komunik ácia s osobou so zrakovým postihnutím
DESCRIPTION
Komunik ácia s osobou so zrakovým postihnutím. Mgr. Timea Hóková oddelenie sociálnych služieb. Názov projektu: Sme medzi vami Názov seminára: Zlepšime svoj prístup k ľuďom so zrakovým postihnutím Bratislava 9. 2. 2012. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Komunikácia s osobou so zrakovým postihnutím
Mgr. Timea Hóková
oddelenie sociálnych služieb
Názov projektu: Sme medzi vami Názov seminára: Zlepšime svoj prístup k ľuďom so zrakovým
postihnutím Bratislava 9. 2. 2012
Realizované s finančnou podporou Úradu vlády SR v rámci dotačného programu Podpora a ochrana ľudských práv a slobôd. Za obsah tohto dokumentu je výlučne zodpovedná Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska.
Kto je človek so zrakovým postihnutím?
• nevidiaci - s úplnou stratou zrakového vnímania, ale tiež ten, ktorý je schopný vnímať maximálne svetlo, avšak nie je schopný lokalizovať jeho zdroj
• prakticky nevidiaci - má zachované zvyšky zraku tak, že dokáže vnímať svetlo, obrysy, tvary predmetov, ale nedokáže využívať zrak ani s najlepšou možnou korekciou ako dominantný a jediný analyzátor pri práci, orientácii alebo získavaní informácií
• slabozraký - aj napriek najlepšej možnej korekcii má problémy s vykonávaním zrakovej práce, ale disponuje užitočnými zvyškami zraku, ktoré sa dajú efektívne využiť
• osoba s poruchami binokulárneho videnia - má narušenú funkčnú rovnováhu a fyziologickú spoluprácu pravého a ľavého oka
• ľudia s viacnásobným postihnutím
Čo spôsobuje zrakové postihnutie?
Katarakta: • ochorenie šošovky• šošovka stráca svoju priehľadnosť• spôsobuje neostré videnie
Makulárna degenerácia: • ochorenie sietnice v mieste najostrejšieho videnia,
tzv. žltej škvrny • dochádza k strate centrálneho videnia
Diabetická retinopatia: • ochorenie sietnice, spôsobené diabetom - cukrovkou • krvné cievy vyživujúce sietnicu praskajú a rozvetvujú
sa, dochádza k výpadkom zorného poľa
Glaukóm: • ochorenie spôsobené zvýšeným vnútroočným tlakom • spôsobuje zníženú zrakovú ostrosť, poruchy zorného
poľa až stratu zraku
Problémy spojené so zrakovým postihnutím
• Pohyb a orientácia• Sebaobsluha• Získavanie / spracúvanie / odovzdávanie
informácií• Poznávací proces• Psychické problémy
Komunikácia s človekom so ZP
Podávanie ruky
Pri komunikácii so ZP človekom majte tvár otočenú k nemu
správne
Neobracajte sa s otázkami na sprievodu
správne
nesprávne
Oznámte, keď odchádzate, upozornite, keď sa vrátite späťnesprávne
1. Položenie ruky s perom na miesto podpisu.
Podpisovanie
2. Položenie prstu ľavej ruky na miesto podpisu.
3. Priloženie podpisovej šablóny na miesto podpisu.
Nepoužívajte slová ako „Tu“ a „Tam“
„naľavo od Vašej ľavej ruky je tlačivo“
„vpravo od Vašej ľavej ruky je pero“
správne
Bez zábran používajte slová ako „vidieť“, „pozrieť sa“ a názvy farieb
„prezeranie“ hmatom
„prezeranie“ čuchom
Nespoliehajte sa na gestá
Nespoliehajte sa na gestá nesprávne:„Tam sú dvere.“
správne:„Dvere sú asi 2 metre
vpravo od Vás .“
Presne informujte, kde ste čo človeku so ZP dali
správne:„Tašku máte na stoličkevľavo od Vás.“
nesprávne:„Tašku Vám položím sem.“
Nebojte sa taktne upozorniť na určitý problém
Keď neviete ako pomôcť, opýtajte sa,
človek so ZP Vás inštruuje, či a aký spôsob pomoci potrebuje.
Techniky sprevádzania
Nadviazanie kontaktu
Ponúknutie ramena slovne a jemným dotykom.
Úchop a pozícia
úchop za lakeť
úchop za rameno
Prechod cez dvere
Usádzanie
• Schody a iné nerovnosti
• Dopravné prostriedky - čakanie na zastávke - nástup/výstup MHD
- v dopravnom prostriedku – uvoľnenie priestoru pri vodičovi a vyhradeného miesta- nástup do auta
Ďalšie techniky sprevádzania
Záver - zhrnutie:• V neznámom prostredí dávajte ZP človeku dostatok
informácií .
• Slovne komentujte svoju činnosť.
• Ponechajte ZP človeku možnosť samostatne sa rozhodnúť.
• Keď neviete, ako pomôcť, opýtajte sa.
Kontakt: Mgr. Timea Hóková
Oddelenie sociálnych služieb
[email protected]@unss.sk
Ďakujem za pozornosť.