knvb & sas

KNVB & SAS

MAARTEN HOFFER - KNVBRENE VAN DER LAAN - SAS

KNVB - MAARTEN HOFFER

HET NL VOETBALLANDSCHAP

VOETBAL OM VAN TE HOUDEN

1.227.157 leden

1.077.078man

146.090 vrouw

>400.000 vrijwilligers

12.658.013Oranje fans

>7.000.000stadionbezoeken

14.987.183WK kijkers Oranje

3.070 clubs

63.514 teams

745.935wedstrijden

16.968.133populatie Nederland

>12.500bestuurders

31.426 scheidsrechters

>80.000trainers / coaches

10.126.410 voetbal fans

HET NL VOETBALLANDSCHAP

‘MARKTPENETRATIE’ VERENIGINGENHET NEDERLANDSE VOETBALLANDSCHAP

10/5/2016 6

‘MARKTPENETRATIE’ VERENIGINGEN NLVS EUROPAHET NEDERLANDSE VOETBALLANDSCHAP

10/5/2016 7

‘MARKTAANDEEL’ VERENIGINGENHET NEDERLANDSE VOETBALLANDSCHAP

10/5/2016 8

‘MARKTAANDEEL’ VERENIGINGEN NEDERLAND VS EUROPAHET NEDERLANDSE VOETBALLANDSCHAP

10/5/2016 9

Company Confidential ‐ For Internal Use OnlyCopyright © 2016, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Good customer engagement is a journey


with a course that is continuously adapted and modified


designed to optimize value for both Customer and Company.


for many MOST of the journey will be

DIGITAL

across owned AND paid media

many are not even your

customers YET


So, show them you know WHO THEY ARE and deliver WHAT THEY

NEED!

“

”

Copyr igh t © SAS Ins t i tu te Inc . A l l r igh ts reserved.

CUSTOMER INTELLIGENCE

360Managing Personalized Digital Interactions

for Customers and Visitors


Orchestrate Digital Customer Journeys

Contextual Analytical Helpers

Cloud Based SaaS


360

Digital Data Hub & Ecosystem



360Dynamic Data Capture

Digital Data Model

Visual Exploration & Reporting

Digital Orchestration & Execution

Standalone or Hybrid Deployment

Analytical Decision Helpers

Discover Engage


Discover

Interactions

Sessions

Visitors

Customers


Discover


Data Hub – Building a Better Brain

Real‐time Customer StateThe short‐term memory of what is currently happening and aggregating behaviors with the long‐term memory.

Long‐Term MemoryKeeping track of previous customer journeys, marketing decisions, content and milestones.

Trigger Events and NotificationAllows the brain to react quickly and alert the rest of the body of relevant information.

Enables Consumers of DataMakes data available in real‐time or batch for decisions, analytics, reporting or other applications (SAS and 3rd party).

Identity Management Unifies and manages data at a customer level including segments, analytical values, contact/response history and allows organizations to recognize customers across channels in order to communicate effectively.

APIs and Data IngestionAbility to consume all kinds of data and unify them.


To Date

Launch!Sep 2016

INZICHTEN DOELGROEP

Spelers, vrijwilligers en fans zijn geen

maar verschillende rollen in een leven lang voetbalverschillende doelgroepen

INZICHTEN DOELGROEP

Actieve voetbalcarrière is een ‘key driver’ in toekomstige houding en gedrag

66% Marktaandeel in de totaal actieve voetbalmarkt

82% van de vrijwilligers is voetballer geweest77% van de stadionbezoekers is of was een actieve voetballer

50% van de actieve voetballers speelt niet bij een vereniging

Actieve stadionbezoekers geven 50% meer uit aan merchandise

Voetballers spelen tussen de 12 en 36 keer per jaarKNVB geregistreerde voetballers spelen 78 keer per jaar

Voetballers in verenigingsverband zijn ‘heavy users’

EEN LEVEN LANG VOETBAL

Pre-

scho

ol

Jong

ere

jeug

d

Oud

ere

jeug

d

Jong

vol-

was

sene

n

Star

ters

(Gez

ins)

m

anag

ers

Oud

ere

gezi

nnen

Fitte

ou

dere

n

Seni

oren

Leeftijd 0-4 5-12 13-18 19-24 25-34 35-44 45-65 65-75 75+

AFV

1

1. Groei van een cel – meer actieve voetballers, fans of vrijwilligers2. Behoud van doelgroep, vooral bij overgang naar andere levensfase

2

3. Groei van het aantal rollen in voetbal

3

10/5/2016 27

DATABASEWAT WETEN WE VAN DE VOETBALLIEFHEBBER?

Leden-data

Onsoranje

Voetballief-

hebberVoetbal-media

Ticket-shop

Merchan-dise

Cam-pagnes

10/5/2016 28

EFFICIENTERE COMMUNICATIEWAT LEVERT DEZE KENNIS OP?

10/5/2016 29

EFFICIENTERE COMMUNICATIEWAT LEVERT DEZE KENNIS OP?

10/5/2016 30

DANK JE

knvb & sas

Documents