la comunicazione ambientale · 2016-09-20 · cinque suggerimenti - 4 creare un sistema di...
TRANSCRIPT
![Page 1: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/1.jpg)
La comunicazione ambientale
Criticità, suggerimenti, pratiche
![Page 2: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/2.jpg)
Una definizione
Produzione, trasmissione e condivisione
di significati relativi a questioni ambientali,
finalizzata a far insorgere consapevolezza delle questioni medesime
e
ad indurre al cambiamento di comportamenti e stili di vita (verso una loro maggiore sostenibilità)
![Page 3: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/3.jpg)
La comunicazione ambientale
Cinque criticità
![Page 4: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/4.jpg)
Cinque criticità - 1
Prevale l’informazione sulla comunicazione
indicatori
rapporti
bollettini
riviste
grafici
cartografie
![Page 5: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/5.jpg)
Cinque criticità - 2
Alimenta un immaginario di paura e senso di colpa
“andiamo verso la catastrofe”
“finiranno l’energia e l’acqua”
“smettila di soffocare il Pianeta”
“consumi troppo”
![Page 6: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/6.jpg)
Cinque criticità - 3
Povera di significati emotivi ed esperienziali
“aumentano le emissioni di NOx in atmosfera”
tecnicismi
linguaggio arido
contenuti apparentemente lontani dall’esperienza quotidiana
![Page 7: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/7.jpg)
Cinque criticità - 4
Esercitata da una pluralità di soggetti scoordinati fra loro e privi di un obiettivo comune
Ministero
ISPRA
Provincia (APPA, APSS, Dipartimento Ambiente)
Comuni
altri enti pubblici
enti privati for profit o non profit
![Page 8: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/8.jpg)
Cinque criticità - 5
Non gestita né presidiata in modo manageriale
“la comunicazione? chi la fa? dai, falla tu...”
“bel lavoro, ma adesso non bisognerà mica comunicarlo?”
“oh, no! bisogna comunicare! e adesso?”
pressapochismo
scarso riconoscimento delle professionalità d’ambito
ridotto utilizzo delle professionalità d’ambito
budget insufficienti o non destinati correttamente
![Page 9: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/9.jpg)
Contro l’abbandono dei rifiuti > inefficace
![Page 10: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/10.jpg)
Contro l’abbandono dei rifiuti > inefficace
![Page 11: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/11.jpg)
La comunicazione ambientaleCinque suggerimenti
![Page 12: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/12.jpg)
Cinque suggerimenti - 1
Non limitarsi a informare, ma comunicare
Attivare un dialogo col destinatario, raccogliere il suo feedback
richieste e ricerca di pareri, opinioni, critiche, suggerimenti > questionari, interviste, osservazione
contatti > indirizzo e-mail, numero di telefono
web 2.0 > commenti, social network
sportelli
![Page 13: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/13.jpg)
Cinque suggerimenti - 2
Riempire di contenuti positivi il concetto di sostenibilità
Fare leva sull’immaginario della felicità
Rendere socialmente desiderabile la conversione ecologica
Trasmettere futuro, diritti, salute e sicurezza
Un mondo sostenibile è un mondo più felice
Sostenibile è figo/alla moda/creativo/avanti
La sostenibilità è garanzia per le generazioni future
Un mondo sostenibile è un tuo diritto
In un mondo sostenibile vivi meglio e più sicuro
![Page 14: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/14.jpg)
Cinque suggerimenti - 3
Alla razionalità affiancare emozioni, bellezza, esperienza, significato
Narrazione
Stimolazione visiva e sensoriale
Gratificazione valoriale
arte e sostenibilità
romanzi e sostenibilità
film e sostenibilità
premi e sostenibilità
![Page 15: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/15.jpg)
Cinque suggerimenti - 4
Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza
No predicare bene e razzolare male (greenwashing) la multinazionale inquinante e sfruttatrice che ha la linea ecologica e solidale
il SUV ecologico
Creare strategie comuni tra pubblico e privato (green marketing) consumatore etico, prodotti ecologici, certificazioni ambientali
Creare piattaforme di confronto tra gli attori della comunicazione ambientale Associazione Internazionale Comunicazione Ambientale (AICA):
www.envi.info
![Page 16: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/16.jpg)
Cinque suggerimenti - 5
Pianificare la comunicazione ambientale piani di comunicazione ambientale
Affidarla a professionisti conoscenze tecniche abbinate a conoscenze comunicative
Definire gli obiettivi quale comportamento/stile di vita voglio che diventi più sostenibile?
Valutare ex-ante gli scenari che impatto ambientale ha il comportamento/stile di vita? perché ha luogo?
Individuare i pubblici chi può comportarsi in modo più sostenibile?
Valutarne ex-post l’efficacia si è innescato il cambiamento di comportamento/stile di vita?
![Page 17: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/17.jpg)
Contro l’abbandono dei rifiuti > efficace
![Page 18: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/18.jpg)
Contro l’abbandono dei rifiuti > efficace
![Page 19: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/19.jpg)
La comunicazione ambientale
Pratiche
![Page 20: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/20.jpg)
Il nuovo contesto/1
Target segmentato interessi e campi d’azione diversi anche per la stessa
persona
Consum-attore / Consum-autore voglia di partecipare e co-costruire
![Page 21: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/21.jpg)
Il nuovo contesto/2
Risposte da dare al nuovo contesto
abbandono delle campagne di massa (mass-media) inserzioni sui giornali, spot televisivi e radiofonici
utilizzo di campagne mirate basate su tecniche “non convenzionali”
![Page 22: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/22.jpg)
Le tecniche non convenzionali/1
Parole-chiave > dialogo e creatività messaggi unici, divertenti, inattesi
Strumento-base > il passaparola partendo da pochi “opinion leaders”
![Page 23: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/23.jpg)
Le tecniche non convenzionali/2
“Guerriglia”
il messaggio è veicolato in modo diretto, provocatorio, spiazzante
con azioni condotte nei luoghi abitati dal target
o sugli oggetti da esso usati strade, banconote, bicchieri, conversazioni
![Page 24: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/24.jpg)
Comunicazione guerriglia
![Page 25: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/25.jpg)
Le tecniche non convenzionali/3
“Ambiente”
il messaggio è veicolato attraverso installazioni nei luoghi frequentati dal target
![Page 26: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/26.jpg)
Comunicazione d’ambiente
![Page 27: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/27.jpg)
Le tecniche non convenzionali/4
“Virale”
il messaggio è veicolato via web a un target mirato di pochi “opinion leaders” in modo accattivante, tale da indurre alla condivisione del messaggio stesso
![Page 28: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/28.jpg)
Comunicazione “virale”
http://www.youtube.com/watch?v=5d1nPOwIYyA
![Page 29: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/29.jpg)
La campagna di comunicazione/1
La costruzione del messaggio in cinque fasi
1. obiettivi
2. account
3. copy & art
4. concept
5. i messaggi
![Page 30: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/30.jpg)
La campagna di comunicazione/2
Prima fase – gli obiettivi
individuazione da parte del committente di obiettivi precisi e circoscritti modificare le abitudini di consumo dei cittadini per ridurre
i rifiuti da essi prodotti
![Page 31: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/31.jpg)
La campagna di comunicazione/3
Seconda fase – l’account
trasmissione degli obiettivi e delle altre informazioni rilevanti all’account
l’account è il tramite tra il committente e i creativi deve comprendere adeguatamente intenzioni del committente e
contesto della comunicazione
ed essere in grado di tradurli ai creativi, che parlano un linguaggio diverso
![Page 32: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/32.jpg)
La campagna di comunicazione/4
Terza fase – i creativi > copy & art
trasmissione degli obiettivi e delle altre informazioni rilevanti dall’account ai creativi: il copywriter e l’art director
il copywriter è lo scrittore, chiamato ad elaborare i contenuti del messaggio
l’art director è il grafico, chiamato ad elaborare le forme del messaggio
![Page 33: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/33.jpg)
La campagna di comunicazione/5
Quarta fase – il concept
copy & art effettuano un brainstorming con l’obiettivo di elaborare un concept (o più d’uno)
il concept è l’idea forte in grado di destare l’attenzione del destinatario “hai soldi da buttare? ogni volta che acquisti qualcosa,
acquisti dei rifiuti”
![Page 34: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/34.jpg)
La campagna di comunicazione/6
Quinta fase – i messaggi
trovato il concept, copy & art confezionano uno o più messaggi facendo leva: sulle figure retoriche e sulle tecniche non convenzionali se il
messaggio è usuale (la raccolta differenziata dove già è oltre il 50%), per renderlo più interessante e memorizzabile
sulla semplice informazione se il messaggio è nuovo (la raccolta differenziata dove non veniva fatta)
![Page 35: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/41.jpg)
Comunicazione ambientale e web/1
La comunicazione ambientale ha l’obiettivo di modificare i comportamenti
Per essere efficace ha bisogno di: dialogare col target
farlo partecipare
farlo condividere
costruirci una relazione
![Page 42: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/42.jpg)
Comunicazione ambientale e web/2
Si tratta di elementi che il web può favorire
più di ogni altro mezzo di comunicazione oggi disponibile
grazie alle sue potenzialità multimediali e interattive
in particolare quelle del cosiddetto web 2.0
![Page 43: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/43.jpg)
La comunicazione ambientale
Esercitazione
![Page 44: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/44.jpg)
Un piano di comunicazione ambientale
Scenario
la produzione di rifiuti urbani derivante dagli acquisti che la gente fa al supermercato è elevata
la normativa impone di ridurre la produzione di rifiuti urbani
modalità di riduzione: prodotti sfusi (detersivo alla spina), prodotti riutilizzabili (sporta in tela, retino per la frutta), prodotti ricaricabili (pile, lamette da barba, testine per spazzolini, ecc.), vuoto a rendere (acqua, latte, vino, birra, ecc.)
il settore della Distribuzione Organizzata è disponibile a sottoscrivere un Accordo di programma con l’amministrazione per favorire la riduzione dei rifiuti derivanti dagli acquisti nei propri negozi
Voi siete l’amministrazione del territorio interessato da questo scenario: costruite un piano di comunicazione ambientale in grado di intervenire in questo scenario
![Page 45: La comunicazione ambientale · 2016-09-20 · Cinque suggerimenti - 4 Creare un sistema di comunicazione ambientale che tenda complessivamente alla coerenza No predicare bene e razzolare](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042912/5f46e576e5519545a86b76d6/html5/thumbnails/45.jpg)
Una campagnadi comunicazione ambientale
Dopo aver costruito il piano di comunicazione ambientale, costruite ora il messaggio della campagna di
comunicazione che sarà parte integrante del piano stesso