kwaliteitskader - vng · 2019. 10. 14. · programma workshop • 14.30u opening • 14.35u...
TRANSCRIPT
![Page 1: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/2.jpg)
KWALITEITSKADER
bij de uitvoering van de Wmo
Kennisdag Beschermd Wonen
29 november 2017
![Page 3: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/3.jpg)
Introductie
• Mei 2016: Kwaliteitseisen beschermd wonen en maatschappelijke opvang ontwikkelt
• Zomer 2016: SWVO neemt initiatief om kwaliteitseisen voor maatschappelijke ondersteuning te ontwikkelen
Link naar eisen BW/MO:
https://vng.nl/files/vng/publicaties/2016/20160616-kwaliteitseisen-beschermd-wonen-en-maatschappelijke-opvang.pdf
![Page 4: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/4.jpg)
Programma workshop
• 14.30u Opening
• 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO
• 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak
• 15.15u Plenaire discussie
• 15.30u Einde
![Page 5: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/5.jpg)
SWVO
![Page 6: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/6.jpg)
Het nieuwe kwaliteitsdenken
van kwaliteit op papier naar kwaliteit doen
![Page 7: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/8.jpg)
Project IMKWA
• Project samen met zorgaanbieders, gemeenten,
cliëntvertegenwoordigers
• Uitgangspunten
• Benoemen kwaliteitscriteria
• Implementatie
• Ontwikkeling
![Page 9: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/9.jpg)
Uitgangspunten
Van kwaliteit ‘op papier’ naar kwaliteit ‘doen’
Cliënt als vertrekpunt
Gemeenten gaan over het ‘wat’ en de aanbieders over het ‘hoe’
Bevorderen van het gesprek over kwaliteit
Op basis van partnership, werken vanuit vertrouwen
Samenhang aanbrengen (wlz, jeugd, zorgverzekeraar)
Motivatie
Leren en verbeteren
![Page 10: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/10.jpg)
Opbouw kwaliteitskader
![Page 11: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/11.jpg)
Voorbeelden van kwaliteitseisen
• De mens staat centraal
• De organisatie meet (periodiek) de individuele
cliënt ervaringen
• Doelmatigheid verleende zorg: inspanning van
dienstverlener leidt tot gewenste resultaat
• Uitvoering door voldoende deskundige
medewerkers met de juiste competenties en
ervaring
• De organisatie richt een verbetercyclus in
![Page 12: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/12.jpg)
Implementatie
![Page 13: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/13.jpg)
Beleid
• Investeren in kwaliteit (sturen op kwaliteit leidt tot
minder kosten)
• Investeren in transparantie (laat zien wat je doet)
• Uitgangspunt ‘leren en verbeteren’ vertalen in beleid
• Ruimte voor vernieuwing
![Page 14: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/14.jpg)
Inkoop & contractmanagement
• Het kwaliteitskader is vanaf 1 september 2017 onderdeel
van het contract voor de Maatwerkvoorziening
• Korte lijn met beleid; beleid zet koers
• Inkoopmodel gericht op keuzevrijheid (mits
mogelijk/wenselijk)
• Nieuwe toetreders moeten voldoen aan kwaliteitskader,
stellen een kwaliteitsplan op
• Faciliteer innovatie (als alternatief)
![Page 15: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/15.jpg)
Toegang
• Maatwerk
• Benoemen van het ‘wat’? Vertalen naar verwachte
resultaten
• Zorgaanbieders beschrijven het ‘hoe’ (=
ondersteuningsplan)
• Transparantie in kwaliteit en toegevoegde waarde van
zorgaanbieders, invullen ‘keuzevrijheid’
• Belang van onafhankelijke ondersteuning
![Page 16: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/16.jpg)
Toezicht & handhaving
• Toezicht vanuit SWVO is gericht op het leren en
verbeteren
• Informatie verzamelen over resultaten:
• Uitkomst vanuit cliëntperspectief (outcome rating scale) en
tevredenheid (session rating scale)
• Kwaliteitsverslag
• Uitvoering contractmanagement vs. toezichtsfunctie
• Consequenties (uitvoering handhaving)
![Page 17: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/17.jpg)
Aan de Slag!
![Page 18: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/18.jpg)
Aan de slag!
Plan van aanpak opstellen
• Waarin voor de eigen gemeente(n) focus is aangebracht;
• wat zijn voor mijn regio de belangrijkste kwaliteitsonderwerpen
die verbeterd moeten worden,
• de stappen zijn opgenomen om samen te werken aan kwaliteit
![Page 19: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/19.jpg)
Plan van aanpak maken
• Ga in groepjes van 2 of 3 personen aan de slag
• Gebruik het format
• Beantwoord de volgende vragen
• Wat zijn de 3 belangrijkste eisen waaraan binnen uw regio gewerkt moet worden en waarom?
• Wat is nodig om deze eisen in uw regio te implementeren?
• Wie moeten betrokken worden bij de implementatie van deze drie eisen?
• Wat heeft u nodig om de stand van zaken rondom implementatie van deze eisen te weten? / Hoe zou u willen dat aanbieders verantwoording afleggen over deze eisen?
• Wat heeft u nodig om dit (antwoorden op alle bovenstaande vragen) vorm te gaan geven?’
• Welke planning zou u voor bovenstaande acties willen hanteren?
• Wat is de rol van de gemeente(n) en wat is de rol van de aanbieders?
![Page 20: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/20.jpg)
Plenaire terugkoppeling
![Page 21: KWALITEITSKADER - VNG · 2019. 10. 14. · Programma workshop • 14.30u Opening • 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO • 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak •](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081601/60fa76e372057a4e023c1e19/html5/thumbnails/21.jpg)
Plenaire discussie
• Welke eisen heeft u gekozen als focus en waarom?
• Wat zijn de grootste uitdagingen voor implementatie van de eisen?
• Welke rol (stappen) neemt gemeente om kwaliteit impuls te geven?