kelompok 8-skenario 2
TRANSCRIPT
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 1/34
KELOMPOK 8
SKENARIO 2 – TUTORIAL 2
“DOKTER CUEK” Anggota :
Fendro Zibetra
Ricky Rusydi Satriawan
Charla Syafefi
Fanny Pratiwi
Nurfi Pratiwi
Puji Artanti
Renti Sulvianiza
Rina Ovie Denada
Viras Vitriani
Yessy Gusvita
Yona Sian Sari
Zhana Daisya Triani
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 2/34
LEARNING ISSUE
Mengetahui pengertian, tujuan, dan manfaat
komunikasi
Memahami unsur-unsur komunikasi Memahami komunikasi lintas budaya
Menentukan proses komunikasi efektif
Memahami media dan metode komunikasi
Memahami hambatan dalam komunikasi
Memahami etika komunikasi
Memahami hukum komunikasi
Memahami model komunikasi
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 3/34
TUJUAN
Tujuan komunikasi:
Mempelajari /mengajarkan sesuatu
Menjelaskan perilaku sendiri/orang lain
Menurunkan ketegangan
Mengungkapkan perasaan
Mempengaruhi prilaku seseorang
Menyelesaikan suatu masalah
Mencapai suatu tujuan
Berhubungan dengan orang lain Menstimulasi minat
Hedwig,1981
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 4/34
PENGERTIAN
Komunikasi adalah sebuah proses penyampaian
pikiran-pikiran atau informasi dari seseorang kepada
orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang
lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh
penyampai pikiran-pikiran atau informasi.
Komarudin,1994;Scehermerhorn,Hunt&Osborn,1994;Koontz&Weihrich,1998;
Konsil Kedokteran Indonesia)
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 5/34
MANFAAT 1. Meningkatkan kepuasan pasien
2. Meningkatkan kepercayaan pasien
3. Meningkatkan keberhasilan diagnosis terapi dantindakan medis
4. Meningkatkan kepercayaan diri dan ketegaranpada pasien fase terminal
Konsil Kedokteran
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 6/34
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Komunikator
Pesan
Media
Komunikan Feedback
Penghambat
Lasswell,1960
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 7/34
MEDIA KOMUNIKASI
Media pendukung :
Lembar balik (flipchart)
Lembar lipat (leaflet)
Poster Selebaran
Booklet
Media elektronik
Sanbe-Farma
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 8/34
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
Komunikasi lintas budaya adalah kajian ilmu
komunikasi yang menekankan pada perbandingan
pola komunikasi antar pribadi diantara peserta
komunikasi yang berbeda kebudayaan .
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 9/34
PROSES KOMUNIKASI EFEKTIF
SCHERMERHORN, HUNT&OSBORN
(1994)
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 10/34
METODE KOMUNIKASI EFEKTIF
Komunikasi kelompok:ceramah,diskusi kelompok,role
play,berbicara menggunakan media bantu(spt:media
audio visual)
Komunikasi perorangan:konseling,wawancara, survei
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 11/34
HAMBATAN KOMUNIKASI
a. Hambatan dalam proses penyampaian
b. Hamabatan secara fisik
c. Hambatan semantik
d. Hambatan psiko-sosial
Kreitner di dalam Rosady Ruslan (2003:8)
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 12/34
Selain itu juga hambatan dalam komunikasi yaitu :
a. Mendengar.b. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan
apa yang kita ketahui.
c. Menilai sumber.
d. Persepsi yang berbeda.
e. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda.Sinyal nonverbal yang tidak konsisten.
f. Pengaruh emosi.
Herujito ,2001
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 13/34
ETIKA KOMUNIKASI
Memberi informasi yang tepat kepadasejawat tentang kondisi pasien baik secara
lisan, tertulis, atau elektronik pada saat yang
diperlukan demi kepentingan pasien maupun ilmukedokteran
KONSIL KEDOKTERAN INDONESIA, JAKARTA 2006
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 14/34
LANJUTAN
Menulis surat rujukan dan laporan penanganan
pasien dengan benar, demi kepentingan pasien
maupun ilmu kedokteran
Melakukan presentasi laporan kasus secara efektif
dan jelas, demi kepentingan pasien maupun ilmu
kedokteran
KONSIL KEDOKTERAN INDONESIA, JAKARTA 2006
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 15/34
HUKUM KOMUNIKASI
Respect (sikap menghargai)
Empati (kemampuan mendengar)
Audible (dapat dimengerti) Clarity (jelas)
Humble (rendah hati)
Gunadarma
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 16/34
MODEL KOMUNIKASI
Satu arah
Dua arah
Banyak arah
Komunikasi Efektif Dokter-Pasien
Kuliah Pakar,dr.Elda Nazriati,M.kes
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 17/34
KESIMPULAN
Jadi kesimpulannya dr.Ari belum melakukankomunikasi secara efektif karena seorang dokterdikatakan sudah berkomunikasi secara efektifapabila:
Punya rasa empati
Sikap mendukung
Sikap untuk terbuka terhadap pasien
Sikap untuk terbuka terhadap pasien Devito
Sementara dr.Andi belum memenuhi kriteria-kriteriadiatas.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 18/34
PERTANYAAN ?
Firdath(kelompok 7) :
etika dlm berkomunikasi,sebutkan semuanya (8buah)
Anissa Abdi:-bersikap yang baik
-memakai bahasa baku
-menguasai materi
-bertanggung jawab-Menjadi role model
-bersifat konstruktif(memotivasi)
-menyesuaika dengan keadaan
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 19/34
Serli :
etika komunikasi=hukum komunikasi :
- Respect
- emphaty
- Audible
- Clarity
- Humble
Novita sari :apa perbedaan spesifik antara etika dan hukumkomunikasi ?
Dita natasya:
-berorientasi pada kebenaran
-tulus-ramah
-ketulusan
-ketenangan
-kesungguhan
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 20/34
Andy:etika adalah aturan hasil kesepakatankita,bisa direalisasikan dlm kelompok tapi tdak bisaditempat lain,kalau hukum itu berlaku secarauniversal.Jadi,etika dan hukum berbeda.
Edward sembiring:etika segala sesuatu yangdianggap baik dan benar untuk suatu kelompokyang bersifat baik+positif.Hukum segala sesuatuyang bersifat mengikat dan universal.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 21/34
Pakar:
komunikasi mempunyaipinsip,hukum,etika.Prinsip sama dengan komponenyang dipelajari.Komunikasi minimal 2 objek dalamsuatu wilayah tergantung media .Media yangmembatasi ruang dan waktu.Kalau hanya 1komponen disebut komunikasi intrapersonal.2komponen disebut komunikasi
interpersonal.Komunikasi interpersonal:satuorang,dua orang,banyak orang(publik).
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 22/34
media komunikasi selalu berubah-ubah(fleksibel) disebabkan :noise(gangguan).Komunikasi bisa terjadi kalau noisenya bisa kitakontrol.Cara mengontrolnya dengan
etika.Komunikator harus menyampaikan info yang jelas(clarity).komunikasi harus adamedia(audible).pendengar harus memberikanrespect.penyampai pesan harus bersikap rendah
hati(humble).Etika adalah aturan yang berlakudikelompok,tidak ditulis tapi disepakatibersama.hukum berisifat universal,ketentuanyang harus terjadi,tanpa hukum tidak bisaterjadi komunikasi.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 23/34
Wilda (kelompok2):
metode komunikasi menurut kel 2 adalahbagaimana cara menyampaikaninformasi,menyamakan persepsi.
Menurut kelompok 2:
-kelompok
-perorangan
Hilda fauziah:
-komunikasi kelompok:ceramah,diskusikelompok,role play
-komunikasi perorangan
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 24/34
Kartini winasari(kelompok 10)
arti cuek dalam judul kasus?
menurut kelompok 10 komunikasi berarti menyampaikan informasidsb.bagaimana pengertian komunikasi yang sebenarnya?
Taufik .S:
Pengertian komunikasi,(hardjana,20003):pemberitahuan percakapandan pertukaran pikiran.kesimpulan:komunikasi adalah suatu katamencakup segala bentuk interaksi dengan orang lain yang berupapercakapan biasa,membujuk,mengajar dan negosiasi.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 25/34
Adhisti:cuek dalam kamus bahasa indonesia berartimasa bodo/tidak acuh/tidak peduli samasekali,mengapa judul tutorial harus cuek?
Firdath:yng kita bahas dalam 7 jumps kan isibukunya bukan judulnya,jadi tidak perlu dibahasdisini
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 26/34
Vina:cuek :kurangnya empati dan simpati kita kepadapasien,karena adanya misscommunication ataumasalah dalam ransfer kata dan transferinformasi,Komunikasi:tindakan individu yang
mengirim dan menerima informasi dimana adanyafeedback
Taufan:komunikais latin(pemberitahuan +pertukaranpikiran)
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 27/34
Venty (kelompok 6):bagaimana pngaruh dinamikabudaya dalam komunikasi lintas budaya.dimensibudaya:perkembangan budaya dari masa kemasa?
Sutrisno:bagaimana memahami budaya oranglain,pdhl belum tentu memahami budayasendiri,bagaimana memahami budayanya.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 28/34
Tufan:kita harus memahami dulu bahasa mereka
Mutiara dwi:Menyesuaikan dengan bahasa daerah dimanakita bertugas,beradaptasi dengan budaya mereka.
Kartini:menekankan komunikasi dokter-pasien ,dinamika
budaya tidak mempengaruhi komunikasi dokter pasien. Rieska:dinamika budaya berpengaruh dalam komunikasi
lintas budaya karena budaya terus berkembang
Viras:budaya janagn diartikan ke derahan tapi juga gayahidup,kita harus mengikuti perkembangan jaman
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 29/34
Faradilla M:Media komunikasi dibagi 2:media massa dannirmassa.apa perbedaannya?pameran termasuk yang mana?
Fadlan:
massa:banyak topik yang dibahas.kalau nirmassa:hanya sedikit topikyang dibahas.
Lisa Giovani :media:upper the line dan below the line sedangknpameran itu masuk ke below the line.
Rieska:media massa dan nirmassa tergantung tujuan,media massauntuk banyak orang sedangkan nirmassa tidak(untuk kel /individutertentu),nirmassa cthnya:telfon.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 30/34
Ni komang:kalau haru harus memilih mna yanglebih efektif?one way,two way,atau banyakarah.kalau diliteratur yang efektif yang twoway.sementara kami belum menemukan
keefektifannya.manakah model komunikasi yanglebih efektif?
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 31/34
Serli(kelompok5):kita tidak bisa menentukan manayang lebih efektif,karena tergantung bagaimanakontekstual dari komunikasi itu sendiri.
Alvishena(kelompok 5):hanya masalah kebutuhan.
Mutiara dwi:kita tidak bisa menentukan mana yanglebih efektif.misalnya kita butuh sharing kita tidakbisa menggunakan banyak arah.
Taufik(kelompok4):lebih efektif 2 arah,karena pesandari komunikator bisa langsung nyampe kekomunikan,kalau banyak arah pesannya bisa tidaksampai,kalau dua arah bisa langsung sampai tanpamerebak kemasalah lain.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 32/34
Pakar:
komunikasi tergantung kebutuhan,adakomunikasi yang membutuhkan komunikasi 2 arahada yang banyak arah.komunikasi itu kontekstual
tidak ada harga mati.
Hambatan dalam komunikasi bisa berasal daridiri kita sendiri,karena tidak punyapemahaman.Bisa dengan bercermin dan melihat
parameter-parameternya.Komunikasi itudipengaruhi wawasan dan pemahaman.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 33/34
Pakar :
dalam berkomunikasi kita harusmemperhatikan budaya masyarakat dimana kitaberada,kata yang sama bisa saja artinya
berbeda.kita harus memperhatikan modelkomunikasi satu arah,dua arah,maupun banyakarah.
digunakan cuek karena sengaja digunakan
terminologi umum,agar kita memperhatikan apamaksud cuek disana,tinjaulah dari berbagai aspek.
5/16/2018 kelompok 8-skenario 2 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/kelompok-8-skenario-2 34/34
TERIMA KASIH