kx-tde/ncp novas funções versão 6 (edição 1.0) panasonic system networks co.,ltd
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KX-TDE/NCPNovas Funções
Versão 6 (Edição 1.0)
Panasonic System Networks CO.,LTD.
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NotaKX-TDA6179* (EMSLC-24) não é comercializada no Brasil KX-TDE600Transbordo após o log-out de todos agentesLog-out automatico do último agenteInformação do chamador pelo botão DSSPrioridade no acesso ao grupo de troncoPlano de numeração de ramais extendidoAumento de Carrier para ARS do KX-TDE100/200 e KX-NCPMelhoria na interceptação para VMMelhoria no H.323
“Novas Funções - 1
As novas funções estão disponíveis a partir de:- KX-TDE100/200/600 MPR Versão 6.- KX-NCP500/1000 MPR Versão 6.
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NOVA PLACA SLC (EMSLC) KX-TDA6179 (EMSLC-24)*
*não é comercializada no Brasil
Apenas para KX-TDE600
(Versão 6)
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“KX-TDA6179 (EMSLC24)* não é comercializada no
Brasil.
- KX-TDA100/200/600, TDE100/200, NCP não suporta o KX-TDA6179.
Distância Máxima do caboø 0.4 mm: 698 mø 0.5 mm: 1,128 mø 0.6 mm: 1,798 mCAT 5: 1,128 m
Placa SLT de 24 portas com with Lâmpada de mensagem em espera e Identificação de chamadas
- Consumo de energia em Standby: 2WSe um SLT vai para fora do gancho , será consumido 1.1W adcionalmente
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“KX-TDA6179 (EMSLC24)* não é comercializada no
Brasil.
Placa SLT Mensagem Identificação CapacidadeKX-TDA0177 (16 portas) Não Sim
Total 10 placas por gabinete
KX-TDA6174 (16 portas) Não NãoKX-TDA6175 (16 portas) Sim NãoKX-TDA6178 (24 portas ) Não SimKX-TDA6179 (24 portas) Sim Sim
Combinação da placa SLT para TDE600 com PSU-L
<Condições>- É necessário PSU-L para a KX-TDA6179. (O mesmo da KX-TDA6178)- A placa MEC não é necessária para KX-TDA6179. (O mesmo da KX-TDA6178)- 4 portas PFT (Transferência em falha de energia) são suportadas. (O mesmo daTDA6178)- A especificação da lâmpada de mensagem em espera é o mesmo da placa KX-TDA1178/1176.- A especificação da Identificação de chamadas é o mesmo da placaKX-TDA1178/1176.
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Transbordo após o log-out de todos os agentes
Versão 6
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“Transbordo após o log-out de todos os agentes
CO
ICD-G 601Membros: Ramais 1001 e 1002Tabela da fila de espera: Tabela 1Tabela 1: OGM 1 → Wait 5s → Transb.Transbordo ocupado: Ramal 2001
Função de transbordo Versão 6- Ramal 1001 e 1002 fizeram Log out do ICD-G 601- Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601
→ A chamada é transbordada para o ramal 2001 imediatamente.
Chamada
Função de transbordo antes da Versão 6- Ramal 1001 e 1002 fizeram Log out do ICD-G 601- Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601
→ A chamada é enfileirada na tabela de fila de espera 1 (OGM 1 → Wait 5s → Ramal 2001)Porém, um cliente quer ter uma função de transbordo imediata.
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“
Item de programação relacionado
Função Ver.5
Função Ver. 6 (Padrão)
Nova Opção
Transbordo após o log-out de todos os agentes
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“
Operação relacionada
Membro ICD-G Tabela de fila de espera
Opção do sistema
Result
log-out (todos) Programado Desabilitado →Fila (Ver.5)
log-out (todos) Programado Habilitado →Transbordo imediato (Ver.6)
log-out (todos) Não programado
Habilitado ou desabilitado →Transbordo imediato
Não há membros programados
Programado Habilitado ou desabilitado →Fila
Transbordo após o log-out de todos os agentes
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Log out automático do último agente
Versão 6
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“Log out automático do último agente
CO
ICD-G 601 (UCD ou Priority )Membros: Ramais 1001 e 1002Tabela de fila de espera: ProgramadaTransbordo ocupado: Ramal 2001
Log out automático para o último agente antes da Versão 5- Ramal 1001 fez log out do ICD-G 601 (UCD ou Priority)- Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601 → é enfileirada na tabela 1- Ramal 1002 Não atende,
→ Porém, a função de log out automático não opera para o último agente
Função de Log out automático para o último agente na Versão 6- Ramal 1001 fez log out do ICD-G 601 (UCD ou Priority)- Uma chamada de entrada chega ao ICD-G 601 → é enfileirada na tabela 1- Ramal 1002 Não atende,
→ O log out automático opera para o último agente.Está função não funciona no ICD-G Ring.
Chamada
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“
Item de programação relacionado
Esta opção é a mesma da Versão 5.
Log out automático do último agente
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“
Padrão (Desabilitado)
Bit Reservado para a função (0F-6)
A função log-out automático funciona para o último agente.Nova operação da Versão 6.
0F-6=Habilitado
0F-6=Desabilitado (Padrão)
A função log-out automático funciona para o último agente.Operação da Versão 5.
Log out automático do último agente
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Informação do chamador pelo botão DSS
Versão 6
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“Informação do chamador pelo botão DSS
Ramal 1001Chefe
Ramal 1002 Secretaria
- A chamada chega no ramal 1001.- O ramal 1002 quer ver quem está chamando o ramal 1001, antes de atender a chamada.
Chamada
A função requisitada pelo cliente
Quem está chamando?
Toque
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“
A solução pela função melhorada do DSS
Ramal 1001
Ramal 1002 R.1001
Botão DSS
2- Selecione “Enable”
Nova opção Ver.6
Informação do chamador pelo botão DSS
Nova opção Ver.6
1- Atribuir o botão DSS do ramal 1001 no ramal 1002
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“
R.1001(Tocando)
R.1002 R. 1001
1. Chamada
2. O botão DSS piscando
3. Pressione o botão DSS
4. O PABX envia o “Tom ocupado”
Panasonic OCS4771234
R.1002 LCD
5. Podemos ver quem é o chamador
Se você deseja capturar a chamada
6. Pressione o botão DSS novamente
Panasonic OCS4771234Line 012:
Chamador4771234
Você pode atender achamada.
Sequência de operação
Informação do chamador pelo botão DSS
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“
Condições de Operação
Ramal 1001(Chefe)
Ramal 1002 (DSS 1001)(Secretaria)
Captura pelo botão DSS?
KX-DT/NTxxx KX-DT/NTxxx Sim
KX-TCAxxx KX-DT/NTxxx Sim
SLT KX-DT/NTxxx Sim
Ramal SIP Qualquer terminal Não
KX-DT/NTxxx KX-TCAxxx Sim
KX-TCAxxx KX-TCAxxx Sim
SLT KX-TCAxxx Sim
Qualquer terminal Ramal SIP Não
Informação do chamador pelo botão DSS
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“
R.1001(Tocando)
Chamada
Panasonic OCS4771234
Chamador4771234
Condições do Display (D/IP-PT LCD 3/6 linhas)
LCD 3 LinhasLCD 6 Linhas
Panasonic OCS4771234Line 012:
04771234Panasonic OCS
Informação do chamador pelo botão DSS
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“
4771234> 1001: Busy
4771234Line 012:
Sem entrada
R.1001(Tocando)
Chamada
Chamador4771234
Condições do Display (D/IP-PT LCD 3/6 linhas)
LCD 3 LinhasLCD 6 Linhas
Informação do chamador pelo botão DSS
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“
R.1001(Tocando)
Chamada
Panasonic OCSChamador4771234 D-PT e DECT-PS
LCD 1 Linha
Panasonic OCS4771234Line 012:
04771234Panasonic OCS
Condições do Display (D/IP-PT e DECT-PS LCD 1 linha)
Informação do chamador pelo botão DSS
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“
4771234
4771234Line 012:
Sem entrada
R.1001(Tocando)
Chamada
Chamador4771234 D-PT e DECT-PS
LCD 1 Linha
Condições do Display (D/IP-PT e DECT-PS LCD 1 linha)
Informação do chamador pelo botão DSS
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1002: Tanaka
“
R.1001(Tocando)
R.1003 R. 1001
1002: Tanaka>1001: Busy
E sobre chamadas internas???
R.1002 (Tanaka)
1. Pressione o botão DSS
2. Pressione o botão DSS novamente para capturar a chamada
Chamada interna
Informação do chamador pelo botão DSS
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“
R.1001
R.1002 R. 1001
Conversa
1. Pressione o botão DSS
2. O PABX envia o Tom ocupado
Panasonic OCS4771234 OVER C.BCK
LCD do R.10023. Nós podemos ver quem está noutro lado
Line 12: 0:01:20Panasonic OCS4771234
Chamador4771234
Outras funções pelo DSS melhorado
Está disponível operação adicional
Quem está noutro lado?
Informação do chamador pelo botão DSS
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1002: Tanaka
“
R.1001
R.1003 R. 1001
1002: Tanaka>1001: Busy
R.1002 (Tanaka)
1. Pressione o botão DSS
2. Nós podemos ver o outro ramal
Conversa
Quem mais está conversando?
Informação do chamador pelo botão DSS
Outras funções pelo DSS melhorado
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“
Padrão (Desabilitado)
0F-7= Habilitado
0F-7=Desabilitado (Padrão)
Versão 6 (função melhorada)
Bit revervado para a função (0F-7)
Conversa
Chamador
Não é possível
Chamador
Chamando
Função de monitoramento de chamada por DSS
Possível
Função de capturar chamadas por DSS
Informação do chamador pelo botão DSS
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Prioridade no acesso ao grupo de tronco
Versão 6
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“Prioridade no acesso ao grupo de tronco
A função pedida pelo cliente
Grupo de vendas (Tenant-1)
Grupo de suporte (Tenant-2)TRG-03 (Back up)
TRG-01 (Prioridade para vendas)
TRG-02 (Prioridade para suporte)
Ordem de acesso
1º 2º 3º
Tenant-1 TRG-01 TRG-03 TRG-02
Tenant-2 TRG-02 TRG-03 TRG-01
Acesso ao CO
Prioridade no Acesso ao TRG
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“
A função pedida pelo cliente
Ordem de acesso
1º 2º 3º
Tenant-1 TRG-01 TRG-03 TRG-02
Tenant-2 TRG-02 TRG-03 TRG-01
TRG-03 (Ocupado)
TRG-01(Ocupado)
TRG-02 (Disponível)
Tenant-1
TRG-03 (Disponível)
TRG-01(Disponível)
TRG-02 (Disponível)
Tenant-1
TRG-03 (Disponível)
TRG-01(Ocupado)
TRG-02 (Disponível)
Tenant-1
Exemplo
Prioridade no acesso ao grupo de tronco
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“
Ordem de acesso
1º 2º 3º
Tenant-1 TRG-01 TRG-03 TRG-02
Tenant-2 TRG-02 TRG-03 TRG-01
TRG-03 (Ocupado)
TRG-01(Disponível)
TRG-02 (Ocupado)
Tenant-2
TRG-03 (Disponível)
TRG-01(Disponível)
TRG-02 (Disponível)
Tenant-2
TRG-03 (Livre)
TRG-01(Disponível)
TRG-02 (Ocupado)
Tenant-2
Exemplo
Prioridade no acesso ao grupo de tronco
A função pedida pelo cliente
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“
Programação
Tenant 1 2 … 20 21 or moreLeading Digits Table 1-50 51-100 … 951-1000 1-1000
Habilite o modo ARS para cada tenant descrito abaixo;
Prioridade no acesso ao grupo de tronco
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“
Programação
Selecione o TRG adaptado
Defina a ordem de prioridade
Tenant-2
Tenant-1
Nova opção no programa
Podemo escolher quatro ordens de TRG.
Prioridade no acesso ao grupo de tronco
Ordem de acesso
1º 2º 3º
Tenant-1 TRG-01 TRG-03 TRG-02
Tenant-2 TRG-02 TRG-03 TRG-01
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“
Condição de ordem (Qual é a 5ª prioridade?)
Access Order
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º
Tenant-1 TRG-01 TRG-03 TRG-02 TRG-07 TRG-04 TRG-05 TRG-06
Tenant-2 TRG-02 TRG-03 TRG-01 TRG-06 TRG-04 TRG-05 TRG-07
Seleção de TRG
Ordem
Resultado
Abas TRG 1~64 mantidas como 5ª prioridade e acima.
Prioridade no acesso ao grupo de tronco
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Plano de numeração de ramais extendido
Versão 6
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“Plano de numeração de ramais extendido
Plano de numeração da Versão 5
Ext.1000~1099Ext.1 Ext.10~19 Ext.100~199
Este tipo de numeração de ramal não é possível
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“
O plano de numeração pedido pelo cliente
R.101~109
10º andar2- Nº andar + nº Quarto = Nº Ramal
Nº Quarto Nº Ramal
11 11
12 12
101 101
102 102
Telefonista 1
1- Nº Quarto de hóspede = Nº Ramal
R.11~19
1º andar
Andar Nº Quarto Nº Ramal
1º 1 11
2 12
10º 1 101
2 102
Recepção 1
Plano de numeração de ramais extendido
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“
Padrão (Desabilitado)
Plano de numeração de ramal Versão 5
0E-2=Habilitado
0E-2=Desabilitado (Padrão)
É possível uma numeração de ramal duplicada
Bit reservado para a função (0E-2)
Possível
Plano de numeração de ramais extendido
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“
Como fixar o número discado (Quando 0E-2=Habilitado)
Discar
Número de ramal?
Fixa o número discado
Discagem adicional?
Não
YES
Não
Não
Número principal + Dígitos adicionais (Max)?
Ou discado #?
Sim
Fim do tempo entre dígitos de ramal
Sim
Sim
Padrão: 10secRecomendação: 4~6 sec.Quando 0E-2 : Habilitado
Sim
Plano de numeração de ramais extendido
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Espera o tempo entre dígitos de ramal
“
Desabilitado (Padrão)
Bit reservado para a função (0E-3)
Aplicação CTI
Ext.10
R.1001
CTI Make call 10
Ext.101
Como fixar o o número de chamada discado por CTI (Quando 0E-2=Habilitado)
Fixa o numero discado quando o PABX recebe make call
0E-3=Habilitado
0E-3=Desabilitado (Padrão)
R.10 ou R. 10xx?
Plano de numeração de ramais extendido
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“
Bit reservado para a função (0E-5)Do TDE/NCP V6.00
If “Enable”Default (Disable)Default (Disable)Desabilitado (Padrão) Como fixar o número discado de código de acesso à função(Quando 0E-2=Habilitado)
0E-5=Habilitado
0E-5=Desabilitado (Padrão)
Códigos de acesso a função relacionados são, *48 Wireless XDP Parallel Mode Set / Cancel *710 FWD/DND Set / Cancel : Call from CO & Extension *711 FWD/DND Set / Cancel : Call from CO *712 FWD/DND Set / Cancel : Call from Extension *782 Remote Extension Dial Lock Off (unlock) *783 Remote Extension Dial Lock On (lock)
Nós discamos *783+Número do ramal,O número discado vai ser fixado pelo tempo entre dígitos de ramal ou pressionando #.
Somente pressionando #.
Plano de numeração de ramais extendido
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Aumento de Carrier para ARS KX-TDE100/200, NCP500/1000
Versão 6
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“Aumento de Carrier para ARS
Carrier da ARS para KX-TDE100/200, KX-NCP500/1000
Versão 6: 48 Carriers
Versão 5: 10 Carriers
PBX Ver.5 Ver. 6
NCPTDE100TDE200 10 carriers 48 carriers
TDE600 48 carriers 48 carriers
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Melhoria na interceptação para VM
Versão 6
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“
Se o PABX tiver uma integração VM por DPT(2-ch)?
VM
R.1001 IRNA para VM
e com DND
Caller
CO
2- A chamada é transferida para o R.1001
1- Chamada é atendida pelo VM
3- Ver.5: VM envia “Ninguém está disponível para esta chamada.”Ver.6: A chamada vai para a caixa postal do R 1001.
Um D-PT (2-ch)
Uma porta PBX-VM (2-ch) 2 portas ou maisPBX-VM(4-ch ou mais)
MPR Ver.5 Ver.6 Ver.5 Ver.6
DND Off Caixa postal do R.1001 Caixa postal do R.1001
DND On
“Ninguém está disponível para esta
chamada.”Caixa postal do
R.1001 Caixa postal do R.1001
O cliente gostaria que esta chamada fosse para a caixa postal do R 1001
Melhoria na interceptação para VM
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“
Desabilitado (Padrão)
0F-5=Habilitado
0F-5=Desabilitado (Padrão)
Versão 6 (Função melhorada)
Bit reservado para a função (0F-5)
Função Versão 5
Melhoria na interceptação para VM
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Melhoria no H.323Versão 6
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“Melhoria no H.323 (Suporte do H.323 para “Tech-Prefix”)
TDE/NCP V6.0 suporta o Tech-Prefix do Gatekeeper Cisco (Função opcional do H.323)
CISCO – Tecnologia de Prefixos - Cenário “Uma Tecnologia de Prefixos é uma função opcional baseada no padrão H.323, suportado pelos gateways e gatekeepers
Cisco, que habilita mais flexibilidade no roteamento de chamadas dentro de uma rede VoIP H.323. O Gatekeeper Cisco usa a Tecnologia de Prefixos para agrupar terminais de mesmo tipo. Tecnologia de Prefixos pode ser utilizado também para
definir tipo, classe ou grupo de gatewaysO gatekeeper Cisco usa Tecnologia de Prefixos para rotear chamadas quando não há endereços E.164 registrados (por um
gateway) que correspondem com o número chamado. Na verdade, este é um cenário comum porque a maioria dos gateways IOS Cisco apenas registram seus IDs H.323 (a menos que tenham portas Foreign Exchange Station (FXS)
configuradas).Sem o endereço E.164 registrado, o gatekeeper Cisco conta com duas opções para fazer a decisão do roteamento de
chamadas:• Com a opção de correspondência da Tecnologia de Prefixos, o gatekeeper Cisco gatekeeper usa a Tecnologia de
Prefixos anexa ao número chamado para selecionar o gateway de destino ou zona.• Com a opção de Tecnologia de Prefixos padrão, o gatekeeper Cisco atribui o(s) gateway(s) padrão para rotear endereços
de chamada não resolvidos. A atribuição é baseada na Tecnologia Prefixo registrada nos gateways.”
Zona-A ( Prefixo : 221 )
Zona-B ( Prefixo : 231 )
Zona-C ( Prefixo : 241 )
Tech Prefix: #3 Tech Prefix: #5
Tech Prefix: #1Tech Prefix: #2
Tech Prefix: #5 Tech Prefix: #6
Tech Prefix: #5, #6, #7Tech Prefix: #1, #2, #3
PSTN
#7+241-477-2110
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“
Bit reservado para a função (0E-1)
Padrão (Desabilitado)
0E-1= Habilitado
0E-1= Desabilitado (Padrão)
Função da Versão 6 (Suporte do H.323 para “Tech-Prefix”)
Versão 5
Melhoria no H.323 (Suporte do H.323 para “Tech-Prefix”)
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“PCMC para KX-TDE/NCP Versão 6.Use U-PCMC Versão 7.4.x.x
KX-TDE600 Ver. 7.4.x.x KX-NCP500/1000 ou posteriorKX-TDE100/200
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Muito Obrigado pela sua atenção.
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Histórico de Modificação1ª Edição: 2012-11-05-01