knowledge management — от мечты к реальности
TRANSCRIPT
KNOWLEDGE MANAGEMENT ОТ МЕЧТЫ К РЕАЛЬНОСТИ
Камалова Юлия
121 вебинаров
7 стран
6073 участников
59 городов
Информационные партнеры
КамаловаЮлия
• Опыт работы в HR-сфере более 12 летПрофессиональное становление: с ассистента менеджера по подбору персонала в кадровом агентстве до директора по управлению персоналом в крупной компании, входящей в рейтинг лучших работодателей России (по версии HeadHunter)
• Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Гражданское право
• Российский университет дружбы народовУправление персоналом
• Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики», Бизнес-информатика
РЕГЛАМЕНТ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ – 50 МИНУТ
АКТИВНОСТЬ – УЧАСТИЕ В ОПРОСАХ И ВОПРОСАХ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧАТА
«+» – подтверждение высказывание, выражение положительных эмоций,
утвердительный ответ на закрытый вопрос
«-» - отрицание высказывания, выражение негативных эмоций, отрицательный
ответ на закрытый вопрос
«ответ» - краткий ответ на открытые вопросы
ПАРКОВАНИЕ ВОПРОСОВ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,Подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
О ЧЕМ РЕЧЬ?
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,Подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
ЧТО ПОДВЕРГАЕТСЯ УПРАВЛЕНИЮ?
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,Подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
ЧТО ПОДВЕРГАЕТСЯ УПРАВЛЕНИЮ?
ЗНАНИЯ
КОГДА?
ПОЧЕМУ? ЧТО?
КТО?КАК?
КАК УПРАВЛЯЕМ?
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
КАК УПРАВЛЯЕМ?
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
СТРАТЕГИЯ
ИНФРАСТРУКТУРА КУЛЬТУРА ТЕХНОЛОГИЯ
ОРГСТРУКТУРА
ПРОЦЕССЫ
БРЕНД
МОТИВАЦИЯ
СУЗ
ИНСТРУМЕНТАРИЙ
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
КОГДА УПРАВЛЯТЬ?
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
КОГДА УПРАВЛЯТЬ?«Если раньше полная перестройка организации занимала годы, то теперь это вопрос дней, недель или месяцев»
Энни М. Малкайхи, Xerox
ПОТРЕБНОСТЬ
ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИЯ
АНАЛИЗКАЧЕСТВО
В Р Е М Я
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
это такое управление организацией,которое нацелено на постоянное обновление
базы организационных знаний; это, в числе прочего,Подразумевает создание соответствующих
организационных структур, фасилитацию для сотрудникови использование таких IT-инструментов,
которые делают акцент накомандной работе и обмене знаниями
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
Duhon, Gartner Group
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
R. Young
T. Bertels
B. Gates
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
М. Румизен
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании
Дж. Каффри, Лотус Девелопмент
Недостаток структуры,а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
Конингер и Яновец
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
Information Week
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
М. Мариничева
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
J. Duffy
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
М. Alavi, L. Leinder
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Onge
дисциплина, которая позволяетсотрудникам организации
коллективно приобретать знания,обмениваться ими и использовать знания
для достижения бизнес-целей
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
Accenture
Hoffman
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
У.Букович, Т. Уильямс
ЗАЧЕМ УПРАВЛЯТЬ?
T. H. Davenport
управление информационными потоками,которое гарантирует, что нужные определенным людям
данные будут получены ими вовремя, чтобы эти люди могли своевременно предпринять необходимые действия; при этом
конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ), поскольку для обеспечения преуспевания на
сегодняшних динамичных рынках он должен быть очень высоким, причем понятие корпоративного (IQ) начинается с
обмена накопленными и текущими знаниями, когда свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение
сотрудников, так и их «перекрестное опыление»идеями друг друга…
процесс извлечения,распространения и
эффективного использованиязнаний
дисциплина, предоставляющая интегрированный подход к поиску,
выявлению, извлечению, оценке знаний и обмену всей корпоративной информацией.
Такая информация может включать базы данных, документы, политики, процедуры иуже известные экспертные знания и
опыт отдельных сотрудников
дисциплина, которая помогает сотрудникам, командам и организации в целом коллективно исистематически создавать знания, обмениваться ими и использовать знания для более успешного достижения своих целей
создание, определение,распределение, сохранение,
приобретение иусиление действия знаний
организация управленческих действий на основе всех
информационных ресурсов компании Недостаток структуры,
а не количество информацииявляется причиной растущей
невозможности справитьсяс информацией сегодня
концепция, в рамках которойинформация превращается
в действенные знания и легко,в удобной форме поставляется
тем сотрудникам,которые могут эти знания использовать
обмен знаниями,управление внешними потоками информации,обучение, структуризацию знаний в компании,совместную работу в сообществах,управление взаимоотношениями с клиентами
процесс создания, оценки, представления,распространения и использования знаний;комбинацию отдельных аспектов управления персоналом,инновационного и коммуникационного менеджмента сиспользованием новых информационных технологий
ГК «Северсталь»
формальный процесс, включающий в себя сотрудников организации,а также процессы и технологии, объединенные в таком решении,которое способно находить знания и своевременно поставлять их тем, кому это необходимо
Не существует единственного ясного подхода к развитию систем управления знаниями – оно является многогранным процессом. Управление знаниями – это динамичный, непрекращающийся организационный феномен, состоящий из взаимозависимых процессов
разного характера и с разными характеристиками. Для управления знаниями могут использоваться
информационные технологии, помимо традиционного хранения и извлечения закодированных знаний
интеллектуальный процесс, с помощью которогосырые данные собираются и трансформируются в информацию.Полученные элементы информации собираются и организуются
в обусловленные контекстом структуры, которые представляют собой знания
Управлениеинтеллектуальным капиталом
в интересах предприятия
процесс, который позволяет организации извлекать прибыльиз объема знаний, или интеллектуального капитала, которыйимеется в ее распоряжении.Прибыль возможно получать в том случае, если организацияиспользует свои знания для созданиядополнительной ценности для потребителя
ПОЧЕМУ Я И ТЫ?
Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Скоро!
23 октября, 12.00Корпоративная культура в распределенных командах. Александр Стома
27 октября, 12.00Индивидуальный план развития — развенчание мифов. Яна Борисова
29 октября, 12.00Новогодний корпоратив — успешный опыт и провалы. Иван Поляков
Контакты
+7 925 076-6917
http://hredu.ru
АлександрСтома
