komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?
DESCRIPTION
Odpustiti delavce v podjetju je vedno težko. Z ustrezno pripravo, proaktivnim in odkritim komuniciranjem ter razumevanjem človeka kot celote pa lahko pripomoremo k ohranjanju zaupanja v organizacijo. Za to smo v prvi vrsti odgovorni strokovnjaki za odnose z javnostmi in upravljanje človeških virov. Banka Sparkasse je 2011 in 2013 izvedla racionalizaciji poslovanja z znižanjem števila zaposlenih. Pri komuniciranju so se držali načela transparentnosti, poštenosti, pro-aktivnosti, etike in visoke morale. Poskrbeli so za učinkovito komuniciranje z zaposlenimi ter transparentno komuniciranje z mediji, kar je ohranilo visok ugled banke in ni zamajalo njene podobe v Sloveniji. Predavanje prikazuje združene prakse strokovnjakov za odnose z javnostmi in upravljanje človeških virov pri takšnem projektu.TRANSCRIPT
![Page 1: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/1.jpg)
Nejka GrabnarBanka Sparkasse d.d.
Sam Bog
„odpušča“?Komuniciranje ob odpuščanjih
![Page 2: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/2.jpg)
Kako narediti nekaj neprijetnega pravilno?
![Page 4: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/4.jpg)
Agenda
1. Postanite interni komunikator;
2. Prevzemite oblast nad komunikacijo;
3. Upoštevajte principe uspešne komunikacije ob odpuščanjih;
4. Po odpuščanjih pomagajte vodstvu zapluti ladjo v pravo smer;
![Page 5: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Postanite interni komunikator!
HRPR
MENEDŽMENT
ZAPOSLENI
![Page 6: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/6.jpg)
Cilji 2011 / 2013
• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji;
• doseči razumevanje s strani medijev;
• upoštevati in pravilno izpeljati vse pravne postopke;
• razumeti in nasloviti čustvene reakcije ter počutje sodelavcev ob takšnih situacijah in po tem;
![Page 7: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Prevzemite oblast nad komunikacijo!
Kaj? Kdo? Kdaj? Zakaj? Kako? Koliko časa?
Zakaj ne? …
![Page 8: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/8.jpg)
3. Komunikacija ob odpuščanjih
• celovita• odgovorna• poštena• objektivna • transparentna• vključujoča• ažurna• odzivna• proaktivna
![Page 9: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/9.jpg)
Cilji komunikacije 11 / 13 z zaposlenimi
• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji oz. odločitvi za zmanjšanje števila zaposlenih;
• objektivno predstaviti poslovne razloge, ki so privedli do tega;
• kredibilno nastopati in zagovarjati odločitev;
• zagotoviti jasno vizijo prihodnosti;
• razložiti nadaljnje poslovne načrte banke Sparkasse;
• pokazati, da banki Sparkasse ni vseeno, kaj se bo zgodilo z njenimi zaposlenimi;
• v nadaljnjih fazah: jasno razložiti pomoč in svetovanje odpuščenim;
![Page 10: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/10.jpg)
Cilji komunikacije 2011 / 2013 z mediji
• predstaviti banko Sparkasse slovenski javnosti in poslovne načrte;
• predstaviti prihodnost banke Sparkasse po zmanjšanju števila zaposlenih;
• potešiti “lakoto” novinarjev po informacijah glede kadrovskih ukrepov;
• preprečiti špekulacije na vprašanje, zakaj je prišlo do te odločitve in kakšni so cilji lastnika;
• doseči razumevanje stališč vodstva podjetja;
• predstaviti omejitve (gospodarska situacija) s katerimi se srečuje banka, bančni trg in zaradi katerih je prisiljena k tem ukrepom;
• doseči medijsko podporo za trud banke Sparkasse za čim manj bolečo razrešitev problematike;
![Page 11: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/11.jpg)
4. Kaj lahko pričakujete?
1. ZMOTA št. 1: Preživeli bodo trdo delali zato, ker so hvaležni, da so bili med tistimi srečneži, ki so obdržali službo.
2. ZMOTA št. 2: Organizacijski vodje ne bi smeli tolerirati pritoževanja in jamranja.
3. ZMOTA št. 3: Enkrat, ko se stvari normalizirajo, se epidemija zmanjševanja števila zaposlenih ustavi in povrne se varnost zaposlitve.
![Page 12: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/12.jpg)
Zapomni si!
1. Negovanje odnosov;
2. Naslavljanje komunikacijskih potreb;
![Page 13: Komuniciranje ob odpuščanjih: samo bog 'odpušča'?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020116/559c2c4f1a28ab800f8b45bc/html5/thumbnails/13.jpg)
Skrivno orožje ste vi!