Kepuasan Wisatawan

Oleh :Nur Iza Umami

Nur KhoirinnisaaSulistyaning Hernan Utami

Devi Perwitasari

Analisis Kepuasan Pengunjung dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro (Study Kasus di Kebun Wisata Pasirmukti, Bogor)

Latar Belakang dan Perumusan Masalah

Wisata agro bukan hanya tentang jasa lingkungan tetapi juga sarana edukasi dan pemasaran produk pertanian

Kab. Bogor memiliki potensi besar untuk mengembangkan wisata agro

Meningkatnya jumlah obyek wisata menyebabkan tingkat persaingan antara pelaku bisnis

Kebun wisata pasir mukti memiliki sarana edukatif bidang pertanian antara lain :

membajak sawahMemetik buah sendiriMenanam padiMenanam sayurMemancing ikan

Target wisatawan yaitu pelajar SD dan SLTPMisi : mengenalkan dunia pertanian sejak dini ke

generasi mudaFasilitas : Restoran Penginapan Peribadatan Area Camping Kolam renang Kolam ikanPengunjung menjadi tolok ukur dalam keberlangsungan

usaha

Metode PenelitianData : Primer & Sekunder

Metode Analisis Analisis Deskriptif Menjelaskan proses pengambilan

keputusan kunjungan konsumen ke Kebun wisata Pasirmukti Important Performance analysis Digunakan untuk memetakan

hubungan antara kepentingan dengan kinerja dari masing-masing atribut yang ditawarkan dan kesenjangan antara kinerja dengan harapan dari atribut-atribut tersebut

Customer sasticfaction index digunakan untuk menganalisis tingkat kepuasan responden secara keseluruhan

Uji Friedman dan Multiple Comparison digunakan untuk menentukan urutan prioritas fasilitas tambahan yang perlu dibangun

HASIL

KesimpulanSecara keseluruhan konsumen cukup puas terhadap kinerja atribut yang terdapat dalam kebun wisata Pasir Mukti. Hal ini dapat diketahui dari nilai indeks kepuasan sebesar 65,38%, dimana nilai ini termasuk dalam range cukup puas.

Daftar Pustaka

Oktaviani, R.W. Dan Rita Nurmalina Suryana. Analisis Kepuasan Pengunjung dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro (Study Kasus di Kebun Wisata Pasirmukti, Bogor). Jurnal Agro Ekonomi. Volume 24. No. 1, Mei 2006 : 41-58.