alte proiecte in spate si o experienta pretioasa
in a lucra cu o multime de situatii si personalitati –
consultantii au posibilitatea de a oferi idei impartiale si
proaspete. Personalul angajat poate fi mult prea implicat
intr-o problema uneori pentru a vedea solutia acesteia.
In plus, consultantii nu sunt subjugati de politicile
interne care impiedica angajatii sa-i spuna imparatului
(sau imparatesei) ca e gol.
Consultantii sunt mai eficienti
Consultantii sunt mai eficienti din trei motive. Primul, ei
aduc experienta problemelor similare cu ei si aceasta
elimina timpul care ar fi necesar pentru a instrui
personalul si a-l aduce la zi in problemele respective. In
al doilea rand consultantii au luxul de a se concentra
exclusiv pe proiectul sau problema atribuita spre
deosebire de angajati care trebuie sa-si realizeze munca
de zi cu zi in timp ce lucreaza si la proiecte deosebite. In
al treilea rand, consultantii nu sunt nevoiti sa
interactioneze cu politicile si sarcinile interne ale
companiei: sedintele cu personalul, inregistrari ale
timpului si prezentei, scoateri la pensie, email-uri, si alte
politici si proceduri.
Consultantii pot fi o dovada ca merita sa faci un efort
Cand sunt implicate mai multe parti, un consultant poate servi ca un semn ca suntem pe cale sa obtinem un
rezultat. De exemplu, pe parcursul unei fuziuni sau a unei schimbari organizatorice, un consultant extern
poate servi ca un mediator independent pentru a rezolva confruntarile. Aceasta este o dovada ca firma face
un efort pentru a-si rezolva problemele. In alte cazuri companiile pot constata ca nu sunt in conformitate cu
legile de mediu sau de protectia muncii. Angajand un consultant arata ca se face un efort pentru a indeparta
problema.
Figura 7 - Beneficiile utilizarii unui consultant
Pagina 14 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Servicii consultanta si vanzare hardware si software
Prin serviciile noastre de consultanta IT, instalare si vanzare hardware, Ka&Te este unul dintre cei mai
dinamici reseleri cu valoare adaugată ce activează pe piaţa de echipamente şi solutii IT&C din Romania.
Oferta noastra include produse de înaltă calitate de la peste 50 de furnizori internaţionali si acoperim zone
precum: computere, servere, periferice, reţelistică, cablare structurată, electroalimentare si software.
Pagina 15 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
Parteneri
Fiind o companie orientata spre performanta, suntem constienti ca reputatia noastra depinde de beneficiile
aduse clientilor nostri, urmata de satisfactia pe care aceste beneficii o aduc. Ne face placere sa va prezentam
cativa dintre partenerii Ka&Te Associates, printre care se numara:
“Ka&Te’s project team was very sensitive to the views of the client & presented various alternatives for consideration. The team had professional attitude towards the task in hand”
Monica NICULCEA
Senior Department Manager
OMV Petrom SA
“It has been a pleasure working with Ka&Te Associates, and we look forward to continuing the relationship for future releases of our products”
Stefan RAICU
General Manager
Compact RB COM
“As far as a company to do business with, Ka&Te was one of the best companies that I have ever dealt with from a change-order and work scheduling perspective… Based on our experience, any company should be very pleased to be the one that Ka&Te is doing business with”
Mihai NICOLICI
General Manager
Interpress Sport
“The entire project met our high level expectations and offered us comprehensive information system. I can confidently recommend Ka&Te Associates as a solid and very reliable supplier, and experts in their field”
Augustin PURNUS
General Manager
Spider Management Technologies
Pagina 16 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
“I was particularly impressed with the discipline, organization, adaptability, communication level and technical skills of the people in this team and especially with the Project Manager and Project Management methodologies involved.
We recommend Ka&Te as an excellent business partner, a company with high professional standards and high services quality”
Simona ANGHEL
Manager Resurse Umane
OMV Petrom SA
“Pentru rezultatele bune obtinute de People Investment in urma lansarii site-ului, recomandam compania Ka&Te ca un partener serios, ce are capacitatea de a intelege si indeplini cerintele clientului.
Ka&Te respecta termenele si standardele domeniului, si mai ales este o adevarata placere sa lucrezi cu echipa de specialisti a acestei firme”
Gabriela BADINA
General Manager
People Investment
“Am fost foarte plăcut impresionaţi de promptitudinea cu care echipa Ka&Te a răspuns solicitărilor noastre şi de modul în care a reuşit să lucreze cu echipa noastră, oferindu-ne informaţiile şi soluţiile necesare mult mai rapid decât ne-am fi aşteptat.””
Gabriela OLANEANU
General Manager
Prestige Distributie
“Since we have started our collaboration, Ka&Te has been a reliable partner to our company, providing us high quality services over the years. Their world-class talent, product engineering capability and deep understanding of our core business, have contributed immensely to our success.””
Anca LUCESCU
General Manager
XIMAX Water Solution
Pagina 17 din 17 F Cod 06-08 Ed. 01 – Dec 2005
K
a&
Te
A
sso
cia
te
s
“Working with Ka&Te’s team has been an incredible benefit to our organization. The team, which is split across a number of activities, is flexible, continually produces a high level of work, and the manner in which tasks are completed indicates that processes are very well controlled”
Cristiana Cochirlea
General Manager
D&C Investment
“The HR Executive application provided by Ka&Te was exactly what we needed. As a small company, the important forms and documents required internally often get lost along the way.
Incorporating the HR Executive application in to our operation has made us more efficient and structured.”
Eugen GEORGESCU
General Manager
Ane Com
si multi altii...
Cu respect,
Cristian Stefanescu
GM Ka&Te Associates