la communication et le bénévolat gisela raeber les cartons du coeur alliance suisse des...
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La communication et le bénévolat
Gisela RaeberLes Cartons du Coeur
Alliance Suisse des SamaritainsJournée d'impulsion romande 2007
Les sujets
Réflexion sur la CommunicationLes Cartons du CœurLes Outils de la CommunicationLes défis du bénévolatPourquoi faire du bénévolatUn exerciceLe mot de la fin
La Communication
COMMUNICATION
UNIONCOMMUNION
AMI
ACTION
COMMUN
UNI
Communiquer
La communication est le processus • De transmission d’informations• De la mise en commun d’informations
et de connaissances• Idéalement une grande partie de la
communication se fait en dialoguant
Le processus
La Communication En entreprise - En
association En entreprise: Marketing - Vente - Publicité - Relations
Publiques Relations intérieures
En association Relations interpersonnelles (partage) Motivation - Impulsion - Reconnaissance Publicité - Relations Publiques
Nos outils naturels
Entendre
Voir
Tenir
Parler
Marcher
Ecouter
Observer
Accueillir, donner
Echanger
Aller à la rencontre
Oreilles
Yeux
Mains
Bouche
Pieds
Ouverture d’esprit
Tolérance
Les Cartons du Cœur
MissionVenir en aide de façon ponctuelle à celles et ceux de notre ville qui sont dépourvus du nécessaire. Cette aide est apporté principalement sous forme de nourriture et de produits d’hygiène
L’association
75 bénévoles Aide temporaire 5600 personnes aidées par année 50 cartons chaque semaine Sources de support
• Population lausannoise • CARL (ville)• Dons réguliers ou spontanés• Fournisseurs /Bienfaiteurs
Les Cartons du Coeur
La récolte et l’entreposageLes Cartons du Coeur
La confection des cartons Les Cartons du Coeur
Les bénéficiairesLes Cartons du Coeur
Les outils de la Comm
Externes• Communiqué de presse • Articles de presse• Brochures, Rapports Annuels• Manifestations, Recherche de bénévoles• Lettres de remerciements• Site internet• Contact avec sponsors /donateurs
Affichage, Publicité, AnnoncesConférence de presse
Les Cartons du Coeur
Les outils de la Comm
Internes• Discussions• Motivation des bénévoles• Lettres de remerciements, attestations de
travail• Manifestations, fêtes• Formation• Assemblée Générale• Séances du Comité
Journal interne
Les Cartons du Coeur
Gérer une association comme une entreprise
Dynamiser la vie démocratique de l’association
Clarifier la mission et définir un cadre de référence
Soigner le contact avec les membresEntretenir le contact vers l’extérieurConstruire et maintenir une image
positiveUtiliser la presse /les médias
Les défis du bénévolat
Trouver les bénévoles motivés et les garder Utiliser les compétences des membres Stimuler et valoriser l’engagement bénévole Partager - chacun a sa place Favoriser une structure flexible et souple Donner la parole aux jeunes et déléguer Partager le pouvoir et les connaissances Animer l’association
Communiquer – communiquer - communiquer
L’encadrement du bénévole
Accueillir le bénévole• Offrir un accueil et un cadre de travail chaleureux• Préciser la mission et le cadre de fonctionnement
Solliciter l’engagement• Clarifier les besoins de l’association• Concilier les intérêts des personnes avec les tâches à
réaliser
Valoriser et développer les compétences• Faire connaître l’offre de formation en général• Délivrer des attestations • Favoriser la souplesse, la simplicité et la liberté de
manoeuvre
Les atouts du bénévolat
Le monde des associations est très vaste. Il exprime la richesse de la vie en société• Une démarche collective, sociale,
conviviale• Un pas vers l’autre• Une occasion d’épanouissement et
d’enrichissement• Des solutions à chercher ensemble• Une amélioration de la qualité de vie
Un petit exercise
Quelle est l’interprétation
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Le mot de la fin
La communication n'est pas un discours ou une bande vidéo. Ce n'est pas un journal d'usine. La vraie communication, c'est une attitude, un environnement...
(Jacques Welsh, GE)
Merciet
Bonne Communication