kepelbagaian budaya dalam ... - vodppl.upm.edu.myvodppl.upm.edu.my/uploads/docs/modul pjj dce3418...

KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI

(Multiculturalism in Organization)(Multiculturalism in Organization)

(DCE3418)(DCE3418)

MODUL PEMBELAJARAN

Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni

Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL)

Faculty of Educational Studies,

Tel: office: 03-89471194 hp:019-2196581 [email protected] [email protected]

FEBRUARY 2015

DCE3418DCE3418-- KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASIKEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI PJJ,UPMET/ UPM

ii

NAMA KURSUS : KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI (Multiculturalism in Organization)

KOD KURSUS

: DCE 3418

KREDIT

: 3 (3+0)

JUMLAH JAM PEMBELAJARAN PELAJAR

: 120

PRASYARAT

: Tiada

HASIL PEMBELAJARAN

: Pelajar dapat: 1. menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya

(C4) 2. memberikan respons terhadap pengaruh kepelbagaian

budaya dalam organisasi (P3) 3. mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian

budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM) 4. memberikan sumbangan kepada perancangan dan

menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)

SINOPSIS

: Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia. (This course encompasses concepts and roles of culture and multiculturalism, dimensions of culture, similarities and differences between cultures, multiculturalism influences in organization, and scenario of multiculturalism in organizations in Malaysia).


iii

KANDUNGAN KURSUS

UNIT : 1. Konsep dan peranan kepelbagaian budaya - Konsep dan definisi budaya - Peranan budaya - Konsep kepelbagaian budaya

2. Dimensi budaya - Dimensi simbol dan amalan - Dimensi wira - Dimensi nilai dan andaian tersirat

3. Budaya dalam masyarakat - Kepelbagaian budaya dalam

masyarakat - Masyarakat Kolektivisma - Masyarakat Individualisma

4. Orientasi budaya antara manusia

- Orientasi perhubungan - Orientasi kuasa dan status - Orientasi kawalan dan masa

5. Budaya dalam Organisasi - Dimensi budaya dalam organisasi - Dimensi nilai dan andaian tersirat - Persamaan dan perbezaan antara

budaya

6. Jenis kepelbagaian budaya organisasi - Jenis intra budaya - Jenis antara budaya - Jenis silang budaya

7. Amalan pembangunan sumber manusia dan kepelbagaian budaya - Amalan memimpin dam membuat

keputusan - Amalan perhubungan dan motivasi - Amalan penyelesaian masalah dan

konflik

8. Pengaruh silang budaya dalam Organisasi - Nilai and andaian tersirat budaya

silang - pembangunan sumber manusia dan


iv

organisasi berteraskan silang budaya

- Persamaan dan perbezaan antara budaya

9. Isu dan cabaran pelbagai budaya dalam

organisasi - Globlisasi dan Permodenan - Pembangunan ekonomi dan

Perindustrian - Produktiviti dan Keharmonian

10. Strategi pelbagai budaya dalam organisasi - Nilai budaya kerja cemerlang - Kompetensi pelbagai budaya - Strategi dan pendekatan pelbagai

budaya

PENILAIAN : Kerja Kursus

Penilaian Akhir 60% 40%

RUJUKAN : 1. Bhagat, R. S., & Steers, R. M. (2009). Cambridge

handbook of culture, organizations, and work. New York: Cambridge University Press.

2. Dresser, N. (2005). Multicultural manners: Essential rules of etiquette for the 21st century. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.

3. McGuire, J. B., & Rhodes, G. (2009). Transforming your leadership culture. San Francisco: John Wiley & Sons, Inc.

4. Morgan, G. (2006). Images of organization (Updated edition). Thousand Oaks: Sage Publications, Inc.

5. Vijver, J. A., Hemert, D. A., & Poortinga, Y. H. (2008). Multilevel analysis of individuals and cultures. New York: Taylor & Francis Group.


v

RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI 1. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya dalam pengurusan

Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur

2. Asma Abdullah “FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY” – Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF) RUJUKAN PENTING PILIHAN

3. Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). ”Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society” in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3)

4. Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia

5. Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia.

6. Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 2nd edition, UK: McGraw Hill.


vi

PENILAIAN & TUGASAN KURSUS Penilaian Dan Taburan Markah

Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui:

A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % ) B. Penilaian Pertengahan (30% ) C. Peperiksaan Akhir (40% )

A. SATU TUGASAN BERKUMPULAN

Tajuk Tugasan: Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi .

- Kumpulan (Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan

Masalah – POBL) - Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5

orang/kumpulan). - Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir - Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan

Bersemuka Kedua - Kumpulan anda dikehendaki memilih SATU aktiviti

Pembangunan Sumber Manusia dalam sesebuah organisasi,

yang mempunyai masalah atau isu sebenar dalam organisasi

tersebut.

- Berasaskan kepada SATU aktiviti yang dipilih ini, kumpulan anda

dikehendaki menjawab kepada persoalan berikut:

o Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan

organisasi dari perspektif pelbagai budaya? (organisasi

intrabudaya atau interbudaya atau silang budaya (intra,

inter, cross)?

o Tugasan ini boleh sama ada berdasarkan pengalaman

salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temu duga

pengurus organisasi lain.


vii

- Analisa perlu dibuat berasaskan kepada perspektif kepelbagaian

budaya dengan menggunakan kelima-lima dimensi budaya

(simbol, ritual/amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)

- Contoh aktiviti Pembangunan Sumber Manusia ialah

pengambilan kakitangan, latihan, mesyuarat, hubungan

pekerja, komunikasi, kepimpinan, membuat keputusan,

penilaian prestasi, motivasi dan sebagainya,

-

B. PENILAIAN PERTENGAHAN

• Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk subjektif dan objektif

meliputi Unit 1 – 3.

• Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul DCE3418 dapat membantu

pelajar.

C. PEPERIKSAAN AKHIR

• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan

objektif. Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh

pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.

• Meliputi semua unit.

• Tugasan Kumpulan dan latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat

membantu pelajar. Sila baca tugasan anda.


viii

KANDUNGAN MODUL

UNIT 1 KONSEP DAN PERANAN KEPELBAGAIAN BUDAYA

UNIT 2 DIMENSI BUDAYA

UNIT 3 KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM MASYARAKAT

UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN

MASYARAKAT INDIVIDUALISME

UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI

UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA

UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM

KEPELBAGAIAN

UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA


ix

UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya

Objektif: Pelajar dapat menjelaskan makna budaya dan kepelgaian budaya

kepentingan dalam Pembangunan Sumber Manusia.

- Secara amnya, budaya adalah apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh

sesuatu kumpulan atau masyarakat.

- Kepentingan memahami budaya dan bagaimana budaya boleh

mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah

masyarakat kepelbagaian budaya (multiculturallsm)

- Kefahaman ini bukan setakat toleransi dan keharmonian, tetapi perlu diteliti

dan dipelajari supaya kita dapat memberikan respons dan mencadangkan

penyelesaian masalah terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam

organisasi.

- Sebagai pengamal Pembangunan Sumber Manusia sama ada sebagai

pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu

mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)

- Celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy) adalah merupakan

kebolehan menganalisa persamaan dan perbezaan budaya antara kumpulan

etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati

kepelbagaian tersebut dengan tujuan untuk meningkatkan perhubungan

dengan rakan kongsi sama ada di peringkat tempatan mahupun luar negara.

- Kita perlu mempunyai kebolehan untuk menganalisa makna budaya,

kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan

anggapan dasar)


x

Definisi Budaya • Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001, Dewan Budaya)

• Dari perspektif Sociologists, Anthropologists, Humanities

• Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau

kumpulan dalam masyarakat (Asma, 2001, ms 35)

Definition of Culture …the collective programming of the body, mind and spirit which distinguishes members of one group (nation, ethnic group, company or category) of people from another (HOFSTEDE, 2010).

• Satu pemprograman minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran,

perasaan dan tindakan/perbuatan ) yang membezakan antara ahli dalam

sesebuah masyarakat atau kelompok manusia dengan sesebuah masyarakat

atau kumpulan manusia yang lain.

• Pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian bidaya (pemfikiran,

perasaan dan tindakan/perbuatan oleh ahli sesebuah masyarakat), budaya

suatu kelompok atau collective mental programming terbentuk melalui proses:

1. Environmen/persekitaran sosial (peringkat negara, daerah, tempat

kerja, organisasi, sekolah, rumah tangga, jiran tetangga dsbnya. )

2. Peristiwa atau kejadian yang dialami dalam kehidupan ahli dalam

kelompok/masyarakat yang berkaitan.

• Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas

sosial, organisasion dan sebagainya

Definisi Kepelbagaian Budaya - Kepelbagaian budaya (Multiculturalism) ialah satu keadaan di mana dalam

sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli

masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian

budaya tersebut.

- Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya

tersebut.


xi

Malaysia dan Kepelbagaian Budaya

- Malaysia merupakan sebuah negara yang mempunyai ciri keistimewaan

sebagai negara yang mempunyai pelbagai budaya.

- Kepelbagaian budaya dari segi budaya, bahasa dan agama.

- Rakyat daripada pelbagai etnik hidup bersama tetapi masing-masing

mengamalkan budaya masing-masing dan terus kekal dengan indentiti

sesebuah etnik tersebut.

- Malaysia sebenarnya mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.

- Malaysia terdiri darpadai pelbagai etnik termasuk Melayu, China, India,

Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau, Semai,

Temiar, Bugis, Jawa, Minangkabau, dan sebagainya

- Seiring dengan polisi keterbukaan negara dalam bidang ekonomi, terdapat

ramai orang asing menetap di Malaysia seperti rakyat dari negara Anglo-

Saxons (orang Amerika, Australia, British dan Kanada), Rusia, negara Arab,

Afrika, Amerika Latin dan sebagainya.

- Oleh itu adalah penting bagi kita mempunyai mempunyai celik kepelbagaian

budaya (multiculturallsm literacy) agar kita dapat mencapai status Negara

maju dalam tahun 2020 dengan kehidupan yang penuh kedamaian,

keharmonian dan kegembiraan bukan sahaja dalam organisasi tetapi di

peringkat peringkat negara, masyarakat. daerah, rumah tangga, jiran

tetangga dan seterusnya.

-


xii

LATIHAN 1

Makna budaya dan kepelbagaian budaya

i. Budaya

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ii. Kepelbagaian Budaya

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________


xiii

UNIT 2 Dimensi budaya

Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budya dan menceritakan

ciri-ciri budya diri masing-masing.

Isi Penting:

Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi iaitu:

1. Simbol (Symbol)

2. Ritual/Amalan (ritual)

3. Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero)

4. Nilai (Values)

5. Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying assumption)

Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira

Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Anggapan Dasar

1. SIMBOL - Simbol ialah benda fizikal yang boleh dilihat, objek, pergerakan, gerak isyarat

badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur antara satu sama lain.

- Sesuatu yang boleh kita lihat dan dengar

- Mengenali simbol dapat membantu kita meningkatkan komitmen dan

mematuhi budaya sesuatu masyarakat

- Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua, Baju Cheong Sam, Tarian

Naga, Ang Pau, Daun pisang (makanan)

2. RITUAL/Upacara Amal - Bagaimana kita melaksanakan sesuatu perkara.

- Aktiviti kehidupan yang dilakukan setiap hari secara tersusun dan telah diatur

- Ritual bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan

diamalkan

- Ritual akan menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar supaya mereka

mematuhi sesuatu ritual tersebut.


xiv

- Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, Majlis Bangle,

majlis perkahwinan,

3. WIRA - Siapakah wira yang kita sanjung

- Wira merupakan role model (model peranan) kepada sesuatu masyarakat.

- Wira akan melambangkan nilai yang ada pada sesuatu masyarakat.

- Mereka menjadi rujukan dalam sesuatu tindakan atau masalah.

- Mereka menjadi ikutan ahli dalam sesuatu masyarakat

- Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap, Pahlawan Mat Salleh, ilmuan,

usahawan, guru, raja, bintang filem

4. NILAI - Nilai merupakan dimensi penting yang perlu difahami dan dipelajari lebih

mendalam oleh semua ahli masyarakat.

- Nilai tidak dapat dilihat

- Nilai adalah apa yang kita percaya akan ‘apa yang harus’, ‘apa yang patut’

dan ‘apa yang mesti’ di pegang.

- Nilai diterapkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat

- Nilai yang dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku

(perangai) individu tersebut

- Dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut merupakan asas kepada nilai-

nilai yang dipegang

- Nilai mengawal segala tindakan yang dilakukan dalam sesebuah masyarakat

- Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil

risiko, semangat kekeluargaan

5. ANGGAPAN DASAR - Anggapan dasar ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesebuah

masyarakat dan mereka tidak menyedarinya.

- Anggapan dasar akan membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat

persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.


xv

- Seperti Dimensi Nilai, Dimensi Anggapan dasar amat penting dipelajari dan

dikaji kerana ia sangat mempengaruhi nilai serta tindakan yang akan mereka

ambil

- Contoh: masyarakat hierarki, malu, perhubungan, komunikasi konteks tinggi,

spiritual, kolektivisme, rasa bersalah

Semua dimensi ini saling berkait antara satu sama lain.

Anggapan Dasar membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya memacu

mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan

disanjung.

LATIHAN 2

Budaya dalam sesebuah masyarakat boleh dikenal pasti melalui lima dimensi budaya ia itu simbol, ritual/amalan, wira, nilai dan anggapan dasar. Sila jawab soalan ini.

i. Simbol (Symbol)

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ii. Amalan (ritual)

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________


xvi

____________________________________________________________________ iii. Wira (Hero)

a) Definisi _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ iv. Nilai (Values)

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

v. Anggapan Dasar (Underlying assumption) a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________


xvii

UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

Objektif: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan antara kepelbagaian

budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisme dan Masyarakat

Individualisme)

Isi Penting:

a) ANGGAPAN DASAR

- Secara amnya, terdapat dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara ia itu

o Masyarakat Kolektivisme

o Masyarakat Individualisme

- Perbezaan ciri Masyarakat Kolektivisme dengan Masyarakat Individualisme

Definisi Masyarakat

Kolektivisme

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisme

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan Kanada)

Ukuran hubungan manusia dengan alam

semula jadi

Harmoni (Harmony) Kawalan

(Control/Mastery)

Ukuran kepentingan diberi kepada

pencapaian hubungan daripada kerja/tugas

Hubungan

(Relationship)

Tugas (Task)

Ukuran keutamaan diberi kepada pangkat

dan status daripada isu sama

rata/persamaan

Hierarki (Hierarchy)

Sama rata (Equality)

Prinsip yang digunakan dalam mengawal

tingkah laku samada di kawal oleh faktor

luran (Shame) atau dalam diri masing-

masing (guilt)

Malu (Shame)

Rasa Bersalah (Guilt)

Ukuran sejauh mana komunikasi Komunikasi berkonteks Komunikasi


xviii

bergantung kepada faktor luaran, perbezaan

situasi dn konteks, isyarat non-verbal

tinggi (High context

communication)

berkonteks rendah

(Low context

communication)


tingkah laku sama ada secara circular

(berliku-liku) or sequential (berturutan)

Masa berorientasi

polikronik (Polychronic

time orientation)

Masa berorientasi

monokronik

(Monochronic time

orientation)

Ukuran keutamaan saling kebergantungan

dengan orang lain

Kami/Kita (We )

Saya (I)

Darjah pengaruh keagamaan berbanding

sekularisme dalam melakukan kerja/tindakan

Keagamaan (Religious)

Sekular (Secular)

b) Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia

- Berasaskan kepada lima dimensi tersebut pelajar dimnta menceritakan budaya diri

sendiri.

- Pelajar juga diminta untuk menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia (Melayu,

China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau,

Semai, Temiar, Bugis, Jawa, Minangkabau, Kantonis, Hakka, Malayalis, Punjabis

dan sebagainya)

- Berasaskan kepada lima dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan

dasar), sila buat analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya

masyarakat Malaysia

- Pelajar boleh merujuk kepada buku rujukan termasuk oleh Asma Abdulah serta

laman sesawang seperti http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-

kaum-kaum-di-malaysia.html atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-

malaysia/culture-n-heritage


xix

LATIHAN 3

Secara berkumpulan sila bincang dan beri keterangan mengenai istilah berikut dan berikan contoh

i. Malu

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ii. Hormat orang tua

a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ iii. Masyarakat Kolektivisme

a) Definisi _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________


xx

____________________________________________________________________ iv. Komunikasi berkonteks tinggi a) Definisi ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ b) Contoh _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

LATIHAN 4

Setiap budaya sesuatu masyarakat mempunyai kekuatan dan keistimewaan. Sila bincangkan apakah keistimewaan budaya masyarakat anda. ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________


xxi

UNIT 4 CIRI-CIRI MASYARAKAT KOLEKTIVISME DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISME

Objektif:

Pelajar dapat:

1. mengenalpasti dan membezakan persamaan dan perbezaan masyarakat

Kolektivisme dan masyarakat Individualisme.

2. Menghuraikan ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan masyarakat

Individualisme.

Isi Penting:

Bagi memahami sesuatu budaya dengan lebih jelas, kita perlu mengkaji

anggapan dasar dan nilai yang mereka percaya dan pegangi. Anggapan

dasar selalunya tidak jelas dan tidak boleh nampak tetapi dimensi inilah yang

menjadi asas kepada cara mereka melihat, berfikir, merasa dan bertindak.

Pemahaman yang baik terhadap dimensi anggapan dasar kita sendiri dan

juga yang lain boleh membantu kita meningkatkan kemahiran kepelbagaian

budaya di mana kita boleh mengenalpasti persamaan dan perbezaan budaya.

Pertembungan konflik boleh berlaku sekiranya sesorang tidak memahami

anggapan dasar masing-masing.

Oleh itu, berasaskan kepada dimensi anggapan dasar, masyarakat dunia

boleh dibahagikan dengan ketara kepada dua kategori klasifikasi iaitu

Masyarakat Kolektivisme dan Masyarakat Individualisme

a) Masyarakat Kolektivisme

- Masyarakat Kolektivisme adalah sepeti masyarakat Malaysia, India,

China, Jepun dan Asia amnya

- Masyarakat Kolektivisme mempunyai ikatan sosial yang kuat di mana

individu mengharap orang lain dalam kumpulan mereka untuk menjaga

dan melindungi mereka seperti dalam sebuah keluarga.

- Seseorang individu itu sama ada tergolong dalam satu atau lebih

kumpulan yang terdekat di mana kumpulan itu dicipta dan berdasarkan

aktiviti-aktiviti yang seterusnya (Hofstede,1983).


xxii

- Penglibatan individu dalam kumpulan/masyarakat adalah lebih mesra

- Matlamat kumpulan lebih dipentingkan atau diutamakan berbanding

matlamat individu

- Mereka mempercayai arahan dari dalam kumpulan.

- Identiti mereka berpandukan kepada sistem sosial masing-masing

- Kebebasan perasaan hanya berlaku dalam konteks kumpulan atau

masyarakat.

- Kumpulan yang akan membekalkan kemahiran, arahan, tanggungjawab

dan keselamatan kepada ahli bukannya individu masing-masing.

b) Masyarakat Individualisme

- Masyarakat Individualisme adalah seperti masayarakat Barat/Anglo-

Saxons seperti Amerika, Australia, England dan Kanada)

- Masyarakat lebih suka bertindak sebagai individu daripada sebagai secara

berkumpulan. Masyarakat tidak disandarkan untuk menjaga dan

melindungi individu

- individu akan lebih menjaga kepentingan diri sendiri terlebih dahulu serta

keinginan anggota keluarga mereka yang terdekat

- menjaga kepentingan diri sendiri serta lebih ingin mencapai matlamat

sendiri daripada matlamat kumpulan.

- Setiap individu mempunyai hak keatas kehidupan persendirian dan

mengambil berat tentang diri sendiri serta mempunya arah tuju yang

tersendiri, tidak dikawal oleh ahli kumpulan masyarakat.

- Individu mempunyai kebebasan perasaan untuk berusaha sendirian,

mengutamakan hak persendirian, autonomi dan keputusan sendiri.

c) Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan masyarakat Individualisme.

- Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme dan masyarakat Individualisme akan

dihuraikan berdasarkan kepada lapan perkara dalam dimensi anggapan

tersirat seperti diterangkan dalam Unit 3.

- Lapan perkara tersebut ialah Harmoni/Kawalan, Hubungan/Tugas,

Hierarki/Samarata, Malu/Rasa Bersalah, Komunikasi berkonteks


xxiii

tinggi/Komunikasi berkonteks rendah, Masa berorientasi polikronik/Masa

berorientasi monokronik, Kami&Kita/Saya, dan Keugamaan/Sekular.

- Berikut adalah ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-

1. Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan

2. Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas

3. Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.

4. Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi

6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik

7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding

saya (diri sendiri)

8. Keagamaan lebih penting dari sekular

Seperti diketahui dimensi anggapan dasar akan membentuk nilai yang akan

dipegang dan seterusnya memacu mengenai ritual yang akan diamalkan,

simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

Oleh itu, untuk menghuraikan siri-ciri kedua-dua masyarakat, berikut

diterangkan bangaimana kelapan perkara tersebut dapat menentukan

anggapan dasar dan seterusnya nilai-nilai yang berkaitan dengan anggapan

dasar tersebut.


xxiv

UNIT 5 DEFINASI DAN KEPENTINGAN BUDAYA ORGANISASI

Objektif: Pelajar dapat menjelaskan makna budaya organisasi dan

dimensi budaya

Isi Penting:

a) Definasi budaya organisasi

Beberapa definasi budaya organisasi telah diberikan oleh beberapa pakar

pembangunan sumber manusia.

Schein (1997) mendefinasikan budaya organisasi merupakan andaian dan

kepercayaan asas yang dikongsi oleh ahli dalam organisasi. Ia merupakan satu set

corak andaian asas yang direkacipta, ditemui dan dibangunkan oleh sesebuah

organisasi semasa menghadapi masalah pengubahsuaian luaran dan pengintegrasi

atau adaptasi dalaman.

Hofstede (2005) mendefinasikan budaya organisasi sebagai satu pemprograman

minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan

tindakan/perbuatan) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah organisasi

dengan organisasi yang lain. Hofstede telah mengenalpasti empat dimensi iaitu

Jarak Kekuasaan, Pengelakan Keadaan Yang Tidak Menentu, Individualisme dan

Kolektivisme, dan Kejantanan dan Kewanitaan.

Asma (2006) pula mendefinasikan budaya organisasi sebagai penyataan suatu set

anggapan dasar/asas dan nilai yang berakar umbi yang dicipta, ditemui ataupun

dibangunkan oleh sesuatu kumpulan dalam mempelajari bagaimana untuk

menangani dan menyesuaikan diri dengan persekitaran.

Definasi budaya organisasi oleh Asma (2006) inilah yang digunakan dalam modul ini

untuk menerangkan dan membuat penialain terhadapa pengaruh kepelbagaian

buadaya dalam organisasi.

Setiap organisasi mempunyai nilai, kepercayaan, norma, dan tradisi yang tersendiri

dibentuk sejak penubuhannya. Semua pemegang taruh organisasi termasuk

pengasas, pengurus, ketua dan pemegang saham telah menenerima baik budaya

organisasi tersebut. Mereka semua membawa budaya masyarakat masing-masing

untuk membentuk budaya organisasi.


xxv

Oleh itu, budaya organisasi yang dibentuk adalah berasaskan kepada budaya

masyarakat masing-masing. Ini bermakna lima dimensi budaya masyarakat (simbol,

ritual/amalan, wira, nilai dan anggapan dasar) juga di dapati dalam budaya

organisasi.

Dimensi nilai dalam organisasi adalah penting sebagai panduan utama dalam

mempengaruhi perilaku pekerja dan kaedah mereka menjalankan kerja. Andaian

dasar dan nilai menjadi panduan untuk membentuk struktur organisasi, sistem

pentadbiran, etika kerja, budaya kerja, tindakan, dasar, prosedur dan sebagainya

yang diamalkan setiap masa. Semua pekerja akan belajar untuk menghayati dan

mengamalkan budaya organisasi berkenaan.

b) Dimensi budaya organisasi

Budaya organisasi terdiri dari lima dimensi iaitu simbol, ritual/amalan, wira, nilai dan

anggapan dasar seperti dimensi budaya dalam masyarakat (Asma, 2006).

- Anggapan Dasar Setiap organisasi mempunyai elemen-elemen dimensi anggapan dasar yang

akan menentukan nilai dan amalan pengurusan yang dijalankan bersama

oleh semua pekerja.

Anggapan dasar dalam organisasi terdiri dari environmen luaran organisasi

termasuk harapan oleh semua pemegang taruh terhadap kepentingan

wujudnya sesebuah organisasi. Visi dan misi organisasi serta kecekapan

asas tenaga pekerja juga merupakan anggapan dasar organisasi.

- NILAI

Nilai yang terdapat di organisasi adalah dibentuk berasaskan kepada

anggapan asas organisasi tersebut. Nilai ini menjadi panduan atau piawaian

supaya perkerja patuh dan dapat menjalankan kerja selaras dengan visi dan

misi organisasi. Nilai akan membentuk ritual/amalan pengurusan dalam

organisasi.


xxvi

Nilai dalam organisasi boleh wujud dalam bentuk bertulis atau pun tidak di

mana semua pekerja sedar dan faham akan kewujudannya.

Contoh nilai:

- Bekerja kuat, jujur, semangat berpasukan, ketetapan masa

- Tonggak Dua Belas Kakitangan Awam

1. Menghargai Masa

2. Ketekunan Membawa Kejayaan

3. Keseronokan Bekerja

4. Kemulian Kesederhanaan

5. Ketinggian Peribadi

6. Kekuatan Sifat Baik Hati

7. Pengaruh Teladan

8. Kewajipan Menjalankan Tugas

9. Kebijaksanaan Berhemat

10. Keutamaan Kesabaran

11. Peningkatan Bakat

12. Nikmat Mencipta

- RITUAL/AMALAN

Ritual ialah aktiviti yang berlaku dalam organisasi pada setiap hari secara

tersusun dan telah diatur. Ritual juga merujuk kepada segala aktiviti atau

amalan yang sudah menjadi kebiasaan.

Ritual bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan

diamalkan dalam organisasi. Segala ritual yang dibentuk dengan tersusun

dan sistematik akan dapat meningkatkan produktiviti, kecekapan dan

pencapaian objektif organisasi.

Setiap pekerja perlu mengetahui dan menghayati segala ritual yang

diamalkan dalam organisasi supaya dapat memainkan peranan lebih

berkesan.

Contoh ritual: pengambilan kakitangan, latihan, komunikasi, mesyuarat,

hubungan email, pengurusan konflik, kaunseling, motivasi.


xxvii

- WIRA

Wira merupakan role model (model peranan) kepada sesuatu organisasi yang

merupakan simbol ‘hidup’ mengenai tingkah laku yang dapat diterima oleh

pekerja dan untuk diikuti. Wira melambangkan nilai yang ada pada sesuatu

organisasi dimana meraka akan mewujudkan dan membentuk nilai organisasi.

Pada kebiasaannya, pengerusi, pengurus, pentadbir, atau penyelia merupakan

wira kepada organisasi dan juga pemimpin kepada organisasi. Wira

melambangkan kekuatan organisasi berdasarkan pencapaian mereka dalam

aktiviti kerja. Kelakuan dan tingkah laku wira amatlah penting yang akan menjadi

ikutan kepada pekerja.

Contoh wira: Penagarah Urusan, Pengerusi, Ketua Pengarah, Pengarah, dan

Ketua Unit.

- SIMBOL

Simbol ialah sesuatu yang boleh kita lihat dan dengar seperti benda fizikal,

artifaks, objek, pergerakan, pakaian, peralatan, logo, slogan. Simbol dapat

membangkitkan semangat dan motivasi untuk pekerja menjalakan tugas masing-

masing seperti pakaian seragam dapat meningkatakan semangat kekitaan selain

membantu pekerja mendapatkan pakaian percuma.

Contoh:

Piagam pelanggan, logo syarikat, susunan pejabat, gambar pekerja

cemerlang.


xxviii

UNIT 6 KEPELBAGAIAN BUDAYA DAN PENGARUH BUDAYA

Objektif:

Pelajar dapat: Mengenalpasti organisasi pelbagai budaya (intra, inter dan silang

budaya)

Isi Penting:

a) Jenis organisasi pelbagai budaya (intra, inter dan silang budaya)

Organisasi Malaysia amat dipengaruhi oleh masyarakat yang terdiri daripada

pelbagai kaum pelbagai etnik termasuk Melayu, China, India, Iban,

Kadazandusun dan sebagainya. Keadaan ini membuatkan organisasi

mempunyai pekerja dari pelbagai etnik.

Memahami dimensi budaya bagi setiap etnik amat penting untuk meningkatkan

pembangunan sumber manusia dengan lebih cekap dan mampan.

Persamaan dan perbezaan dalam anggapan dasar dan nilai serta amalan

pengurusan pekerja yang terdiri pelbagai etnik perlu diteliti supaya strategi yang

berkesan dapat diadakan untuk menangani kepelbagaian budaya ini.

Semua individu pekerja samada di peringkat atasan atau bawahan, akan

membawa budaya masyarakat masing-masing ke organisasi. Istilah ini

dinamakan Bagasi Budaya (cultural baggage).

Bagasi Budaya (cultural baggage). Bagasi budaya ialah kecenderungan bagi seseorang untuk membawa nilai dan

amalan budaya masyarakat masing-masing ke tempat kerja. Pekerja akan

membawa bersama budaya masyarakat mereka kepada organisasi.

Kecenderungan ini meresapi pemikiran, pertuturan dan tingkah laku tanpa

individu berkenaan menyedari akan penyerapan tersebut.

Kecenderungan ini menjadi faktor penting apabila seseorang dari satu budaya

menemui seseorang dari budaya yang lain. Konflik boleh berlaku apabila terjadi

pertembungan budaya yang berbeza termasuk salah faham, tidak mengetahui

rasional sesuatu amalan atau simbol yang digunakan.


xxix

Contoh:

1. Pengurus Melayu akan membawa budaya Melayu apabila mengurus

syarikat yang dimilkinya.

2. Pekerja Jawa akan membawa budaya jawa apabila bekerja di syarikat

yang terdiri daripada pelbagai bangsa.

3. Pengarah etnik China akan meletakan simbol naga ditempat kerja.

4. Pengurus dari Jepun (contoh,Sony Corporation) akan membawa

membawa nilai-nilai budaya Jepun dalam bentuk sistem, prosedur dan

sebagainya (seperti 5S, Genba, kebersihan, patuh) apabila bekerja di

Malaysia

Organisasi pelbagai budaya di Malaysia boleh dikategorikan kepada tiga jenis

iaitu intra, inter dan silang budaya. Ketua atau pemimpin organisasi perlu

mewujudkan budaya kerja yang berdasarkan kepada suatu set nilai dan ritual

yang dapat diterima bersama dan akan terus berkembang dalam persekitraan

pelbagai budaya.,

Berikut adalah keterangan menganai setiap jenis pelbagai organisasi:

.

Organisasi Intra Budaya

Organisasi Intra Budaya adalah organisasi yang mempunyai pekerja hanya satu

etnik samada Melayu atau China atau India atau Iban atau Kadazandusun. Di

dalam organisasi ini nilai dan ritual/amalan amatlah jelas difahami oleh pekerja

oleh kerana terdiri dari satu etnik sahaja.

Suasana tempat kerja adalah suka berjenaka, hubungan erat, sopan

santun,tenang, semangat kekitaan, ramah mesra, kesederhanan, tidak secara

terus (berliku)

Sebagai contoh:

- Jabatan Agama Islam Kelantan (nilai dan amalan Melayu)

- Persatuan Penanam Sayur China (nilai dan amalan China)

- Majlis Kelab Bell Belia Tamil Malaysia (nilai dan amalan India)


xxx

Organisasi Inter Budaya

Organisasi Inter Budaya ialah adalah organisasi yang mempunyai pekerja

terdiri dari dua atau lebih etnik Malaysia samada Melayu dengan China, atau

Melayu, China dan India, atau Melayu dengan China atau Iban. Kesefahaman

tentang dimensi budaya masing-masing amatlah perlu. Komunikasi perlu diterima

oleh kesemua pekerja dari pelbagai etnik. Code switching merupakan strategi yang

selalu diamalkan dalam kalangan pelbagai etnik. Suasana tempat kerja adalah membina hubungan baik, Code switching ,

persamaan, berkongsi pengalaman, toleransi, hormat ketua, more (majlis makan).

Sebagai contoh:

- TNB (nilai dan amalan pelbagai etnik Malaysia)

- Sekolah (nilai dan amalan pelbagai etnik Mal`aysia)

- Persatuan Badminton Malaysia (nilai dan amalan pelbagai etnik Malaysia)

Organisasi Silang Budaya (Cross-Cultural).

Organisasi Silang Budaya ialah adalah organisasi yang mempunyai pekerja

terdiri dari etnik Malaysia dengan etnik luar negara. Budaya organisasi terdedah

kepada budaya masyarakat luar negara yang boleh jadi bersesuaaian atau pun

berbeza dengan budaya Malaysia. Perbezaan persepsi boleh berlaku yang

menyebabkan ketegangan atau konflik antara pekerja.

Suasana tempat kerja adalah ketepatan masa, Kepentingan Bahasa Inggeris,

kejelasan, terus terang, tidak formal dan objektiviti.

Sebagai contoh:

- Sony Malaysia (nilai dan amalan Jepun dan Malaysia)

- Shell Malaysia ((nilai dan amalan Eropah dan Malaysia)

- TECH MAHENDRA ((nilai dan amalan India dan Malaysia)


xxxi

UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM KEPELBAGAIAN BUDAYA ORGANISASI

Objektif:

Pelajar dapat: Menghuraikan dimensi anggapan dasar dan nilai dalam organisasi

pelbagai budaya Malaysia.

Isi Penting:

Bagi memahami budaya organisasi Malaysia dengan lebih jelas, kita perlu mengkaji

anggapan dasar dan nilai yang organisasi percaya dan pegangi. Anggapan dasar

selalunya tidak jelas dan tidak boleh nampak tetapi dimensi inilah yang menjadi asas

kepada cara mereka melihat, berfikir, merasa dan bertindak.

Pemahaman terhadap dimensi anggapan dasar organisasi dan nilai boleh

membantu kita meningkatkan kemahiran kepelbagaian budaya di mana kita boleh

mempertingkatkan produktivitii organisasi dengan kurangnya salah faham dan

pertembungan konflik.

Oleh itu, berasaskan kepada lapan ciri-ciri Masyarakat Malaysia (Kolektivisme),

maka dimensi anggapan dasar dan nilai akan diterangkan bersama dengan

pengaruhnya kepada organisasi. Berikut adalah keterangan terperinci:

1. Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan

Nilai:

- Status quo/suka keadaan sedia ada

- Luwes/Fleksibel

- Mengelak Konflik

- Kerjasama

- Ketenteraman

2. Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas

Nilai: Peribadi, Toleransi, Kemesraan , Berkompromi

3. Pentingkan konsep hierarki daripada sama rata.

Nilai: Menghormati orang tua, Status dan Kuasa, Protokol dan keraian,

Sopan santun


xxxii

4. Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

Nilai: menjaga maruah/air muka, malu, akuntabiliti kumpulan

5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi

Nilai: Hubungan tidak terus (indirect) , tidak spesifik, membuang masa,

persetujuan secara kolektif

6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik

Nilai: Multitasking, fleksibel,

7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding

saya (diri sendiri)

Nilai: Perihatin terhadap kesejahteraan orang lain, salain

kebergantungan, patuh dan taat, sanggup berkorban

8. Keagamaan lebih penting dari sekular

Nilai: Keagamaan, kerja sebagai satu ibadah


xxxiii

UNIT 8 AMALAN PENGURUSAN ORGANISASI DI MALAYSIA Objektif:

Pelajar dapat:

1. mengenalpasti dan menganalisa amalan pengurusan dalam organisasi di Malaysia

Isi Penting:

Setiap organisasi mempunyai nilai, kepercayaan, norma, dan tradisi yang tersendiri

dibentuk sejak penubuhannya. Pemimpin dalam organisasi seperti pengurus, ketua

bahagian pembangunan sumber manusia, pentadbir dan pengarah perlu memainkan

peranan sebagai penggalak atau pemankin untuk menggalakkan suasana tempat

kerja yang kondusif di mana pekerja boleh memberi sumbangan terbaik dalam

setiap amalan pengurusan.

Amalan pengurusan yang biasa diamalkan dan amat dipenagruhi oleh pelbagai

budaya adalah seperti komunikasi, memimpin, memberi motivasi, membuat

keputusan, pengambilan pekerja baharu, bimbingan kaunseling, pengagihan kerja,

pengurusan konflik, membina kumpulan kerja, pengurusan mesyuarat, pengurusan

perubahan, latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.

Secara amnya segala amalan pengurusan organisasi perkara berikut amatlah

dititikberatkan ia itu Jaga Maruah (Preserving Face), Budi Bahasa

(Language of Character), Mesyuwarah dan Gotong Royong (Consensus-seeking

and Cooperation),Tolong Satu Sama Lain (To Help One Another) dan Sistem Kawan

(Member System).

Berikut diterangkan beberapa amalan pengurusan yang penting di organisasi di

Malaysia.

1) Komunikasi

Komunikasi amatlah bergantung kepada tata susila kesopanan samada dalam

bentuk lisan dan bukan lisan (non-verbal). Di dalam lisan, penggunan kata–kata

hormat dan kata-kata yang berlapik/tidak terus seperti peribahasa dan pantun

adalah perlu dititikberatkan. Manakala dalam bukan lisan, gaya isyarat yang tidak


xxxiv

menonjol, terkawal, intonasi yang betul, dan pergerakan yang perlahan dan lembut

adalah sesuai.

Di dalam berkomunikasi dengan pekerja dalam organisasi, nilai berikut amatlah

penting aitu:

a) Sopan santun- cakap lemah lembut dan berbudi bahasa, cuba fahami apa

niat atau tujuan bagi komunikasi bukan lisan.

b) Menjaga maruah – guna komunikasi tidak langsung dalam memberi

maklumbalas negatif, guna orang ketiga, elakkan perbalahan terbuka.

c) Kerjasama – gunakan kata ganti nama mengikut pangkat atau orang lebih

tua/senior, elak komen secara terbuka, tundukan sedikit kepala bila berbicara.

Contoh perkaitan dimensi budaya mengenai komunikasi:

• simbol: Bahasa Melayu (Bahasa Melayu dan lain-lain), mimik muka (non

verbal), menunjuk dengan ibu jari.

• ritual: Berdiam diri/tidak menjawab sekiranya jawapannya tidak atas sesuatu

perminta.

• wira - Ibu bapa, Pengurus, Perdana Menteri

• nilai: Sopan santun, berbudi bahasa, hormati orang tua, Halus

• Aggapan dasar: Gaya komunikasi –hierachy

2) Kepiminan

Pemimpin pada dasarnya bergantung kepada status yang diberikan dan juga

dari keluarga mana dia dilahirkan. Pemimpian yang dihormati terutamanya

dalam budaya Melayu sekiranya Individu berasal dari status sosial yang

tinggi, datang dari keluarga bangsawan, faham adat dan resam, mempunyai

kepribadian yang tinggi serta dikagumi oleh pengikutnya.

Ciri-ciri kepimpinan yang dikagumi termasuk lah Yang mulia, Berbudi bahasa,

Baik tutur bahasa, Murah hati, Berusaha, Tajam pemikiran, gigih, rendah diri,

perihatin dan warak alim. Contoh kata–kata tentang kepimpinanadalah seperti

ular menyusur akar tidak akan hilang bisanya, Cakap mestilah serupa bikin

(you have to "walk your talk").

.Pengurus dalam organisasi perlu memainkan peranan sebagai wira atau

model peranan untuk menyampaikan tindakan dengan kata-kata yang wajar.


xxxv

Mereka perlu mengaitkan bukan sahaja bidang kuasa atau pangkat yang

mereka tetapi juga keperibadian yang baik.

Di dalam kepimpinan dengan pekerja dalam organisasi, nilai berikut amatlah penting

aitu:

a) Menjaga maruah – Sopan santun- cakap lemah lembut dan berbudi bahasa,

elak komen di kalayak ramai

b) Mendidik – tunjukan keperihatinn kepada pekerja dan keluarga mereka, didik

pekerja seperti ibu bapa, benarkan pengikut memberi idea dengan bimbingan

pegawai senior

c) Rendah diri – ikhlas dalam pertuturan dan perbuatan, dengan pandangan

pengikut, mohon maaf sekiaranya tersilap

d) Semangat berkumpulan – benarkan rakan membantu ketika sibuk, ambil

berat keluarga dan kawan-kawan pengikut.

e) Hubungan yang erat – bina kemahiran berkomunkiasi secara harmoni dalam

kumpulan, sopan santun bila bercakap lemah lembut dan berbudi bahasa

3) Motivasi

Motivasi pekerja adalah didorong oleh hubungan mereka dengan kumpulan,

keluarga dan individu. Mereka akan bertindak balas lebih baik jika mereka

dapat melihat manfaat bukan sahaja kepada organisasi tetapi juga kepada

keluarga, masyarakat, Negara dan ugama.

Di dalam memberi motivasi dengan pekerja dalam organisasi, nilai berikut amatlah

penting aitu:

a) Menjaga maruah – sopan santun, cakap lemah lembut dan berbudi bahasa,

b) Semangat berkumpulan

c) Ganjaran yang konkrit dan boleh nampak sebagai simbol kejayaan seperti

tambang menunaikan umrah, kereta, tanah

d) Hubungan yang erat

e) Kepentingan pengaruh rakat sepejabat dan pengikut

1

International Association of Facilitators The Art and Mastery of Facilitation – Worlds of Change Toronto, Ontario, Canada April 27 – 30, 2000

World of Diverse Perspectives

FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND

IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY"

Author and Co-presenter:

Asma Abdullah No, 7, Jalan 16/3,

46350 Petaling Jaya, Malaysia Tel: 603-7571130;

[email protected]

Co-presenters:

Ann Epps, LENS International (Malaysia)

Wisma MCIS, 5th Fl, 1st Tower, Jalan Barat, 46200 Petling Jaya, Malaysia

Tel: 603-757-5604; Fax: 603 756-4420;

[email protected]

Amy Wan, Integrative Learning Malaysia

70 Jalan Setiajasa, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel: 603 254-6119; [email protected]

International Association of Facilitators: The Art and Mastery of Facilitation – Worlds of Change Toronto, Ontario, Canada April 27 – 30, 2000

2

Abstract

The article proposes the need to examine the eight pairs of underlying assumptions

which determine the way members of a culture perceive, think, feel and act in different cultural

contexts.

Introduction

One of the many ways for facilitators to learn about people from another culture is to

examine the underlying assumptions and values they revere and uphold. These assumptions are

not always clearly articulated but they form the basis of the way we perceive, think, feel and act.

A good understanding of the assumptions of our own culture as well as that of another can help

us develop an empathetic understanding for the similarities we have with others and the

differences that make us truly unique.

Culture can be defined as the collective programming of the mind, body and spirit which

describes a group of people who live in a particular society. The culture of a group of people can

be distinguished from others by its shared values and practices expressed through symbols,

which evoke meanings in people, rituals that form bonds of communication and what their role

models do to inspire members with how to behave. All these are based on a set of underlying

assumptions that determine one's way of perceiving, thinking, feelings and expressing.

Based on the seminal works of several writers in the field of intercultural and cross

cultural management from the West (Hofstede, Trompenaars, Adler and others), and the author's

own research in Malaysia, the underlying assumptions of members of a particular culture can be

categorised in terms of their relationships with the environment, with people and God. These

assumptions are important because they influence our day to day interactions with others.

Facilitating Harmony in Diveristy

3

This article will attempt to describe the 8 pairs of underlying assumptions of our cultural

programming, and how they can be used to identify and manage conflict at the workplace.

The following chart may serve both as an outline of the paper and a guide to organizing

the eight pairs of assumptions describing how different cultures perceive, think and evaluate:

KEY ELEMENTS OF CULTURE The culture of a society is the collective programming of the mind, body and spirit which

distinguishes its members from another (born into, immersion, acculturation, internalization).

Symbols Language..artifacts...company jargon...objects....ways of addressing

Rituals Meetings.....celebrations

Role Models Founders, Heroes, Heroines

Shared practices To demonstrate core Values

Values Shoulds and musts

Values can be inferred from behaviours

Shared practices To demonstrate core

Values

Basic Underlying Assumptions Ways of perceiving, thinking and evaluating

I. Relationship with Environment

Mastery/Control and Harmony II. Relationship with People

a. Task and Relationship

b. Equality and Hierarchical

c. Guilt and Shame

d. Low and High Context Communication

e. Monochronic & Polychronic Time Orientation

f. Individualism and Collectivism

III. Relationship with God

Secular and Spiritual/Religious


4

Description of eight pairs of assumptions:

I. Relationship with Environment: Mastery/Control and Harmony

Mastery/Control

In some cultures, the forces of nature must be harnessed through technical and scientific

devices to meet the needs of man. This means separating themselves from Nature and

establishing mastery by looking for ways to control and manipulate it to human advantage.

People are expected to challenge their existing boundaries without being directed to do so. It

would also be possible to work with someone they disagree

Values and behaviours at workplace:

Inquisitive, Not afraid to question, challenge existing ways

Harmony

In some cultures, people believe that it is important to live in harmony within their

environment. People find it difficult to challenge existing boundaries and as a result it can be

difficult to work with someone they disagree. As a result they are more inclined to adopt an

accommodating posture with their environment and promote a healthy co-existence with other

people and a willingness to accept things the way they are.


Accommodating, Tolerance, Willingness to give and take,

Compliance


5

II.Relationship with People

a. Task and Relationship

Task

Some cultures believe that when doing business with another person it is important to

agree on a written contract. Cognitive competencies (critical thinking, problem solving, etc)

are more valued than social competencies. In this instance, the task is the boss; relationships are

secondary in nature.

Values and behaviors at the workplace:

Critical thinking, Detailed and specific, Contractual agreement

Relationship

In some cultures it is important to recognize that the basis of doing business with another

person is to first build good and friendly relationships. Only then will the task get done. They

believe that it is only by understanding and having a "feel" for the other party that they are able

to live and work smoothly with them. In addition, social competencies (being friendly,

accommodating, etc) are more valued than cognitive competencies.


More sensitive to feelings, Not wanting to hurt others, Easy to get along with

b. Equality and Hierarchical

Equality

In some cultures members regard each other as equals and believe that inequalities in

society should be minimized. In this instance, people are seldom afraid to disagree and expect to

be consulted before decisions are made. Work, duties and responsibilities are given to those who

are competent, regardless of seniority. Superiors/elders are addressed on first name basis as


6

status and privileges are minimized. Subordinates can question the instructions given by their

superiors.


Deviations are not tolerated, Competence, Encourage opposing views, Meritocracy

Hierarchical

Some cultures are more able to tolerate differences in status and wealth and believe that

those at the top of the social hierarchy are entitled to more privileges. Inequality in power is

accepted and considered normal "A place for everyone and everyone in his place." In this case,

people are more likely to receive instructions positively from their superiors and would be

cautious about expressing disagreement with them.

Work, duties and responsibilities are distributed according to seniority as superiors

/elders are revered and addressed with honorifics. As a result, power, status and privileges are

emphasized. Subordinates accept directions from their superiors without question.


Tolerate inequalities, Status and Class consciousness, Seniors are respected, Use of

honorifics, Loyalty

c. Guilt and Shame

Guilt

In certain cultures people are driven by a sense of guilt which is based on an internal

locus of control (inner conscience) and tend to take control of their own destiny and do things on

their own volition. They are not so much concerned about what others will say about them if

they do something differently from others. They are concerned about not breaking their own

code of conduct. For them there is a strong sense of absolute right and wrong


7


Speaking up, Admitting mistakes, Speaking one's opinion

Shame

In other cultures, members are driven by a sense of shame which is based on an external

locus of control. They are expected to demonstrate an acute sense of social sensitivity towards

others in the group. These feelings tend to discourage them from committing any wrongdoing

because of the adverse social consequences on the other members of their group. Truth to them

also depends on certain philosophies and the unseen knowledge as revealed through their

religious and spiritual tenets. Being different in these cultures tends to be equated with being

wrong.


Shy, Cautious, Sensitive to what others have to say about them, Not wanting to admit

mistakes

d. Low and High Context forms of communications

Low Context

In some cultures, communication means that what is said is what is meant, i.e. "Mean

what you say, say what you mean". The message containing facts and information means

everything; hence the more detailed and specific, the better. Meaning is more explicit or easily

understood. People focus on facts and information of the explicit verbal message - Say what you

mean and mean what you say. An individual's behavior is regarded as an event in time, not

necessarily representing the sum total of the person himself/herself. As a result people in these

cultures are not afraid to speak up when they have something to say.

Values and behaviours at the workplace:


8

Explicit and to the point, Facts and information valued

High Context

In other cultures which are homogenous, the meaning of the message is also conveyed

through shades of tonal qualities, modes of non-verbal channels, and the use of imprecise and

ambiguous language to say more or to say less. What is not spoken may be just as important as

the spoken word in building and maintaining relationships. People focus on meaning of the

implicit nonverbal message - What you see is not what you get as there is more than meets the

eye. People also find it difficult to separate the person from behavior. As a result people are

guarded in stating their views and opinions


Politeness, Good manners, Protocol, Guarded, Implicitness, Indirectness, Tolerance for

ambiguity

e. Monochronic - Polychronic Time orientation

Monochronic

People who are monochronic see time as a scarce, indeed, finite resource; communication

between business people is done with directness and speed. In this setting, work is planned and

execution of work within the time specified is seen as most important. A person's orientation

towards time also clearly connotes the economic value he or she places on the other resources

used to create wealth and prosperity. As a result monochronic time people tend to

compartmentalize their life and accept the schedule as sacred and unalterable with an ordered life

cycle and clear priorities. People do one thing at a time and are intolerant of those who are not

punctual as time is money and must be saved. They take turns, are linear-oriented and sequential

i.e. queuing. Planned events and scheduled datelines must be adhered to.


9


Displaced, Time is money, Linear, Sequential, One thing at a time

Polychronic

A polychronic orientation is one, which sees time as not so significant and where

constraints and failures to work to deadlines are often tolerated. Time is not a concrete

commodity, which can be negotiated and measured. Punctuality and deadlines are not absolute.

People do many things at one time and are tolerant of constant interruptions. People are

circuitous, non-sequential and non-linear i.e. cut in. Datelines and events organized can be

adjusted.


Diffused, Stretchable time, Flexible, Time as part of life, Do many things at one time

f. Individualism and Collectivism

Individualism

Members regard themselves as unique and independent individuals " I did it for myself"

and are more concerned with their own behavior, needs, interests and goals. They value the spirit

of competition, individual achievement, independence, assertiveness and pursuit of material

wealth. Personal freedom, autonomy and self-interests are regarded as the best impetus to

advancement. People tend to express an opinion without being influenced by what others have to

say.


Competitive, Assertive, Speak out one's opinion, Not shy, Achievement, Independence


10

Collectivism

Members regard themselves as affiliated to a group or collective "I did it for my group"

and are therefore willing to sacrifice personal interests for the attainment of the group. They tend

to be concerned about the impact of their behaviour on others and will only give their opinions

on a specific issue after knowing what others have to say. Their sense of related self means that

they need to have interdependent relationships with others as collaboration and group

achievement are important.


Group orientation, Not speaking up one's opinions, Reserve, At ease when others close

are present,

III. Relationship with God: Secular and Spritual/Religious

Secular

In some cultures people believe that there has to be a secular approach of development -

a separation of State from religion. Religion is considered to be a private matter and not an

appropriate part of one's work life. In these cultures "spiritual" concerns may be distinct from

"religious" concerns. Workplace ethics are guided by organizational principles and code of

conduct, not necessarily based on any one set of religious beliefs.

Values and behaviors at workplace:

Work should not be influenced by religious belief

Religious

In other cultures it is important to incorporate a more holistic approach which combines

both religious and material dimensions in one's outlook towards life. The whole person - his

mind, body and spirit has to be taken into consideration as it is important for Man to blend


11

spiritual and material dimensions in order to have a sense of interconnectedness with the world

around him. In this instance both the revealed knowledge (associated with the scared books of all

religions) and acquired knowledge (based on research done through the scientific method) are

equally important. As a result, workplace ethics must be guided by one's religious teachings.

Members also believe that religious obligations must be met - even at the sacrifice of

productivity

Values and behaviors at workplace: God fearing, Religious based work ethics

In Conclusion

On the basis of the 8 pair of cultural assumptions, the culture of a group of people in a

society will have its own set of shared values, which are considered vital for its survival, growth

and development. Values are the "shoulds" and "musts" which serve, guide and shape the

behaviour of members in a particular culture.

As mentioned earlier, values are expressed through symbols which are the visible and

clearly identifiable objects and artifacts such as buildings, logo, language and vocabulary used,

ways of addressing, beliefs about the use and distribution of power and privileges. They are used

to enhance commitments and compliance among insiders and give outsiders a mental image of

what the culture represents in a society. They evoke meanings in people and impel them to

action.

Rituals refer to established ways, standards of decorum of interpersonal behavior and

mode of presentation of getting things done. They are a means of how members in the culture

provide visible and realistic examples on the accepted mode and process of conducting activities

critical for perpetuating its culture. Heroes and heroines are those who provide tangible or living

symbols or role models of acceptable behaviors for members to adopt.


12

Example of how assumptions work in Asia:

The following behaviours are an expression of the underlying assumptions of harmony,

high context form of communication, hierarchy and shame, which have to be understood in

identifying and managing conflict among Asians.

• Because of the underlying assumption of harmony people tend to avoid conflict as it can

dampen team spirit and relationship building .

• Most people tend to remain silent, shy away and hold back -- hoping that the conflict will go

away. Sometimes, members will refrain from being too articulate for the sake of maintaining

harmony. They will go along with the views of the majority even though individually they

may not agree

• Because of the value of respect for elders, subordinates do not challenge or be in a situation

where they can raise questions, become critical of the actions of their superiors as these

actions may cause him to lose face

• Because conflict is difficult to express openly, covert ways of channeling it through

symbolic aggression, gossiping, poison pen letters, name-calling, back-biting, character

assassination, gestures, silence of contempt, slander, paranormal aggression like black magic

witchcraft, sorcery and sudden outburst of hysteria like "amok" are used.

Some of the sills that can be used are as follows:

• A respected "third party" or an elderly person who is willing to listen to the views of both

affected parties can help to resolve the conflict. By using a non-confrontational approach

he or she can serve as an intermediary. At all times, a manager has to preserve harmony by

showing a "give and take" attitude, be accommodating and flexible.


13

• Look for signs of resentment between the two parties in conflict. At all cost avoid becoming

too specific and detail-oriented in wanting to discuss the reasons of the conflict and how it

should be solved. If possible, use analogies to describe how the conflict is damaging the

team's morale.

• Observe facial expressions and tonal variety as anger and true emotions can be covertly

displayed through nonverbal gestures.

• Use the language of requests rather than demands while at the same time focus on intangible

outcomes such as gaining respect and trust, maintaining relationships, preserving face and

creating harmony at the workplace.

With increasing exposure to different cultures and lifestyles through the print and

electronic media, satellite TV, and travel we need to be able interpret different behavioural

patterns from the perspective of an insider. By understanding the underlying assumptions of

cultures facilitators will be able to understand their hidden dimensions which are often unstated

but have to be explained and interpreted.

This means we have to be aware not only of our own revered values but also those

belonging to the other party in order to be contextually appropriate when we relate across

cultures.

References

Adler, N.J. 1984. Understanding the Ways of Understanding: Cross-cultural Management

methodology reviewed, In Farmer R.N. (ed.). Advances in International Comparative

Management: A research manual, Volume 1, Greenwich, Connecticut: JAI Press: 31-68.

Adler, N.J. 1997. International Dimensions of Organizational Behaviour, Third Edition,

Cincinatti: South -Western College Publishing.


14

Adler, N.J. and Bartholomew, S. 1991. Academic and Professional communities of

Discourse: Generating Knowledge on Transnational Human Resources Management. Journal of

International Business Studies: 23(3): 551-569.

Asma A. 1996. Going Global. Kuala Lumpur: Malaysian Institute of Management.

Asma A. 1992. Understanding the Malaysian Workforce.. Kuala Lumpur: Malaysian Institute of

Management.

Asma A. 1996. Going Global. Kuala Lumpur: Malaysian Institute of Management

Hall, E.T. 1959. The Silent Language. New York: Doubleday.

Hall, E.T. 1976. Beyond Culture. New York: Doubleday.

Hall, E.T. 1976. How cultures collide, Psychology Today. October: 69 – 80.

Hall, E.T. 1991. An Interview with Edward Hall, Psychology Today. November: 70 - 75.

Hofstede, G. 1984. Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values.

Abridged Edition. Beverly Hills, CA: Sage Publications.

Hofstede, G. 1988. Motivation, Leadership and Organization: Do American Theories Apply

Abroad? Organizational Dynamics, Summer: 42-63.

Hofstede, G. 1991. Cultural Constraints in Management Theories. Academy of Management

Science, February: 40-45.

Hofstede, G. 1991. Managing in a Multicultural Society: The Malaysian Experience.

Malaysian Management Review, Vol. 26. No. 1: 3-12.

Hofstede, G. 1991. Cultures and Organization: Software of the Mind. New York: McGraw Hill

Book Co.

Trompenaars, F. 1992. Riding the waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business.

New York: Irwin Professional Publishing Book Co.


15

Trompenaars, F. 1992. Riding the waves of Culture, Understanding Diversity in Global

Business. New York: Irwin Professional Publishing

Author: Asma Abdullah

Asma considers herself a "corporate anthropologist" as well as a human resource

development specialist in a large American multinational in Malaysia based in Kuala Lumpur.

She received her Bachelor's degree in Anthropology and Sociology and Diploma in Education

from Monash University, Melbourne, and a double masters in Educational Technology from

University of Southern California, Los Angeles and Counseling Education from University

Malaya, Kuala Lumpur. The subject of her doctoral studies is on the influence of values in

managerial practices in Malaysian organizations.

Workshop Presenters

Asma Abdullah, Ann Epps and Amy Wan - a multi-cultural team of three

facilitators/consultants living and working in Malaysia and the Southeast Asian region. The

three form the core of a team that has organized quarterly Facilitator Forums in Kuala Lumpur

since May 1997 and two Facilitator Conferences to date. They are committed to promoting the

art and mastery of facilitation both through their own practices and to the larger Asian

community in the region.

KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI

(Multiculturalism in Organization) (DCE3418)

(PERJUMPAAN BERSEMUKA PERTAMA- 14 FEB 2015 SEM PERTAMA 2014)

Pertanian . Inovasi . Kehidupan (SLOGAN UPM)

PUTRA GLOBAL 200

Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL) Faculty of Educational Studies,

& Director

Center for Industrial Relations and Networking (CiRNeT),

Universiti Putra Malaysia

Tel: office: 03-89471193 hp:019-2196581 [email protected]

[email protected]

Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni

HASIL PEMBELAJARAN

•  menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya (C4)

•  memberikan respons terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi (P3)

•  mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM)

•  memberikan sumbangan kepada perancangan dan menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)

SINOPSIS

Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia.

PENILAIAN & TUGASAN KURSUS

•  Penilaian Dan Taburan Markah Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui: A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % ) •  B. Penilaian Pertengahan (30% ) •  C. Peperiksaan Akhir

(40% )

SATU TUGASAN BERKUMPULAN

•  Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi

•  Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL

•  Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).

•  Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir

•  Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua


•  Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia

•  Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?

•  berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.

PENILAIAN PERTENGAHAN •  Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk

subjektif dan objektif meliputi Unit 1 – 3. •  Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul

DCE3418 dapat membantu pelajar

PEPERIKSAAN AKHIR

•  Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan objektif.

•  Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.

•  Meliputi semua unit •  Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat

membantu anda. •  Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat

membantu pelajar

RUJUKAN

RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI 1. Azizan Asmuni (2015). Modul Pembelajaran :KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI. (Multiculturalism in Organization)(DCE3418), UPM 2.  Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya dalam pengurusan Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur 3. Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia 4. Asma Abdullah “FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY” – Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF)

RUJUKAN RUJUKAN PENTING PILIHAN • Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). ”Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society” in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3) • Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia • Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia. • Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 2nd edition, UK: McGraw Hill.

UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya

•  •  Objektif: •  Pelajar dapat menjelaskan makna budaya

dan kepelgaian budaya kepentingan dalam Pembangunan Sumber Manusia.

KEPENTINGAN MULTICULTURALISM

•  budaya adalah mengenai apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh sesuatu kumpulan atau masyarakat.

•  budaya boleh mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah masyarakat kepelbagaian budaya

KEPENTINGAN MULTICULTURALISM

•  pengamal PSM (pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy) (ML)

•  ML merupakan kebolehan menganalisa persamaan dan berbezaan budaya antara kumpulan etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati kepelbagaian tersebut

KEPENTINGAN MULTICULTURALISM & PSM •  Kita perlu mempunyai kebolehan untuk

menganalisa makna budaya, kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)

Definisi Budaya

•  Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001, Dewan Budaya)

•  perspektif Sociologists, Anthropologists, Humanities

•  Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau kumpulan dalam masyarakat (Asma, 2001, ms 35)

Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)

•  Satu pemprograman minda secara kolektif

(keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan ) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah masyarakat atau kelompok manusiadengan sesebuah masyarakat atau kumpulan manusia yang lain.

Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)

•  pemprograman minda ialah keseluruhan

pola kajian bidaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming

•  Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan sebagainya

Definisi Kepelbagaian Budaya

•  satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut.

•  Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya tersebut.


•  Malaysia - sebuah negara di dalam dunia yang mempunyai ciri keistimewaan kepelbagaian budaya (budaya, bahasa dan agama)- sebenarnya mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.

•  Rakyat hidup bersama berjiran tetapi mengamalkan budaya masing dan terus kekal dengan indentiti sesebuah etnik tersebut. literacy)


•  Pelbagai etnik (Melayu, China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau, Semai, Bugis, Jawa, Minangkabau) serta orang asing (Anglo-Saxons-(orang Amerika, Australia, British dan kanada, Rusia, Arab, Afrika)

•  Penting, kita mempunyai mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)

UNIT 2 Dimensi budaya

•  Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budya dan menceritakan ciri budya diri masing-masing

Lima Dimensi budaya (Asma, 1996)

Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi ia itu 1. Simbol (Symbol) 2. Ritual/Amalan (ritual) 3. Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero) 4. Nilai (Values) 5. Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying assumption)

Lima Dimensi budaya

•  Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira

•  Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Angapan Dasar

ICEBERG THE ICEBERG ANALOGY OF CULTURE

Puzzles and Irritations

Seen, Explicit

Unseen, Implicit

Values and Underlying Assumptions

Symbols, Rituals and heroes

Delights

1. SIMBOL •  boleh kita lihat dan dengar •  benda fizikal, objek, pergerakan gerak

isyarat badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur

•  simbol dapat membantu kita meningkatkan komitmen dan mematuhi budaya sesuatu masyarakat

•  Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua, Baju Chong sam, Naga, Ang Pau, Daun pisang

1. SIMBOL

http://www.omarali.com.my/omarali2/components/com_virtuemart/shop_image/product/Baju_Melayu_03_51999ea795d5f.jpg

2. RITUAL/Upacara Amal •  Bagaimana kita melaksanakan sesuatu

perkara- aktiviti kehidupan harian tersusun dan telah diatur.

•  bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan diamalkan

•  menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar untuk dipatuhi

•  Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, Majlis Bangle, majlis perkahwinan,

2. RITUAL

3. WIRA/HERO •  wira yang kita sanjung •  role model (model pernana) kepada sesuatu

masyarakat. •  melambangkan nilai yang ada pada sesuatu

masyarakat. •  menjadi ikutan ahli dalam sesuatu

masyarakat •  Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap,

Pahlawan Mat Salleh, ilmuan, usahawan, guru, raja, bintang filem

3. WIRA

4. NILAI •  dimensi penting dan tidak dapat dilihat •  Nilai adalah apa yang kita percaya akan

‘apa yang harus’, ‘apa yang patut’ dan ‘apa yang mesti’ di pegang.

•  diturunkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat

•  dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku (perangai) individu tersebut

4. NILAI •  Nilai-nilai yang dipegang didapati

berasaskan kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut.

•  Nilai akan mengawal segala tindakan dalam sesebuah masyarakat

•  Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat kekeluargaan

• 

Malays Deference for elders Harmony Cooperation Being non-confrontational Indirectness Faith in God Humility Being apologetic Compliant Tact, Politeness Courtesy Friendliness Generosity Being accommodating Tacit system of reciprocal obligations Loyalty Family orientation Trustworthiness Fairness Sincerity Honesty Self respect (hormat diri) Discipline, patience

MALAYSIAN Cultural VALUES Chinese Food Education Achievement Hard work Success Perseverance Diligence Gambling, Risk taking Entrepreneurship drive Wealth, Prosperity Thrift Family, Filial piety Respect, Hierarchy, Position Status, Harmony, Face Modesty Being pragmatic/practical

Indians Loyalty of belonging Participation Brotherhood Harmony Respect Family Filial piety Fear of God Karma Hard work Security Face Modesty Being champion of causes

Americans: Task orientation Individualism Punctuality Money Privacy Competition

Source:

Understanding The Malaysian Workforce, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 2000

5. ANGGAPAN DASAR

•  ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesubuah masyarakat dan mereka tidak menyedarinya.

•  amat penting dipelajari dan dikaji oleh kerana ia sangat mempengaruhi nilai yang dipegang serta tindakan yang akan mereka ambil,

5. ANGGAPAN DASAR

•  membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.

•  •  Contoh: masyarakat hiearki, malu,

perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,

PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA

•  Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.

•  Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.


SIMBOL

WEALTH, philanthropy

PATRIOTIC

NILAI

SAFETY

Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of elders

Rituals Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating

with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed, Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite

behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious

Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay

Symbols Fengshui, Red color, Dragon, Tiger, Lantern, Expensive cars

Rituals Tea ceremony, Lion dance, Cheng beng ceremony, Joystick praying, Reunion dinners Heroes Confucius, scholars, Educators, Sun Tzu,

businesspersons, Parents Values Education, Prosperity, Harmony, Family

centeredness, Respect for elders, Hardwork, Shame, Wealth, Face saving, Food , Risk taking Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Harmony driven Man’s relationship with people Relationship orientation, Man’s relationship with God Confucianism, Buddhism, Taoism

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Chinese

Symbols Banana leaf, coconut leaves, sarees, pottu, kolam Rituals Offering garlands, chewing beetle leaves, bangle ceremony Heroes Parents, film stars, spiritual figures, teachers, union leaders Values God fearing, Spirituality, Harmony, Family centeredness,

Respect for elders, Hardwork, Champion of causes

Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Harmony driven Man’s relationship with people Relationship orientation, Hierarchical Man’s relationship with God Karma, Hinduism

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Indians

UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

•  Objektif: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisma dan Masyarakat Individualisma)

ANGGAPAN DASAR

•  We •  Harmony •  Relationship •  Hierarchy •  Shame •  High context communication •  Polychronic time orientation •  Religious/Spritual

Masyarakat Kolektivisma

Masyarakat Individualisma

•  Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang

ketara ia itu – Masyarakat Kolektivisma

– Masyarakat Individualisma

• 

Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma

Definasi Masyarakat

Kolektivisma

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisma

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan kanada)

Ukuran hubungan manusia dengan alam

semula jadi

Harmoni (Harmony) Kawalan (Control/

Mastery)

Ukuran betapa pentingnya diberi kepada

pencapaian hubungan daripada kerja/

tugas

Hubungan

(Relationship)

Tugas (Task)

Ukuran keutamaan diberi kepada

pangkat dan status daripada isu sama

rata/persamaan

Hiaerki (Hierarchy)

Sama rata (Equality)


Definasi Masyarakat

Kolektivisma

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisma

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan kanada)


tingkah laku samada di kawal oleh faktor

luran (Shame) atau dalam diri masing-

masing (guilt)

Malu (Shame)

Rasa Bersalah (Guilt)

Ukuran sejauh manakah komunikasi

bergantung kepada faktor luaran,

perbezaan situasi dn konteks, isyarat non-

verbal

Komunikasi berkonteks

tinggi (High context

communication)

Komunikasi

berkonteks rendah

(Low context

communication)


Definasi Masyarakat

Kolektivisma

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisma

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan kanada)

prinsip yang digunakan dalam mengawal

tingkah laku samada secara circular

(berliku-liku) or sequential (berturutan)

Masa berorientasi

polikronik (Polychronic

time orientation)

Masa berorientasi

monokronik

(Monochronic time

orientation)

Ukuran keutamaan saling

kebergantungan dengan orang lain

Kami/Kita (We )

Saya (I)

Darjah pengaruh keugamaan berbanding

sekularisma dalam melakukan kerja/

tindakan

Keugamaan (Religious)

Sekular (Secular)

Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia

•  Berasaskan 5 dimensi budaya pelajar dimnta menceritakan budaya diri sendiri dan menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia

•  analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia (rujukan : Asma & laman sesawang http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-kaum-kaum-di-malaysia.html atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-malaysia/culture-n-heritage)



(NOTA PERJUMPAAN BERSEMUKA KEDUA – 9 NOV. 2014)


NOTA: ANGGAPAN DASAR

(UNDERLYING ASSUMPTION)

1. DALAM MASYARAKAT 2. DALAM ORGANISASI

5. ANGGAPAN DASAR

•  membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.

•  •  Contoh: masyarakat hiearki, malu,

perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,


•  Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.

•  Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.


ANGGAPAN DASAR

NILAI

SAFETY

KOMUNIKASI BERKONTEK TINGGI -  Apa yang kita lihat tak semestinya

apa yang kita jangkakan -  Bercakap ikut konteks & situasi -  Kerja dan peribadi tidak boleh

dipisahkan -  Fikir apa orang kata bila hendak

bercakap

• Hubungan tidak terus (indirect) , tidak spesifik, membuang masa, persetujuan secara kolektif

SIMBOL

SIMBOL

Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of elders

Rituals Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating

with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed, Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite

behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious

Underlying assumptions: Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay


•  8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:- 1.  Harmoni adalah lebih penting daripada

kawalan 2.  Pentingkan berorientasi hubungan daripada

berorientasi tugas 3.  Pentingkan konsep hierarki daripada

samarata. 4.  Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah


•  8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:- 5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi 6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik 7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri) 8. Keagamaan lebih penting dari sekular



1. DALAM MASYARAKAT

ANGGAPAN DASAR DALAM SESEBUAH MASYARAKAT DAN IMPIKASINYA KEPADA DIMENSI

NILAI

PERKAITAN ANTARA ANGGAPAN DASAR DENGAN NILAI DALAM MASYARAKAT KOLEKTIVISMA

DAN MASYARAKAT INDIVIDUALISMA

•  Anggapan Dasar akan membentuk nilai

yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

ANGGAPAN DASAR MASYARAKAT KOLEKTIVISMA

•  We •  Harmony •  Relationship •  Hierarchy •  Shame •  High context communication •  Polychronic time orientation •  Religious/Spritual

@asma

Live in harmony with nature and co-exist with the non-physical aspects of the unseen world

Less likely to challenge existing boundaries

Difficult to be friends with those we disagree with

Status quo Flexible Accommodating Conflict avoidance Cooperation Ketenteraman

Take control over environment and harness forces of nature to meet one’s needs

Challenge existing boundaries

Can be friends with those we disagree with

Firm Demanding Assertive Confrontational Competitive

1. HARMONY

2. MASTERY /CONTROL

UNDERLYING ASSUMPTIONS and VALUES

-it is important to recognize that the basis of doing business with another person is to first build good and friendly relationships. Only then will the task get done. - believe that it is only by understanding and having a "feel" for the other party that they are able to live and work smoothly with them -social competencies (being friendly, accommodating, etc) are more valued than cognitive competencies.

3. RELATIONSHIP

- when doing business with another person it is important to agree on a written contract. -Cognitive competencies (critical thinking, problem solving, etc) are more valued than social competencies. -the task is the boss; relationships are secondary in nature.

More sensitive to feelings, Not wanting to hurt others, Easy to get along with

Critical thinking, Detailed and specific, Contractual agreement

4. Task


@asma

@asma

5. HIERARCHY Work, duties and responsibilities are distributed according to seniority

Superiors addressed and respected

Tolerance of differences in status and wealth

Subordinates accept directions from superiors without questions

Most competent will be rewarded Superiors addressed on first name basis Differences in status and wealth minimised Subordinates not afraid to question instructions of superiors

Respect for elders Status and power Protocol and ceremonies Politeness Bersopan

Meritocracy Egalitarian Less ceremonies

6. EQUALITY


@asma

External locus of control: Rely on external sanctions (group, family, and team and authority) to get things done Concern with “ what will people say” if they do something wrong Truth depends on values, and religious teachings

7. SHAME

Internal locus of control: Do things own volition and guided by inner conscience

Not concerned with “what others may say about me”

Has a code of ethics - absolute sense of right and wrong

Face saving Group accountability Malu

Independent Autonomous Personal accountability

8. GUILT


@asma

Say what you mean mean what you say explicit meaning and direct Behaviour is separated from the person Not afraid to speak up when they have something to say

9. HIGH CONTEXT What you see is not what you get - need to consider the context Implicit and indirect Behaviour and person cannot be separated Guarded in stating views and opinions

Direct Specific Time saver Factual Data-oriented

Indirect Not so specific Time waster Face saving Collective agreement Berliku liku

10. LOW CONTEXT


@asma

11. POLYCHRONIC

12. MONOCHRONIC

Time as flexible and part of life Do many things at one time Circuitous, non-sequential Non-linear Punctuality and deadlines are not absolute

Time as a scarce and finite resource Do one thing at a time Sequential Linear oriented Punctual and adhere to schedules and meeting datelines

Diffused Analog Flexible Multi tasking


Displaced Digital Focus on targets Timeliness Efficiency driven

@asma

13. WE -Collectivism

14. I- Individualism

Part of a group with common grounds - ethnicity, language, religion Group achievement more important than personal goals Value cooperation, interdependence and collaboration and communal responsibility

Unique and independent individuals Personal goals more important than group goals Value competition, achievement, and independence

My way

Our way


We: Related self Communitarianism Concern for welfare of others Obedience, Loyalty, Duty, Sacrifice Kita, Kami

I: Separated self Self-reliance Self-actualization Self-esteem Privacy Autonomy Competition

@asma

15. RELIGIOUS

16. SECULAR

Important to combine both religious and material dimensions in one’s life Workplace ethics are guided by one’s religion Religious commitments be blended with productive work

Religion is separated from work matters Workplace ethics influenced by code of conduct and set of principles Work targets more important than meeting religious commitments

Religious Work is a form of worship

Work and religion not to be mixed


UNIT 7 DIMENSI ANGGAPAN DASAR DAN NILAI DALAM KEPELBAGAIAN BUDAYA ORGANISASI

•  dimensi anggapan dasar dan nilai dalam organisasi pelbagai budaya Malaysia.

•  Berasaskan kepada 8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme berbanding Individualisme



2. DALAM ORGANISASI

ANGGAPAN DASAR DALAM SESEBUAH ORGANISASI DAN

IMPIKASINYA KEPADA DIMENSI NILAI

PERKAITAN ANTARA ANGGAPAN DASAR DENGAN NILAI DALAM

ORGANISASI

•  Ddidalam sesebuah ORGANISASI, anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-

1.  Harmoni adalah lebih penting daripada kawalan

2.  Pentingkan berorientasi hubungan daripada berorientasi tugas

3.  Pentingkan konsep hierarki daripada samarata.

4.  Pengaruh malu melebihi dari rasa bersalah

5. Komunikasi berdasarkan kepada konteks yang tinggi 6. Penekanan kepada masa polikronik daripada masa monokronik 7. Pentingkan semangat kekitaan (kita & kami) (kolektivisme) berbanding saya (diri sendiri) 8. Keagamaan lebih penting dari sekular

8 ciri-ciri masyarakat Kolektivisme:-

(samb:)

@asma

Implications for leadership behaviours Promote collaborative behaviors in resolving conflicts Seek Agreement as it is more important than disagreement Recognise the Importance of building harmonious relationships Some challenges Set a climate where people can feel safe and secured when they show disagreement Take charge – even when there are objections Become more problem-centred in our approach Build a culture of constructive conflict or debate yet maintain harmony and a sense of togetherness

Values Status quo Friendly Accommodating Tolerant Flexible Compromising Conflict avoidance Cooperation Face saving

1. Harmony is more important than control

@asma

Implications Build relationships before getting down to task Pay attention to sensitive issues as they may fremain covert Is generous with time Some challenges Encourage the quiet ones to share their views Learn to manage conflict and at the same time preserve Build allies based on knowledge and expertise Make the task the boss.

2. More relationship-oriented than task driven Values

Personable Tolerant Friendliness Accommodating Compromising

@asma

3. More hierarchical than egalitarian

Values

Respect for elders Status and power

Protocol and ceremonies Politeness

Implications Be decisive as others may look at you for directions and vision Recognise that discussions on certain issues can be difficult across hierarchical lines as the parent and child relationship of dependency makes negotiation on an adult to adult basis difficult

Some challenges Encourage subordinates to be open about their constructive criticisms Be more approachable with subordinates Appoint visionary and integrative leaders who can set direction and align people Minimise excessive protocol - waste of time and energy and of low value added

@asma

4. Driven by shame than guilt

Values

Face saving Malu Group accountability

Implications

Take care of face - Concern with face saving: giving, getting, showing, losing Encourage giving and receiving of feedback Encourage people to learn and be personally driven to get things done. Promote self initiative and not wait for instructions

Attack ideas not the person

@asma

5. High Context form of communication

Implications

Take care of people’s feelings Focus on how things are said - facial expressions Tendency to suffer in silence Methods of conflict resolution are so controlled - suppressed anger, often channelled through symbolic aggression, gossip, name calling, backbiting,character assassination, gestures, silence of contempt, slander, paranormal aggression like black magic, witchcraft, sorcery and sudden outburst of hysteria like amok

Use flowery language, “poison pen” letter and engage third party to resolve conflict Triangular form of giving feedback Personalised feedback - unwilling to separate person from behaviour Avoid open discussions on “unsuitable” topics. Tendency not to discuss matters too openly for the sake of preserving harmonious relationships Restriction in upward flow of critical and honest feedback Not willing to speak up - never know what the other person is thinking and not saying Be more specific and detailed oriented. Know the context in which we are functioning

Values

Indirect Not so specific Time waster

Face saving Collective agreement

@asma

Implications Not always punctual Accommodating to changing deadlines React to multiple demands Look at clock time in terms of building relationships Be more monochronic towards time and work output Be ruthless with time but gracious with people.

Values

Diffused Right brain Analog left brain

Flexible Multi tasking

6. Polychronic time than monochronic

@asma

7. A More Related (we) Self than separated (I)

Implications

Promote feelings of interdependence, collaboration, sharing with others Can be difficult to maintain privacy, confidentiality Less inclined to be too different – downplay uniqueness and individual strengths Groupthink - members may not be so vocal Togetherness - like to do things in groups, teamwork, cronyism May not be too vocal in expressing strong opinions and true feelings Need to be more decisive Develop individual competencies and get reinforcement from the group. Focus on skills in working together as well as becoming a functional individual contributor.

We: Related self Communitarianism Concern for welfare of others Interdependence Obedience Loyalty Duty Sacrifice

@asma

8. Religious than secular

Values: Religious Work is a form of worship Implications

Belief in a Supreme Being Religious practices are observed at workplace Integration of work and non-work matters No separation of work from religious matters Can abuse time given Tolerance of less scientific thinking Fengshui, fortune telling, position of shrines at workplace For Muslims: Social segregation between genders among Muslims Forms of greetings differ Understand the concept of aurat,haram, halus, wajib, sunat Food and ceremonies : halal food, kosher Use religion as a force of social change Regard work as a passion and joy



NOTA TUGASAN BERKUMPULAN



•  Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi

•  Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL

•  Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).

•  Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir

•  Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua


•  Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia

•  Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?

•  berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.


•  Contoh: komunikasi, memimpin, memberi motivasi, membuat keputusan, pengambilan pekerja baharu, bimbingan kaunseling, pengagihan kerja, pengurusan konflik, membina kumpulan kerja, pengurusan mesyuarat, pengurusan perubahan, latihan, penilaian prestasi dan sebagainya.


•  MESTI ADA KETERANGAN BAGI 5 DIMENSI BUDAYA DALAM TUGASAN

•  Contoh: •  simbol: Bahasa Melayu (Bahasa Melayu dan lain-lain),

mimik muka (non verbal), menunjuk dengan ibu jari. •  ritual: Berdiam diri/tidak menjawab sekiranya jawapannya

tidak atas sesuatu perminta. •  wira - Ibu bapa, Pengurus, Perdana Menteri •  nilai: Sopan santun, berbudi bahasa, hormati orang tua,

Halus •  Anggapan dasar: Gaya komunikasi –hierachy • 

kepelbagaian budaya dalam ... - vodppl.upm.edu.myvodppl.upm.edu.my/uploads/docs/modul pjj dce3418...

Documents