Melita AmbrožičBranka Badovinac

Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana

Posvetovanje ZBDS, Maribor, 6. - 8. 10. 2009

http://www.lrs.org/public/roi/usercalculator.php

2

1. Terminologija2. Družbena vrednost3. Ekonomska vrednost4. Izračunavanje povrnitve vlaganj 5. Raziskave s področja ugotavljanja

ekonomske vrednosti knjižnic6. Evalvacija dejavnosti NUK7. Zaključek

3

evalvacija (vrednotenje delovanja) knjižnic, metode in orodja, kakovost

ugotavljanje uspešnosti delovanja knjižnic, uspešnost, učinkovitost, koristnost, mere uspešnosti in kazalci

vrednost, družbena in ekonomska vrednost, korist, vpliv oz. učinek

izračunavanje povrnitve vlaganj – POV (ang. return on investment - ROI)

4

Knjižnica je varuh kulturnega zaklada? Socialni, kulturni, izobraževalni,

intelektualni, politični, zgodovinski idr. vplivi Opredelitev področij koristi in učinka, npr.

Vpliv na informacijsko pismenost: uporabnik pridobi kompetence in znanja

Vpliv na akademsko in profesionalno uspešnost: boljši študentov učni uspeh, večja odmevnost publikacij univerze

Merjenje je posredno, s posrednimi merami Zbiranje podatkov

Kvalitativni podatki: intervju, fokusne skupine, npr. uporabnike vprašamo kakšne imajo neposredne, posredne in potencialne koristi

Kvantificirani podatki: družbena povrnitev vlaganj

5

Če sem zelen, še ne pomeni, da sem neuporaben.

Knjižnice ustvarjajo tudi “tržno” vrednost in dodano vrednost, ki nastaneta zaradi uporabe storitev ali proizvodov knjižnic

Razlika med deležem sredstev na potencialnega uporabnika in deležem ustvarjene ekonomske vrednosti na potencialnega uporabnika predstavlja dodano vrednost

Merimo dejanske, potencialne, posredne, neposredne koristi za posameznike ali okolje, kvantificirane v denarni obliki, npr. Koliko uporabnik prihrani pri nakupu knjig zaradi

izposojanja gradiva v knjižnici?

6

Koliko vrednosti se povrne za vsak vloženi evro, dolar..

Formula: ((prihodki-stroški) / stroški) x 100 Metodi iz ekonomskega področja:

kontingenčno vrednotenje in merjenje potrošnikovega presežka

Način zbiranja podatkov: anketna metoda, npr. koliko je uporabnik pripravljen plačati za določeno knjižnično storitev

Uporaba rezultatov: za načrtovanje, evalvacijo, prikazovanje delovanja dejavnosti vlagateljem in zainteresirani javnosti

7Vir: http://image.24ur.com

Splošne knjižnice Floride povrnejo najmanj 6,54 $ na vsak vložen davkoplačevalski dolar, bruto regionalni produkt povečajo za 9,08 $ in sredstva za plače 12,66 $ na vloženi dolar

Splošne knjižnice v VB ustvarjajo 98 mil. funtov več kot znašajo stroški zanje, dodana vrednost znaša 13,6%

Univerza Illinois pridobi za vsak v knjižnico vloženi dolar 4,38 dolarja projektnih sredstev

Anketiranec študije nacionalne knjižnice VB je bil pripravljeni plačati 2 x več kot je dejansko prispeval za knjižnico v obliki davka

8

Poslanstvo NUK, strateški cilji in načrtovanje, nosilci interesov

Evalvacija dejavnosti NUK skozi prizmo uravnoteženega sistema kazalnikov - finančni vidik, vidik poslovanja z uporabniki, vidik notranjih procesov, vidik učenja in rasti

Mnenje uporabnikov o delovanju in storitvah NUK

Vpliv oziroma učinek NUK na okolje?

9

Študije ROI so pokazale, da imajo knjižnice pozitiven neposreden in posreden ekonomski potencial za posameznika in okolje

Odprta vprašanja, priložnosti in nevarnosti Privlačno za dokazovanje dodane vrednosti

financerjem, nosilcem interesov in splošni javnosti Pasti izenačevanja vrednotenja pridobitnega in

nepridobitnega sektorja Zahtevnost in visok strošek izvedbe raziskav Metodološke zagate Neprimerno za primerjavo med knjižnicami

10

http://denverlibrary.org/news/dplnews/roi_calculator.html

http://www.nsls.info/roi/?m=library http://midhudson.org/vote/Toolkit/tools.htm http://www.nyla.org/index.php?section=valuecalc http://www.maine.gov/msl/services/calculator.htm http://mel.org/files/calculatorcode.php http://www.wyla.org/roi/ http://www.lrs.org/public/roi/usercalculator.php http://nnlm.gov/mcr/evaluation/roi.html http://www.bloomingtonlibrary.org/use/my_library_ca

rd/return_on_investment_calculator/11

http://www.ala.org/ala/issuesadvocacy/advocacy/advocacyuniversity/toolkit/makingthecase/library_calculator.cfm

http://www.epl.org/index.php?option=com_content&view=article&id=518&Itemid=375

http://www.nhlibrarians.org/calculator.html http://engagedpatrons.org/libraryvaluecalculator.cfm?

siteid=3852 http://www.rochester.lib.ny.us/irondequoit/calc.html http://library.manoa.hawaii.edu/about/calculator/

library_calculator.html http://nnlm.gov/mcr/evaluation/calculator.html

12