kotitalousopettajat kesäkuu 2017 vainio...mainostaminen somessa on yleistynyt: hyvä kanava...
TRANSCRIPT
kkv.fikkv.fi
Ajankohtaista kuluttaja-asioistaLakimies Kristiina Vainio16.6.2017
kkv.fi
Kuluttajakasvatus koulussa
16.6.2017 2Esityksen otsikko
Kuuluu moniin oppiaineisiin – jokainen meistä on kuluttaja
Kuluttajasopimukset ovat osa talouden hoitoa− Esim. virhevastuun tiedostaminen
Vastuullinen kuluttaminen sisältää myös kuluttajan oikeudet ja vastuut
Kuluttajuus & medialukutaito− Myös esim. huijausten tunnistaminen ja sen arvioiminen, onko myyjä
luotettava
kkv.fi
Lapset ja nuoret kuluttajaryhmänä
16.6.2017 3Esityksen otsikko
Alaikäisiin kohdistuva kaupallinen vaikuttaminen on lisääntynytmerkittävästi
Alaikäisen kykyyn ymmärtää markkinointia ja hänelletavanomaisen oikeustoimen määrittelemiseen vaikuttavatolennaisesti kehitystaso ja ikä. Tarkkoja ikärajoja alaikäisryhmänsisällä ei ole mahdollista asettaa
Alaikäisen vanhemmilla on lastensa kasvatusvastuu ja oikeuspäättää perheen hankinnoista
kkv.fi
Alaikäinen ostajana
16.6.2017 4Esityksen otsikko
Viime aikoina tapauksia, joissa alaikäinen on tehnyt jopatuhansien eurojen laskun mobiili- tai verkkopelin sisällä
Esim. mobiilipeli itsessään on ollut ilmainen, mutta pelinsisällä on voinut tehdä oikeita ostoksia (joiden kauttakäyttöön esim. pelin lisäominaisuudet)
Joissain tapauksissa nuori on käyttänyt vanhemmanluottokorttia luvan kanssa tai ilman (on esim. saanutensimmäiseen ostokseen luvan ja tehnyt muut ostoksetvanhemman tietämättä, kun luottokortin tiedot ovattallentuneet laitteelle)
kkv.fi
Alaikäinen ostajana (2)
13-vuotias tyttö tilasi internetin välityksellä 40 euron hintaisen koiranruokintasuunnitelman. Lautakunnan mukaan kyse ei ollut sellaisestatavallisesta tuotteesta, joita 13-vuotiaat yleisesti hankkivat itsenäisesti.Merkitystä ei ollut sillä, että elinkeinonharjoittaja ei ollut tietoinenalaikäisyydestä. Sopimuksen ei katsottu tulleen vajaavaltaista sitovaksi. (KRIL3460/36/2010)
14-vuotias poika osti pelikonsolilleen kolmen kuukauden Gold-jäsenyyden, jollasai peliin lisäominaisuuksia. Jäsenyyden hinta oli 22,90 euroa ja sesuoritettiin oston yhteydessä. Ostos ei johtanut jatkosopimuksiin. Ostostapidettiin tavanomaisena myös hinta huomioon ottaen. Sopimus sitoivajaavaltaista. (KRIL 2960/36/2013)
14- ja 16-vuotiaat pojat tilasivat internetin välityksellä kaksi puhallusputkea,jotka poliisi myöhemmin takavarikoi. Koska tuotteet oli maksettu äidinverkkopankkitunnuksilla ja isä oli noutanut ne postista, katsottiin vanhempienantaneen suostumuksensa oikeustoimeen. (KRIL 4390/36/2008)
16.6.2017 5Esityksen otsikko
kkv.fi
Tilausansat
16.6.2017 6Esityksen otsikko
Näyte-, tervetuliais- tms. pakkauksen saa verkosta tilaamallapostikulujen hintaan
Tosiasiassa kyseessä onkin pidemmän ja kalliimmantilauksen ensimmäinen erä, jonka vastaanotettuaankuluttajan on itse aktiivisesti ymmärrettävä perua tilausvälttyäkseen seuraavilta eriltä ja laskuilta
Usein tuotteita, jotka saattavat kiinnostaa myös nuoria:laihdutustuotteita, ravintolisiä, ripsiseerumia, hampaiden-valkaisuliuskoja…
kkv.fi
Tilausansat (2)
Nuoren kuluttajan on tärkeää oppia tunnistamaan, milloin onaiheellista etsiä lisätietoa. Onko tarjous liian hyvä ollakseentotta?− Pikainen ”googletus” muiden asiakkaiden kokemuksista voi säästää
suurelta vaivalta
Pikkuprinttiin tai sopimusehtoihin on voitu sijoittaa tärkeäätietoa, jota muualla sivustolla ei anneta (siitä huolimatta, etteinäin saa menetellä)
Medialukutaito on keskeistä: vastaako markkinointiviesti sitä,mitä minulle todellisuudessa ollaan myymässä?
16.6.2017 7Esityksen otsikko
kkv.fi
Vertailusivustot
16.6.2017 8Esityksen otsikko
Vertailusivustoja on monenlaisia, mutta yhteistä on, että nekokoavat helposti kuluttajien saataville yhteen paikkaansuuren määrän tietoa, jolloin kuluttaja säästyy tekemästätyölästä vertailua itse
Usein sivustoilla on myös muiden kuluttajien kokemuksia,mikä auttaa sen arvioinnissa, onko juuri kyseinen tavara taipalvelu paras mahdollinen itselle
Hyödyllistä – mutta pitävätkö tiedot paikkansa?
kkv.fi
Vertailusivustot (2)
Millä perusteella tuotteet on otettu vertailuun? Sivustosaattaa olla kaupallinen
Onko tuote saanut äkkiä paljon erittäin positiivisia tainegatiivisia arvioita?
Voiko kuka tahansa kirjoittaa arvostelun vai tuleeko esim.näyttää, että on todella myös ostanut tuotteen?
16.6.2017 9Esityksen otsikko
kkv.fi
Mainonnan tunnistettavuus
16.6.2017 10Esityksen otsikko
Mainos täytyy voida tunnistaa mainokseksi
Kuluttajalla on oikeus tietää, koska häneen pyritäänvaikuttamaan kaupallisesti
Mikä on ”mainos”? Mitä on ”markkinointi”?
kkv.fi
Mainonnan tunnistettavuus (2)
Mainostaminen somessa on yleistynyt: hyvä kanavatavoittaa mm. nuoria− Paitsi bannerit myös esim. yrityksiltä saadut tuotteet joista kirjoitetaan
blogiin tai joita muuten esitellään some-kanavassa
Somettajaan tyypillisesti luotetaan ja hänen mielipiteitäänkuunnellaan
Myös moni alaikäinen pitää nykyään blogia ja saattaa tehdäyhteistyötä elinkeinonharjoittajien kanssa
16.6.2017 11Esityksen otsikko
kkv.fi
Mainonnan tunnistettavuus (3)
Esimerkkitapauksia:− Mainonnan eettisen neuvoston ratkaisu 13/2016: Playstation-pelin
mainos YouTubessa Tubettaja sai peliyhtiöltä pelin ja heillä oli yhteistyösopimus sen
esittelemisestä
”--- asiaa kokonaisuutena arvioituaan mainonnan eettinen neuvostokatsoo, että video on mainos. Mainos ei kuitenkaan ole selkeästitunnistettavissa mainokseksi, vaan siinä on ollut merkintäsponsoroinnista. Sponsoroidussa ohjelmassa ei saa rohkaistaostamaan sponsorin tuotetta viittaamalla siihen erityisesti jamainosluonteisesti.”
− Arttu Wiskarin ”Ystävän remppa” –kappale https://www.youtube.com/watch?v=2-ZIKBx_Bds
16.6.2017 12Esityksen otsikko
kkv.fikkv.fi
Kiitos!