la comunicación online del ayuntamiento de segovia. control de resultados
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Presentación para la conferencia "La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultados" del “Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas" de la Universidad de Valladolid. Más información en http://martingranados.esTRANSCRIPT
“Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas"
Control de ResultadosLa comunicación online del Ayuntamiento de Segovia
Ignacio Martín GranadosSegovia, 16 de mayo de 2013
Comunicamos para…
Difundir actividades
Dar a conocer la acción de gobierno
Legitimidad
Imagen-reputación
De la comunicación tradicional…
Lectores
Oyentes
Audiencia
Espacios
Rigidez
ROI
A los medios digitales y las redes sociales
Ciudadanos
Sin intermediarios
Prosumidor
Interactiva
Retroalimentación
Comunicación online
Nuevos canales y Herramientas
Otros públicos
Complementariedad
Nueva comunicación
Cada medio tiene su código
Infoxicación
Buzz
Economía de la atención
Evolución continuada
Ensayo-error
¿Por qué?
¿Qué tuiteo?
¿Cuándo?
¿Cuánto?
¿ Con quién interactúo?
¿A quién sigo?
¿Para qué?EscucharExtraer
TransmitirExplicar
ConversarCompartir
Conectar/DinamizarColaborar
MedirInfluyentes
y líderes de opiniónCrea tu comunidad
Ayuntamiento… ¿dígame?
Metodología de mediciones operativas 2.0
Territorio Creativo #Socialholic
Monitorizar
Gestionar
Programar
Supervisar
Medición: impacto
¿Qué dicen de tí?
Proceso de comunicación continua
Mejorar imagen de marca
Construir una buena reputación online
Fidelizar
Aumentar visibilidad, ofrecer más servicios
Termómetro social