Korporativni imidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluka

Istraživanje stavova korisnika usluga

Banjaluka, novembar 2010.

Da li Eda ima imidž agencije koja kvalitetno posluje

?

Pitali smo klijente o Edinoj:

Kvalitet

Edinih uslug

a

Izvođenje istraživanja

59 osoba koje su sarađivale ili sarađuju sa Edom u svojstvu klijenta

Uzorak

oktobar i novembar 2010. godine

Vrijeme istraživanja

Bosna i Hercegovina

Mjesto anketa sa upitnikom od 10 pitanja zatvorenog tipa (da / ne, ponuđeni odgovori i skale od 1 do 5)

Metod

Struktura ispitanika

Stepen razumijevanja potreba klijenata

Izvršavanje usluga na vrijeme i prema ugovorenim obavezama

Stepen stručnosti za izvršenje preuzetih zadataka

Kreativnost i inovativnost

Fleksibilnost u radu

Komunikacija tokom saradnje

Kvalitet usluga

Saradnja tokom implementacije projekta

Klijenti ocjenjuju:

Za inovativnost vrlo dobar 4,22

Za komunikaciju odličan 4,56

Sve prosečne ocjene su iznad 4

Ni jedno pitanje nije ocijenjeno jedinicom ili dvojkom

Svi ispitanici žele ponovo da sarađuju sa Edom

Ključni nalazi