Kuinka maailma valloitetaan viestinnll

Kuinka maailma valloitetaan viestinnll

Vinkkej kansainvlistyville yrityksille niin viestinnn ostajan, myyjn kuin tekijn nkkulmasta

1

MAAILMANVALLOITUSviesti rakennetaan PAIKALLISESTI

2

Vhemmn on enemmn

Mink ongelman ratkaiset?

Miss yrityksesi on maailman paras?

Osaatko jotain, mit kukaan muu ei osaa?

Mik on erottuvuustekijsi?

Miss on kohdeyleissi, kenelle viestitt?

Keskity avainviesteihisi!

Hyv vuorovaikutteinen palvelu voi olla tmn ajan paras mainetekij. Nyt ett vlitt!

Tulevaisuus voi olla yhteisllist brndinrakennusta, jossa yrityksest kiinnostuneet ovat jatkuvassa julkisessa avoimessa vuoropuhelussa yrityksen kanssa.

3

Menestyksen elementit

4

Menestys

Vuorovaikutus

Avoimuus

Uusimpien teknologioiden hydyntminen

Inspiroivat sisllt

Tunne yleissi eli yhteissi

Demografinen data: sukupuoli, ik, tulotaso

Psykografinen data: tottumukset, tavat, harrastukset, ostoptksiin vaikuttavat tekijt

Usein yleisj on enemmn kuin yksi ja heill on toisistaan erilaiset tarpeet ja kiinnostukset.

5

Kerro tarinoita

Emme ole rationaalisia, ihmiset eivt muista lukuja tai faktoja.

Huomio kiinnittyy ja muistijlki j vasta, kun tietoon liittyy tarina.

Kuka puhuu on trke. Luo henkilst tai ryhmst tarinankertoja!

6

Kansainvlinen viestint on maraton eik pikajuoksu

Spurteilla saa vaan hetkellisen tuloksen.

Suunnittele tavoitteellisesti ja pitklle juoksulle, rakenna tukevat prosessit ja vakuuttavat avainviestit.

7

Visuaalisuus on keskeist

l sst puhuttelevan visuaalisen identiteetin rakentamisessa.

On virhe tehd omassa maassa makea visu. Suurin virhe on tehd omasta mielest hieno visu.

Varmista ett visu puhuttelee kohderyhmsi.

Liian hieno tyyli voi pilata viestin, rosoisempi voi olla inhimillisempi ja lhestyttvmpi.

Ota pois kaikki ylimrinen.

Sosiaalisessa mediassa tarvitaan todella paljon laadukasta kuvamateriaalia.

8

Kulttuuri ja puhetapa

Yrityksen kulttuuri ja arvot vaikuttavat suoraan viestintn.

Olemme siirtymss yh suuremman avoimuuden aikaan. Yritys ei voi olla erilainen sisisesti ja ulkoisesti. Teeskentelyst j nopeasti kiinni. Aitous vakuuttaa.

Valitse tyyli ja svy tietoisesti:

Rento ja rempse vs. vakava ja luotettava.

9

Maailma on moninainen

Mediakulutustavat, tottumukset, puhetavat ja kulttuuri eri maissa ovat usein tysin erilaisia.

Jokainen maa on uusi markkina, jonka valloittaminen on aloitettava alusta. Mik on kilpailutilanne, markkinarakenne, alaa koskeva lainsdnt tai toimiva jakelutie?

Aika kuluu helposti sispeliin: selvityksiin ja analyyseihin. Olennaisinta on, miten tieto jalkautetaan kytnnn toimepiteiksi.

Viestint on sidoksissa maan tapoihin ja perinteisiin. Esimerkiksi Kiinassa mediankyvyytt ei saa ilman punaista kirjekuorta red envelope.

10

Valloittava viestint on strategista

Hyvss viestinnss on voimakas ja konkreettinen yhteys yrityksen strategisiin tavoitteisiin.

Viestint ja sen tulokset ovat vlineellisi ja ansaitsevat paikkansa vain, jos ne palvelevat laajempia strategisia tavoitteita, kuten kasvu ja/tai kannattavuus.

Viestinnn mittaristo pit kytke tavoitteisiin erityisesti kv-ympristss, jossa joudutaan ohjaamaan suurta mr tekijit ja asioita.

Odotukset ja usko ovat usein eprealistisia. Priorisointi tarkoittaa rankkoja valintoja kaikissa asioissa: teemat joiden lpimenoa tavoitellaan, kohdemarkkinat, kohdeyleis, kanavat sek keinot.

Liian usein yritetn liikaa, eik saada aikaan mitn

11

Katse pois omasta navasta

Hyv viestint on kuin cocktail-kutsut. Jos puhut vaan itsestsi, vki kaikkoaa ympriltsi.

Paras viestint on sellaista, joka ei ksittele yrityksen liiketoimintaa vaan laajempaa aihetta, jolla on kohderyhmn spontaani kiinnostus.

Tehokkain viestint on yhteistyt: mukana on useita aiheita, tuotteita ja yrityksi. Kun viestinnss on kolmansien osapuolten suosituksia, faktoja, nkkulmia ja kommentteja, ne auttavat viestin levittmisess.

12

Anna asiakkaiden puhua puolestasi

13

VIESTINNN OSTAMINEN

14

Ammattilaishommia

Yksikn viestintalan yritys ei osaa kaikkea: nettisaitteja, kyttliittymi, visuaalista suunnittelua, vuosikertomuksia, prssiviestint, pr-nkyvyyden saamista, tiedotteita, esityksi. (Monet kyll vittvt osaavansa.)

Isoissa maissa on toimialoihin erikoistuneita toimistoja, pienten maiden toimistojen skaala on laajempi.

15

Maineesi on peliss

Viestinnn eri osa-alueiden hoitaminen vaatii erittin syvllist ammattitaitoa.

Mutta niit saattavat myyd mys toimijat, jolla ei ole asiasta juuri mitn kytnnn kokemusta.

On suuri riski antaa yrityksens maine epvarmoihin ksiin.

Esimerkiksi sosiaalisessa mediassa snnt ja Facebook marketing bible muuttuvat miltei pivittin.

16

Viestintalan toimijat

DigitoimistotNettisaitit ja sosiaalinen media.

MainostoimistotIdentiteetti, sloganit, visut, logot, konseptit

MediatoimistotMiss asiakkaat liikkuvat, miss heidt tavoittaa?

PR- ja viestinttoimistotAnsaittu media

Globaalit suuryritykset kervt kaikki nelj rakentamaan konseptia saman pydn reen.

17

Konsepti ja kontaktit ratkaisevat

Hyv voi tehd mys pienell budjetilla.

Resurssit eivt paranna keskinkertaista viesti, mutta vauhdittavat valloittavan viestin levimist.

Mahtavalla konseptilla ja hyvill kontakteilla voi ylitt globaalin uutiskynnyksen.

Suuri osa viestintalan yritysten lupauksista on paljolti kuumaa ilmaa ja osaaminen kykist.

Viestinnn ostaminen on taitolaji.

18

Vertaile ja valitse

Tarjouspyynnt ovat hyv tapa kartoittaa, mik on mahdollista, mik on hintataso ja mitk ovat ajan trendit.

Viestint on ksityt. Varmista ett ostat tiimilt, jossa on kokeneita ammattilaisia, mutta mys henkilkemia on trket.

Soita asiakasyrityksiin ja kysy, miten yhteisty on toiminut. Etsi hyv viestint ja ota selv, kuka on tekij.

Varo toimistoja, joissa suuren osan tyst tekevt harjoittelijat. l anna tittelin tai cv:n hmt.

Sopimuksessa on huomioitava mit tapahtuu, jos avainhenkil siirtyy pois yrityksen palveluksesta.

19

Sinulle myydn standardisetti

Kaikki toimistot osaavat olla vakuuttavia myyntitilanteessa ja lhett paikalle vakuuttavimmat myyntitykkins.

Viestintalan toimistoille on kallista rtlid yksilllinen lhestyminen.

Siksi ne monistavat sit mit osaavat ja pyrkivt tekemn samankaltaisia palveluita kaikille asiakkailleen.

Jolla on sek hyvt ett huonot puolet.

20

Kauppakeskus vai basaari?

Pienen budjetin yritykselle voi olla parempi vaihtoehto olla nlkisen, pienen ja kettern toimiston suuri asiakas - kuin suuren ja kmpeln toimiston pieni asiakas.

Voit valita helpon ja kalliintavaratalomallin tai ostajalle haastavamman, mutta tehokkaan basaarimallin, jossa ostetaan pienilt, erikoistuneilta yksittisilt toimistoilta.

Aloita yhdess tai kahdessa maassa ja laajenna verkostoa hiljalleen.

21

Kntminen on kallista tai sitten halpaa

Kntmisess kalliiksi tulevat huonot prosessit, ksity, versiohallinta ja tarkastuskierrokset.

Suuret knnstoimistot kuten SDL tai Lionbridge hydyntvt knnsmuisteja ja knnttvt paikallisesti.

Knnstoimiston tulee rakentaa terminologiapankki, joka on yrityksesi omaisuutta ja siirtyy yritykselle sopimuksen pttyess.

Koneknnsten ja ihmistyn yhdistelm on tt piv.

Sitoutuneen yhteisn saa parhaimmillaan tekemn knnksi.

Pieni, ketter, suomalainen startup Transfluent knt suoraan wordpress-saittiin ja sosiaalisen median profiileihin.

22

Pelkk knns ei lainkaan valloita

Viestinnss kytetyn kielen tulee olla yht laadukasta, kuin yrityksen tuote.

l kyt viestinttoimistoa knnstoimistona tai knnstoimistoa viestinttoimistona... Molemmilla on omat tehtvns.

Valloittavaan viestintn ei riit hyvkn knns, vaan se vaatii aina lokalisointia paikallisen toimesta.

Sislt ei saa pelkstn knt. Pit viesti niille, niiden kielill.

23

MAINE PIT ANSAITA

24

Viestinttoimistot ja ansaittu media

Realistisin, kustannustehokkain ja uskottavin tapa saada kansainvlist nkyvyytt on thdt ansaittuun mediaan.

Viestint- ja PR-toimistot myyvt thn liittyvi palveluita.

25

Omat mediatNettisivut, lehdet, uutiskirjeet

AnsaitutOrgaaninen, mediankyvyys

OstetutPerinteinen mainonta

Mit viestinttoimisto voi tehd: osa 1

Lokalisoida keskitetysti tuotettuja tiedotteita tekemll ne paikallisesti relevantiksi lismll asiantuntijan sitaatin tai lukuja.

Vinkata yritykseen liittyvi juttuideoita toimituksille.

Tarjota showroomtilan, jossa toimittajat ja bloggaajat kyvt tutustumassa uutuustuotteisiin.

Seeding eli tuotteiden esittely tai lainaaminen mielipidevaikuttajille.

Mietti miten yritysten kohderyhmien huomio ja luottamus voidaan hertt esim. olemalla niille hydyksi ja iloksi esim. sponsoroinnin tai kilpailuiden kautta.

26

Mit viestinttoimisto voi tehd: osa 2

Toimia tyden palvelun press officena eli toimittajien ja bloggajien ykkskontaktina yrityksen puolesta markkinoilla, joilla yrityksell on vain vhn toimintaa.

Tutkimus-PR: mediat rakastavat tutkimuksia, numeroita ja dataa. Voitko luoda alallesi barometrin, joka mittaa tietyn asian yleisyytt ja sen muutosta?

Yrityst koskeva hyv uutinen, hieno tuote tai iso tilaus ei valitettavasti ole mikn uutinen. PR-toimistot osaavat kytke asian laajempaan kokonaisuuteen tai maalata uhan, jossa yritys toimii pelastajana.

Yhteisty toimittajan, bloggaajan tai median kanssa tuo usein parempaa tulosta kuin laajojen jakeluiden tiedotteet.

27

Viestinttoimiston menu

Viestinttoimisto myy paikallisen mediaympristn toiminnan tuntemusta.

Kontakteja bloggaajiin ja toimittajiin (kaikki PR-toimistot kyttvt jrjestelmi kuten Cision, Vocus, PRnewswire).

Lehdisttiedotteiden kirjoittamista ja lhettmist sek toimittajien kontaktoimista (Suomessa listahinta noin 1500 euroa/tiedote kirjoittaminen, jakelu ja kontaktointi).

Ideoita kuten kampanjat ja tempaukset. Suomessa noin 10 000 eurosta ylspin.

Lehdisttilaisuuksien jrjestmist. Suomessa noin 5000 eurosta ylspin.

Esitteit, raportteja, julkaisuja, esityksi.

28

Retainer vai rusinat

Hyvi tuloksia syntyy pitkn aikavlin yhteistyss, jossa toimisto tuntee asiakkaansa.

Voit tehd toimiston kanssa retainerin (1000-6000 e/kk maasta riippuen) tai poimia rusinat pullasta ostamalla yksittisi kampanjoita (4000 e alkaen).

KV-viestinnn ostamisen vaihtoehdot:

Osta ketjulta. Hyv puoli on helppous. Huono puoli on ett ketjuilla on erittin eptasalaatuisia toimistoja eri maissa.

Kilpailuta itsenisi toimistoja kussakin maassa ja tee jokaisen kanssa erillinen sopimus.

Mikli omassa yrityksess on vhn resursseja, voi kilpailuttaa lead pr-toimiston, jonka vastuulla on rekrytoida ja koordinoida muiden maiden itsenisi pr-toimistoja. Toimintaa on kuitenkin johdettava yrityksest ksin.

29

Ohjaa ja mittaa

Tavoitteellinen ja tuloksellinen PR-toimistoyhteisty vaatii vhintn yht suuren panoksen, kuin oman henkilkunnan koordinointi: viikkoviestit, kuukausikokoukset, vuositapaamiset, raportoinnit!

Uskalla olla vaativa ja edellytt tuloksia.

Trkeint on mitata tuloksia jatkuvasti. AEV (advertising equivalent value) sek blogi- ja verkko-osumien mr tai osuus relevanteista blogikeskusteluista ovat hyvi mittareita. Sosiaalisen median seuraajia voi ostaa = huono mittari.

Luo toimistoille yhteinen sisinen keskustelukanava, jossa ohjeistus ja ajatusten vaihto. Pyri luomaan kilpailutilanne, jossa eri maiden toimistot palvelevat toisiaan ja nkevt toistensa aikaansaannokset.

Varmista jatkuvuus ja se, ett omistat sisllt. Luo esim. maakohtainen sosiaalisen median uutishuone, johon sisllt tallennetaan ja joka on yrityksesi omistuksessa, vaikka pr-toimisto vaihtuisi.

30

Hiljainen journalismi

PR-toimistolle hyv vaihtoehto on hiljainen journalismi (silent reportage, fact finding company).

Hiljaista journalismia voi hydynt ilmiiden ja niiden syiden, myyttien, ennakkoluulojen, ksitysten sek eri maita koskevien vertailujen koostamiseen.

Yritys tilaa nkkulman ja laajuuden, mutta ei voi mritell sislt, sill se tuotetaan journalistisin periaattein puolueettomasti ja asiatarkastettuna.

Tilaajalle toimitetaan aiheesta kooste, jota tilaaja voi kytt haluamallaan tavalla esim. antamalla sen medioiden kyttn.

Mediataloilla on yh vhemmn resursseja, jolloin toimitus voi hydynt tietoja taustamateriaalina.

31

ESIMERKKEJ

32

Case Finnair

Finnairin futuriikki 2009.

Ylitti globaalin uutiskynnyksen kaikkialla maailmassa muutaman kymmenen tuhannen euron budjetilla.

Otti omistukseen lentmisen tulevaisuuden future of flying

33

Case MySQL

Tavoite: tulla maailman parhaaksi asiantuntijaksi avoimen lhdekoodin liiketoimintamalleissa

Aihe oli kiinnostava kaikille, riippumatta siit, kyttik tietokantoja vai ei, jonka ansiosta yritys psi Fortune-lehteen.

34

Yhteisllinen sponsorointi

Foot Locker kehitti Sneakerpedian, jossa tossufriikit luetteloivat malleja sek merkkej.

35

Case Electrolux: viestinttoimistot yllpitvt maakohtaisia uutishuoneita

36

Uutishuone moninkertaistaa tavoitettavuuden

Hakukoneet

Vaikuttaja-verkostot

Blogit ja uutiset

TAVOITETTAVUUS

Sosiaalisen median uutishuone

37

Hydynn teknologiaa

Case Southwest Airlines: kaksi pr-henkil hoitaa koko USA:n median kohdistamalla tiedotteet Vocuksen avulla . Esim. aviation writers Dallas.

38

VALLOITTAVA VIESTINT ON TAITOLAJI

39

Koulut

Yliopistot

Analyytikot

Media

Sijoittajat

Kuluttajat

Mahdolliset asiakkaat

Menetetyt asiakkaat

Palaavat asiakkaat

Politiikka

Konsultit

Alihankkijat

Viranomaiset

NGOt

Ammattiyhdistykset

Yritykset

Moderni viestintkentt

Bloggarit

40

Yritys

Henkilst

Yhteiskunta

Asiakkaat

Asiantuntijat

Valloittava viestint on yhdistelm

Sosiaalinen media(offsite)Wikipedia, LinkedIn, Youtube,

Slideshare, Facebook, Twitter

Omat nettisivut(onsite)

Haku

SEOSEM

Sisinen

Yhteislliset alustat ja keskustelupalstat

Kasvokkain

Mikn ei pihit henkilkohtaista kontaktia

41

Kontaktit ovat kaikki kaikessa

Mielipidevaikuttajat saavat kommentoijat liekkeihin, jolloin suuri yleis kiinnostuu.

90-9-1-snnn mukaan yksi prosentti nkyy ja kuuluu.

suuri yleis

kommentoijat

mielipidevaikuttajat

1%

9%

90%

42

Varmista nettilydettvyys

Lhde: seomoz.org

43

Ymmrr kanavakaaos

Lhde: Halvarsson&Halvarsson

44

Mobiili on trkeint

Lhde: Edelman

45

VALLOITTAVAN KV-KONSEPTIN RAKENTAMINEN

46

Konseptin on oltava kanava-riippumaton

90 % kuluttajista kytt useampia nyttj yhden pivn aikana.

47

Tykit suoraan maaliin

Konvergenttimedia

Sponsoroitu asiakas

Pyyd jakamaan!

Promoa brndinkyvyytt

48

Omat mediatNettisivut, lehdet, uutiskirjeet

AnsaittuOrgaaninen, mediankyvyys

OstetutPerinteinen mainonta

46 x huomio

Konvergentti mainos tiedostaa, ett sislt ON mainos

Sponsoroitu sislt (Promoted Post) saa 46 x CTR (Click Through Rate) verrattuna oikean reunan maksettuun mainokseen.

kaverit

mainos

sponsoroitu

http://www.insidefacebook.com/2011/05/03/sponsored-stories-ctr-cost-per-fa/

49

Valloittavan konseptin rakentaminen

OMAT

ANSAITUT

OSTETUT

50

Valloittava sislt

Relevantti

Visuaalinen

Onnistumisen mittaaminen

Vuoro-vaikutuksen mr

Svy

Promoa toimivia sisltj

Promoa postauksia

Promoa Tweettej

Rtlity

Promoa videoita

Aktivoiva

Vaikeaa, mutta helppoa

Pelkstn erinomainen tuote ei riit.

Pit kertoa mys erinomainen tarina.

Sit viemn tulee rakentaa huippuhyv konsepti.

Sek jakaa sit kanavariippumattomasti.

Ja saada mielipidevaikuttajat innostumaan asiasta.

Maailma on valloitettu!

51

Puss o kram!

Twitter.com/senjalarsenLinkedin.com/in/senjalarsen

By Senja Larsen

Apuna sislln laatimisessa:

Kirsi Gotthardt, Lumene

Atte Palomki, WrtsilJussi Tapio, Lindstrm

Tarja Svartstrm, Finnvera

52

Tm kalvosarja sislt kantapn kautta opittuja, 20 vuoden kokemuksella kerttyj vinkkej kansainvlisen viestinnn tekemiseen ostajan, myyjn sek tekijn nkkulmista.

Yht sun toista oppii toimiessaan niin suuren kuin pienen suomalaisen organisaation viestin viejn ulkomaille sek pienen ja suuren ulkomaisen yrityksen viestittjn Suomessa.

Maamme kansainvlistyy, kun puhallamme yhteen hiileen ja laitamme opit jakoon. Vaikka kotimaassa kilpailtaisiin, maailmalle pit menn yhten rintamana!

Senja

53