Hướng dẫn xử lý số liệu trên SPSSCaâu 1: Laøm saïch döõ lieäu nhö theá naøo? Loaïi caùc phieáu coù nhieàu oâ troáng?

1

Caâu 2: Xaùc ñònh giaù trò tin caäy cuûa caùc thaønh phaàn trong thang ño: Cronbach Alpha

Yeâu caàu:

2

ít nhất Alpha >0.6

Corrected Item-Total Correlation >0.4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

W1 14.793 11.302 0.551 0.601W2 14.879 10.036 0.654 0.527W3 14.929 9.880 0.518 0.620W4 14.329 13.819 0.257 0.760

Caâu 3: phaân tích nhaân toá khaùm phaù EFA.

Yeâu caàu: kieåm tra KMO and Bartlett's Test; ñieàu kieän:Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. >0.5

Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings >50%Initial Eigenvalues: Là giá trị phương sai tách ra được của mỗi nhân tố. Vì mong muốn của phân tích nhân tố là tối đa hoá phương sai nên giá trị tối thiểu của phương sai là 1. Initial

Eigenvalues: >1

Factor loading: >0.4

Pattern Matrix(a) Factor

1 2 3 4SUP 0.820 SUP1 0.811 T3 0.622 SUP3 0.583 T1 0.499 T2 0.431 SUP4 0.287 0.239

3

COW4 0.886 COW3 0.833 COW1 0.669 COW2 0.623 P4 0.893 P3 0.824 P2 -0.274 0.751 P1 0.709 T4 0.326 0.239W4 0.244 0.248 W1 0.776W3 0.759W2 0.682

Caâu 4: Laäp baûng thoáng keâ moâ taû

4

gioi

nam nutrinh do

LDPT 6.22 5.78

trung cap 6.61 7.00

cao dang 6.33 5.10

dai hoc 5.35 5.45

Caâu 5: Toång hôïp (coäng bieán): loøng trung thaønh cuûa nhaân vieân; möùc ñoä thoûa maõn vôùi coâng vieäc, ñoàng nghieäp, laõnh ñaïo, tieàn löông, cô hoäi ñaøo taïo, thaêng tieán.

Transform –-> compute trong phaàn target variables: coäng caùc bieán, chia soá löôïng caùc bieán.

5

Caâu 6: Kieåm ñònh t-test (1 bieán metric, 1 bieán non- metric)

one sample: so vôùi keát quaû cuûa naêm tröôùc 4.2, naêm nay coù ñaït möùc caûi thieän ñaùng keå khoâng? (analyze compare means one sample t - tests)

6

One-Sample Statistics

N Mean Std. DeviationStd. Error

Meansloy 131 5.7163 .94070 .08219

One-Sample Test

Test Value = 4.2

t df Sig. (2-tailed)Mean

Difference

95% Confidence Interval of the Difference

Lower Uppersloy 18.449 130 .000 1.51628 1.3537 1.6789

Paired sample t-test: Toâi thoûa maõn trong quan heä vôùi ñoàng nghieäp hôn hay thoûa maõn vôùi laõnh ñaïo hôn? Thoûa maõn vôùi löông hôn hay thoûa maõn vôùi coâng vieäc hôn? (analyze compare means paired sample t - tests)

7

Independent t-tests: nam trung thaønh hôn hay nöõ trung thaønh cao hôn? (analyze compare means independent sample t – tests

Lưu ý: So sánh thu nhập bình quân giữa nam và nữ không phù hợp với loại kiểm tra này, vì khác biệt về thu nhập bình quân có thể chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như học vấn, chứ không chỉ chịu ảnh hưởng của giới tính. Trong tình huống như vậy, nên bảo đảm rằng sự khác biệt ở các yếu tố khác không làm tăng cường hay giảm nhẹ sự khác biệt đáng kể của trung bình.

8

Group Statistics

9

Caâu 8: Kieåm ñònh Chi bình phöông: bieán ñònh danh.

(analyze-nonparametric testschi-square OK) (gioáng praired t test –bieán laø metric).

CBNV thích quan diem thich dong vien vat chat hay tinh than (non metric)?

1. Dong vien vat chat.

2. Dong vien tinh than

10

quandiem

Observed N Expected N Residualtinh than 46 73.0 -27.0vat chat 100 73.0 27.0Total 146

Test Statistics

quandiemChi-Square(a) 19.973df 1Asymp. Sig. .000

a 0 cells (.0%) have expected frequencies less than 5. The minimum expected cell frequency is 73.0.

(phaûi lôùn > 5)

Ñoäng cô vaät chaát vaø tinh thaàn khoâng gioáng nhau

Caâu 9 : Kieåm ñònh tyû leä- pheùp kieåm ñònh z (gioáng one sample test- metric bien so)

Anh chò mong muoán chính saùch nhaân söï naøo caàn thay ñoåi ñaàu tieân.

Vôùi 1: löông, 2: thöôûng; 3: ñaùnh giaù nhaân vieân; 4: ñaøo taïo,v.v…

0: khoâng phaûi löông

Analyze nonparamitric tests binomalnhaäp giaù trò kieåm tra: 60% p<0.05.

Binomial Test

Category NObserved Prop.

Test Prop. Asymp. Sig. (1-tailed)  

mong doi Group 1 1 104 0.712329 0.6 0.003135    Group 2 0 42 0.287671        Total   146 1      a Based on Z Approximation.

So saùnh vôùi 1 giaù trò coá ñònh

So saùnh 2 yeáu toá cuûa 1 chuû theå

So saùnh trung bình-2 chuû theå

Metric One sample Paired t- tests Independent t-test

Non-metric Kieåm ñònh z (binominal)

Chi- square

Caâu 12: Moái quan heä giöõ ahai bieán ñònh danh- Kieåm ñònh t-test (2 bieán non- metric): Coù moái quan heä giöõa

11

chöùc danh/vò trí trong coâng ty vaø thöù töï quan taâm veà thu nhaäp?

12

mong muon * chucdanh Crosstabulation

Count

chucdanh

TotalTruong phong

Ban Giam doc Nhan vien

mong muon

thu nhap -so 1 36 39 62 137

thu nhap -so 2 15 7 15 37

thu nhap-so 3 16 14 39 69

thu nhap-so 4 12 16 19 47

thu nhap-so 5 26 18 26 70Total 105 94 161 360

Chi-Square Tests

Value dfAsymp. Sig.

(2-sided)Pearson Chi-Square 11.069(a) 8 .198Likelihood Ratio 10.800 8 .213Linear-by-Linear Association

1.061 1 .303

N of Valid Cases360

a 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 9.66.

Caâu 10: So saùnh trung bình ñaùm ñoâng: Kieåm ñònh ANOVA: (1 bieán metric, 1 bieán non- metric) theo phaân phoái chuaån

Coù söï khaùc bieät veà möùc ñoä trung thaønh theo trình ñoä hoïc vaán?

13

Test of Homogeneity of Variancesstrungthanh Levene Statistic df1 df2 Sig.

0.454242 3 387 0.714446

Phöông sai ñoàng nhaátstrungthanh

N MeanStd. Deviation

Std. Error

95% Confidence Interval for Mean Minimum MaximumLower Bound Upper Bound

LDPT 58 3.962069 0.610386 0.080148 3.801576 4.122562 2.6 5Tcap 146 3.861644 0.605522 0.050113 3.762597 3.960691 2 5

14

Caodang 33 3.8 0.655744 0.11415 3.567483 4.032517 2.2 4.8daihoc+ 154 3.509091 0.663164 0.053439 3.403517 3.614665 1.6 4.8Total 391 3.732481 0.657847 0.033269 3.667072 3.797889 1.6 5

ANOVAstrungthanh

Sum of Squares df

Mean Square F Sig.

Between Groups 13.32846 3 4.442821 11.06068 5.56E-07Within Groups 155.449 387 0.401677Total 168.7775 390

Söï khaùc bieät coù yù nghóa thoùng keâ.Multiple ComparisonsDependent Variable: strungthanh Tukey HSD (I) education

(J) education

Mean Difference (I-J)

Std. Error Sig. 95% Confidence Interval

Lower Bound

Upper Bound

LDPT TCap 0.100425 0.09837 0.737309 -0.15339 0.354242caodang 0.162069 0.138194 0.644425 -0.1945 0.51864daihoc+ 0.452978 0.097641 2.84E-05 0.201042 0.704914

TCap LDPT -0.10043 0.09837 0.737309 -0.35424 0.153392caodang 0.061644 0.122161 0.957959 -0.25356 0.376846daihoc+ 0.352553 0.073209 1.25E-05 0.163658 0.541448

caodang LDPT -0.16207 0.138194 0.644425 -0.51864 0.194502TCap -0.06164 0.122161 0.957959 -0.37685 0.253559daihoc+ 0.290909 0.121574 0.080128 -0.02278 0.604599

daihoc+ LDPT -0.45298 0.097641 2.84E-05 -0.70491 -0.20104TCap -0.35255 0.073209 1.25E-05 -0.54145 -0.16366caodang -0.29091 0.121574 0.080128 -0.6046 0.02278

* The mean difference is significant at the .05 level.

Caâu 11: Kieåm ñònh krusskal-wallis: (1 bieán metric, 1 bieán non- metric) khoâng theo phaân phoái chuaån

Coù söï khaùc bieät veà möùc ñoä noã löïc coá gaéng cuûa nhaân vieân theo caùc coâng ty thuoäc caù ckhu vöïc khaùc nhau?

(analyze-nonparametric tests K independence samples )

15

(analyze-descriptive statistics crrosstabs statistics chisquare) Ranks khu vuc N Mean RankCo gang Nha Trang 76 206.6447

Da Nang 81 212.0556Ha Noi 163 194.3957Can Tho 52 235.1154Dong Nai 49 245.6531Total 421

Test Statistics(a,b) SnolucChi-Square 9.561538df 4Asymp. Sig. 0.048498a Kruskal Wallis Testb Grouping Variable: khu vuc

Töø choái giaû thuyeát Ho Coù söï khaùc bieät veà möùc ñoä noã löïc coá gaéng cuûa nhaân vieân thuoäc caùc khu vöïc khaùc nhau

Caâu 13: Moái quan heä giöõa hai bieán ñònh löôïng (metric): Loøng trung thaønh vaø söï haøi loøng cuûa nhaân vieân

Analyze correlate bivariate

16

Correlations shailong strungthanh

shailongPearson Correlation 1 0.634233Sig. (2-tailed) 1.59E-47N 417 410

strungthanhPearson Correlation 0.634233 1Sig. (2-tailed) 1.59E-47N 410 417

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Caâu 14: Hoài quy aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá thoûa maõn vôùi coâng vieäc ñeán loøng trung thaønh cuûa CBNV?

Hoài quy ña bieán

Sloy = a 1 + a 2* sw + a 3* sp + a 4*scow + aï 5* ssup + a 6 * strain

17

Ñieàu kieän:

Khoâng ña coäng tuyeán:

Phöông sai cuûa phaàn dö khoâng ñoåi

18

3210-1-2-3

Regression Standardized Residual

50

40

30

20

10

0

Fre

qu

ency

Mean = -2.73E-15Std. Dev. = 0.993N = 374

Dependent Variable: strungthanh

Histogram

Caùc phaàn dö coù phaân phoiá chuaån

19

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Exp

ecte

d C

um

Pro

b

Dependent Variable: sloy

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Khoâng coù hieän töôïng töông töï töông quan giöõa caùc phaàn dö

20