New Challenge!New Change!

K O DI T

UNGC COP 2009

목 차02 인사말 05 경영혁신 추진현황 09 윤리경영

13 사회적책임 16 노사관계 20 일반현황

2 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

인사말

지난 2009년은 신용보증기금이 중소기업의 든든한 버팀목으로서의 저력을 유감없이 보여준 한 해였습니다.

2008년 말 불거진 미국발 금융위기는 선진국의 경기침체로 이어져 이들 경제에 의존하던 신흥국들의 수출이

급감하는 등 제2의 대공황 우려가 현실화되는 듯 했습니다. 다행히 정부의 선제적인 정책 대응과 우리 기업의

적극적인 혁신 노력에 힘입어 소폭이나마 플러스 성장을 달성하였고, 이 과정에서 신용보증기금은

「公心經營」에 입각하여 先公後私의 자세로 국가경제 위기의 구원투수 역할을 성공적으로 수행하였습니다.

신용보증기금은 악화된 중소기업 환경변화를 반영하여 2009년도에 기존 보증에 대한 전액 만기연장,

최고보증한도 확대, 보증비율 상향 등의 비상조치를 신속하고 과감하게 실시하여 2008년 대비 약

8조9,698억원을 확대한 39조2,494억원의 일반 신용보증을 지원함으로써 중소기업의 자금난을 해소시켰습니다.

사상 최대인 17조7,184억원의 신규보증을 지원하였고, 연간 보증목표의 72%를 상반기에 집중 지원함으로써

경제난국 조기 극복을 위해 총력을 기울인 한 해였습니다. 그 결과, 2009년 상반기 금융기관 중소기업대출

순증액 중 보증부대출이 약 42%를 차지하는 등 신용보증기금은 중소기업 유동성 지원의 견인차 역할을

담당했습니다.

또한 8차례에 걸친「유동화증권(CBO) 발행」을 통해 총 869개 업체에 1조8,940억원을 지원하여, 간접금융시장을

통한 전통적인 대출방식에서 벗어나 중소기업도 직접금융시장에서의 자금조달이 활성화되도록 하였습니다. 이

외에도 지난해 1월과 3월, 1조7천억원 규모의「채권시장안정펀드 유동화회사보증」과 약 2조6천억원의

32009 연차보고서

2010년 7월 이사장 안택수

「은행자본확충 특별대출보증」을 통해 채권시장 안정화 및 은행의 자본조달을 지원함으로써 중소기업

자금공급여력 확보에 기여했습니다. 그리고, 새로운 보증 패러다임 요구에 따라 합리적 보증심사체계 마련의

일환으로「미래성장성기업 평가시스템」을 도입하여 성장잠재력이 높은 기업을 적극 지원하고자 노력

하였습니다.

이와 같이 설립 이래 최대의 보증지원을 했음에도 불구하고 2009년 말 부실률은 4.4%로 2008년 말 5.1%에 비해

낮아졌고, 이는 IMF 외환위기 당시의 14.5%와 비교해 보아도 신용보증기금의 건전보증 노력과 리스크관리

능력이 크게 향상되었음을 보여주는 의미 있는 결과라고 할 수 있겠습니다. 아울러, 경기침체 등 전반적으로

열악한 채권회수 환경 속에서도 사상 최대 규모인 7,190억원의 구상권을 회수, 신용보증기금의 기본재산을

확충함으로써 보증지원 여력을 확보하여 정부의 재정부담을 완화하였습니다. 또한, 중소기업의 경영안정과

연쇄도산 방지를 위해 2009년 5조3,242억원의 신용보험을 인수하였고, 민간투자 활성화와 지역균형발전을 위한

산업기반신용보증 승인잔액이 4조8,326억원에 이르러 양 제도 모두 시행 이후 사상 최대의 실적을 달성

하였습니다.

어려운 여건 속에서도 신용보증기금이 전 사업부문에서 사상 최대의 성과를 거둘 수 있었던 것은 노동조합을

비롯한 전 임직원의 공감대 형성을 기초로 경영효율화 및 공공기관 선진화 과제를 선도적으로 추진한 노력과

정부를 비롯한 유관기관과의 긴밀한 협력체계가 뒷받침되었기 때문입니다. 이러한 결과, 신용보증기금은

2009년도 5,955억원의 당기순이익을 시현할 수 있었고, 2006년 이후 흑자 경영을 지속해오고 있습니다.

신용보증기금은 국제규범에 맞는 윤리경영을 실천하기 위해 2007년8월 UN Global Compact에 가입

하였습니다. 신용보증기금은 인권, 노동, 환경, 반부패와 관련된 UN Global Compact의 10대원칙을

적극 지지하며, 이를 조직의 전략, 문화, 일상업무에 반영하는 등 국제규범에 맞는 윤리기준 준수를 실

천함으로써 기업가치를 제고하고 반부패 투명경영 정착을 위해 전사적 노력을 기울이고 있습니다.

또한, 사회적책임을 다하기 위해 핵심사업과 연계하여 4만개의 새로운 일자리를 만들고자 하고 있으며

4050창업프로그램을 통해 창업에 소극적인 중·장년층의 창업도 활성화할 것입니다. 그리고 우리 중소기업의

경쟁력 강화와 균형 있는 국가경제 발전을 위해 경영혁신형 기업, 설비투자기업 및 지방소재기업에 대한 지원도

아끼지 않을 것입니다.

신용보증기금은 주어진 역할을 효율적으로 수행하기 위해「Great Innovation」캠페인을 실시하고 있습니다. 이는

작은 변화에서 시작하여 깨어 있는 조직으로 새롭게 출발하기 위한 것으로, 모든 임직원이 합심하여「혁신을

위한 창의적 도전(New Challenge! New Change!)」을 통해 중소기업 지원을 위한 모범적인 공공기관으로

거듭나겠습니다.

마지막으로 지난 한 해 동안 어려운 여건 속에서도 신용보증기금의 발전을 위하여 아낌없는 성원을 보내주신

정부, 유관기관, 중소기업, 금융기관 관계자 및 임직원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다. 앞으로도

신용보증기금이「중소기업과 희망을 함께하는 국민경제의 Leading Supporter」로서 정부와 국민으로부터

신뢰받는 최고의 공공기관으로 도약할 수 있도록 변함없는 사랑과 관심을 부탁드립니다.

경영혁신 추진현황 ·금융위기 조기극복을 위해 전사적 경영혁신 추진

·Vision 2013 체계

·경영혁신을 통해 주요 대외수상 영예

92009 연차보고서

금융위기 조기극복을 위해 전사적 경영혁신 추진

신용보증기금은 1976년 설립 이후 성장유망한 중소기업의 자금융통을 원활히 하여 건전한 신용질서를 확립하기 위해 노력해

왔으며, 1998년 당시 중소기업이 외환위기를 극복하는 데 있어서도 신용보증 지원을 확대하며 적극적인 역할을 수행했다.

이 과정에서 적정 신용보증규모 및 보증제도 운용에 대한 재정부담 최소화의 필요성이 2004년 이후 IMF 등으로부터

제기되었으나, 신용보증기금은 2005년 8월「Vision 2008」을 수립하여 점진적인 보증 감축 및 보증제도의 합리적 개선을

추진하여 2006년부터 4년 연속 순경영수지 흑자를 달성하였다.

글로벌 금융위기에 따른 경제난국 극복을 위하여 2009년도에는 새로운 비전체계를 정립하여 사상 최대 규모의 보증을 공급하는

등 중소기업 지원을 확대함으로써 급격한 경영환경 변화에 선제적으로 대응하는데 총력을 기울였다.

CEO의 경영철학인「합리적 개혁, 공심(public mind), 원활한 소통, 솔선수범」을 바탕으로 4대 전략목표 아래 12개 전략과제

및 36개 세부추진과제를 구성하여「Vision 2013」을 정립함으로써「중소기업의 성장동력 확충과 금융 산업의 선진화에

기여」하기 위해 끊임없이 노력하고 있다.

신용보증기금의 경영혁신 추진경과 도표

“국민경제의 Leading Supporter”Vision 2013

비전 Upgrade (2009년 10월)ㆍ글로벌 금융위기 등 경영환경 변화 반영

ㆍ핵심가치, 전략목표, 전략과제 재수립

ㆍVision 2010 수립

ㆍ경영목표 : 자립경영을 통한 자체 성장동력 확보비전 Upgrade (2006년 11월)

ㆍVision 2008 수립

ㆍ경영목표 : 재정자립을 통한 제2창업 기본틀 구축비전전략 수립 (2005년 8월)

ㆍVision 2011 수립

ㆍ경영목표 : 건강코딧, 최적코딧, 전문코딧, 윤리코딧비전 Upgrade (2007년 8월)

ㆍ중소기업 지원 강화를 위한 전략과제 도출

ㆍ조직문화 개선, 경영효율화 추진비전 Upgrade (2008년 10월)

10 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

「Vision 2013」체계

전략목표및전략과제

건전경영실천노력제고

·리스크 관리체계 고도화

·채권관리업무 효율화

ㆍ윤리·투명경영 내재화

공공기능역할확대

ㆍ신용보증 정책기능 강화

ㆍ중소기업거래위험 완화

ㆍ사회기반시설 확충 지원

경영선진화선도

·조직관리의 효율성 제고

·인사운영의 합리성 강화

·노사관계 선진화 추구

고객가치창출극대화

ㆍ미래지향적 업무시스템 운영

ㆍ중소기업 생태계별 경쟁력 제고

ㆍ고객감동경영체제 정착

중소기업과 희망을 함께하는 국민경제의 Leading Supporter비전

중소기업의 성장동력 확충과 금융산업의 선진화에 기여미션

공적보증시장점유율 60%

운용배수 12배 이내

고객만족도최상위 기관

경영효율성10% 향상

경영목표

112009 연차보고서

경영혁신을 통해 주요 대외수상 영예

「2009지식경영대상」공공부문혁신상수상매일경제신문, 부즈앤컴퍼니 (2009.12.16)

지식경영분야 최고 권위의 매일경제-부즈앤컴퍼니 지식경영대상 가치창출(지식을 기반으로 역량을 개발ㆍ강화해 가치를 창출하는 것) 부문에 응모하여 공공부문 지식경영대상 혁신상을 수상하는 쾌거를 달성했다. 이는 직원들의 혁신마인드를 기초로 전사적인 지식경영이 이뤄졌음을 의미하는 것으로, 신용평가 및 고객서비스 역량을 강화하여 성장잠재력이 양호한 중소기업에 대한 신용보증을 활성화함으로써 국가경제 발전에 기여한 점이 높게 평가 되었다.

「2010고객감동경영대상」종합대상수상한국경제신문 (2010.1.22)

신용보증기금은 고객만족경영을 성공적으로 실천해 선진경제사회를 선도하는 기업에게 수여하는 고객감동경영대상 종합대상을 수상했다. 많은 중소기업이 경기침체로 어려움을 겪은 시기에 끊임없이 혁신과 차별화를 추구하면서 고객에게 즐거움과 감동을 주고 경기회복에 앞장서 온 우수기업들의 공로를 인정하는 시상이라 더욱 특별한 가치가 있다. 신용보증기금은 맞춤형 고객지원 시스템을 개발한 공기업으로 그 공로를 인정받아 처음으로 종합대상을 수상하게 되었다.

「공공기관경영실적평가」최고수준(A등급)달성기획재정부 (2009.6.19)

기획재정부 주관 공공기관 경영실적평가 결과, 신용보증기금은 역대 최고등급인 A등급을 획득하여 연기금운용 유형 중 최고 수준의 평가를 받았다.이번 경영실적평가는 기존의 성과나열식 평가가 아닌 계획-집행-성과의 관점에 따른 평가였다는 점에서 신용보증기금 경영시스템의 우수성 및 기금 운영성과를 공식적으로 인정받은 결과라 할 수 있다.

중소기업 금융지원에 공이 큰 기관과 개인에 대한 포상을 통해 적극적인 중소기업 금융지원을 유도하고 유공자를 격려하기 위한 자리인 중소기업 금융지원 포상식에서 신용보증기금이 대통령표창을 수상했다. 이는 지난 글로벌 금융위기에서 중소기업에 대한 적극적인 신용보증 지원으로 위기극복을 선도하고 국가 산업발전에 기여한 공로를 인정받은 결과다.

「제14회중소기업금융지원포상」대통령표창수상중소기업청 (2009.12.16)

「2009년대한민국지속가능경영컨퍼런스」윤리경영부문대상(국민권익위원회위원장상)수상

한국경제신문, 한국지속가능경영평가원 (2009.11.26)

서울 신라호텔 영빈관에서 개최된 2009 대한민국 지속가능경영 대상 시상식에서 신용보증기금은 전사적인 윤리·투명경영 실천 노력과 그 성과에 대한 공로를 인정받아 국민권익위원회 위원장상인 윤리경영 반부패부문 대상을 수상하는 영예를 차지했다. 이번 수상을 계기로 윤리경영의 지속적 실천에 더욱 박차를 가할 예정이다.

10대 원칙 관련 주요 업무 현황

윤리경영

신용보증기금은 경영비전인 국민경제의 가 되기 위해 윤리경영 및 투명경영“ Leading Supporter"

을 지속적으로 추진하였다 환경 및 패러다임의 변화에 신속하게 대응코자 의 경영철학인. CEO ”

공심 을 바탕으로 한 지속가능성장을 추진하였으며 이를 위해 투명하고 책임있는 보증사업( )“ ,公心

등을 수행하여 녹색친환경 경영실천 및 사회적책임을 완수하는 것을 윤리경영으로 재정의 하였․고 제도적 뒷받침을 위해 임직원행동강령 직원상벌규정 등의 규범을 재정립하였으며 임, , ,「 」 「 」

직원의 윤리의식 내재화를 위해 다양한 방식의 교육을 연중 실시한 결과 대내외 평가에서 우수한

수준의 결과를 얻었다.

의 실천의지CEO｜ ｜

공심( )公心

공익 을 최우선으로 하는 자세 로서 청렴 도덕성 윤리경영에 한정되는 소극적 의미( ) , , ,公益「 」

가 아니라 신용보증 채권관리 고객만족 등 업무를 담당하는 직원 모두가 공공기관의 직원으, ,

로서 공익을 최우선으로 하여 업무에 임해야 함

경영성과 워크숍(2008. 9. 2. “ Level up ” )中

저탄소 녹색성장 산업에 대한 보증지원을 통해 정부정책을 적극 뒷받침해야 합니다. … 윤

리투명경영․ 을 계속 실천하여 노사가 상생하는 신뢰의 조직문화를 정착시켜 신보의 사회적

책임을 다해야 합니다 년 신년사(09 )中

조직 및 시스템 고도화

윤리경영의 체계적 실천을 위해 경영실 윤리경영고객만족 업무지원부 상생경영환경경영CS ( ), ( ),․ ․창업지원팀 핵심사회공헌 을 통합하여 지원부로 확대 개편하여 전담조직 권한확대를 통한 윤리( ) CS

경영 추진력을 강화하고 윤리경영 주관 부서 지원부 를 중심으로 통제(CS ) ․감시 부서와의 유기적

협조체계를 극대화할 수 있도록 조직체계 구성하였다.

윤리경영

추진조직이웃사랑나눔단행동강령책임관

부조리신고센터윤리 경영위원회CS․리스크관리위원회

조달 관재/상생협력

시설관리환경경영

윤리경영공감대형성

혁신CS고객만족

민원민원처리

기획팀 감사팀

CEO

전무이사

지원부CS

감사

창업지원핵심사회공헌

윤리경영 규범체계 수립

개인의 윤리적 가치관에 따른 실천의 편차와 리스크를 최소화하고 전체 임직원이 일관된 기준에

따라 행동할 수 있도록 규범 체계를 재정립하였다.

임직원 행동강령

실천강령

신용보증기금헌장 ▪신보가 지향해야 할 비전 대 핵심가치 및, 5

그에 따른 실천 덕목을 제시 (' 개정10.7.21 )

▪ 헌장의가치기준 핵심적내용KODIT , ․절차등

행동의 표준을 정한 강령 (' 월 개정09.2 )

▪행동강령을구체화한실천강령

내부공익신고처리기준- ( ' 월 개정09.12 )

부패영향자율평가기준- ( ' 월 제정08.12 )

임원직무청렴계약기준- ( ' 월 개정08. 7 )

고객보호업무처리기준- ( ' 월 개정06. 7 )

맞춤형 윤리교육 실시

임직원을 직급수준대상별로 구분하여 각 그룹별로 특화된 오프라인 교육 및 전직원을 대상으․ ․로 한 온라인 교육 윤리의식을 높이기 위한 직원 참여형 프로그램을 실시하였다, .

오프라인 교육｜ ｜

구 분 교 육 내 용 운영실적직급 직급별 맞춤형 교육 신입직원입문과정등 회14 명460

수준 청렴도 부진 영업점 클리닉을통한맞춤형교육실시E-CS 회56 명935

민원빈발 채권관리팀 민원감축을위한 맞춤형교육실시 회12 명149

대상윤리․ 리더CS 청렴도측정이해및윤리진단지수개발 회7 명101

본부점 전 직원 매월첫째주 윤리경영의날 행사를' '

통해자발적윤리의식함양회1,161 명17,117

윤리의식 을 위한 전직원 참여형 프로그램Boom-Up｜ ｜

구 분 추 진 내 용

캠페인 내외부의견수렴을통해핵심가치를도출하여 BEST∙ 「 '캠페인 실시」임직원윤리∙ ․ 마인드정립및의지표명을위한 신보CS 'BEST ' 서약실시

주 간행 사

협력업체초청행사 윤리서약식 사회공헌활동등의주제로 기 불어, , ' ( )∙ 氣넣기 행사실시 사 충전고객감동의한마당' ( , 11.20 ~ 11.23)氣

MonthlyQuiz ∙ 사내방송 및 인트라넷을 통해 윤리경영 퀴즈 행사실시 월 월(6 ~10 )

이해관계자별 윤리경영 커뮤니케이션 채널 구축

내외부 고객 협력업체 및 지역사회에 맞는 윤리경영 커뮤니케이션 채널을 다양하게 구축하였,․고 협력업체 간담회를 통해 비윤리적인 영업행위를 하는 계약상대자와는 계약을 제한한다 는, “ ”

내용의 청렴계약 이행 서약서 를 전달하는 등 협력업체로 윤리경영을 확산하기 위해 노력하였「 」

다.

커뮤니케이션 채널｜ ｜

외부고객 내부고객

협력업체 지역사회

경영공시 홈페이지, , UNGC COP

대외홍보 윤리경영 매니저클럽,인트라넷 사이버토론,CoP,

협력업체 간담회 업무설명회,사회공헌활동 고객평가단,고객감동자문위원회 등

윤리경영

반부패활동 지원을 위한 헬프라인 시스템 운영(Help-Line)

내부부조리를 적발하기 위해 가장 유용한 수단인 내부자신고의 활성화와 윤리적딜레마에 빠진 임

직원의 상담 금품수수 신고를 위한 채널인 참소리 월 도입 를 운영하고 있으며 제도의 실, ‘ ’(’06.6 ) ,

효성을 높이기 위해 제도개선을 실시하였다.

제도개선 내용｜ ｜

취약지표 제도 개선 내용

신고자 보호 강화신고자 비밀보장 강화∙신고자 동의 없이 신분 공개 금지-

홈페이지 익명신고 창구신설∙ 內공용 를 이용한 익명성 보장 강화- ID

부조리신고센터 운영의실효성 제고

보상금 상향조정으로 신고자 보상 강화∙보상한도 천만원 천만원- : 2 3⇨

∙ 사이버연수 및 자기점검시스템을 통한 교육 강화

∙ 매주 회 인트라넷을 통해 부조리신고센터 홍보 실시1

∙ 사내게시판을 통한 부조리신고센터 접수사례 전파

활동 성과

윤리투명경영을 위한 신용보증기금의 전사적인 노력으로 고객이 신용보증기금을 더욱 신뢰하게․되었으며 국민권익위원회 주관 공공기관 청렴도 조사 결과 점을 획득하여 전체평균, 9.08 8.61,「 」

공직유관단체 평균 에 비해 우수한 평가를 받았다 또한 사회적 책임을 다하기 위한 노력을8.95 .

인정받아 한국경제신문 주관 지속가능경영대상 윤리경영부문 대상을 수상하였다“ ” .

윤리수준 평가 결과｜ ｜

외부기관 검증부문 결 과

KoBEX 지속가능 실태∙ 등급 달성 지수 점AA ( 88.9 )∙지속경영평가원 윤리경영 수준∙ 윤리경영대상 반부패부문 수상( )∙한국경제신문 대고객 신뢰형성∙ 고객감동경영대상 종합대상 수상∙마포구청 사회공헌 현황∙ 노인복지기여 단체부문 표창∙

열린경영연구원 친환경경영 수준∙ 친환경 경영대상 특별상 수상∙국민권익위원회 공공기관 청렴도∙ 우수한 청렴도 수준 달성∙

사회적 책임

신용보증기금은 지속적인 성장을 위한 경영전략으로써 사회적 책임경영을 실천하고 있으며 핵심,

사업인 신용보증사업 창업지원 경영컨설팅 등과 연계하여 활동의 실효성을 높였고 중요 이해관, , ,

계자인 중소기업과 연계한 다양한 사회공헌 프로그램을 통해 사회적책임을 위해 노력하였다 특.

히 월에 봉사활동 조직인 이웃사랑나눔단을 창단하여 전국에 개 지부를 두고 각 지, 2005. 12 ‘ ’ 10

부별로 지역사회 봉사활동을 취해 최선을 다하고 있으며 공공기관으로서 사회적 책임경영을 실,

천하고 임직원의 자발적인 참여를 통해 존경받는 기업이 되기 위해 노력하였다.

핵심사업 연계 사회공헌활동｜ ｜

추 진 목 적 내 용 추진실적

창업지원을 통한 일자리 창출창업스쿨 명943

창업컨설팅 건128

창업대전 및 아이템경진대회 회2

중소기업 컨설팅 등 경영지원집합연수 및 사이버연수 명3,216

현장경영 컨설팅 경영자문, 회121

개발도상국에 보증제도 무상전수 카자흐스탄 등 개도국 연수단 개국39

사회공헌활동 활성화 노력

신용보증기금은 사회복지봉사활동 공인인증센터로 지정 월 됨에 따라 임직원 및 가족의 사(’08.10 )

회봉사활동에 대한 공인인증을 실시하여 임직원의 자발적 참여를 유도하였고 사내동아리 및 언,

론기관과의 연계를 하여 사회공헌활동 채널을 다양화 하였다.

사회공헌 공인인증 실적 내고장 사랑운동 협약식｜ ｜ ｜ ｜

구분 실적

인증인원 명40

인증건수 건59

녹색산업 지원 및 에너지 절감 노력 등 환경적 책임 이행

저탄소 녹색성장기업 지원

신용보증기금은 환경적책임을 다하기 위해 핵심사업과 연계하여 녹색산업 및 태양광발전 사업에

대한 보증을 적극 지원했으며 자체적인 에너지 절감 방안을 마련하여 충실히 시행한 결과 친환,

경경영대상 특별상을 수상하였다.

저탄소 녹색성장기업 지원｜ ｜

구 분 내 용

전담조직구 성

구 성∙ : 팀장 팀원(1), (3)

역 할∙ : 녹색산업에 대한 신용보증지원 총괄 신상품 개발, ,

녹색보증 집행사항 점검 등

실 적 ∙ 개 녹색성장기업에 억원 지원6,254 26,240 (' 월 도입09.2 )

∙ 억원의 태양광발전자금보증 지원전년대비 증가2,306 ( 158.5% )

에너지 절감 실천｜ ｜

구 분 내 용절 전 쿨비즈 웜비즈운동 전열기구 사용제한 등 절전운동/ ,∙

연료절감승용차 홀짝제 운영 업무용차량 운행 감축 등, 30%∙고연비 하이브리드 차량 구입( )∙친환경상품 구매 가구 전자( : 70.5%, : 94.7%)∙

친환경경영대상 특별상 수상｜ ｜

사회적 책임 완수 노력

신용보증기금은 장애인 여성 지방 출신자 보훈대상자 등 사회적약자를 배려하는 정책을 지속적, , ,

으로 추진하였고 구체적으로는 이들에 대해 채용 및 거래 시 우대를 하고 전담직원을 운용하는,

등의 정책을 실시하였다.

사회적 약자 배려를 위한 정책｜ ｜

구 분 내 용

사 회형 평 적채 용

직원 신규 채용시 장애우 여성 지방인재 보훈대상자 및, , ,∙이공계 출신자 등을 우대하는 열린 채용 추진

사회형평적 채용률 법정의무고용비율 초과 달성-

청년실업 해소를 위해 인턴직원 적극 채용∙채용목표 명 대비 명 증가한 명 채용- 200 16 216

사회적 약자전담직원운용

∙ 증가하는 여성 장애우 기업 서비스 전담직원 운용/

여성기업책임관 기업 서포터즈 명( , F&D 220 )

사회적 약자의견수렴확대

∙ 채널인 고객평가단에 여성 및 장애우 필수 포함VOC

총 명중 명 선정( 500 84 , 16.8% )

노사관계

신용보증기금은 조합원 자격이 있는 직원들의 노동조합가입의 자유를 보장하고 있으며 상생의,

노사관계를 원칙으로 노사 공동기구를 활성화하여 현안을 해결 하고 있다 또한 신용보증기금은. ,

인사경영권 범위 내에서 노동조합활동을 적극 지원하며 직원의 고충처리를 위한 다양한 채널을,

확보하고 있으며 정기적인 직무만족도 조사로 분쟁요인을 사전 해소하기위해 노력하고 있다, .

노동조합 현황｜ ｜

구 분 내 용 구 분 내 용결성일자 1980.5.7 조합원수 명 가입률1,343 ( 100%)

가입제도 오픈숍(Open Shop) 조합원범위 급이하 직원4

상급단체 한국노동조합총연맹∙전국금융산업노동조합∙ 조합간부 상근간부 명5∙

운영위원 명 비상근45 ( )∙

노사 협력을 통한 문제해결

신용보증기금은 노사협력이 필요한 경영현안 및 대내외 환경변화에 효과적으로 대처하고 직원들

의 애로사항을 해결하기 위한 노사 공동기구를 설치하여 운영하였다 그 결과로 주요현안 및 직.

원복지문제에 대하여 합의를 이루었다.

노사 공동기구 체계도｜ ｜

∘경영현안에대한노사협력강화

∘노사각 명5

∘ 년 회개최'09 4

노사협의회∘대내외환경변화대응등

∘노사 명20

년 회개최'09 5∘

노사공동위원회∘근로자애로사항해결

∘노사각 명3

년 회개최'09 4∘

고충처리위원회협력시스템 확대로 기관 운영의 책임성 강화

노사 공동기구 주요 논의사항 및 합의사항｜ ｜

구 분 주요 논의사항 합의사항 추진실적( )노 사협 의 회

명예퇴직 촉진 방안 퇴직위로금 지급을 위한 모금 등

합숙소 경비 지원 경비 지원 폐지

연장야간주말 근무 방지‧ ‧ 노사화합의 날 준수 노력 등

노 사공 동위 원 회

승진 적체 및 실무인원 부족 명예퇴직 실시 및 신입직원 채용

전임자 축소 등 관행개선 상급단체 파견 전임자 복귀 등

성과중심보수체계확대필요 전직원연봉제도입 성과급 확대, 10%p

고 충처 리위 원 회

업무량 감소 방안 마련 조사자료간소화등보증제도개선

육아지원 방안 마련 유치원 보조비 조정

직원 내집마련 지원 강화 주택대여금 제도 개선

다양한 고충처리 시스템 구축

신용보증기금은 직원들의 고충을 적극적으로 해결하기 위해 다양한 시스템을 구축하고 있으며,

이런 시스템을 통해 직원들의 고충을 해결한 결과 직원들의 직무만족도가 년 에서 년’08 3.55 ’09

점으로 상승하였다3.61 .

고충처리 시스템｜ ｜

고 충 채 널 주 요 내 용핫라인CEO 현장방문 및 임원의 영업점 방문을 통한 고충상담: CEO◦

◦ 하이웨이 사내인트라넷을이용하여: CEO에게고충사항직보

인사 고충처리시스템

◦ 자기신고 본인 고충사항을 정기적 연 회 으로 신고: ( 2 )

◦ 인사내신 영업점장 등이 소속직원 애로사항 파악:

◦ 인사신문고 사내 인트라넷을 활용하여 고충 등록:

◦ 인사고충상담실 인사부내 고충상담실 설치 운용:

◦ 인사정보수집 : 인사부직원이현장방문하여애로사항청취

◦ 경력상담제도 직원 관련 상담: CDP

◦ 신입직원 코칭 신입직원 조기전력화를 위한 멘토 운영:

노사공동 고충처리고충처리위원회( )

◦ 근거 근로자참여 및 협력증진에 관한 법률:

◦ 목적 근로자 애로사항 해결:

◦ 구성 사용자측 명 노동조합측 명: 3 , 3

◦ 시기 매분기:

고충처리 해소 사례｜ ｜

가족 질병 및 교육 관련 고충해소 개별고충( )□

고충내용 고충해소◦ 격지 근무직원 은 배우자 질병으로 간병인이 필요000

하고 고등학교 학년인, 3 자녀가 있어 생활근거지로 즉

시이동희망

◦ 격지에서 통상 근무기간은 년이나2 질병치료 등

고충사항을 감안 년만에1 생활근거지로 이동

유가 인상 등으로 출장시 실비 증가 집단고충( )□

고충내용 고충해소◦ 유가 등 물가상승으로 출장실비 증가

◦ 출장비는 최근 년간 동결3

유가 인상 등 실비 인상을 감안◦예산범위내에서 일부 인상

정기적인 직무만족도 조사 실시

신용보증기금은 노사간의 분쟁요인을 사전에 해소하고 직원들의 요구에 선제적으로 대응하기 위

해 직원들의 애로사항 및 인사제도에 대한 만족도 조사를 정기적으로 실시하고 있다.

직무만족도 조사 개요｜ ｜

조사기간 일'09. 11. 23 ~ 11. 30. (6 )▪조사방법 사내 인트라넷 웹 설문조사 무기명( )▪응답비율 참여 명 재직 명82.1%( 1,723 / 2,098 )▪

조사결과HR-INDEX :▪ 3.61/5.00 (' 년08 : 3.55)

설문내용만족도

'08 '09만 족 도상 위지 표

▪ 신보직원으로 긍지를 가지고 있는가? 4.13 4.17

신보 직원간의 의사소통이 원활이 이루어지는가?▪ 3.83 4.08

▪ 담당하고 있는 업무에 만족하는가? 3.79 3.98

만 족 도하 위지 표

▪ 신보의 위상이 더욱 강화될 것으로 생각하는가? 2.97 2.97

▪ 근무평정시 평가는 공정하게 이루어지고 있는가? 2.92 3.06

▪근무성적평정 승진에 있어서 남녀차별이 있는가, ? 2.85 3.18

시 행제 도만 족 도

노사공동위원회운영 긍정(48.0%) 보통(31.8%) 부정(20.2%)명예퇴직 실시 긍정(62.1%) 보통(26.8%) 부정(11.1%)인턴제 활용 긍정(49.2%) 보통(26.9%) 부정(23.9%)

신기보통합 신보와 기보 통합 긍정(59.7%) 보통(16.8%) 부정(23.5%)

노사 공동선언 협약 및 실천을 통한 사회적 책임 이행

신용보증기금은 금융위기에 따른 유동성 위기 청년실업 빈부 양극화문제를 해결하기 위해 노, , 「

사화합 공동선언문 을 제정하여 실천하였다.」

노사화합 공동선언문 및 실천내용｜ ｜

노사화합 공동 선언문 실천내용경제위기 극복과 일자리 창출에적극 동참

노조의 생산적인 건의사항 업무에 반영◦추가예산 없이 신입직원 및 인턴 채용◦

초일류 공공기관으로 도약을위한 최고의 업무서비스 제공

고객지향적 보증심사시스템 도입◦임직원의 마인드 제고CS◦

투명경영과 윤리경영 적극 실천 노조의 건전한 내부감시자 역할◦공동기구를 통한 의견 개진◦

사회공헌활동 공동 수행 ◦경제위기 극복을 위한 신보 특성에 맞는 사회공헌활동 전개

일반 현황

68 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

임 원

감 사 한 경 택이사장 안 택 수 전무이사 유 태 준

692009 연차보고서

이 사 남 병 홍 이 사 정 철 수 이 사 권 태 흥 이 사 권 의 종

70 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

연혁일지

1 January

2일 시무식

5일 「구상권회수 증강운동」실시

7일 「보증심사운용요령」개정

16일 2009년 고객감동경영 대상 수상

19일 상생보증 프로그램 협약식

23일 「비상경제상황실」운영

2 February

1일 전산재해복구시스템 가동

2일 「소액보증시스템」 도입 및 관련 기준 제정

4일 한국마사회의 중소기업 상생협력 협약식

5일 「녹색성장산업 영위기업에 대한 보증운용기준」제정

11일 대기업 및 금융기관 특별출연에 따른 상생보증 프로그램

협약보증 시행

18일 몽골연수단 방문

24일 하나은행 특별출연에 따른 협약보증 시행

3March

2일 신성장동력기업 유동성지원 업무협약식

3일 농협, 국민은행, 기업은행 특별출연에 따른

신성장동력기업 유동성지원 협약보증시행

4일 성장잠재기업 유동성지원 협약보증(기업은행) 시행

16일 하남시청 특별출연 협약식

19일 중소기업진흥공단 해외연수단 방문

23일 유럽 신용보증기관(EUROFIDI) 실무협의회

31일 광주은행 신성장동력 유동성지원 업무협약식

4 April

7일 중소기업육성과정 연수단 방문

9일 산업은행과의 중소·중견기업 유동성지원 업무협약식

대구은행 특별출연에 따른 신성장동력기업 유동성지원

협약보증 시행

13일 광주은행 특별출연에 따른 신성장동력기업 유동성지원

협약보증 시행

14일 「신용보증기금법」개정

16일 전북은행 신성장동력 유동성지원 업무협약식

말레이시아 및 인도 중소기업육성 연수단 방문

17일 몽골 SOC민간투자사업 시찰단 방문

소상공인 전용 특별출연 협약보증 시행

21일 외환은행 특별출연 협약식

23일 지역상생보증 프로그램 MOU체결식

29일 농협 소상공인 전용 특별출연 협약보증 시행

30일 신한은행 소상공인 전용 특별출연 협약보증 시행

712009 연차보고서

6 June

1일 창립 33주년 기념식 및 한마음 나눔 음악회

12일 대만 신용보증기관 실무협의회

17일 녹색설비 브릿지론 협약식

18일 대한민국 창업대전 참가

KOICA 주관 중소기업육성과정 연수단 방문

19일 공공기관 경영실적평가 최고 수준(A등급) 달성

21일 2009 ICSB WORLD CONFERENCE 참가

26일 산업은행과의 민간선투자사업 금융지원 위한

업무협약식

7 July

6일 베트남 재무부 및 베트남개발은행 직원 초청 연수

21일 「신개념 구상권 관리시스템 개발」설명회

22일 「미래성장성·경영능력 검토표」평가방법 제정

23일 보증기업 직원 자녀를 위한 어린이 신용 경제교실 개최

산업기반신용보증기금「민간선투자대출보증 약관」제정

8 August

13일 친환경 경영대상 수상

14일 구상권회수 우수사례 발표대회 개최

16일 「채무자 회생 특별 캠페인」및

「구상권 회수증강 캠페인」실시

17일 을지연습 실시

19일 대학생 창업아이템 경진대회 개최

31일 산업기반신용보증기금

「민간선투자대출보증 취급기준」제정

5May

4일 「긴급유동성지원 특정위탁보증 제도」시행

7일 「신용보증기금법 시행령」개정

2009년 제1차 창업스쿨

구상권회수 우수사례 경진대회 개최

12일 노조창립기념식

지역상생보증 프로그램 협약보증 시행

13일 경남은행과의 신성장동력기업 유동성지원 업무협약식

15일 개도국(태국, 필리핀) 연수단 방문

2차 상생보증 프로그램 협약보증 시행

20일 제주은행 특별출연 협약식

21일 2009년 중소기업주간행사(정책 심포지엄) 개최

26일 부산은행과의 신성장동력기업 유동성지원 업무협약식

72 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

9 September

3일 노사화합 공동선언문 및 합의서 조인식

6일 「신보 미래발전을 위한 노사공동위원회」설치

7일 동경 신용보증기관 실무협의회

14일 중국 NDRC(개혁발전위원회) 방문

20일 AECM 연차총회 참가

21일 2009년 제2차 창업스쿨

22일 모잠비크 조아킴시사노 재단 방문

10 October

9일 2009년 을지훈련 우수단체표창 수상

11일 2009년 임금협상 협약서 조인식

16일 부산신항만 1단계 금융지원 협약식

20일 국정감사

26일 아시아개발은행(ADB) 민자사업 시찰단 방문

29일 중소기업청에 대한 CS클리닉 실시

30일 개도국(카자흐스탄, 우즈베키스탄) 보증제도

연수단 방문

11 November

2일 2009년도「사기충전 고객감동의 한마당」행사 실시

9일 2차 지역상생보증 프로그램 협약보증 시행

10일 ACSIC 연차총회 참가

「사랑의 연탄 배달행사」실시

16일 사랑의 달리기 행사

18일 대만 중소기업 창업대표단 방문

19일 청년창업기업을 위한 Fun경영 특별강연

24일 2009년 제3차 창업스쿨

26일 2009년 대한민국 지속가능경영 컨퍼런스 윤리경영부문

대상 수상

12 December

1일 부실징후 알람시스템 구축설명회 개최

2일 내고장사랑운동 협약식

11일 금융기관 실무자를 위한 업무설명회 개최

15일 사랑의 헌혈행사 실시

16일 제14회 중소기업 금융지원 포상 대통령표창 수상

2009 지식경영대상 공공부문 혁신상 수상

17일 라파엘의 집 사회공헌활동

22일 사랑의 PC보내기 운동

31일 종무식

신보사용자

Text Box

2009 UN Global Compact COP 25

78 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

121-744 서울특별시 마포구 공덕동 254-5T. 02-710-4178 F. 02-718-0577고객센터. 1588-6565 www.kodit.co.kr