krizde yönetim & pazarlama
TRANSCRIPT
Kısa bir gezinti...
www.hakantetik.com
Krizde yönetim & pazarlama
4Biz,Dataport,Klikmarketi - Kimiz?
• Şirketinizi teknoloji ile güçlendiririz,
• Şirketinizi her açıdan farklılaştırırız,
• Yetkin kadro (40+ Kişi) ile çalışırız,
• Yazılım servisleri hazırlarız,
• Güncel teknolojiler kullanırız,
• Verimli “İş ortaklıkları” kurarız,
• Müşteri odaklı devrimi çoktan
yaptık...
Dr.Hakan TETİK
Kriz nedir ?
Kriz stratejisi – Bir düzine öneri
Krizde pazarlama
Özet
www.hakantetik.com
www.hakantetik.com
Kriz nedir ?
TÜİK Tüketici Güven Endeksi, Ekim 2007’de 96 puan seviyesindeyken, Ekim 2008’de 74 puana geriledi. CNBC-e’nin hesapladığı Tüketici Güven Endeksi de aynı düşüşü teyit ediyor.
Deloitte tarafından 2008’in Eylül ve Ekim aylarında gerçekleştirilen araştırmada; Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 77’si Türk ekonomisinin durgunluk içinde olduğunu ifade etmiş, yüzde 68’i ise ekonominin 2009 yılında daha da kötüye gideceğini vurgulamış ve yüzde 59 gibi önemli bir kesimi ise ekonomik krizin doğrudan kendi bütçelerine olumsuz etkisi olacağını belirtmiş.
www.hakantetik.com
www.hakantetik.com
12 Öneri – birinci 6
1.Olumlu kalın
2.Nakitinizi koruyun nakit akımını yönetin
3.Bilançonuzu iyileştirin
4.Sabit maliyetlerinizi azaltın
5.Stratejik yolu oluşturun
6.Aylık bütçeleme yapın
www.hakantetik.com
12 Öneri – ikinci 6
7.İş modelinizi gözden geçirin
8.Pazarlayın, pazarlayın, pazarlayın
9.Yeni gelir kanalları açın
10.Krizin bittiği ana hazır olun
11.Kendi müşterilerinize odaklanın
12.Şirkete finansman koymaktan korkmayın
www.hakantetik.com
www.hakantetik.com
Önerilerimiz
Ülkemizde ekonomik canlılık yavaşladı ve yaklaşık 6 yıllık bir büyüme dönemibitti.
Tüketiciler artık karamsar.
Bundan sonra bütün satın alma kararlarını büyük bir dikkatle yapacaklar, ellerinden geldiğince akılcı davranarak kendilerini korumak isteyeceklerdir.
Pazarlama öğretisi büyümek üzerine kurulu olduğundan, pazarlamacının zihin haritası da ekonomik büyümeye göre şekillenmiştir. Daralma dönemleri pazarlamacılara ters gelen dönemlerdir...
www.hakantetik.com
Talepler kayar
Tüketici, aynı ürün grubunda hem daha az
miktarda hem de daha düşük fiyatla tüketecek.
Bu, talebin hem daralması hem de daha ucuz
ürünlere yönelmesi anlamına gelmektedir.
Önceleri daha pahalı markaları tüketenler, kendi
bütçelerini gözden geçirerek daha ucuz
markalara yöneleceklerdir. Bu dönemde bazı
markalar kendilerine ilk kez yönelen yeni
müşteriler bulacaklardır.
www.hakantetik.com
Psikoloji, talepler i etkiler
Kriz dönemlerinde bazı ürünlere talep artar. Bu
dönemlerde, tüketici genel olarak daha az
harcama yaparken bazı ürünleri de kendine ödül
olarak seçer, bunları daha çok tüketir.
Tüketiciler kendilerini ödüllendirir. Her krizin
“ödül ürünleri ve markaları” vardır. 2001
krizinde kozmetik ürünlerine talebin artması bu
mekanizma sonucunda gerçekleşmiştir.
www.hakantetik.com
“Biz” duygusu artar
Tüketicilerdeki kötümser ruh hali, ait olma
İhtiyaçlarını arttırır. Krizlerde aile ve arkadaşlık
değerleri yükselir. “Ben” yerine , “biz” olma
ihtiyacı yükselir. Ait olma motivasyonunun
yükselmesi, aileyle ve dostlarla daha fazla vakit
geçirmeyi arttırır. Dışarıda buluşmak yerine ev
ortamında birlikte olmak hem daha ekonomik
hem de aidiyet ihtiyacını daha fazla tatmin eden
bir faaliyettir.
www.hakantetik.com
İşinizle ilgili bilgi ihtiyacı artar
Her krizin aynı etkileri göstermesini beklemek
Yanlış olabilir. Krizlerde önceliklerin etkisiyle,
tüketicilerin ürün ve hizmetleri seçerken, marka
tercihlerini belirlerken ve bu ürünleri/servisleri
kullanırken davranışları farklılaşacaktır. Bütün
bunları anlamak, iyi bir pazarlama stratejisi
geliştirmek için önkoşuldur.
www.hakantetik.com
Tüketiciler, krizlerde en çok güven arar
Tüketiciyle ilişki güvene dayalı olmalıdır.
Rekabet ederken bu tür “cin fikirlere” itibar
etmeyen veya “kurnazlık” yapmayana ilkeli
markalar, bu dönemden faydalanarak çıkarlar.
Unutmayın: Marka nihayetinde bir deneyimdir !
www.hakantetik.com
Yeni yaklaşımlar kazanır
Yeni fiyat stratejileri
İndirimli fiyatlar ?
Genel indirim oranı ?
Yeni ambalaj şekilleri
Daha büyük ?
Daha küçük ?
Yeni segmentler
Aynı ürün yeni müşteri segmenti ?
Türev ürün aynı müşteri segmenti ?
www.hakantetik.com
www.hakantetik.com
Unutmayalım ki...
• Her değişim, içinde bir çok fırsatı barındırır,
• Değişimin ürküten tarafı, sahip olduklarımızı kaybetme korkusudur.
• Kriz döneminin de bir sonu olacak ve ekonomi tekrar büyüme dönemine girecektir.
• Bir an önce çıkıp kendi gücümüzle neler yapacağımıza odaklanmalıyız.
www.hakantetik.com
Kaynakça
10 Things Small Businesses Can Do During a Financial Crisis, Catherine Gaughen
http://www.temelaksoy.com/2008/11/25/krizde-ne-yapmali/
http://www.marketinggeniuslive.com/
www.hakantetik.com
Teşekkürler...
Fırsat, kapınızı nadiren çalar. Bunun yerine, içeri girmeyi çok istiyorsanız, siz fırsatın kapısını çalın.
B. C. Forbes, 1880-1954, İskoçya Doğumlu Ekonomi Muhabiri ve Yazar
0533 293 62 17
www.dataport.com.tr
www.teleport.com.tr
www.diaport.com.tr
www.istcrm.com
www.istegunluk.com
www.hakantetik.com