kickoff técnico 2016 - el portal único del gobierno. | gob.mx · 2018-09-04 · descargable (e2)...
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Kickoff Técnico 201618 de enero 2016
2
Aviso importante
De conformidad con la regulación vigente en materia de Protección de Datos Personales, se prohíbe tomar fotografías o
grabar las sesiones de cualquier forma; por lo que, sólo el personal autorizado puede tomar fotografías y grabar las
sesiones.
De igual forma, la información será compartida de manera oportuna, sin embargo, no podrán redistribuirse sin previa
autorización por escrito de la UGD, ya que parte de la información contenida en el presente documento está reservada de
conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental:
“Artículo 14. También se considerará como información reservada:
I al VI. La que contenga las opiniones, recomendaciones o puntos de vista que formen parte del proceso deliberativo de los servidores públicos, hasta en tanto no sea adoptada la decisión definitiva, la cual deberá estar documentada.…”
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Agenda de la sesión
1. Levantamiento de madurez para interoperabilidad
2. Proceso de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx
a. Aspectos generales
b. Gráfica Base
c. Seguridad
d. Comscore
e. Accesibilidad
1. Levantamiento de madurez para interoperabilidad
¿En qué consiste el levantamiento?
Este cuestionario tiene la
finalidad de evaluar la
simplicidad en la
integración tecnológica
con la plataforma de gob.
mx
9 preguntas de datos
generales
26 preguntas
por trámite
35 reactivos
por encuesta
5
Ingreso al cuestionario
• El instrumento para su aplicación por parte de las dependencias será publicado en la dirección “http://www.gob.mx/encuestas/madurez-interoperabilidad” de la plataforma gob.mx
• Los accesos serán restringidos por un usuario y contraseña que será otorgado mediante la UGD.
1
2
6
Recomendaciones para el llenado del cuestionario
Por cada trámite dado de alta en el CNTSE, deberá contestarse un formulario
Involucrar a las personas responsables de las áreas de tecnologías de la información
Te permitirá guardar tus avances y después regresar a concluir el proceso
Cada reactivo cuenta con opciones de posibles respuestas
7
Recomendaciones para el llenado del cuestionario
Observar el estatus del llenado de la información general y de los trámites
Si existen trámites que tengan las mismas respuestas, podrá utilizarse la función “Replicar respuestas”
No se permite dejar reactivos sin respuesta
Concluidos los formularios en su totalidad, la información plasmada no podrá ser modificada
Ni finalizar parcialmente por trámite
8
Nombre y cargo de:• Encargado• Responsable de contestar
• Información del departamento de desarrollo
• Enlaces de conexión a Internet• Ancho de banda disponible
Ingresar la información por dependencia
1
2
9
Sección I. Datos generales
Ficha ciudadana: 6 reactivos
Formulario web: 26 reactivos
Formato descargable: 7 reactivos
E1
E2
E3
Trámites de punta a punta: 26 reactivos
E4
Indicar el estado de digitalización actual del trámite proporciona exclusivamente las preguntas asociadas:
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Sección II. Trámites (I)
1. Para integración SOA
2. Interacción con otros sistemas
4. Estatus del análisis de vulnerabilidades
1.ESB2. BPM
Interfaz:1. alta 2. Baja
3. Cambios4. estatus
1. Autenticación2. Autorización
3. Logs4. https
5. Análisis de vulnerabilidades
1. Estático2. Dinámico
3. Servicio de seguridad 5. Esquema técnico
1. S.O.2. Lenguaje3. Frontend4. Hojas de
estilo5. Librerías
6. Hospedaje7. Ambientes
6. Integración del CURP
Uso de CURP en
el trámite
11
Sección II. Trámites (II)
12
Seleccionar el estado de digitalización planeada para
2017 y 2018
Comentarios y planes futuros
Sección II. Trámites (III)Final del cuestionario
2. Implementación de Estándar de servicios digitales de gob.mx
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Entregables que integran el proceso de implementación del estándar de servicios digitales de
gob.mxFicha trámite
Ficha Trámite (E1)
Más Información
(E1)
Formato Descargable
(E2)
Formulario Web(E3)
1515
Plan de Trabajo Olas 6 a 15 Resumen de análisis de trámites: 884*Formularios web: 469
Dependencias participantes: 68
Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov
Ola 6 Ola 7 Ola 9 Ola 10 Ola 11 Ola 12 Ola 13 Ola 14 Ola 15
47%
53% E3 + E4 = 469
107 234 213 225 225 132 127 134 138 149
Criterios de distribución
● Nivel de digitalización● Fecha compromiso de entrega
definida por la dependencia ● Carga de trabajo por tipo de
entregable
Total
Formularios Web
Total de entregables por Ola
20 58 44 44 50 47 42 47 53 64
Ola 8
469
Cierre 29 feb
Cierre 31 mar
Cierre 29 abr
Cierre 31 may
Cierre 30 jun
Cierre 29 jul
Cierre 31 ago
Cierre 30 Sept
Cierre 31 Oct
Cierre 30 nov
*Adicionalmente se generarán las fichas de trámites de las dependencias que realizaron la migración de sus portales en 2015
1616
Dependencias participantes por ola
Ola 6
Formulario Web
Ola 7 Ola 8 Ola 9 Ola 10 Ola 11 Ola 12 Ola 13 Ola 14 Ola 15
SEP
CAPUFE
CENAM
COFEPRIS
FONART
IMJUVE
ISSFAM
SEDATU
SENASICA
STPS
UNADM
SAT
IMSS
SE
SAT
SCT
SE
SAT
INADEM
SCT
SE
SAT
CONACYT
CONAPESCA
DICONSA
INDESOL
SAGARPA
SCT
CONACULTA
IMSS
PROFECO
SCT
CNBV
CONAFE
CONAFOR
SCT
SEP
CONAGUA
CONDUSEF
SCT
SFP
SAT
COFEPRIS
CONAGUA
IMSS
INAH
PROFEPA
SE
SEDENA
SGM
SEP ISSSTE
AFSEDF PROSPERA
CENAM S.R.E.
CNBV SAE
CONACYT SE
CONDUSEF SEDESOL
CONSAR SEGOB
CONUEE SEMARNAT
IMCINE SESNSP
INBAL STCCPRI
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ABC del proceso
A
B
C
La Dependencia recibe la asignación y realiza la implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx con asesoría de la Coordinación de la VUN.
La Coordinación de la VUN valida que el trámite se apegue a los lineamientos y normas del estándar de servicios digitales
El trámite es publicado y puesto en operación para los ciudadanos en el portal gob.mx
Implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx
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Herramienta de Monitoreo Gobtools
Gobtools es una herramienta gráfica de monitoreo, en la cual se podrá confirmar y consultar el estado de las actividades a realizar para la inclusión de los trámites en la Ventanilla Única Nacional.
¿Quién puede ingresar a Gobtools?
● Órgano Interno de Control● Enlace de la Estrategia
Digital Nacional● Unidad de Gobierno
Digital
¿Cómo solicitar una cuenta adicional?
Remitir un oficio con la solicitud, dirigido a la Titular de la Unidad de Gobierno Digital.
Usuario y contraseña
El usuario y la contraseña asignados para el OIC y el Enlace de la EDN, serán proporcionados a través del correo
¿Qué es Gobtools?
Guía de usuario para "Herramienta gobtools"
Para saber más:
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Dependencia
Cada dependencia
tiene una cierta cantidad de
trámites
Cada trámite está compuesto
por cierta cantidad de entregables
que depende del nivel de digitalización
Cada entregable debe seguir
los lineamientos
que le correspondan
y pasar por uno o más
procesos de revisión
Entregables Versiones Revisiones
Los entregables
pueden tener diferentes versiones
conforme a la actualización
de las revisiones
Diagrama de trámites y entregables
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Formulario web
Kick off FT
19 Enero
Taller semanal
FW
3 Febrero
Taller semanal
FW
10 Febrero
Taller semanal
FW
17 Febrero
Taller semanal
FW
24 Febrero
Taller semanal
FW
2 Marzo
Taller semanal
FW
Taller semanal
FW
Taller semanal
FW
Taller semanal
FW
16 Marzo
9 Marzo23 Marzo
30 Marzo
1. Guía de estilo para Gob.mx, 2. Manual de uso de la gráfica base para la ventanilla única de gpb.mx, 3. Estándar Técnico para el Formato Único de Trámites y Servicios en la
Plataforma gob.mx, 4. Definiciones y su aplicación5. Definición de componentes para los formularios Web6. Estándar de datos personales formularios web7. Estándar de datos de contacto formularios web8. Estándar de datos de domicilio formulario web9. Usabilidad en formularios
10. Estándar para resoluciones, Medidas y distribución en el formulario 11. Guía de implementación Digital Analytix
Calendario de
actividades (enero,
febrero y marzo)
Guías de referencia
Revisa ypublica
Mejora continua
OIC
Revisa
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Dependencia
ABC de formulario web
Genera
¿Quién? Coordinación VUN
Formulario Web
Configuración BásicaAlineación
Altas, Bajas y OrtografíaBotones
Estándares TécnicosUsabilidad
Dependencia
¿Qué? Formulario Web
Observaciones realizadas por el OIC
Formulario Web
Gráfica BaseUsabilidadSeguridadComscore
Formulario Web
Configuración BásicaAlineación
Altas, Bajas y OrtografíaBotones
Estándares TécnicosUsabilidad
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A(Semanas 1 y 2)
B(Semana 3)
C(Semana 4)
Estatus Nombre Acción Responsable
1 Abierto Dar de alta en sistema Coord.-VUN
2 Asignado Referir un trámite/entregable abierto a una dependencia Coord.-VUN
3 Trabajo en Proceso* Comenzar el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx Dependencia
4 Resuelto Indicar que se han concluido los trabajos de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx
Dependencia
5 Verificado/validado Dependencia
Confirmar que el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mxcumple con los parámetros del ambiente de aseguramiento de calidad y pruebas (QA/Pre-Productivo) de la dependencia.
Dependencia
6 Validado norma/estándares
Confirmar que el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx cumple con los parámetros de QA de la Coordinación de la VUN
Coord-VUN
7 Publicado Poner en marcha en ambiente de producción o productivo desde el ambiente QA/Pre-Productivo
Dependencia
8 En operación Cerrar el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx para que el entregable puede ser consultado y/o realizado por el usuario en la plataforma gob.mx
Coord-VUN
Proceso de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx para Formulario Web en Gobtools
*Después del estatus Trabajo en Proceso, el entregable podría pasar a:
- Pendiente Dependencia: si el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx no puede concluirse por falta de algún insumo o acción de la dependencia- Pendiente Gob: si el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx no puede concluirse por falta de algún insumo o acción del equipo gobmx
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Proceso de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mx para Formulario Web en Gobtools
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Proceso de mejora continua para Formulario Web en Gobtools
Estatus Nombre Acción Responsable
1 Abierto La coordinación VUN da de alta el entregable, previamente seleccionado por medio de muestreo aleatorio, en la herramienta
Coord.-VUN
2 Asignado La dependencia recibe el entregable en la herramienta para iniciar el proceso de validación por muestreo.
Coord.-VUN
3 Trabajo en Proceso Se realiza el trabajo de validación por muestreo del entregable por parte del OIC. Dependencia
4 Resuelto Indica la conclusión de los trabajos de validación por muestreo por parte del OIC. Dependencia
5 Verificado/validado Dependencia Confirmar que el trabajo de implementación del estándar de servicios digitales de gob.mxcumple con los parámetros del ambiente de aseguramiento de calidad y pruebas (QA/Pre-Productivo) de la dependencia.
OIC
6 Validado norma/estándares La Coordinación VUN verifica que el entregable cumpla con las normas y estándares establecidos.
Coord-VUN
7 Publicado Poner en marcha en ambiente de producción o productivo desde el ambiente QA/Pre-Productivo
Dependencia
8 En operación El entregable puede ser consultado y/o realizado por el usuario en la plataforma gob.mx.
Coord-VUN
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Flujo del proceso de mejora continua en Gobtools
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● Configuración altas y bajas
● Ortografía● Alineación● Botones● Estándares técnicos● Usabilidad
● Uso de certificados (https)
● Análisis de vulnerabilidad estático
● Análisis de vulnerabilidad dinámico
● Pruebas de estrés● Validación jurídica
● Inserción del Tag de Digital Analytix
● Medición de buscador interno
● Medición de interacciones
● Medición de actividad de usuarios registrados
● Medición de formularios
Criterios para la generación, revisión y mejora de Formulario Web
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
● Gob.mx se actualizará permanentente, con base en el principio de progresividad con el objetivo de asegurar la Accesibilidad Web para las personas con discapacidad.
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¿Qué es la gráfica base?
Es una guía compuesta por un conjunto de elementos específicos que se deben de cumplir al momento de realizar la maquetación de los trámites en línea, con el objetivo de estandarizar la estructura de los contenidos en las dependencias.
¿Para qué sirve?La gráfica base sirve como referencia para organizar y homologar la información, así como la forma en la que ésta estará disponible e implementada adecuadamente, facilita a los usuarios la consulta y realización de los formularios web.
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Para la correcta implementación de la gráfica base en los formularios web, existen los siguientes guías, estándares y manuales de referencia.
¿Cómo se aplica gráfica base?
1. Guía de estilo para Gob.mx, 2. Manual de uso de la gráfica base para la ventanilla única de gpb.mx, 3. Estándar Técnico para el Formato Único de Trámites y Servicios en la Plataforma gob.mx, 4. Definiciones y su aplicación5. Definición de componentes para los formularios Web6. Estándar de datos personales formularios web7. Estándar de datos de contacto formularios web8. Estándar de datos de domicilio formulario web9. Usabilidad en formularios
10. Estándar para resoluciones, Medidas y distribución en el formulario 11. Guía de implementación Digital Analytix
Para más información: www.wikiguias.cidge.gob.mx
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Credenciales de usuario: indica que la sesión del usuario está abierta
Breadcrumb: indica la ubicación del usuario
Título del trámite
Separador
Encabezado de gob.mx como imagen de homologación general
Breve descripción del trámite
Barra de Subnavegación
Elementos esenciales de gráfica base (I)
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Tooltips: Dan información sobre términos desconocidos
Todo el texto debe escribirse en tipo oración
Ordenamiento de etiquetas conforme al Estándar Técnico para el Formato Único de Trámites y Servicios en la Plataforma gob.mx
El asterisco indica datos obligatorios
calendario
Elementos esenciales de gráfica base (II)
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Alertas de validación: sirven para indicar que hay errores en el llenado.
Validación de campos: sirven para indicar exactamente al usuario donde hay error
Leyenda de campos obligatorios: Indica al usuario los datos de ingreso forzoso
Elementos esenciales de gráfica base (III) Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Botones: Deben colocarse jerárquicamente y completamente alineados a los campos de llenado
Elementos de pie de página(Footer)
Elementos esenciales de gráfica base (IV) Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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La gráfica base se actualiza constantemente, como parte de un proceso de mejora continua, por lo que es recomendable la revisión periódica de los formularios, así como la consulta de los materiales de apoyo por parte de las dependencias.
La UGD notificará a las dependencias y entidades las actualizaciones correspondientes de forma periódica, para garantizar la actualización oportuna de los formularios.
Actualización de gráfica base Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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1. Se actualiza manual de uso.
2. Se centran verticalmente las ventanas modales.
3. Se agrega credenciales de usuario en "ejemplo de formulario básico".
4. Se agrega "Ejemplo de alerta con botón de cerrar".
5. Se implementa seguimiento ComScore.
6. Se modifica link de "Quejas y denuncias".
7. Se actualizan estilos del datepicker.
La última actualización de la guía de estilo para la aplicación de gráfica base incluye los siguientes elementos:
Última actualización de la gráfica base Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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La usabilidad se refiere a la eficiencia y satisfacción con las que un usuario logra interactuar con una herramienta o servicio tecnológico.
Los trámites de GobMx deben poseer los elementos de Usabilidad suficientes para que el esfuerzo, el tiempo y la percepción del usuario sean satisfactorios.
¿Qué es la Usabilidad?
Usabilidad Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Criterios Guía Interpretativa (Explicación/Definición)
Configuración básica El formulario debe contener de manera primordial el encabezado y el pie de página (Header y Footer) con sus respectivas especificaciones. Asimismo se revisará que la gama de colores que se aplique sea la permitida en la gráfica base.
Alineación El contenido cumple con la alineación a la izquierda, a la “g”, utilizando las estructuras que más acomoden al formulario.La alineación de todos los elementos (breadcrumbs), credenciales, barra de submenú, logotipos, calendarios, etc) cumple con los parámetros establecidos.
Altas, bajas y ortografía El formulario contiene la escritura en tipo oración, mayúsculas sólo al inicio de la oración/palabra, excepto en nombres o denominaciones.La totalidad del texto cumple con reglas de ortografía.
Botones Los botones incluidos en el formulario cumplen con las especificaciones de tamaño, alineación, color, ubicación, jerarquía y funcionalidad que se explican en la guía de estilo (combos, checkbox, radio buttons, tabs, grupo de botones, botones con ícono etc).
Checklist de gráfica base (I) Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Criterios Guía Interpretativa (Explicación/Definición)
Formulario Las etiquetas y sus especificaciones son los adecuados, así como las validaciones de éstos. Cada elemento (íconos, iframes, paneles colapsables, pestañas, modales, tablas, datos obligatorios, paginación, etc) que se agrega, aunque no sea obligatorio, se adapta a las especificaciones de la gráfica base.
Estándar de datos Los datos requeridos en el formulario, como la información personal (CURP, RFC) y domiciliaria (código postal, etc.) se ajusta a los parámetros de orden y búsqueda establecidos por la UGD.
Alertas (Usabilidad) Hay un despliegue de avisos o alertas que permiten al usuario reconocer el estado de avance o si existe error en el llenado . Al concluir el llenado, se notifica al usuario si existen etapas adicionales al trámite en línea o si ha concluido satisfactoriamente.
Tooltips (Usabilidad) Al colocar el puntero en campos o conceptos confusos (FIEL, CURP, Régimen Fiscal, etc.) se despliega información breve que permite clarificarlos.
Lenguaje ciudadano (Usabilidad) La descripción del trámite posee una redacción simple para todos los usuarios. Se evita el uso de términos o conceptos complejos, y cuando son utilizados, se explican con claridad.
Checklist de gráfica base (II) Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Las instituciones establecerán un modelo de seguridad de información que incluirá:1
B) La constitución de un grupo estratégico de la seguridad de la información.
D) La generación de un proceso de mejora continua sobre los controles de seguridad
A) La designación del responsable de seguridad de la institución.
C) Las generación de un proceso de fortalecimiento de la cultura de la seguridad de la información.
1 Acuerdo que tiene por objeto emitir las políticas y disposiciones para la estrategia digital nacional en materia de tecnologías de información, comunicaciones y en la seguridad de la información (Acuerdo política TIC) (08.05.2014) DOF
Busca proteger los datos personales de los ciudadanos y la
infraestructura de las dependencias y entidades
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Son las debilidades de seguridad que potencialmente permiten una amenaza que afecte los activos de TIC, la infraestructura así como los activos de información.
Es un análisis del código de la aplicación con el objetivo de descartar el uso de prácticas de programación que generen riesgos en los aplicativos.
Las dependencias contarán con una validación del área jurídica en términos del cumplimiento con las leyes y normas que regulen la seguridad de la información, la protección de datos personales y la prevención de vulnerabilidades
Vulnerabilidades y validación jurídica
Vulnerabilidad Tipos de análisis
1. Estático 2. Dinámico 3. Estrés
Estos análisis permiten descartar el uso de prácticas de configuración de vulnerabilidades como:
● Cross Site Scripting
● SQL injection ● Denial of
service
Validación jurídica
Análisis de vulnerabilidad
*https://www.owasp.org/images/8/80/Gu%C3%ADa_de_pruebas_de_OWASP_ver_3.0.pdf
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Criterios Guía Interpretativa (Explicación/Definición)
Paso 1 La liga posee rutas de conexión segura https. La dependencia puede solicitar el certificado continuando con el siguiente proceso.
1. La dependencia solicita a la UGD el certificado de seguridad mediante oficio.2. La UGD solicita información* a la dependencia mediante correo electrónico.3. La dependencia proporciona la información por medio de formato.4. La UGD canaliza las respuestas enviadas por la dependencia a los proveedores de los certificados de seguridad y da
seguimiento hasta que queden completamente instalados.
*Consulta el Ejemplo de información solicitada.
Paso 2 Se encuentran incluidos los documentos de análisis de vulnerabilidad:
1. Dinámico 2. Estático
Paso 3 Pruebas de estrés
Paso 4 Envío de la validación jurídica
Checklist de Seguridad
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Calcula la cantidad de: - Descargas del contenido en la página - Términos de búsqueda y resultados- Medición de audiencias - Intención de usuarios para comentarios- Log- in en la página - Consumo de contenidos- Interacción con el formulario
Comscore es inteligencia para las dependencias y
entidades
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Componente Digital Analytix (ComScore)Digital Analytix mide el tráfico digital y las
interacciones en el sitio gob.mx a través de la composición de la audiencia y el desempeño
de segmentos clave de los usuarios
¿Qué es el componente Digital
Analytix?
Inserción del Tag Dax Full-
Standar
Este paso permite identificar el contenido de páginas dentro de Digital Analytix
Medición del buscador
interno
Este paso permite medir los términos de búsqueda y resultados en buscadores internos
Medición de interacciones
Este paso permite medir la cantidad de interacciones en descargas de documentos, intención de usuarios para comentar contenidos
Medición de actividades de
usuarios registrados
Este paso permite medir las páginas dentro del sitio en que los usuarios que hicieron log-in, consumen contenido e interactúan
Medición de formularios
Permite reportar la interacción en los formularios web
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
43
Ejemplo de estadísticas que se pueden obtener (basado en la SEP)
Palabra de búsqueda Resultados Peticiones
Certificado de secundaria 2 17
Precedula 0 14
Certificado de secundaria 4 9
Duplicado de certificado de secundaria
1 8
Certificado secundaria 3 7
Entrega de autorización provisional para trabajar sin título
0 7
Formatos de cédula 57 7
Síntesis informativa 7 7
Ciudades
Páginas más vistasPalabras más buscadas
44
Criterios Guía Interpretativa (Explicación/Definición)
Inserción de Tag DAx Full-Standard Dentro del tag de Digital Analytix se deben encontrar los siguientes parámetros:
- c2: Identificador de la cuenta de gob.mx hacia ComScore.- ns_site: Parámetro que contiene el nombre identificador del sitio, el cual valida que el tráfico
recibido en la plataforma sea contabilizado dentro de la cuenta. - name: Cadena de caracteres que contiene la estructura en secciones, la cual identificará el
contenido de páginas dentro de Digital Analytix.
Medición del buscador interno Para medir términos de búsqueda y resultados en buscadores internos, se deben adicionar dos parámetros o etiquetas al Tag Digital Analytix
- ns_search_term Este parámetro debe contener el término de búsqueda utilizado por el usuario.
- ns_search_result Este parámetro debe contener el número de resultados encontrados para la búsqueda específica.
Checklist de ComScore (I)
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Criterios Guía Interpretativa (Explicación/Definición)
Medición de interacciones - Especificar qué tipo de interacción se está midiendo.- Debe tener un nombre que pueda ser identificable dependiendo del tipo de trámite/archivo que
se trata.
Medición de actividad de usuarios registrados Debe agregarse a todas las páginas dentro del sitio en que los usuarios que hicieron login, consumen contenido o interactúan.
Medición de Formularios
Tres eventos de formulario deben ser medidos para esta implementación:
- Submit (habilitado por default)- Abandono- Validación de errores
SeguridadEs importante realizar la llamada de la librería de ComScore y el tag utilizando la opción de canal seguro, de esta manera el intercambio de información viaja cifrada.
Checklist de ComScore (II)
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, señala que los portales de Internet de las dependencias de la Administración Pública Federal, deberán contar con funciones de accesibilidad para personas con discapacidad.
Desde 2007 México es parte de la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad, que señala la obligación de promover el acceso de las personas con discapacidad a los nuevos sistemas y tecnologías de la información y las comunicaciones, incluida Internet.
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Internet es una herramienta indispensable para combatir la inequidad y para acelerar el desarrollo, por lo que asegurar el acceso universal a esta herramienta es y seguirá siendo una prioridad para el Gobierno de la República, para que la información de la web siempre pueda ser consultada de un modo significativo por todos los sectores de la población.
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
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Establece el Programa Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad, el cual indica que los sitios web de la Administración Pública sean accesibles a personas con discapacidad.
Señala la emisión de instrumentos jurídicos para establecer progresivamente la obligatoriedad de contar con páginas web y servicios electrónicos institucionales accesibles.
Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
Plan Nacional de Desarrollo Programa Nacional para la Igualdad y No Discriminación
● Los aplicativos y sitios web para ser accesibles de manera gradual (progresiva) y continua, atendiendo los principios del nuevo modelo de comunicación digital:
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Gráfica Base Seguridad Comscore Accesibilidad
¿Cuáles son las disposiciones generales en materia de Accesibilidad que deben atenderse en gob.mx?
Consulta el ACUERDO por el que se establecen las Disposiciones generales de accesibilidad Web que deben observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y las empresas productivas del Estado. Publicado en el DOF el 3 de diciembre de 2015
I. Centrados en las personas usuarias y sus necesidades;
II. Construidos para la inclusión, es decir, que resulten accesibles para todas las personas;
III. Simples, es decir, con mensajes de comunicación claros;
IV. Útiles, con contenidos que resulten de provecho o beneficio para las personas, y
V. Abiertos y transparentes.
● Las Instituciones deberán considerar las características necesarias de Accesibilidad Web en el diseño de los aplicativos tecnológicos para sus sitios de Internet y en sus contenidos digitales.
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Avance progresivo y recomendaciones
Ola Mes Semana Abierto AsignadoTrabajo en
procesoResuelto
Verificado Validado
Validado Normas
PublicadoEn
Operación
1 Febrero
1 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0% 0%
2 100% 100% 100% 25% 25% 0% 0% 0%
3 100% 100% 100% 100% 100% 50% 50% 25%
4 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Tips para cumplir con
el calendario
● Asiste a los talleres de asesoría para cada entregable.
● Documenta tu avance en Gobtools.● Mantente en contacto con tu enlace de la Coord.
de la VUN● Reconoce y utiliza los conceptos del proceso de
digitalización
Tips para cumplir con
el calendario
50
Niveles de escalamiento para rezagos
*Días naturales posteriores al cierre de Ola
Nivel Descripción Responsable Receptor Calendario
1 Correo VUN DGTI Día siguiente de cierre de ola
2 Comunicación
telefónica YM Enlace EDN Día 5*
3 Oficio YMOIC
DependenciaDía 10*
4 Coordinadora
EDNTitular
DependenciaDía 15*
Comunicación telefónica
51
¿Qué son los talleres de seguimiento?
Los talleres de seguimiento tienen la finalidad de dar seguimiento a las dependencias y resolver dudas del proceso implementación del estándar de servicios digital de gob.mx
La participación constante de las dependencias permitirá alcanzar los objetivos y plazos de trabajo de cada ola, así como garantizar la correcta aplicación de los componentes gob.mx
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Formulario Web
Mejora Continua FW
52
Nota: Los grupos están generados con base en el volumen de trámites de cada dependencia y su prioridad de entrega.La hora de cada sesión será notificada vía correo electrónico.
Grupos para los talleres semanales
Formularios web
53
Nota: Los grupos están generados con base en el volumen de trámites de cada dependencia y su prioridad de entrega.La hora de cada sesión será notificada vía correo electrónico.
Grupos para los talleres semanales
Formularios web (mejora continua)
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Calendario de actividades
Cierre de Ola
Taller de mejora continua (Vi) FWKick off Técnico
Kick off General Taller semanal (Mi) FW
55
Actividades enero, febrero y marzo
Kick off General
14 enero
Kick off Técnico
18 enero
Taller semanal (Mi) FW
3,10,17,24 feb
Taller semanal OIC (V)FW
5,12,19,26 feb
Taller semanal (Mi) FW
2,9,16,23,30 marzo
Taller semanal (J) OIC MC
3,10,17,31 marzo
Taller semanal OIC (V)FW
4,11,18marzo
Reunión seg. con enlaces EDN
19 febrero
Reunión seg. con enlaces EDN
18 marzo (V)
Declaración de accesibilidad
3 febrero
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Datos de contactoMtra. Yolanda Martínez MancillaTitular de la Unidad de Gobierno Digital2000 3000 ext. [email protected]
Ing. Tania Paola Cruz RomeroDirectora General Adjunta de Servicios Digitales2000 3000 ext. 4453, 4230, 4481, 4387, [email protected]
Ing. Daniel Alberto Hernández HerreraDirector de Evaluación de Gobierno Digital 2000 3000 ext. [email protected]
Mesa de ayuda2000 3000 ext. 4483 y [email protected]
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Gracias