klenk & hoursch - social media profiler
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Klenk & Hoursch 1
Social Media ProfilerAudit als Grundlage der Strategie
Wer sich im Social Web positionieren will, muss wissen, wo er steht..!
Klenk & Hoursch 2
Haben Sie sich eine dieser Fragen in den letzten zwölf Monaten gestellt?
Spricht in der digitalen Welt eigentlich jemand über meine Produkte und Dienstleistungen? Wenn ja, wo?
Ist mein Unternehmen im
Social Web richtig positioniert? Und wie präsent sind
wir?Welches Potenzial steckt für
unser Unternehmen überhaupt im Social Web?
Besetzen wir die richtigen Themen und treffen wir die Bedürfnisse unserer Zielgruppen?
Wie viele Kanäle bespielen wir? Und sind das zu viele
oder zu wenige?
Unser Social Media Monitoring läuft ganz gut, aber was spricht eigentlich
gegen einen Blick von außen?
Klenk & Hoursch 3
Wenn ja, dann legen wir Ihnen dieses Tool ans Herz: Social Media Profiler
Klenk & Hoursch 4
Social Media ProfilerÜberblick
Audit des Status Quo von Unternehmen, Marken, Produkten und Dienstleistungen im Social Web:
1. Durchdringung des Social Web (Sind Sie im Social Web existent?)
2. Sentiment-Analyse (Wie spricht man über Sie: positiv, neutral, negativ?)
3. Themen-Radar (Welche Themen stehen mit Ihnen in Verbindung?)
4. Influencer Map (Wer beschäftigt sich mit Ihren Themen?)
5. Summary
6. Strategische Empfehlungen
Klenk & Hoursch 5
Social Media ProfilerModule, Ablauf, Timing im Detail
Klenk & Hoursch 6
1. Wenn Sie den Social Media Profiler beauftragen, erhalten Sie zunächst ein kurzes Briefingformular
2. In diesem Formular fragen wir die Suchworte, Ihre persönliche Einschätzung des Status Quo und etwas Hintergrund zum Projekt (Hauptwettbewerber etc.) ab. Dauert ca. 30 Minuten
3. Anschließend geben wir ein telefonisches Debriefing, dann legen wir los
Methodisches Set-up
Klenk & Hoursch 7
1. Erfassung aller Social Media Channels des Unternehmens
2. Identifizierung von relevanten Fremd-Channels
3. Abbilden der Branche und der Marke aufgrund von Suchbegriffen in einem Begriffscluster aus max. neun Begriffen
4. Monitoring (mehrere Tage) des Social Webs durch Talkwalker auf Basis von trendiction-Technology
5. Identifizierung der Influencer
6. Interpretation der Ergebnisse
Methode und Tool
Klenk & Hoursch 8
– Aufbereitung der Ergebnisse durch eine Interpretation des Zahlenmaterials von infospeed
– Einordnung und Verortung der Treffer und der Influencer (Hubs) im Social Web
– Aufbau eines Influencer Clusters d.h. eines Social Graphs mit den Querverbindungen zwischen den Influencern
– Relevanz der Quellen für die unterschiedlichen Themen
Analyseergebnisse
Klenk & Hoursch 9
– Sie erhalten die vollständigen Rohdaten der Social Media Analyse in Form einer PowerPoint-Datei
– Darüber hinaus verdichten und interpretieren wir die Analyseergebnisse für Sie und ordnen Sie in den Kontext der Fragestellung ein
– Auf Basis der Analyse erhalten Sie strategische Empfehlungen (Metaebene) zu den nächsten Schritten
– Ihr Vorteil: Die wesentlichen Ergebnisse mit beispielhaften Grafiken auf einen Blick, „mundgerecht“ aufbereitet für weiterführende Präsentationen
– Umfang: 5 bis 10 Charts
Rohdaten, Summary, Empfehlungen
Klenk & Hoursch 10
Die folgenden Angaben zum Timing beruhen auf unserer Projekterfahrung:
– Set-up: 1-2 Wochen
– Analyse: 4 Wochen
– Summary/Empfehlungen: 1 Woche
Timing
Ihre Consultants
Frank Hamm, Senior Consultant
Susanne Müller, Consultant
Simeon Ulandowski, Consultant
Philipp Braun, Consultant
Klenk & Hoursch 11
Vergleichen Sie Ihre Performance im Social Web mit der Ihrer wichtigsten Wettbewerber.
Bezogen auf Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen, inkl. Summary und strategischer Empfehlungen.
Social Media Profiler Erweiterungsmodule
Modul Benchmarking
Modul Channel Performance
Lassen Sie Ihre Kanäle messen in Bezug auf Content-Qualität, Viralität, Engagement, Teilöffentlichkeiten.
Wir beurteilen das Set-up technisch und inhaltlich und geben Empfeh-lungen zur Verbesserung der Performance.
Extra
Klenk & Hoursch 12
Vergleichen und verorten Sie die Leistungsfähigkeit der einzelnen Social Media Kanäle mit Paid Media und Search Engine Marketing.
Upstream-/Downstream-Analyse, Ermittlung der Conversion Rates, Einstufung der Effizienz der Kanäle
Social Media Profiler Erweiterungsmodule
Modul Conversion
Modul Transmedia Storytelling
Wir analysieren Ihr Transmedia Storytelling auf den bisherigen Kanälen, identifizieren Synergie-potenzial und geben Empfehlungen für eine ganzheitliche Content-Strategie.
Extra
Klenk & Hoursch 13
Ihr AnsprechpartnerDaniel J. Hanke / Partner
Dabei seit 02 / 2004
Aktuelle Kunden: Aktion Mensch, Bitburger Braugruppe, Coca-Cola, RWE, Targobank
– Studierter Kommunikationswissenschaftler und Journalist
– Leitet den Beratungsbereich Digital & Publishing
– Berät Unternehmen aus Fortune 500, Dax 30 und Mittelstand zu Social Media, Crisis & Issues, Nachhaltigkeit
– Lehrt am Institut für Marketing und Kommunikation (IMK) in Wiesbaden bildet Social Media Manager an der FH Köln aus
– Hält regelmäßig Vorträge als Gastdozent u.a. an der Uni Mainz, FH Darmstadt, ISM Frankfurt, SCM Berlin und spricht als Social Media Experte auf Veranstaltungen
Klenk & Hoursch 14
Interessiert an weiteren Tools von Klenk & Hoursch?Sprechen Sie uns gerne an…
Weil Social Media ohne die Spitze nicht erfolgreich sein kann.
Zielgruppe: Führungskräfte
Ansprechpartner: Daniel J. Hanke
Ohne strategisches Fundament kein nachhaltiges Engagement.
Zielgruppe: Leiter Marketing, Kommunikation
Ansprechpartner: Daniel J. Hanke
Wie Sie aus Ihren Ressourcen für Ihre Stakeholder messbar mehr machen.
Zielgruppe: Leiter Marketing, Kommunikation, CSR
Ansprechpartner: Georg Lahme
Klenk & Hoursch 15
www.klenkhoursch.de/blog │ @echtzeitblog
Klenk & Hoursch 16
Klenk & Hoursch AGCorporate CommunicationsWalther-von-Cronberg-Platz 2 60594 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28
www.klenkhoursch.de
Daniel J. Hanke / Partner
Telefon +49 69 719168-16 Mobil +49 160 [email protected]