Die Profis für Online-DialogEffektives E-Mail- und Social-Media- Marketing aus einer Pfote

Die größte Spezialagentur für E-Mail Marketing in Deutschland

„If there was a prize for the best email marketing agency, rabbit eMarketing would have won!“

(Bob Lorum, President Marketing Sherpa USA)

Sie möchten Ihren Geschäftserfolg mit effizientem Online-Dialog-

Marketing steigern? Und Ihre Unternehmensziele ohne Um-

wege erreichen? Dann sollten wir uns unterhalten. Denn rabbit

eMarketing ist Ihr perfekter Partner für professionelles E-Mail-

und Social-Media-Marketing.

Als inhabergeführte Kreativ- und Full-Service-Agentur bieten

wir Ihnen alles, was Sie erfolgreicher macht: Wir entwickeln mit

Ihnen die zu Ihnen passende Strategie und wählen anschlie-

ßend gemeinsam die zur Umsetzung nötigen Maßnahmen und

Technologien aus. Die anschließende Kontrolle der erzielten

Ergebnisse ist für uns ebenso selbstverständlich wie der persön-

liche und langjährige Kontakt zu unseren Kunden.

DAS IST MIT RABBIT FÜR SIE DRIN:

Online-Dialog nach Maß: Von Einzelleistungen zur gezielten Unterstützung bis hin zur Full- Service-Betreuung als Ihr Outsourcing-Partner

Langjährige Online-Marketing-Expertise im B2B und B2C über alle Branchen hinweg

Kreative und innovative Lösungen

Messbare Erfolge durch mehr Umsatz, echte Kunden- bindung und einen guten Return on Investment

Effiziente Dialog-Maßnahmen aus einer Hand ohne Übertragungsverluste

Unabhängige Beratung bei der Auswahl Ihrer Dienstleister, u.a. bei der Suche nach einem optimalen E-Mail-Versandsystem und Monitoring-Tool

Die Fakten hinter rabbit eMarketing: Online-Dialog-Erfahrung seit 2003, eine dreistellige Zahl aktiver Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, darunter viele be-kannte Konzerne und mittelständische Unternehmen sowie zahl-reiche nationale und internationale Awards, die die Innovations-kraft der Agentur belegen. rabbit eMarketing ist Deutschlands größte Spezialagentur für E-Mail- und Social-Media-Marketing-Services.

AUSgEzEIchNETES MARkETINg

Seit 2006 freuen sich rabbit-Kunden Jahr für Jahr über renommierte nationale und internationale Awards für ihre Kampagnen. Wir bedanken uns unter anderem für die gute Zusammenarbeit bei: UDOBÄR, cAPAROL Farben Lacke Bautenschutz, Sennheiser Vertrieb&Service, Baufritz, hessischer Rundfunk, hanse Merkur, kfW, Start.de, Direct Line, Dortmund Airport, Berge&Meer, MygoodShop, commerzbank, greenpeace, dem WWF Deutschland und vielen mehr ...

Unser ziel: Sie erfolgreicher machen!www.facebook.com/rabbitemarketing | www.twitter.com/erabbit | http://bit.ly/erabbitxing www.youtube.com/rabbiteMarketingTV | http://bit.ly/erabbitplus

AUSgEzEIchNETES E-MAIL MARkETINg

kONTAkT

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Schweiz

rabbit eMarketing GmbHD4 Platz 4, TechnoparkCH-6039 Root - Luzern

info@rabbit-emarketing.chwww.rabbit-emarketing.ch

Deutschland

rabbit eMarketing GmbHKaiserstraße 65D-60329 Frankfurt am Main

fon: +49 69 - 86 00 428 -00fax: +49 69 - 86 00 428 -09

info@rabbit-emarketing.dewww.rabbit-emarketing.de

Wenn Sie eine der folgenden Fragen mit „JA“ beantworten können, sollten Sie uns unbedingt kontaktieren. Denn dann sind wir der richtige Partner für Sie.

Sie wollen … … kunden binden? … ihren Umsatz steigern? … ihren Verteiler vergrößern? … mehr Fans im Social Web?

RABBLOg

In unserem Blog präsentieren wir Ihnen spannende Fachartikel, aktuelle Trends und wichtige Tipps, Tricks und Checklisten für Ihren Erfolg im Online-Dialog-Marketing.

www.rabbit-emarketing.de/rabblog

NEWSLETTER

Gratis und 12 x im Jahr voller aktuellem Online-Marketing-know-how und gewinnbringenden Themen: der rabbit-Newsletter. Melden Sie sich jetzt an:

www.rabbit-emarketing.de/newsletter-1

WEBINARE

Jeden Monat ein neuer Themenschwerpunkt anschaulich präsentiert: die rabbinare – unsere kostenlose Webinar-Reihe. Hier geht’s zur Anmeldung:

www.rabbit-emarketing.de/rabbinar

Wir verstehen Ihre ziele und wissen, wie Sie diese mithilfe von

intelligentem E-Mail- und Social-Media-Marketing erreichen.

Warum rabbit eMarketing? ganz einfach:

Das rabbit-Versprechen customer Journey im Online Dialog

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Strategische Planung und Beratung In enger Zusammenarbeit mit Ihnen definieren wir die optimalen Kanäle und Maßnahmen für Ihr Online-Marketing. Dabei bilden Ihre Unternehmens- und Marketingziele, bisherige Kampagnendaten und Ihre Zielgruppen eine perfekte Basis für Ihre Beratung und die weiterführende strategische Pla-nung. So haben Sie stets die Garantie, dass alle von uns konzipierten Maßnahmen für Ihren effizienten Online-Dialog optimal in Ihre Gesamtstrategie ein-gebettet sind.

konzeption und ProjektplanungAuf Grundlage der entwickelten Ziele erarbeiten wir die zur Erreichung nötigen Instrumente und Anstoß-ketten. Steht dann das intelligente Kampagnenma-nagement inklusive präziser Timetables, planen wir im nächsten Schritt die erforderlichen Einzelmaßnah-men, Projektteile oder – im Rahmen des Outsourcings Ihres Online-Dialogs – auch das gesamte Projekt.

kreationNach der sorgfältigen Konzeption und Planung startet die kreative Umsetzung, in deren Rahmen wir alle erforderlichen Medien für die Kampagne erstellen. Unsere Leistungen reichen dabei von den ersten Skizzen und Scribbles über die Entwicklung innovativer Designs und wirkungsvoller Texte so-wie der Auswahl des richtigen Contents bis hin zur HTML-Programmierung.

Projektsteuerung und UmsetzungWann ist der ideale Zeitpunkt für einen Versand oder ein Posting? Wie soll mit Rückläufern und Antworten idealerweise verfahren werden? Wir kennen die Antworten und übernehmen für Sie als Ihr erfahrener Partner für‘s Online-Marketing das Handling inklusive eines professionellen Qualitäts- und Projektmanagements.

Erfolgskontrolle und OptimierungNach dem Versand ist vor dem Versand und das nächste Posting kommt bestimmt. Darum analysieren wir genau und präzise den Erfolg Ihrer Online-Dia-log-Maßnahmen und gleichen die Ergebnisse mit den ursprünglichen Zielen ab. Zudem liefern sorgfältige Analysen wertvolle Informationen zur Feinjustierung und kontinuierlichen Optimierung Ihres Online-Dialogs.

Wir machen Sie erfolgreich und das auf Dauer. Mit professionellen Services rund um den effizienten Online-Dialog. Ob clevere E-Mail-Kampagnen oder wirkungsvolle Auftritte in sozialen Medien, bei uns finden Sie die richtige Lösung. Dazu haben Sie die folgenden Agenturleistungen zur Auswahl:

PotenzialDie Besucher Ihrer Website, Ihrer Social-Media- Plattformen oder Ihres Messestandes, die Teil-nehmer an Ihren Veranstaltungen oder tele- fonische Kontakte – sie alle sind Ihre Kunden und Multiplikatoren von morgen.

LeadAus einem Interessenten wurde Ihr Opt-in, Fan bzw. Follower und damit ein Lead. Gezielte Maß-nahmen geben ihm ein Gesicht und ermöglichen es, jeden Lead individuell anzusprechen. Je nach Position im Sales-Circle führen maßgeschneiderte Maßnahmen mittel- bis langfristig zur gewünsch-ten Conversion.

StammkundeEin Kunde hat mehrfach bei Ihnen be-stellt. Effizientes Retention Marketing und Lifecycle-Kampagnen steigern die Loyali-tät und Zufriedenheit dieses Stammkunden. Im Idealfall wird er zu Ihrem Markenbot-schafter, der für Sie neue Leads gewinnt.

KundeGeschafft, ein Lead hat Ihr Angebot ange-nommen und gekauft. Nun gilt es, diesen Kunden langfristig zu binden, mit Cross- und Up-Selling-Maßnahmen weiterzuentwickeln oder sogar zu einem Botschafter zu machen, der Sie und Ihre Leistungen weiterempfiehlt.

Double Opt-in & Fan-/FollowershipIst der Nachweis eines Leads, dass ein werblicher Kontakt via E-Mail oder in einem sozialen Netzwerk hergestellt werden kann.

TransaktionKonvertierung eines Leads zu einem Kunden durch den Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen.

IntensivierungVertiefung der Beziehung zu den Kunden durch Kenntnis von Verhalten und Interessen.

KUNDEN BINDEN

Profilierung

Transaktionsmails

Share-Funktion

Produktbewertungen, Reaktivierung

Cross- u. Up-Selling

Warenkorb-abbrecher-Mailings

Loyalty-/Kunden-bindungsprogramme

Marketing Automation

Virale Kampagnen

Marken-botschafter

Service-kampagnen

Double Opt-in &

Fan/Followership

TransaktionPotenzial

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Stamm-kundeLead Kunde Intensivierung

Produkt-registrierungen

Newsletter und Regelkommunikation

Trigger-Mailings

Conversion-Kampagnen

Sonderkampagnen

Social Scoring und Segmentation-Monitoring

Profilanreicherung/Segmentierung

Begrüßungskampagnen

E-Mail-Retargeting

Life-cycle

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Pop-Ups

Formulare

Verteileraufbau

Verteilerausbau

Overlays

Conversion- Optimierung

Digitale Erfassung von Messeleads

E-Mail-Verteilerausbau mit Fans und Followern

Social-Media-Monitoring

Fan-/Follower-/Community-Aufbau

Markenaufbau und -ausbau

Video-Kampagnen, Gewinnspiele

Facebook-Ads und -Apps

Begleitung von Events

Crowdsourcing

Produkteinführungen Unterstützung des Abverkaufs

Meinungsführer/Lead/User/Early Adopters

Kundendienst Kundenservice Krisenkommunikation

Customer Lifetime Value erhöhen

KUNDEN GEWINNEN

Wenn’s mal wieder richtig gut werden soll

E-MAIL-MARkETINg-SERVIcES

Seit 2003 beschäftigen wir uns mit E-Mail-Marketing. Hier liegen unsere Kompetenzen und unsere Leidenschaft. Per-fekt für Sie, denn wir garantieren Ihnen ausgezeichnete E-Mail-Marketing-Services von A bis Z: Ob Newsletter, E-Mail-Kampagnen im New Business oder für effizientes Re-tention-Marketing, Lifecycle-E-Mai-Marketing, Triggermails, Begrüßungsstrecken und vieles mehr – bei rabbit eMarketing finden Sie genau die richtige Lösung:

Newsletter E-Mail-Verteiler vergrößern E-Mail-kampagnen und eMailings conversion-Optimierung Automatisierte kampagnen Systemauswahl und -integration Full-Service Outsourcing-Partner Design und Templaterstellung Begrüßungsstrecken Lifecycle-E-Mail-Marketing Triggermails Mobile Optimierung / Responsive Design Videomail Messe- und Event-cycle Warenkorbabbrecher

SOcIAL-MEDIA-MARkETINg-SERVIcES

Wir bringen Leben in Ihr Soziales Netzwerk. Mit professio-nellen Social-Media-Marketing-Services. Ob Einsteiger, Fort-geschrittener, Profi oder dazwischen: Bei uns bekommen Sie Strategie-, Beratungs- und Schulungs-Workshops nach Maß. Gemeinsam wählen wir „Ihre“ sozialen Netzwerke aus, definieren die perfekte Strategie für den Auftritt Ihres Unternehmens und Ihre Social-Media-Guidelines. Auch im laufenden Betrieb sind wir als Sparringspartner und das so wichtige „Mitdenken“ für Sie da. Unsere Leistungen rund um Social Media für Sie:

Social-Media-kampagnen und gewinnspiele Einrichtung und gestaltung

von Unternehmensauftritten gestaltung und Programmierung von

Facebook-Tabs community-Management und redaktionelle

Betreuung Analysen, Auswertungen und Monitoring Unterstützung beim Auf- und Ausbau der

Fan- und Follower-zahlen Reputations-Management Pflege von Blogs und Foren Employer Branding und Mitarbeitergewinnung

www.rabbit-emarketing.de/fallstudien

www.rabbit-emarketing.de/leistungen www.rabbit-emarketing.de/leistungen

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Aufgabenstellung

Berge & Meer plante, den Wert bestehender

Kunden und die Quote der Wiederkäufer zu

erhöhen. Dazu wurde rabbit eMarketing mit

der Entwicklung einer E-Mail-Marketing-Kam-

pagne beauftragt, die beide Kampagnenziele

erfolgreich vereint.

Die Lösung

rabbit eMarketing entwickelte eine einstufige

Wiederkäufer-Kampagne zur gezielten Anspra-

che der Bestandskunden von Berge & Meer. Dazu

wurden in einem ersten Schritt alle bestehen-

den Kunden entsprechend der bereits von ihnen

gebuchten Reisen in Kategorien eingeteilt. Für

jede der vier Kategorien „Kreuzfahrt“, „PKW-

Reise“, „Rundreise“ und „Kombinationsreise“

wurde ein entsprechendes Mailing vorbereitet.

Zur emotionalen und personalisierten Anspra-

che der Empfänger wurden die Bilder zu jeder

Kategorie passend gewählt und im Editorial

der letzte Urlaubsort der Kunden namentlich

genannt. Jedes dieser Mailings enthielt zwei

auf die jeweilige Kategorie bezogene Reisean-

gebote. Zusätzlich wurde ein attraktives Stamm-

kunden-Angebot aus einer anderen Kategorie

unterbreitet. Eine Incentivierung durch einen

gut sichtbar platzierten € 30-Rabattgutschein

machte eine Folgebuchung zusätzlich interes-

sant. Empfänger dieser Kampagnenmail, die

bis dato nicht zum Berge & Meer-Newsletter

angemeldet waren, wurden zusätzlich zur An-

meldung aufgefordert.

11 Monate nach ihrer letzten Buchung wurden

die Kunden mit der Wiederkäufermail ange-

schrieben. Mit großem Erfolg: Die Öffnungs-

und Klickraten erreichten einen überdurch-

schnittlich guten Wert.

Reif für die Insel?

Wie Berge & Meer Kunden für ihren

nächsten Urlaub begeistert.

1978 wurde Berge & Meer als Veranstalter von

Gruppen- und Pauschalreisen gegründet. Heute

ist die TUI-Tochtergesellschaft mit ca. 400 Mit-

arbeitern Deutschlands Reise Direktanbieter Nr.1.

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Aufgabenstellung

Um die eigene Facebook-Seite bei Fans „top of

mind“ zu halten, besteht die Notwendigkeit,

regelmäßig relevante Postings und Mehrwerte

auf der Pinnwand der Seite zu veröffentlichen.

Oder aber Fans mithilfe interessanter und

spannender Kampagnen zum aktiven Dialog

anzuregen. rabbit eMarketing entschied sich

daher, eine Sonderkampagne zu dem hasenre-

levanten Fest des Jahres – dem Osterfest – zu

konzipieren, um gezielt den Traffi c auf der un-

ternehmenseigenen Facebook-Präsenz zu stei-

gern, Fans zur aktiven Teilnahme anzuregen

und neue Fans zu gewinnen.

Die Lösung

Um Fans auf Facebook zu begeistern und neue

Fans für die eigene Facebook-Präsenz zu ge-

winnen, konzipierte rabbit eMarketing eine

crossmediale Osterkampagne, die Anleihen bei

einem beliebten Klassiker aus der Adventszeit

nahm: beim Adventskalender. Zum Auftakt der

Kampagne wurde der rabbit E-Mail-Verteiler

mit einer Sondermail auf den rabbit-Osterka-

lender hingewiesen und zur Teilnahme ein-

geladen. Dieser Osterkalender startete am

16. März.

An jedem der auf das Startdatum folgenden

24 Tage bis Ostern wurde auf Facebook sym-

bolisch ein Türchen geöffnet, hinter denen

sich Rätselfragen, Bastel- und Backtipps sowie

Auf Facebook richtig gut angekommen:

der rabbit eMarketing Adventskalender

zum Osterfest 2012!

Seit März 2009 ist rabbit eMarketing mit einer eigenen Seite auf Facebook vertreten.

Bis zum Frühjahr 2012 konnten 770 Facebook-Mitglieder von rabbit für diese Präsenz

begeistert und als Fans gewonnen werden. Regelmäßige Postings zu internen Themen,

Fachbeiträge und unterhaltsame Postings zu externen Themen garantieren die dyna-

mische Entwicklung der Seite und motivieren Fans regelmäßig zum Dialog mit rabbit

eMarketing auf Facebook.

Aufgabenstellung

In dem Standard-Newsletter informiert das Reiseportal start.de Kunden und Interessenten regelmäßig über attraktive Reiseangebote und interessante Destinationen. Um die Bindung der Newsletter-Abonnenten an und das Mar-kenprofi l von start.de weiter zu stärken und den Abverkauf zu steigern, sollte parallel zum regu-lären Newsletter eine weitere Dialogmaßnahme konzipiert werden, die diese Ziele positiv vereint.

Die Lösung

rabbit eMarketing realisierte für start.de eine hoch personalisierte Geburtstagsmail an die Leser des start.de-Newsletters, die dem jeweili-gen Empfänger persönliche Glückwünsche und gleich zwei Geschenke beschert.

Der Versand der Geburtstagsmail erfolgt au-tomatisch am Geburtstag jedes Empfängers, dessen Geburtsdatum aufgrund einer mehrstu-fi gen Anmeldung mit entsprechender Daten-anreicherung meist bekannt ist.

Die Mail enthält neben den Glückwünschen auch zwei Coupons, die attraktive Rabatte er-möglichen. Der erste Gutschein kann direkt bei der Buchung einer Reise auf start.de eingelöst werden und führt zu einer Ermäßigung des Rei-sepreises. Der zweite, komplementäre Gutschein ist bei der Buchung ei-nes Mietwa-gens einlös-bar, dessen Mietkosten sich ebenfalls reduzieren.

Als runden Abschluss und zur weiteren Steigerung derindividuellen Ansprache ent- hielt jede Geburtstagsmail als Eyecatcher ein perso-nalisiertes Bildmotiv mitdem Vornamen des Geburts-tagskindes.

Herzlichen Glückwunsch: Wie start.de mit Geburtstagswünschen Kunden und Preise gewinnt!

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start.de mit Geburtstagswünschen

start.de ist als Tochter der Deutschen Bahn AG eines der größten Reiseportale im deutschen Internet und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Auf start.de können Kunden Angebote aller großen Reiseveranstalter und Fluggesellschaften, Hotels und Autovermie-tungen buchen. Eine Besonderheit des Reiseportales ist die Best Price Garantie für Pauschal- oder Last-Minute-Reisen.

sepreises. Der zweite, komplementäre Gutschein

nalisiertes Bildmotiv mitdem Vornamen des Geburts-

Donnerwetter: Wie der Dortmund Airport bei seinen Newsletter-Empfängern erfolgreich „gut Wetter“ macht!

Aufgabenstellung

Um die Empfänger des regelmäßig erschei-nenden regulären Endkunden-Newsletters des Dortmund Airport stärker an den Flughafen zu binden und ihnen die vielfältigen Reiseziele ab Dortmund in Erinnerung zu rufen, sollte eine E-Mail-Marketing-Kampagne geschaffen wer-den, die diese beiden Ziele aufmerksamkeits-stark vereint.

Mit jährlich knapp zwei Millionen Passagieren und rund 40 Zielen in ganz Europa gehört der Dortmund Airport (DTM) zu den wichtigsten regi-onalen Verkehrsfl ughäfen in Deutschland. Bereits seit mehreren Jahren setzt der Airport zur Infor-mation und Bindung von Kunden auf professio-nelles E-Mail Marketing.

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E-Mail Marketing, eine gute Sache: Die neuen Spendenmails des WWF Deutschland rütteln Spender spürbar auf!

Aufgabenstellung Im Rahmen seiner E-Mail Marketing-Aktivitätenverschickt der WWF insgesamt fünf unterschiedliche Newsletter-Formate an rund 100.000 Empfänger. Als Ergänzung zu den regulärenNewslettern nutzt der WWF Spendenmai-lings zur gezielten Begleitung ausgewähl-ter Sonderaktionen. Ziel dieser E-Mailings ist es, besondere Schwerpunkte der WWF-Arbeit – insbesondere sehr zeitkritische Themen – eindringlich zu kommunizieren und gezielt für diese Projekte Spenden zu generieren. Die Performance der grafi sch kaum gestalteten und sehr textlastigen Sondermails blieb jedoch deutlich hinter den Erwartungen des WWF Deutschland zurück. Zur Steigerung der Erfolge dieser Mailings sollte eine neue Form gefunden werden.

Der WWF Deutschland ist Teil des WWF, World Wide Fund for Nature, der größten

Naturschutzorganisationen der Welt. Weltweit arbeiten rund 4.000 Mitarbeiter in

etwa 100 Ländern für mehr als 2.000 Natur- und Umweltschutzprojekte. Die Mittel

für die vom WWF betreuten Projekte stammen aus Mitgliedsbeiträgen und Spenden.

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Sie möchten wissen, wie das in der Praxis aussieht? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Fallstudien:

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