kuesioner kredit kupedes bri

14
KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI No……. Dibawah ini terdapat beberapa pernyataan yang berkaitan dengan faktor-faktor alokasi Kredit KUPEDES BRI Unit Amaliun. Anda diharapkan membaca pernyataan berikut dengan seksama, dan menjawab pertanyaan yang diajukan. Tidak ada jawaban yang salah, Anda bebas menentukan jawaban sesuai dengan apa yang Anda alami. Kuesioner ini hanyalah untuk keperluan penelitian yang penulis lakukan di Sekolah Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. Hormat Saya, Meilya Shinta Ginting --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- __________________________________ Nama Responden Beri tanda √ pada kotak pilihan yang telah disediakan Usia : 17 s/d 25 Tahun Jenis Kelamin : Laki-Laki 26 s/d 30 Tahun Perempuan 31 s/d 35 Tahun 35 s/d 40 Tahun > 40 Tahun Pendidikan : SLTP Terakhir SMU/SMK/STM D-III S-1 S-2 NB : * Coret yang tidak perlu Universitas Sumatera Utara

Upload: vokiet

Post on 14-Jan-2017

262 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

No…….

Dibawah ini terdapat beberapa pernyataan yang berkaitan dengan faktor-faktor alokasi Kredit

KUPEDES BRI Unit Amaliun. Anda diharapkan membaca pernyataan berikut dengan seksama, dan

menjawab pertanyaan yang diajukan. Tidak ada jawaban yang salah, Anda bebas menentukan

jawaban sesuai dengan apa yang Anda alami.

Kuesioner ini hanyalah untuk keperluan penelitian yang penulis lakukan di Sekolah Pasca Sarjana

Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.

Hormat Saya,

Meilya Shinta Ginting

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- __________________________________ Nama Responden Beri tanda √ pada kotak pilihan yang telah disediakan Usia : 17 s/d 25 Tahun Jenis Kelamin : Laki-Laki

26 s/d 30 Tahun Perempuan

31 s/d 35 Tahun

35 s/d 40 Tahun

> 40 Tahun

Pendidikan : SLTP

Terakhir SMU/SMK/STM

D-III

S-1

S-2

NB : * Coret yang tidak perlu

Universitas Sumatera Utara

Page 2: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

PETUNJUK KUESIONER KREDIT MIKRO BRI

Berikut disajikan Survey berupa pertanyaan tertutup, Anda diminta untuk memilih jawaban yang

telah tersedia. Survey ini terdiri dari pernyataan dengan 5 (lima) opsi jawaban.

Keterangan : STP = Sangat Tidak Puas TP = Tidak Puas N = Netral SP = Sangat Puas SPS = Sangat Puas Sekali No Pertanyaan Persepsi Konsumen

STP TP N SP SPS Produk 1 Jenis Kredit Mikro BRI Unit Amaliun sesuai dengan kebutuhan saya

2 Persyaratan Kredit Mikro BRI Unit Amaliun sangat mudah untuk

saya penuhi.

3 Jangka waktu kredit Mikro BRI Unit Amaliun memberikan

keringanan kepada saya dalam membayar cicilan

Harga 4 Tarif suku bunga yang dibebankan kepada saya tidak

memberatkan.

5 Saya merasa tidak keberatan untuk membayar biaya propisi yang

dibebankan untuk memperoleh kredit Mikro BRI Unit Amaliun.

6 Saya merasa tidak keberatan untuk membayar biaya lain-lain

berupa asuransi dan pengikatan jaminan yang dibebankan kepada

saya untuk memperoleh kredit Mikro BRI Unit Amaliun.

Lokasi 7 Saya dapat menjangkau dengan mudah lokasi Bank BRI Unit

Amaliun

8 Saya tidak merasa jauh menempuh perjalanan untuk menuju lokasi

Bank BRI Unit Amaliun.

9 Saya merasa nyaman berada di lokasi Bank BRI Unit Amaliun.

10 Akses untuk menuju ke lokasi Bank BRI Unit Amaliun sangat mudah

bagi saya.

Universitas Sumatera Utara

Page 3: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

No Pertanyaan Persepsi Konsumen STP TP N SP SPS

Promosi 11 Saya mengenal Kredit Mikro BRI Unit Amaliun dari media promosi

yang digunakan Bank BRI, seperti dari iklan layanan di TV,

poster/spanduk di jalan, brosur yang dibagikan, kunjungan petugas

pemasar BRI, dll.

12 Saya sangat mudah mengingat promosi Kredit Mikro yang

dilakukan BRI Unit Amaliun.

13 Promosi yang dilakukan untuk Kredit Mikro BRI Unit Amaliun

sangat menarik minat saya .

Orang

14 Para pegawai Bank BRI Unit Amaliun memiliki kemampuan yang

baik dalam melayani saya mendapatkan Kredit Mikro.

15 Para pegawai Bank BRI Unit Amaliun bekerja sesuai dengan

Standart Operasional Produk dalam melayani saya mendapatkan

Kredit Mikro.

16 Para pegawai Bank BRI Unit Amaliun yang melayani saya dalam

proses mendapatkan Kredit Mikro sangat profesional dalam

bekerja.

Proses

17 Saya tidak merasa kesulitan dalam mencari informasi Kredit Mikro

BRI Unit Amaliun.

18 Saya tidak merasa kesulitan memenuhi persyaratan kredit selama

proses aplikasi berlangsung.

19 Proses pencairan kredit dari tenggang waktu aplikasi ke pencairan

yang saya terima sangat cepat.

Customers Service

20 Petugas kredit yang melayani saya dalam proses mendapatkan

Kredit Mikro sangat ramah melayani sejak saat proses pencarian

Informasi Kredit hingga setelah realisasi kredit.

21 Petugas kredit di Bank BRI Unit Amaliun selalu bersedia melayani

saya dengan baik

Universitas Sumatera Utara

Page 4: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

No Pertanyaan Persepsi Konsumen STP TP N SP SPS

22 Pegawai Bank BRI Unit Amaliun memiliki kepekaan juga daya

tanggap terhadap setiap keluhan saya.

Keputusan Penggunaan Kredit

23 Saya merasa tepat memutuskan menggunakan kredit Mikro BRI Unit

Amaliun.

24 Saya lebih bersemangat berusaha setelah memutuskan untuk

menggunakan kredit Mikro BRI Unit Amaliun.

25 Saya mendapatkan perkembangan usaha yang lebih baik setelah

menggunakan kredit Mikro BRI Unit Amaliun.

Universitas Sumatera Utara

Page 5: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

Keterangan Jawaban Responden LAMPIRAN -II

Usia Pendidikan Terakhir Jenis Kelamin17 s/d 25 Tahun = 1 SLTP = 1 Perempuan = 126 s/d 30 Tahun = 2 SMU/SMK/STM = 2 Laki-laki = 231 s/d 35 Tahun = 3 D-III = 336 s/d 40 Tahun = 4 S-1 = 4> 40 Tahun = 5 S-2 = 5

Jawaban RespondenSangat Tidak Setuju = 1Tidak Setuju = 2Netral/Ragu-Ragu = 3Setuju = 4Sangat Setuju = 5

Universitas Sumatera Utara

Page 6: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

Penjelasan Responden Atas Kuisioner Menurut Pernyataan

Q1 Q2 Q3 Jlh Q4 Q5 Q6 Jlh Q7 Q8 Q9 Q10 Jlh Q11 Q12 Q131 3 5 1 5 5 5 15 3 3 1 7 2 3 3 3 11 3 3 12 2 3 1 4 4 4 12 4 4 4 12 3 3 3 3 12 4 4 43 2 1 1 4 4 4 12 5 5 3 13 3 4 3 4 14 4 5 44 5 5 0 4 4 5 13 4 4 4 12 4 3 3 3 13 4 4 45 4 2 1 4 4 4 12 4 4 3 11 4 3 3 3 13 3 3 36 3 2 1 5 4 4 13 4 4 4 12 3 3 3 4 13 4 4 37 4 2 1 4 4 4 12 4 4 2 10 3 4 3 3 13 4 4 48 5 3 1 3 4 4 11 4 4 4 12 3 3 3 3 12 4 4 49 4 5 0 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 4 13 4 5 5

10 3 5 1 4 4 5 13 4 4 3 11 4 4 3 4 15 5 5 511 1 1 0 4 4 4 12 5 5 3 13 3 3 3 3 12 4 3 512 4 5 1 4 4 5 13 4 4 4 12 3 3 2 4 12 4 4 413 3 1 1 3 4 4 11 4 4 4 12 3 3 3 3 12 4 4 414 5 3 1 5 4 4 13 4 4 4 12 3 3 3 3 12 4 4 415 2 5 0 4 4 4 12 4 4 4 12 3 3 3 4 13 4 4 416 1 3 1 4 5 5 14 4 4 3 11 3 3 3 3 12 4 4 517 1 2 1 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 3 12 4 4 418 4 5 1 5 5 5 15 4 4 3 11 3 3 3 3 12 4 4 419 5 2 0 3 4 4 11 4 4 4 12 3 3 3 3 12 4 5 520 1 5 1 4 4 4 12 4 4 2 10 4 3 3 3 13 4 4 421 1 3 1 4 3 4 11 5 4 3 12 3 3 3 4 13 4 4 422 1 2 1 4 3 4 11 4 4 4 12 3 3 3 4 13 4 4 423 4 4 1 4 4 5 13 4 3 3 10 4 3 3 3 13 4 4 424 2 5 1 4 4 5 13 5 5 5 15 4 3 4 3 14 4 5 425 1 4 1 4 4 4 12 4 4 4 12 3 3 3 4 13 4 4 526 3 3 1 4 3 4 11 4 4 3 11 3 3 3 2 11 3 3 427 1 2 1 3 5 2 10 5 5 3 13 4 3 3 4 14 4 5 528 3 1 0 4 4 4 12 4 4 4 12 3 3 2 4 12 4 4 429 4 2 1 4 4 4 12 4 3 2 9 2 3 2 3 10 3 4 330 2 5 1 4 4 5 13 3 2 4 9 2 3 3 3 11 4 4 431 3 2 1 5 4 5 14 4 4 4 12 3 4 3 3 13 3 4 132 5 2 0 5 5 3 13 4 4 4 12 4 3 3 3 13 4 4 433 1 2 1 4 3 4 11 4 4 3 11 3 3 3 3 12 4 5 534 2 5 1 4 3 5 12 3 3 1 7 3 3 3 3 12 3 4 3

Promosi (X4)Produk (X1)No Usia Pendidikan Terakhir

Jenis Kelamin

Lokasi (X3)Harga (X2)

Universitas Sumatera Utara

Page 7: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

35 4 1 1 5 5 5 15 5 5 3 13 3 3 3 3 12 4 4 436 5 4 1 5 4 4 13 5 4 4 13 4 3 3 4 14 4 4 537 1 2 1 3 3 4 10 4 4 2 10 2 3 3 3 11 4 4 238 5 3 1 4 4 4 12 4 4 3 11 3 4 3 3 13 4 4 439 1 4 1 4 3 4 11 4 4 2 10 3 4 3 3 13 4 4 340 4 5 1 4 4 4 12 5 5 5 15 3 3 3 4 13 4 5 541 3 4 0 5 4 5 14 5 5 3 13 3 3 3 3 12 4 5 442 1 3 1 5 4 4 13 4 4 1 9 4 4 3 4 15 4 4 443 2 3 1 4 4 4 12 4 4 2 10 3 3 3 3 12 4 4 344 4 3 0 4 4 4 12 4 3 1 8 3 3 1 3 10 4 4 445 3 1 1 4 4 4 12 4 4 4 12 3 4 3 4 14 4 4 446 4 5 1 5 4 4 13 5 4 3 12 3 4 3 4 14 4 4 447 5 4 1 5 4 5 14 5 4 4 13 3 3 3 4 13 4 4 548 1 3 0 4 4 5 13 5 4 4 13 4 4 3 4 15 5 5 549 1 1 1 4 3 4 11 4 4 3 11 2 3 3 4 12 4 4 450 2 4 1 4 4 5 13 4 4 3 11 3 3 4 4 14 4 4 451 5 3 1 4 4 4 12 4 3 1 8 2 4 3 4 13 4 4 452 1 3 1 3 3 3 9 4 3 1 8 3 1 3 2 9 4 4 353 4 5 1 3 4 2 9 3 2 2 7 3 3 1 2 9 3 3 154 1 2 1 5 4 4 13 5 4 4 13 3 3 3 4 13 4 5 555 4 3 0 5 3 4 12 4 4 4 12 3 4 3 3 13 4 5 556 5 2 0 4 3 4 11 4 3 2 9 3 3 2 3 11 3 3 457 5 1 1 3 4 2 9 3 2 2 7 3 3 3 3 12 4 4 558 5 2 1 4 3 4 11 4 3 2 9 4 3 3 3 13 4 4 459 2 3 1 4 3 4 11 4 4 4 12 3 4 3 3 13 4 4 460 4 3 0 4 3 4 11 4 4 4 12 3 3 3 4 13 4 4 461 1 3 1 4 3 4 11 4 3 2 9 2 3 2 2 9 3 3 362 2 2 1 4 3 4 11 4 4 4 12 3 3 4 3 13 4 4 463 5 2 1 3 3 4 10 4 4 3 11 3 3 3 3 12 3 4 364 5 1 0 4 2 3 9 4 4 1 9 2 3 2 2 9 4 4 365 3 4 0 4 4 5 13 4 4 2 10 3 3 3 3 12 4 4 466 5 5 1 4 3 4 11 4 4 4 12 3 4 3 4 14 4 4 467 2 1 1 3 4 4 11 4 4 3 11 3 4 3 3 13 4 4 468 3 2 0 4 3 4 11 4 4 4 12 3 3 3 4 13 4 4 469 2 3 1 5 4 4 13 4 4 2 10 3 3 2 2 10 3 4 370 4 2 1 4 3 4 11 4 4 4 12 3 3 2 4 12 4 4 471 4 3 0 4 4 4 12 4 4 3 11 4 3 3 3 13 4 3 372 2 1 1 3 3 4 10 4 4 1 9 3 3 2 2 10 3 3 173 2 5 1 3 2 3 8 4 4 1 9 3 3 3 3 12 4 4 4

Universitas Sumatera Utara

Page 8: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

74 1 1 1 3 3 4 10 4 4 3 11 2 3 3 3 11 4 4 475 5 2 1 4 3 4 11 4 3 2 9 4 3 3 3 13 4 4 476 3 2 1 5 4 4 13 4 4 4 12 3 4 3 3 13 4 4 4

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13Jlh Responden Sangat Tidak Setuju 0 0 0 0 0 9 0 1 2 0 0 0 4

Jlh Responden Tidak Setuju 0 2 3 0 3 14 9 0 9 7 0 0 1 Jlh Responden Netral 13 23 4 5 11 23 53 59 62 43 12 9 12Jlh Responden Setuju 47 45 52 58 55 28 14 16 3 26 62 55 44

Jlh Responden Sangat Setuju 16 6 17 13 7 2 0 0 0 0 2 12 1576 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76

Universitas Sumatera Utara

Page 9: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

LAMPIRAN - II

Jlh Q14 Q15 Q16 Jlh Q17 Q18 Q19 Jlh Q20 Q21 Q22 Jlh Q23 Q24 Q25 Jlh7 4 3 2 9 3 2 2 7 5 3 4 12 3 3 3 9

12 4 4 2 10 4 3 3 10 5 4 4 13 4 4 4 1213 3 5 5 13 4 3 4 11 5 4 5 14 4 5 5 1412 4 4 3 11 3 3 4 10 5 3 4 12 4 4 4 12

9 4 4 3 11 4 3 3 10 5 4 5 14 4 5 3 1211 4 4 3 11 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1212 4 4 3 11 4 3 3 10 5 3 5 13 5 4 3 1212 4 5 2 11 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1214 4 4 4 12 4 3 4 11 5 4 5 14 4 4 5 1315 5 4 4 13 5 4 3 12 5 3 5 13 5 4 5 1412 4 4 3 11 4 3 3 10 4 3 4 11 4 5 3 1212 4 4 3 11 3 5 4 12 5 4 5 14 4 4 4 1212 4 4 3 11 4 3 3 10 5 4 4 13 4 4 4 1212 5 4 2 11 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1212 4 4 3 11 4 3 4 11 5 4 4 13 4 4 4 1213 3 4 4 11 4 3 3 10 3 2 4 9 4 5 3 1212 4 4 3 11 5 4 3 12 4 3 4 11 4 5 3 1212 4 4 3 11 4 2 4 10 5 3 4 12 4 4 4 1214 4 4 3 11 4 3 3 10 5 3 4 12 4 4 4 1212 4 4 3 11 5 4 3 12 5 3 4 12 4 4 4 1212 4 4 3 11 3 3 3 9 5 4 5 14 4 4 4 1212 4 4 3 11 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1212 4 4 3 11 3 2 4 9 4 3 5 12 5 4 3 1213 4 5 4 13 4 4 3 11 5 5 5 15 5 5 4 1413 4 4 3 11 3 3 4 10 5 3 5 13 4 4 4 1210 3 4 3 10 4 2 3 9 5 3 4 12 4 4 3 1114 4 5 4 13 4 3 4 11 5 4 4 13 5 5 4 1412 4 4 3 11 3 3 4 10 5 3 5 13 4 4 4 1210 3 4 2 9 3 2 3 8 5 3 4 12 3 4 3 1012 3 4 2 9 3 2 2 7 4 2 4 10 3 4 3 10

8 4 4 4 12 4 2 4 10 5 4 5 14 4 5 4 1312 4 4 3 11 4 3 3 10 4 3 4 11 4 4 4 1214 4 4 3 11 3 2 4 9 4 3 3 10 4 4 4 1210 2 3 3 8 3 2 2 7 4 3 3 10 3 2 2 7

Proses (X6) Keputusan Penggunaan Kredit (Y)Orang (X5) Customer Service (X7)

Universitas Sumatera Utara

Page 10: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

12 4 4 4 12 4 3 3 10 5 4 4 13 4 5 4 1313 4 5 4 13 4 3 4 11 5 4 5 14 5 5 4 1410 3 4 3 10 3 3 3 9 5 4 4 13 4 4 3 1112 4 4 3 11 4 3 3 10 4 3 4 11 4 5 3 1211 4 4 3 11 3 2 4 9 5 3 4 12 4 5 3 1214 5 4 4 13 4 3 4 11 5 4 5 14 4 5 5 1413 5 5 4 14 4 3 4 11 5 4 5 14 5 4 5 1412 3 3 3 9 3 2 3 8 3 2 4 9 3 4 3 1011 4 4 3 11 4 2 3 9 4 3 4 11 4 5 3 1212 3 3 3 9 3 4 3 10 4 3 5 12 2 5 3 1012 4 4 3 11 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1212 4 4 4 12 4 3 4 11 5 4 5 14 4 4 5 1313 5 5 4 14 4 3 4 11 5 4 5 14 4 5 5 1415 5 5 4 14 4 3 4 11 5 4 5 14 5 5 5 1512 4 4 3 11 4 2 4 10 5 3 5 13 4 4 4 1212 4 4 3 11 4 3 3 10 5 4 4 13 4 4 4 1212 4 4 2 10 3 2 4 9 5 3 4 12 3 5 3 1111 2 4 3 9 3 2 2 7 3 2 3 8 3 2 2 7

7 3 4 2 9 3 2 1 6 4 3 3 10 2 2 3 714 5 4 4 13 4 3 3 10 5 3 4 12 4 5 4 1314 4 4 3 11 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1210 3 4 3 10 3 2 4 9 4 3 4 11 3 4 3 1013 3 4 3 10 3 2 4 9 4 4 2 10 3 4 3 1012 4 4 2 10 3 2 4 9 4 3 4 11 3 5 3 1112 4 4 4 12 4 3 3 10 5 3 4 12 4 4 4 1212 4 4 4 12 3 4 3 10 5 3 5 13 4 4 4 12

9 2 4 3 9 3 2 1 6 3 4 2 9 3 2 2 712 4 4 4 12 4 3 4 11 5 3 5 13 4 4 4 1210 3 5 4 12 3 3 3 9 5 3 4 12 4 5 3 1211 3 4 2 9 3 2 3 8 3 3 3 9 4 2 3 912 4 4 4 12 3 3 3 9 5 3 4 12 3 5 4 1212 4 4 4 12 4 3 3 10 5 3 5 13 4 4 4 1212 4 4 4 12 5 4 3 12 5 3 4 12 4 4 4 1212 4 5 3 12 3 2 3 8 5 4 4 13 4 4 4 1210 4 4 4 12 3 3 3 9 5 3 4 12 4 5 3 1212 4 4 4 12 3 4 3 10 5 5 3 13 4 4 4 1210 4 4 4 12 5 5 2 12 4 2 3 9 4 5 3 12

7 4 4 2 10 4 2 3 9 4 3 4 11 4 3 3 1012 4 4 2 10 3 3 3 9 2 2 3 7 4 3 3 10

Universitas Sumatera Utara

Page 11: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

12 4 5 3 12 4 3 3 10 5 4 3 12 4 5 3 1212 4 4 2 10 3 2 3 8 4 3 4 11 3 4 3 1012 4 5 3 12 3 2 3 8 5 4 5 14 4 4 4 12

Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q250 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 03 0 14 0 25 5 1 6 2 2 5 3

13 4 36 32 41 44 5 44 9 13 3 2953 60 24 39 8 25 17 24 35 53 43 36

7 12 2 5 2 0 53 2 30 8 25 876 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76

Universitas Sumatera Utara

Page 12: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

Penjelasan Responden Atas Kuisioner Menurut Kelompok Variabel LAMPIRAN - III

No Usia Pendidikan Terakhir

Jenis Kelamin

Produk (X1)

Harga (X2)

Lokasi (X3)

Promosi (X4) Orang (X5) Proses

(X6)Customer

Service (X7)Keputusan Penggunaan

Kredit (Y)1 3 5 1 15 7 11 7 9 7 12 92 2 3 1 12 12 12 12 10 10 13 123 2 1 1 12 13 14 13 13 11 14 144 5 5 0 13 12 13 12 11 10 12 125 4 2 1 12 11 13 9 11 10 14 126 3 2 1 13 12 13 11 11 10 13 127 4 2 1 12 10 13 12 11 10 13 128 5 3 1 11 12 12 12 11 10 13 129 4 5 0 12 11 13 14 12 11 14 13

10 3 5 1 13 11 15 15 13 12 13 1411 1 1 0 12 13 12 12 11 10 11 1212 4 5 1 13 12 12 12 11 12 14 1213 3 1 1 11 12 12 12 11 10 13 1214 5 3 1 13 12 12 12 11 10 13 1215 2 5 0 12 12 13 12 11 11 13 1216 1 3 1 14 11 12 13 11 10 9 1217 1 2 1 12 11 12 12 11 12 11 1218 4 5 1 15 11 12 12 11 10 12 1219 5 2 0 11 12 12 14 11 10 12 1220 1 5 1 12 10 13 12 11 12 12 1221 1 3 1 11 12 13 12 11 9 14 1222 1 2 1 11 12 13 12 11 10 13 1223 4 4 1 13 10 13 12 11 9 12 1224 2 5 1 13 15 14 13 13 11 15 1425 1 4 1 12 12 13 13 11 10 13 1226 3 3 1 11 11 11 10 10 9 12 1127 1 2 1 10 13 14 14 13 11 13 1428 3 1 0 12 12 12 12 11 10 13 1229 4 2 1 12 9 10 10 9 8 12 1030 2 5 1 13 9 11 12 9 7 10 1031 3 2 1 14 12 13 8 12 10 14 1332 5 2 0 13 12 13 12 11 10 11 1233 1 2 1 11 11 12 14 11 9 10 1234 2 5 1 12 7 12 10 8 7 10 735 4 1 1 15 13 12 12 12 10 13 1336 5 4 1 13 13 14 13 13 11 14 1437 1 2 1 10 10 11 10 10 9 13 1138 5 3 1 12 11 13 12 11 10 11 1239 1 4 1 11 10 13 11 11 9 12 1240 4 5 1 12 15 13 14 13 11 14 1441 3 4 0 14 13 12 13 14 11 14 1442 1 3 1 13 9 15 12 9 8 9 1043 2 3 1 12 10 12 11 11 9 11 1244 4 3 0 12 8 10 12 9 10 12 1045 3 1 1 12 12 14 12 11 10 13 1246 4 5 1 13 12 14 12 12 11 14 1347 5 4 1 14 13 13 13 14 11 14 1448 1 3 0 13 13 15 15 14 11 14 1549 1 1 1 11 11 12 12 11 10 13 1250 2 4 1 13 11 14 12 11 10 13 1251 5 3 1 12 8 13 12 10 9 12 1152 1 3 1 9 8 9 11 9 7 8 753 4 5 1 9 7 9 7 9 6 10 754 1 2 1 13 13 13 14 13 10 12 1355 4 3 0 12 12 13 14 11 10 13 1256 5 2 0 11 9 11 10 10 9 11 1057 5 1 1 9 7 12 13 10 9 10 1058 5 2 1 11 9 13 12 10 9 11 1159 2 3 1 11 12 13 12 12 10 12 1260 4 3 0 11 12 13 12 12 10 13 12

Universitas Sumatera Utara

Page 13: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

Penjelasan Responden Atas Kuisioner Menurut Kelompok Variabel LAMPIRAN - III

No Usia Pendidikan Terakhir

Jenis Kelamin

Produk (X1)

Harga (X2)

Lokasi (X3)

Promosi (X4) Orang (X5) Proses

(X6)Customer

Service (X7)Keputusan Penggunaan

Kredit (Y)61 1 3 1 11 9 9 9 9 6 9 762 2 2 1 11 12 13 12 12 11 13 1263 5 2 1 10 11 12 10 12 9 12 1264 5 1 0 9 9 9 11 9 8 9 965 3 4 0 13 10 12 12 12 9 12 1266 5 5 1 11 12 14 12 12 10 13 1267 2 1 1 11 11 13 12 12 12 12 1268 3 2 0 11 12 13 12 12 8 13 1269 2 3 1 13 10 10 10 12 9 12 1270 4 2 1 11 12 12 12 12 10 13 1271 4 3 0 12 11 13 10 12 12 9 1272 2 1 1 10 9 10 7 10 9 11 1073 2 5 1 8 9 12 12 10 9 7 1074 1 1 1 10 11 11 12 12 10 12 1275 5 2 1 11 9 13 12 10 8 11 1076 3 2 1 13 12 13 12 12 8 14 12

Universitas Sumatera Utara

Page 14: KUESIONER KREDIT KUPEDES BRI

Frequency PercentValid

PercentCumulative

Percent

17 s/d 25 Tahun 18 23.7 23.7 23.726 s/d 30 Tahun 14 18.4 18.4 42.131 s/d 35 Tahun 12 15.8 15.8 57.936 s/d 40 Tahun 16 21.1 21.1 78.9>40 Tahun 16 21.1 21.1 100.0Total 76 100.0 100.0

Frequency PercentValid

PercentCumulative

Percent

SLTP 12 15.8 15.8 15.8SMU/SMK/STM 21 27.6 27.6 43.4D-III 19 25.0 25.0 68.4S-1 8 10.5 10.5 78.9S-2 16 21.1 21.1 100.0Total 76 100.0 100.0

Frequency PercentValid

PercentCumulative

Percent

Perempuan 17 22.4 22.4 22.4Laki-Laki 59 77.6 77.6 100.0Total 76 100.0 100.0

Valid

Usia

Valid

Pendidikan Terakhir

Valid

Jenis Kelamin

23.68%

18.42%

15.79%

21.05%

21.05%

Usia

17 s/d 25 Tahun

26 s/d 30 Tahun

31 s/d 35 Tahun

36 s/d 40 Tahun

>40 Tahun

15.79%

27.63%

25.00%

10.53%

21.05%

Pendidikan Terakhir

SLTP

SMU/SMK/STM

D-III

S-1

S-2

22.37%

77.63%

Jenis Kelamin

Perempuan

Laki-Laki

Universitas Sumatera Utara