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LA CASA DE LA CALIDAD
La casa de la calidad nos será útil para: Determinar los deseos delos clientes Determinar como el servicio puede satisfacer las necesidadesdel cliente BlackBerry !uiere lan"ar al mercado un nuevo Smartp#one$ %araeso !uiere comparar su nuevo dispositivo con sus mas cercanos competidoreses por ello !ue aplica una &atri" '(D o Casa de la Calidad para el )*ito delmismo %resentaci+n del %ro,lema
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Conclusiones y -ecomendaciones
.uiándose por la evaluaci+n de importancia BlackBerry de,e enfocarse enme/orar el soft0are del tel)fono ya !ue este es un punto de 1ran relevanciaen el !ue se fi/a el usuario al momento de ad!uirir un tel)fono$ La compa23atam,i)n de,e enfocarse además en el precio del tel)fono de,ido a !ue estetam,i)n es de 1ran inter)s en los usuarios$ Si BlackBerry toma en cuentaestos dos puntos va me/orar sus ventas y podrá medirse con sus mas cercanoscompetidores ya !ue #a,rá escuc#ado las necesidades !ue tienen los
clientes punto importante para el desarrollo de un producto$