M. RAGINI B&K (B)

KEMAHIRAN MENDENGAR

Menurut Mizan Aidiliah Ahmad Ibrahim…

Kemahiran mendengar merupakan satu kemahiran yang paling asas dan penting dalam sesi kaunseling.

Meluangkan masa untuk mendengar

Benar-benar memahami apa yang diperkatakan.

Gerak-geri harus diberi

perhatianTermasuk perasaan

hati, mental dan fizikal.

Memberi tumpuan dan pemerhtian.

YAHOOO..Bos mencalonkan saya sebagai penerima pingat khidmat cemerlang….

Apabila bangun pagi tadi, saya lihat kucing kesayangan saya sudah mati…

Alamak macam mana saya nak mulakan cerita ini?

Kaunselor mesti memahami tujuan klien berada di situ

Untuk mendapatkan maklumat yang terperinci, kaunselor perlu memberi fokus bukan sahaja kepada perkataan tetapi juga kepada nada dan cara yang diperkatakan

Kaunselor perlu mengelak daripada membuat penilaian kepada klien terlebih awal

Kaunselor perlu lebih tahan berhadapan dengan gangguan gangguan sama ada yang datang dari luar seperti bunyi bising atau gangguan dari dalam diri seperti bisik-bisikan hati sendiri

PANDUAN MENINGKATKAN KEMAHIRAN MENDENGAR.

Kaunselor boleh menunjukkan kemahiran mendengarnya dengan beberapa cara seperti berikut :

1) MENYATAKAN SEMULA

Cth: Saya difahamkan anda tidak suka matapelajaran matematik sejak bangku sekolah.

2) Menggambarkan semula

• Kaunselor akan memfokus pada isi kandungan serta perasaan klien. Akan tetapi, kaunselor perlulah menggunakan perkataannya sendiri supaya menunjukkan kaunselor benar-benar faham dan mendengar percakapan klien tadi.

3) MEMBERIKAN RESPONS

• Memberikan respons secara hemah tanpa menyakitkan hati dan menyinggung perasaan.

Memahami tema perbincangan dan merupakan langkah pertama

dalam proses mendengar dengan baik.

APA YANG SEDANG DIPERKATAKAN ???

Memahami isi perbincangan dalam kaunseling memerlukan

konsentrasi di pihak kaunselor. Kadangkala klien sendiri tidak

begitu pasti apa yang diperkatakan.

MENDENGAR ISI

MENDENGAR PERASAAN

• Perasaan ialah emosi yang dialami pada satu-satu situasi yang dapat digambarkan dengan perkataan dan tingkah laku.

• Antara tingkah laku yang menggambarkan perasaan ialah marah , sedih, gembira dan sebagainya.

KAEDAH MENDENGAR YANG BAIK Berdasarkan penyelidikan literatur dan

praktikal yang berjaya menurut Walter dan Siebert (1993).

Menentukan tujuan

mendengar

Menjangkakan tujuan pengajar

dalam syarahannya

Mengikut arahan

percakapan

Menjangkakan rancangan

organisasi yang munasabah

daripada pengajar

Mengetahui perkataan-perkataan

perantaraan dan frasa

•Menggunakan bimbingan pelajar dan garis kasar apabila disediakan.

•Mengecam isi utama pengajar.

•Mengetahui isi sokongan dan contoh-contoh yang diberikan oleh pengajar.

•Sentiasa menjejaki isi utama dengan kaedah mengambil nota.

• Mengikut susunan idea yang diperkatakannya.

Dapat membezakan perkara-perkara baru

dan lama yang berkaitan dengan yang

tidak berkaitan.

Menjangkakan soalan ujian yang

munasabah.

Mengetahui bias pengajar .

Membezakan antara isi dan

kenyataan pendapat.

Mengetahui permintaan

emosi.

Membuat rumusan tentang

syarahan.

Sentiasa bertanya soalan kepada diri sendiri tentang idea-idea dalam syarahan.

Merumuskan isi-isi utama yang diberikan oleh pengajar.

Mengaitkan syarahan yang diberikan dengan kehidupan diri anda sendiri

Berikut adalah strategi mendengar seperti yang disarankan dalam:

SENTIASA MEMPUNYAI EYE-CONTACT YANG BAIK DENGAN PENGAJAR

FOKUS KEPADA PENGISIAN BUKAN KAEDAH

PENYAMPAIAN PENGAJAR

ELAKKAN GANGGUAN

ANGGAP MENDENGAR ITU

SATU BENTUK CABARAN MENTAL

ELAKKAN UNSUR EMOSIONAL

SENTIASA AKTIF DENGAN

MENANYAKAN PERTANYAAN KRITIS

Bagaimana kita harus mengamalkan kemahiran mendengar dengan murid di sekolah rendah.

1. Bersedia

• Tetapkan matlamat / harapan ibu bapa• Menanam minat terhadap mata pelajaran• Menanam minat terhadap guru yang mengajar• Tidak penat• Tidak mengantuk

2. Peralatan yang mencukupi

• Alat tulis / buku nota• Buku ruukkan / teks• Kertas nota

3. Duduk dekat dengan guru

• Mendengar dengan jelas (dapat lebih tumpuan)

• Senang bertanya

4. Ulang kaji tajuk awal

• Bacaan awal (sebelum menghadiri kelas / waktu malam)

• Dapat menjangka awal perkataan / istilah / rumus penting

5. Aktif dan diam

• Ambil bahagian dalam perbincangan• Jika tidak faham bertanyalah segera• Diam dalam makna memberi sepenuh perhatian

(memudahkan pemahaman)

6. Elak gangguan

• Berbual / bermain / ingat perkara lain / berkhayal

• Alih perhatian / prasangka

7. Catat nota

• Ringkas dan padat (kg : kampung)• Tulis cepat dan jelas• Gunakan simbol yang boleh difahami

(contoh:> lebih)

SEKIAN