kementerian kesihatan malaysia institut · pdf file1.1 kandungan ceramah – 1.2 teknik...

Mukasurat 1 / 29

KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

INSTITUT PENGURUSAN KESIHATAN

NO. DOKUMEN: IPK-PK-AT-03

KELUARAN: 03

PINDAAN: 00

TARIKH KUATKUASA: 05 NOVEMBER 2012

PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN

DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH

TANDATANGAN

NAMA MOHD FAIZAL ABD AZIZ DR NOR FILZATUN BT BORHAN

JAWATAN PEMBANTU TADBIR WAKIL PENGURUSAN

TARIKH 23 OKTOBER 2010 24 OKTOBER 2012

IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN

KELUARAN: 03 PINDAAN: 00

TARIKH: 05 NOVEMBER 2012

Mukasurat 2 / 29

REKOD PINDAAN

Tarikh Pindaan

No.Keluaran/

No.Pindaan

Rujukan Pindaan/ Muka Surat

Terlibat

Butir- Butir Pindaan

Diluluskan Oleh

5 SEPT 2007 14 JAN 2009 2 FEBRUARI 2010 23 OKTOBER 2012

00/01 01/01 00/02 03/00

MUKA DEPAN KESELURUHAN PROSEDUR KESELURUHAN PROSEDUR SEMUA MUKA SURAT

PENGARAH DITUKAR KEPADA WAKIL PENGURUSAN PEMURNIAN PROSEDUR DILAKSANAKAN MENGIKUT KEPERLUAN SEMASA PEMURNIAN PROSEDUR MS ISO 9001:2000 KE VERSI MS ISO 9001:2008 PINDAAN SECARA MENYELURUH

WP




Mukasurat 3 / 29

1.0 OBJEKTIF

Prosedur ini menggariskan langkah-langkah semasa dan selepas melaksanakan sesuatu latihan di Institut Pengurusan Kesihatan supaya latihan dapat dijalankan dengan teratur dan berkesan.

2.0 SKOP

Prosedur ini digunapakai oleh anggota-anggota di Institut Pengurusan Kesihatan yang merangkumi memastikan persediaan sebelum latihan lengkap, urusan pendaftaran peserta sehingga penyediaan laporan latihan.

3.0 RUJUKAN

3.1 Manual Kualiti Institut Pengurusan Kesihatan IPK-MK-01 3.2 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1991 3.3 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1993

4.0 TERMINOLOGI

4.1 Latihan Sesuatu kegiatan latihan/kursus yang mempunyai objektif, strategi dan aktiviti yang tertentu.

4.2 PK Penyelaras kursus terdiri daripada pegawai yang dilantik untuk menyedia, menjalankan, menilai dan memantau sesuatu kursus.

4.3 PT Pembantu Tadbir yang dilantik sebagai urusetia sesuatu kursus/ latihan.

4.4 PA Penyelia Asrama

4.6 JTK Juruteknik Komputer

IPK-MK-01-Senarai-Kandungan.pdf




Mukasurat 4 / 29

5.0 TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN

Tanggungjawab Tindakan

PK & PT

A. 5.1

Prosedur Semasa Menjalankan Latihan

Buat persediaan sebelum latihan (rujuk IPK-PK-AT-02) :

Pastikan prosedur sebelum menjalankan latihan dipatuhi.

Rujuk lampiran Senarai Semak Tugasan

Urusetia Kursus IPK-PK-AT-03-L1/01

5.1.1 Jika tidak lengkap, ambil tindakan sewajarnya.

5.1.2

Jika ya, terus ke para 5.2

PA PT

5.2

Daftar peserta 5.2.1. Pendaftaran Penginapan

Kunci bilik penginapan kepada peserta (rujuk IPK-PK-S08).

5.2.2. Pendaftaran Peserta

Folder Kursus

Borang Kehadiran Peserta (dinyatakan “Sila pastikan nama & e-mel dicatat dengan betul bagi penyediaan sijil).

PK PK & JTK PK

5.3 Beri taklimat latihan di awal sesi: 5.3.1 Do & Don’t IHM (tayangan multimedia), jika

berkaitan

5.3.2 Aturcara program

IPK-PK-AT-02-Prosedur-Sebelum-Menjalankan-Latihan.pdf

IPK-PK-S08-Prosedur-Pengurusan-Penginapan-Di-IPK.pdf




Mukasurat 5 / 29


PT PT & JTK

5.4 Pastikan senarai kehadiran ditandatangani oleh peserta setiap hari (rujuk IPK-PK-AT-03-L2/01)

5.4.1 PT & JTK perlu berada selewat-lewatnya

30 minit sebelum dan selepas kursus dijalankan.

PT

5.5

Sediakan Sijil Latihan untuk peserta dan penceramah jemputan (jika perlu).

5.5.1 No. rujukan sijil berdasarkan no. rujukan surat kursus.

PK,PT & JTK PK PT JTK

5.6

Pastikan perjalanan sesi latihan berjalan lancar.

Setiap sesi perlu ada fasilitator (jika perlu).

Simpan hasil kerja kumpulan dengan baik dan selamat (jika ada).

Pastikan bilik kuliah sentiasa berada di dalam keadaan sempurna.

Semasa waktu rehat, maklumkan kepada pengawal keselamatan untuk mengunci pintu, jika tiada peserta yang menggunakan tempat latihan.

Pastikan sistem audio sentiasa berfungsi dengan baik.

PT

5.7

Kumpul Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01) 5.7.1 Pastikan peserta melengkapkan borang

penilaian tersebut di akhir sesi.




Mukasurat 6 / 29


PT

5.8

Memasukkan data berdasarkan Borang Penilaian Latihan menggunakan software yang ditetapkan.

PT

5.9

Analisis data berdasarkan Borang Penilaian Latihan menggunakan software yang ditetapkan.

PK

5.10

Sedia laporan mengikut format sedia ada. (IPK-PK-AT-03-L4/01) 5.10.1. Hantar sesalinan laporan kepada agensi

yang memohon latihan diadakan (jika berkaitan).

5.10.2. Simpan satu salinan laporan dalam fail berkaitan.

PT

5.11 Kemaskini rekod dalam fail Kursus (ring file) dan fail-fail berkaitan.

PT

B. 5.12

Prosedur Selepas Menjalankan Latihan Sedia borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus selepas 6 bulan kursus dijalankan (IPK-PK-AT-03-L5/01) 5.12.1 Hantar Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus kepada Peserta Kursus dan Ketua Jabatan. 5.12.2 Tempoh maklumbalas adalah dalam

jangkamasa 2 minggu.

5.12.3 Memasukkan data berdasarkan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus menggunakan software yang

ditetapkan.




Mukasurat 7 / 29

6.0 CARTA ALIR PROSES SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN

LATIHAN 6.1 CARTA ALIR PROSEDUR SEMASA MENJALANKAN LATIHAN

Sedia laporan

Buat persediaan sebelum

latihan

Tindakan PK & PT PA & PT PK PT PT PK, PT & JTK PT PT PT PK PT

Sedia Sijil Latihan berdasarkan no. rujukan

surat kursus

Kumpul Borang Penilaian Kursus

Beri taklimat latihan

Daftar peserta

Pastikan senarai kehadiran ditandatangani oleh peserta setiap hari

Lengkap

Pastikan perjalanan sesi latihan berjalan lancar

Kemaskini rekod

Memasukkan data

Mula

Analisa

Ya

Tidak




Mukasurat 8 / 29

6.2 CARTA ALIR PROSEDUR SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN

Kemaskini Laporan Kemajuan MKK6B

kepada Ketua Urusetia

Hartar MKKS6B kepada Peserta & Ketua Jabatan

Lakukan tindak susulan penerimaan MKKS6B

dalam masa 2 minggu

Terima – 1 bulan

Tidak

Ya

Masukkan data dalam sistem SPSS

Analisis data

Kemaskini Laporan Kemajuan MKK6B

kepada Ketua Urusetia

Kemaskini rekod

Tamat

Semak senarai nama peserta selepas 5 bulan

kursus dijalankan

Tindakan PT PT PT PT PT PT PT PT PT PT




Mukasurat 9 / 29

7.0 REKOD KUALITI

Bil. Rekod Tempoh Penyimpanan

Lampiran Lokasi

1.

Rekod Pindaan

Selagi prosedur digunapakai

IPK-PK-AT-03

Bersama prosedur

2.

Senarai Semak Tugasan Urusetia Kursus

3 tahun

IPK-PK-AT-03-L1/01

Bilik fail

3.

Borang Senarai Kehadiran

3 tahun

IPK-PK-AT-03-L2/01

Bilik fail

4.

Borang Penilaian Kursus

3 tahun

IPK-PK-AT-03-L3/01

Bilik fail

6.

Laporan Kursus 3 tahun

IPK-PK-AT-03-L4/01

Bilik fail

7.

Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus

3 tahun

IPK-PK-AT-03-L5/01 Bilik fail

Mukasurat 10 / 29

IPK-PK-AT-03-L2/01

*SILA PASTIKAN NAMA & E-MEL DICATAT DENGAN BETUL(BAGI PENYEDIAAN SIJIL)

NAMA KURSUS : TARIKH KURSUS : TEMPAT KURSUS :

BIL NAMA PESERTA

(Dengan Huruf Besar) JAWATAN /

GRED TEMPAT

BERTUGAS

TANDATANGAN E-MEL

TARIKH (PAGI)

TARIKH (PETANG)

TARIKH (PAGI)

TARIKH (PETANG)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Mukasurat 11 / 29

IPK-PK-AT-03-L3/01

BORANG PENILAIAN KURSUS

Terima kasih kerana melengkapkan borang ini. Maklumbalas anda amat dihargai demi untuk

meningkatkan kualiti latihan yang dijalankan oleh institut ini.

Nama kursus

:

Tarikh :

Arahan: Sila tanda [/] pada ruang yang berkaitan. Sekiranya tiada kaitan, sila tulis NA di ruang

catatan.

Skala: 1 2 3 4 5 6 7

Tidak memuaskan

Amat memuaskan

A PENCAPAIAN OBJEKTIF 1 2 3 4 5 6 7 Catatan

*Objektif 1

*Objektif 2

*Objektif 3

B PENGURUSAN KURSUS/LATIHAN 1 2 3 4 5 6 7 Catatan

1 Tempoh masa kursus

2 Kemudahan

2.1 Penginapan

2.2 Makanan & minuman

2.3 Bilik kuliah/sindiket

2.4 Buku rujukan/nota kuliah

2.5 Kemudahan beriadah/sukan

2.6 Perpustakaan

2.7 Lain-lain

Mukasurat 12 / 29

C PENCERAMAH 1 2 3 4

5 6 7 Catatan

1

1.1 Kandungan ceramah –

1.2 Teknik penyampaian

2



3



4



5



D FASILITATOR KURSUS 1 2 3 4 5 6 7 Catatan

1 Interaksi dengan peserta

2 Kesediaan memberi bantuan

3 ‘Mesra pelanggan’

E URUSETIA KURSUS 1 2 3 4 5 6 7

1 Interaksi dengan peserta

2 Kesediaan memberi bantuan

3 ‘Mesra pelanggan’

F FAEDAH KURSUS 1 2 3 4 5 6 7

1 Meningkatkan pengetahuan

2 Meningkatkan kemahiran

3 Meningkatkan jalinan kerjasama

4 Dicadangkan untuk dihadiri oleh anggota lain.

Terima kasih di atas kerjasama anda.

Mukasurat 13 / 29

IPK-PK-AT-03-L4/01

LAPORAN KURSUS

1. BUTIRAN KURSUS

1.1.

Tajuk Kursus

1.2. Objektif :

1.3. Tarikh dan

Jangkamasa

Kursus

:

1.4.

Tempat :

1.5. Senarai Peserta: :

Daerah

Nama :

Jawatan :

Tempat

Bertugas

:

1.6. Kandungan

Kursus

:

1.7. Ahli

Jawatankuasa/

Fasilitator/

Penceramah

Kursus

:

1.8. Kos Sebenar :

Makan -

Penceramah –

Mukasurat 14 / 29

PENILAIAN KURSUS

2.1. Penilaian oleh Penganjur :

2.2. Penilaian oleh Peserta :

3. CADANGAN

3.1. Penganjur Kursus :

3.2. Peserta Kursus :

4. RANCANGAN SUSULAN

5. HAL-HAL LAIN (jika ada)

.................................................

T/T Pegawai Penyelaras

Nama :

Jawatan :

Mukasurat 15 / 29

SENARAI SEMAK TUGASAN URUSETIA KURSUS IPK

Arahan: Sila tanda [/] sekiranya telah lengkap atau tanda [x] sekiranya belum dilaksanakan.

TUGASAN URUSETIA Tanda

A. SEBELUM KURSUS

1. Bincang & dapatkan tarikh kursus yang akan dijalankan dengan penyelaras.

2. Sediakan Fail Kursus (ring fai) berlabel bagi semua kursus yang dikendalikan

mengikut tajuk kursus dan tema warna.

3. Dapatkan Lesson Plan daripada penyelaras.

4. Kumpul Borang Permohonan Latihan (IPK-PK-AT-02-L1/01).

5. Sediakan senarai nama peserta yang memohon.

6. Serahkan senarai nama/ borang permohonan kepada Penyelaras kursus bagi

pemilihan peserta yang layak untuk mengikuti kursus.

7. Sediakan senarai nama peserta yang berjaya dan tidak berjaya.

8. Uruskan perkara yang berikut:

i. Taip surat menyurat berkaitan kursus bagi:

surat panggilan kursus – 4 minggu sebelum kursus

Surat peserta berjaya – 2 minggu sebelum kursus

Surat dukacita (bagi yang tidak berjaya)- 2 minggu sebelum kursus

Surat jemputan penceramah/fasilitator (jika perlu)- 3 minggu sebelum kursus

ii. Bincang & dapatkan program kursus daripada Penyelaras.

iii. Uruskan penghantaran surat melalui pos/faks/dengan tangan/e-mail.

iv. Kumpul Borang Maklumbalas Permohonan Dan Pengesahan Kehadiran

(bagi peserta yang berjaya).

v. Hubungi peserta melalui telefon jika tidak mendapat maklumbalas

daripada peserta.

vi. Hubungi penceramah/pengganti sehari sebelum ceramah mereka (jika

perlu).

vii. Tanyakan kepada penceramah keperluan yang perlu disediakan semasa

slot ceramah mereka.

viii. Sediakan keperluan yang diminta oleh penceramah.

ix. Dapatkan Nota-nota daripada penyelaras/penceramah (jika ada).

x. Uruskan tempahan bilik kursus, makan-minum dan bilik penginapan kursus

dengan pegawai yang berkaitan – 1 minggu sebelum kursus.

xi. Lengkapkan borang tempahan berikut :

Borang Permohonan Tempahan Bilik Penginapan di IPK

Makluman Penggunaan Bilik/Tempahan IPK

xii. Sediakan buku program.

xiii. Buat salinan buku program dan edarkan kepada Unit IT & Penyelia

Asrama.

xiv. Sediakan borang-borang berikut:

Borang Pendaftaran

Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01)

Borang Kehadiran Peserta

Sijil kosong

IPK-PK-AT-03-L1/01

Mukasurat 16 / 29


xv. Sediakan signage @ Penunjuk arah.

xvi. Sediakan folder kursus yang mengandungi:

tag nama peserta

kertas A4

pensil/pen (jika perlu)

buku program

Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01)

nota-nota kursus (jika ada)

xvii. Sediakan peralatan berikut bagi kegunaan penceramah/fasilitator:

Kertas mahjung

Marker pen (pelbagai warna)

Flip chart

Stationary kit

B. SEMASA KURSUS

1. Uruskan pendaftaran peserta semasa ‘check-in’ dan ‘check-out’ pada tarikh

yang telah ditetapkan.

2. Pastikan urusetia berada sekurang-kurangnya 30 minit lebih awal sebelum kursus

bermula.

3. Pastikan peserta menandatangani Borang Kehadiran pada setiap hari.

4. Pastikan peserta menyemak maklumat mereka agar betul dan lengkap bagi

memudahkan penyediaan sijil kelak.

5. Buka satu folder bertajuk kursus berkaitan pada desktop computer di bilik kuliah

bagi mengumpul semua nota kursus.

6. Pastikan penceramah/pengganti berkaitan akan hadir pada masa yang telah

ditetapkan.

7. Sediakan air mineral untuk penceramah/fasilitator di atas meja bilik kuliah.

8. Uruskan kebajikan penceramah (makan/minum dan bilik rehat jika perlu).

9. Sediakan Borang Tuntutan Penceramah Jemputan (dalam sampul surat

bersetem yang beralamat IPK: u/p nama urusetia))

10. Serahkan Borang Tuntutan Penceramah Jemputan kepada penceramah

sebelum beliau beredar.

11. Sediakan cenderahati untuk penceramah jemputan (jika perlu).

12. Buat salinan fotokopi bagi nota-nota yang berkaitan (jika perlu).

13. Sediakan sijil-sijil untuk:

peserta

penceramah/ fasilitator

urusetia (jika perlu)

14. Dapatkan tandatangan Pengarah untuk semua sijil yang berkaitan sehari

sebelum kursus tamat.

15. Hubungi juruteknik IT sekiranya sesi bergambar diperlukan.

16. Pastikan juruteknik IT merakam setiap aktiviti penting sepanjang kursus

berlangsung.

17. Minta juruteknik IT membuat salinan gambar-gambar dan masukkan ke dalam

folder yang telah disediakan di desktop computer bilik kuliah.

18. Serahkan nota kursus dalam bentuk softcopy kepada pegawai IT untuk dibuat

Mukasurat 17 / 29


salinan dalam bentuk CD (sekurang-kurangnya sehari sebelum kursus tamat).

19. Dapatkan salinan CD yang mencukupi untuk diedarkan kepada peserta

selepas tamat kursus.

20. Edarkan CD nota kursus kepada peserta pada hari terakhir kursus.

21. Pastikan peserta mengembalikan Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01)

selepas tamat kursus.

22. Pastikan urusetia berada sekurang-kurangnya 30 minit lebih awal sebelum kursus

tamat.

23. Pastikan makanan telah disediakan oleh katerer sekurang-kurangnya 15 minit

sebelum aktiviti kursus berhenti rehat.

24. Pastikan semua nota kursus dan aktiviti bergambar yang terdapat di dalam

folder yang telah disediakan, dibuat salinan ke dalam thumb driver urusetia.

25. Pastikan bilik kuliah kembali bersih, kemas dan tersusun selepas tamat kursus.

C. SELEPAS KURSUS

1. Masukkan semua dokumen berkaitan kursus ke dalam fail kursus yang telah

disediakan.

2. Kemaskini senarai peserta yang menerima sijil.

3. Sediakan Laporan Kursus Bergambar dalam tempoh 2 bulan selepas kursus.

4. Pastikan laporan kursus diisi dengan lengkap oleh penyelaras.

5. Buat 2 salinan laporan kursus bergambar untuk disimpan sesalinan ke dalam fail

kursus dan sesalinan dihantar kepada ketua Urusetia.

6. Masukkan data ke dalam format SPSS bagi semua Borang Penilaian Kursus yang

dikembalikan (dalam tempoh 2 minggu selepas kursus).

7. Serahkan sesalinan data penilaian kursus dalam format SPSS kepada ketua

urusetia untuk kompilasi.

8. Ketua Urusetia serahkan kompilasi data SPSS kepada Pegawai Penyelidik

bertanggungjawab pada setiap 3 bulan.

9. Kemaskini dokumen dalam fail kursus terlibat.

10. Lengkapkan Senarai Semak Fail Kursus.

11. Simpan fail kursus yang telah lengkap di tempat yang telah dikhaskan untuk

rujukan kelak.

D. TINDAKAN SUSULAN SELEPAS KURSUS

1. Lengkapkan Maklumbalas Laporan Kursus Secara Berkala (suku tahun) untuk

dihantar kepada ketua urusetia pada setiap 3 bulan.

2. Semak kembali senarai nama peserta kursus selepas 5 bulan kursus dijalankan.

3. Isi maklumat pada Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus Selepas 6 Bulan

Yang Telah Dihadiri di IPK (peserta).

4. Sediakan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus Selepas 6 Bulan (MKKS6B)

anjuran IPK untuk diposkan kepada semua peserta kursus yang telah hadir.

5. Pastikan 2 jenis borang telah dimasukkan ke dalam setiap sampul yang

beralamat nama peserta:

Warna hijau – Maklumbalas Keberkesanan Kursus Anjuran IPK (peserta)

Warna biru - Maklumbalas Keberkesanan Kursus Anjuran IPK (Ketua

Jabatan/Unit)

6. Pastikan pada setiap sampul surat telah dilekatkan label beralamat IPK (u/p

Mukasurat 18 / 29


nama urusetia) dan setem 60 sen.

7. Uruskan penghantaran surat menyurat kepada peserta.

8. Pastikan peserta & ketua jabatan/unit telah mengembalikan Maklumbalas

Keberkesanan Kursus Anjuran IPK dalam tempoh 2 minggu selepas tarikh

penerimaan surat.

9. Lakukan tindak susul dengan menelefon peserta agar mengembalikan borang

tersebut. (jika perlu)

10. Lengkapkan Laporan Kemajuan Maklumbalas Keberkesanan Kursus Selepas 6

Bulan (MKKS6B) dan hantar kepada Ketua Urusetia pada setiap 3 bulan.

11. Masukkan data penilaian maklumbalas keberkesanan kursus ke dalam format

SPSS (dalam tempoh 2 minggu selepas penerimaan maklumbalas).

12. Serahkan sesalinan data penilaian keberkesanan kursus dalam format SPSS

kepada ketua urusetia untuk kompilasi.

13. Ketua Urusetia serahkan kompilasi data SPSS kepada Pegawai Penyelidik

bertanggungjawab pada setiap 3 bulan.

14. Dapatkan laporan MKKS6B daripada Pegawai Penyelidik dalam tempoh 2

minggu selepas tarikh penghantaran data. (tindakan: Ketua Urusetia

15. Lengkapkan Borang Penilaian MKKS6B.

16. Kemaskini fail kursus.

17. Simpan fail kursus yang telah lengkap di tempat yang telah dikhaskan untuk

rujukan kelak.

Tajuk kursus :

Tarikh : Tempat :

Nama Urusetia :

Nama Penyelaras :

Mukasurat 19 / 29

MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS ANJURAN INSTITUT PENGURUSAN KESIHATAN (IPK)

(PESERTA)

IPK 0123/2013

Tuan/Puan,

Dengan segala hormatnya, IPK memohon pihak Tuan/Puan agar melengkapkan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus yang telah dihadiri. Maklumbalas ini amat penting bagi menilai keberkesanan latihan serta meningkatkan lagi kualiti latihan yang diberikan oleh IPK.

Tuan/Puan juga perlu menyerahkan satu set borang penilaian kepada ketua jabatan/unit.

Sila kembalikan maklumbalas yang telah lengkap kepada IPK menggunakan sampul surat yang telah disediakan selewat-lewatnya 2 minggu daripada tarikh penerimaan surat.

Kerjasama Tuan/Puan amat kami hargai.

Sekian. Terima kasih.

Nama Kursus

LANJUTAN PENGURUSAN HOSPITAL UNTUK PENGARAH –

PENGARAH HOSPITAL

Tarikh

Objektif Kursus :

1.

2.

3.

4.

5.

6.

IPK-PK-AT-03-L5/01

Mukasurat 20 / 29

BORANG MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS ANJURAN IPK SELEPAS 6 BULAN

[PESERTA KURSUS]

Tandatangan : ………………………………………………… Tarikh: …………………

NAMA PEGAWAI :

KUMPULAN JAWATAN : PENGURUSAN & PROFESIONAL SOKONGAN 1

PARAMEDIK SOKONGAN 2

NAMA JAWATAN/GRED :

KRITERIA PENILAIAN: Arahan: Sila tanda [ / ] pada ruang yang berkaitan (boleh ditanda lebih daripada satu).

1 2 3 4 Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

KRITERIA 1 2 3 4

1 Faedah Kepada Diri Sendiri

1.1 Meningkatkan pengetahuan

1.2 Meningkatkan kemahiran

1.3 Meningkatkan daya kreativiti dan inovasi

1.4 Meningkatkan jalinan kerjasama

1.5 Berpeluang berkongsi ilmu

1.6 Perkembangan kerjaya

1.7 Lain-lain. Sila nyatakan :

2 Bagaimana pengetahuan / kemahiran baru yang diperolehi akan digunakan?

2.1 Mengaplikasikan ia dalam tugas harian

2.2 Berkongsi dengan rakan sekerja

2.3 Berkongsi ilmu menerusi pemberian ilmu

2.4 Memberi khidmat nasihat / runding cara


3 Ulasan am

3.1 Dicadangkan untuk dihadiri oleh anggota lain

3.2 Memberi impak terhadap perubahan diri sendiri

3.3 Tidak dicadangkan kepada anggota lain. Sila beri ulasan:


Mukasurat 21 / 29

MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS ANJURAN INSTITUT PENGURUSAN KESIHATAN (IPK)

(KETUA JABATAN/UNIT)

IPK 0123/2013

Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan,

Dengan segala hormatnya, IPK memohon Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan agar melengkapkan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus yang telah dihadiri oleh pegawai Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan. Maklumbalas ini amat penting bagi menilai keberkesanan latihan serta meningkatkan lagi kualiti latihan yang diberikan oleh IPK.

Sila kembalikan maklumbalas yang telah lengkap kepada IPK menggunakan sampul surat yang telah disediakan selewat-lewatnya 2 minggu daripada tarikh penerimaan surat.

Kerjasama Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan amat kami hargai.

Sekian. Terima kasih.

Nama Kursus

Tarikh

Objektif Kursus :

1.

2.

3.

4.

5.

6.

IPK-PK-AT-03-L5/01

Mukasurat 22 / 29

BORANG MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS SELEPAS 6 BULAN ANJURAN IPK

[PENILAIAN OLEH KETUA JABATAN/UNIT]

NAMA PEGAWAI DINILAI

:

KUMPULAN JAWATAN : PENGURUSAN & PROFESIONAL SOKONGAN 1

PARAMEDIK SOKONGAN 2

NAMA JAWATAN :

TEMPOH DI BAWAH

SELIAAN :

TAHUN

KRITERIA PENILAIAN:

Arahan: Sila tanda [ / ] pada ruang yang berkaitan.

1 2 3 4

DOES NOT MEET PARTIALLY MEETS MEETS EXCEEDS

ELEMENTS OF APPRAISAL 1 2 3 4

1.1 Communications

1.2 Job knowledge (e.g. Technical skill)

1.3 Productivity (quality & quantity)

1.4 Customer focus (quality of services provided to client/ patient)

1.5 Technology skills (e.g. ICT literate)

1.6 Problem solving skills (e.g. ability to identify root cause of the problem and suggest action to be taken)

1.7 Interpersonal relationship

1.8 Teamwork (in-line with MOH Corporate Culture)

1.9 Flexibility (especially in carrying the job and considerate with others)

1.10 Creativity / innovation

Ulasan/ Cadangan Penambahbaikan:

Tandatangan: ___________________________ Tarikh: ____________________

Nama Penilai: ___________________________ Cop jabatan:

kementerian kesihatan malaysia institut · pdf file1.1 kandungan ceramah – 1.2 teknik...

Documents