Kuka vastaa?Miten vastaa?Milloin vastaa?Jos vastaa?

Ongelma 1

Yritysten Facebook-

seinälle ei saa aina kirjoittaa.

Ratkaisuongelmaan

Salli seinälle kirjoittaminen.

Muuten saat kommentit

keskusteluiden sekaan.

Lisäratkaisu

Tee kaksi FB-profiilia: toinen tiedotukseen, toinen aspaan.

Ongelma 2 Yritys ei vastaa kriittisiin

kysymyksiin.

Ratkaisuongelmaan

Vastaa kriittisiin kysymyksiin

Ratkaisuongelmaan

Vastaa kriittisiin kysymyksiin

• provosoitumatta• avoimesti• palautteesta

kiittäen• jämäkästi.

Ongelma 3 Some on pelkkää hälyä ja

höpinää.

Ratkaisuongelmaan

Ole mukana höpinöissäkin. Se sitouttaa asiakkaita.

Ongelma 4

Someaspa on hidasta.

Ratkaisu ongelmaan

Maailma on tullut

nopeammaksi.Hyväksy se.

Ongelma 5 Vuorovaikutus on heikkoa somessa.

Ratkaisu ongelmaan

Vuorovaikutus on helppoa. On

pikkujuttu peu-kuttaa takaisin.

Lisä-huomautus

Nauti myönteisestä

palautteesta. Se ei ole ongelma.

Ongelma 6 Somessa ei kuitenkaan voi

myydä.

Ratkaisu ongelmaan

Voipas.

Ongelma 7Kaikki tieto hukkuu

statusvirtaan. Samaa asiaa saa kertoa jatkuvasti.

Ratkaisu ongelmaan

Aspablogi

Ratkaisu ongelmaan

Aspablogi

• Korvaa FAQ-palstan• Tavoittaa monta

kerralla• Vastaukset

arkistoituvat• Voi tilata syötteenä

Kukavastaa?

Liisa-Maria Patjas vuorovaikutin.blogspot.com

Katleena Kortesuoeioototta.fi

Kirjan blogiaspa20.blogspot.com