la digitalizzazione dei processi di filiera nel farmaceutico

Daniele Marazzi Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano

Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione

La Digitalizzazione dei processi di filiera

www.osservatori.net DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 10 ottobre 2012

Agenda

L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera: il Farmaceutico


L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione

Osservatori ICT & Management

§  35 Osservatori §  Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate §  Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001) §  Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey) §  Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la

presenza di oltre 10.000 partecipanti §  115.000 contatti unici all’interno del CRM

“Spin-off” dell’Osservatorio B2b, che dal 2001 analizza l’impatto delle soluzioni ICT sulla relazione Cliente-Fornitore

Identificare e valutare il reale potenziale delle soluzioni in termini di creazione di Valore per le aziende utenti, analizzando e comprendendo le principali criticità e barriere all’adozione

Le Origini

Gli obiettivi

Studiare approfonditamente e criticamente le molteplici soluzioni a supporto del Ciclo Ordine-Pagamento: l’Integrazione e la Dematerializzazione dell’intero Ciclo Ordine-Pagamento e più in generale la Digitalizzazione dei processi di Supply Chain

La Mission



La storia dell’Osservatorio Fatturazione Elettronica... ma non solo!

Benefici della Dematerializzazione

Fatturazione Elettronica: benefici non solo sulla carta

Iniziative di Sistema e Diffusione dei progetti di Dematerializzazione

“Fare Sistema”: il vero motore della Fatturazione Elettronica

Redditività della Dematerializzazione

La Fatturazione Elettronica come “chiave di volta” nella collaborazione tra imprese,

banche e PA

Focus su Dematerializzazione, eSupply Chain Collaboration e

Financial Value Chain

Oltre la Fattura

Enfasi sulla Comunicazione dei risultati e sviluppo dei

tool di self assessment

La Fatturazione Elettronica in Italia: reportage dal campo

2008 2009 2010 2011 2007

2012


L’ambito di riferimento Il ciclo ordine-pagamento

La fatturazione è parte centrale di un processo più esteso, che va dall’allineamento dei dati anagrafici e commerciali

alla riconciliazione dei pagamenti

Cliente

Sistema Bancario

Fornitore

Ordine Consegna Fatturazione Pagamento

Alli

neam

ento

dat

i


Conservazione sostitutiva

Cliente

Sistema Bancario

Fornitore

Ordine Consegna Fatturazione Pagamento

Alli

neam

ento

dat

i

Conservazione dell’attivo - Conservazione elettronica delle fatture emesse verso i clienti, sostituendo l’archiviazione cartacea ai fini fiscali

Digitalizzazione e conservazione del passivo - Conservazione elettronica delle fatture emesse dai fornitori, sostituendo l’archiviazione cartacea ai fini fiscali

Fatturazione Elettronica Fatturazione elettronica - Accordo tra partner commerciali per lo scambio di fatture che vengono generate, trasmesse e conservate esclusivamente in formato elettronico q  Formato non strutturato: le fatture sono file immagine (TIFF,

JPEG) non direttamente elaborabili q  Formato strutturato: le fatture contengono dati direttamente

elaborabili da applicazioni informatiche Cliente

Sistema Bancario

Fornitore

Ordine Consegna Pagamento Fatturazione

Alli

neam

ento

dat

i

Integrazione del Ciclo O-P Scambi documentali tra clienti e fornitori che avvengono in formato elettronico strutturato q  Integrazione del ciclo ordine-fattura – scambio di documenti del

ciclo logistico-commerciale q  Integrazione del ciclo fattura-pagamento – scambio di

documenti del ciclo amministrativo-finanziario q  Completa integrazione e dematerializzazione – integrazione di

tutte le fasi del ciclo + fatturazione elettronica Cliente

Fornitore

Alli

neam

ento

dat

i

Consegna Pagamento Fatturazione Ordine

Sistema Bancario

I diversi modelli di Digitalizzazione


Cliente

Fornitore

All

inea

men

to d

ati

Consegna PagamentoFatturazioneOrdine

SistemaBancario

La prospettiva La Digitalizzazione come “leva competitiva”

La Digitalizzazione non è in primis un problema di conformità alla normativa fiscale…

Valore

Benefici

Tecnologia

Change management

Contratti

Standard

Costi

Obblighi di legge

Normativa

La prospettiva della normativa degli standard degli obblighi dei costi


Cliente

Fornitore

All

inea

men

to d

ati

Consegna PagamentoFatturazioneOrdine

SistemaBancario

La prospettiva La Digitalizzazione come “leva competitiva”

Valore

Benefici

Tecnologia

Change management

Contratti

Standard

Costi

Obblighi di legge

Normativa

La prospettiva della normativa degli standard degli obblighi dei costi

La prospettiva del valore Obblighi

Tecnologia

Normativa

Costi

Standard

Contratti

Change management

Benefici

Riconoscere il Valore

…ma una grande opportunità di ottimizzazione dei processi aziendali e interaziendali

La Digitalizzazione non è in primis un problema di conformità alla normativa fiscale…


Agenda



q  ca. 600 Miliardi di fogli di documenti di business dematerializzabili in un anno

q  ca. 45 Miliardi di documenti di business dematerializzabili

24.000.000 alberi 4 Milioni di tonnellate di CO2

 

 

1 volta e mezza la circonferenza della Terra

6.780 volte l’Everest

Le opportunità della Digitalizzazione nel nostro Paese

quasi 10 Miliardi di ore.uomo

“convertibili” in attività a maggior valore

oltre 200 Miliardi di €

risparmiabili ogni anno

 

 


Italia Digitale ...un fenomeno già in atto?

∑ ~2%

dei 45 Miliardi di documenti

eProcurement nella PA Integrazione del Ciclo Ordine–Pagamento Digitalizzazione dell’Agenzia delle Dogane Fascicolo sanitario elettronico Ricetta Elettronica Digitalizzazione degli Sportelli e Home Banking Digitalizzazione dei Documenti di Trasporto . . .


Come può aumentare la Diffusione

Non servono «supereroi» ...

... ma soggetti «attivi»,

in grado di stimolare il

cambiamento

L’azione degli Aggregatori

La Semplificazione Normativa

Il Commitment

  Grandi imprese   Iniziative di Filiera   Professionisti   PA

  Recepimento Direttiva 45/2010   Nuove Regole Tecniche sulle Firme   Armonizzazione a livelle Europeo   Secondo Decreto Attuativo

  «Crederci»   Trasferire commitment sia internamente …

… sia esternamente (clienti e fornitori)   «Quaderno del Fare»

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Decreto Legislativo di recepimento della Direttiva 2010/45/UE

Nuovo D.M. in sostituzione del D.M. 23 gennaio 2004

Regole tecniche in materia di “Sistema di Conservazione”

Sarà l’anno più importante dopo il 2004


Individuare e adottare misure atte a favorire il passaggio alla Fatturazione Elettronica, soprattutto delle PMI, tenendo presente la necessità di preservare

l’interoperabilità transfrontaliera (intra-UE) delle imprese che utilizzano l’e-invoicing

Il Forum Italiano sulla Fatturazione Elettronica

  Monitorare l’evoluzione del mercato della Fatturazione Elettronica e il tasso d’adozione di questo tipo di fatturazione da parte del settore industriale e dei servizi

  Individuare e favorire lo scambio di esperienze e di buone prassi che faciliti l’emergere di soluzioni interoperabili di Fatturazione Elettronica

  Semplificare la normativa e convergere verso un unico metodo di Fatturazione Elettronica facile, integrabile con i processi di contabilità, poco oneroso da realizzare e che garantisca le operazioni transfrontaliere

  Sostenere e seguire i lavori per l’adozione di un modello standard di dati per la Fattura Elettronica

Task

1

2

3

4

Obiettivo


Come supportare le organizzazioni Il «Quaderno del Fare»

1.  È vero che la normativa italiana mi consente di fare “Fatturazione Elettronica” e di dematerializzare tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine?

2.  I benefici di cui si sente parlare sembrano molto consistenti: ma sono veri?

3.  Come mi porto a casa questi benefici?

4.  Quali costi devo sostenere?

5.  Ha senso fare questi progetti in una PMI?

6.  Come faccio a coinvolgere i miei clienti e i miei fornitori?

7.  Da dove parto per “fare”?

8.  Siamo sicuri che non mi metto nelle condizioni di subire più “controlli”?

9.  Non è meglio aspettare che si muova la PA?

Le domande di chi vuole “FARE”

Il nuovo contributo sviluppato dall’Osservatorio è

su www.osservatori.net

www.osservatori.net www.osservatori.net DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 25 settembre 2012


STEP 6

Come supportare le organizzazioni Extended Enterprise

STEP 1

Metodologia operativa:

STEP 2

STEP 3

STEP 4

STEP 5

ANALISI AS-IS DEI PROCESSI (legati a Ciclo Passivo, Ciclo Attivo e Processi Interni)

ANALISI DI BENCHMARKING E IDENTIFICAZIONE DI BEST PRACTICE

SUPPORTO NELL’ATTIVITÀ DI PROVIDER SELECTION

IDENTIFICAZIONE DI ALTERNATIVE TO-BE

GAP ANALYSIS DA AS-IS A TO-BE

DEFINIZIONE DI UNA ROADMAP DI ADOZIONE DELLE SOLUZIONI PROPOSTE


Agenda



Il modello dell’Osservatorio La struttura

Modello di valutazione

della redditività

Modalità di fruizione del servizio

Paradigma di adozione +

Costi unitari

Dati di contesto

Tempi unitari

Output

Indici di efficacia

Indici di redditività

Investimenti

Costi Correnti

Benefici Non conformità

Ciclo ideale

Varie scomposizioni di Costi e Benefici

Abbiamo sviluppato un modello parametrico per la stima di costi, benefici e redditività...

...e lo abbiamo validato con decine di aziende in diversi settori


Il modello dell’Osservatorio La struttura

Modello di valutazione

della redditività

Modalità di fruizione del servizio

Paradigma di adozione +

Costi unitari

Dati di contesto

Tempi unitari

Output

Indici di efficacia

Indici di redditività

Investimenti

Costi Correnti

Benefici Non conformità

Ciclo ideale

Varie scomposizioni di Costi e Benefici

Abbiamo sviluppato un modello parametrico per la stima di costi, benefici e redditività...

...e lo abbiamo validato con decine di aziende in diversi settori

La mappatura dei processi, la raccolta dati, la validazione dei risultati etc. sono state condotte grazie al supporto di numerose aziende di settori diversi, per esempio:

q  nel comparto Farmaceutico abbiamo collaborato con 11 aziende, quali Comifar (Phoenix Group), Novartis, GlaxoSmithKline, Roche ...

q  nella filiera dei Beni di largo consumo abbiamo collaborato con 26 aziende, quali Coop, Carrefour, Bennet, Henkel, Heineken, Barilla ...

q  nel settore del Materiale elettrico abbiamo collaborato con 15 aziende, quali BTicino, ABB, Prysmian, G.Sacchi, Findea, MES ...

q  nella filiera Elettrodomestici ed Elettronica di consumo abbiamo collaborato con 19 aziende, quali Sony, Philips, Indesit, Whirlpool, MediaMarket, Expert ...

L’Osservatorio ha lavorato anche con altri settori quali Trasporti e Logistica, Materiale edile, Utility, Pubblica Amministrazione, Sanità, Banche...


Ope

rato

ri Lo

gist

ici

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Fornitori di materie prime(principi attivi ed eccipienti)

Terzisti

Fornitori Packaginge materiale secondario

OspedaliFarmacie

FOCUSFOCUS

Distributoriintermedi

Depositari

Impreseproduttrici

Uno zoom sul settore Farmaceutico Il focus dell’analisi condotta


0 20 40 60 80 100

Farmaceutico

Materiale edile

Materiale elettrico

Largo consumo

Elettrodomestici e Consumer Electronics

In collaborazione con:   EDIEL (Elettrodomestici e Consumer Electronics)   Consorzio DAFNE (Farmaceutico)   Indicod-ECR (Largo consumo)  METEL (Materiale elettrico)

  Indicod-ECR e ANDE (Materiale edile)

[€/ciclo]

-82%

-80%

-82%

-67%

-84%

Beneficio

Costo residuo

I benefici nei diversi settori analizzati


PIEMONTE: la Provincia di Torino ha un progetto interno di Conservazione Sostitutiva. Alcuni Enti della Sanità scambiano in via telematica gli ordini con i fornitori

TRENTINO-ALTO ADIGE: la Provincia di Trento ha attivato da tempo una soluzione di scambio telematico degli ordini e Conservazione Sostitutiva delle fatture

VENETO: la Regione ha un accordo con un provider che consente ad alcune ASL pilota di scambiare gli ordini in via telematica

EMILIA ROMAGNA: esiste uno studio di fattibilità per una soluzione di gestione delle fatture di Sanità e PAL

MARCHE e UMBRIA: la Regione ha un accordo con un provider che consente alla Sanità di scambiare gli ordini e le fatture in via telematica

LAZIO: la soluzione, sviluppata dall’Agenzia di informatica regionale, consente di gestire fatture e pagamenti della Sanità

CAMPANIA: una società gestisce per conto della Regione le fatture della Sanità. Da un anno vengono scambiati in via telematica gli ordini, le fatture sono in attivazione

LOMBARDIA: la Regione ha valutato la fattibilità dello sviluppo di un HUB centrale che supporta le fasi di fatturazione e pagamento - e a tendere tutto il ciclo - per Regione e gli Enti della Sanità

TOSCANA: la Regione ha sviluppato una soluzione per lo scambio in via telematica di ordini, DDT e fatture degli Enti della Sanità ABRUZZO, BASILICATA, FRIULI VENEZIA GIULIA,

LIGURIA, PUGLIA, SICILIA: alcuni Enti della Sanità scambiano in via telematica gli ordini con i fornitori

Progetti regionali attivi

Progetti regionali pronti alla fase operativa

Accordi regionali con un provider

Progetti di PA Locali

Progetti di Enti della Sanità

Alcune PA italiane a livello regionale e locale hanno incominciato a muovere i primi passi verso l’adozione di soluzioni di Conservazione Sostitutiva, Fatturazione Elettronica e Integrazione del Ciclo Ordine-Pagamento

Uno zoom sul settore Farmaceutico I progetti a livello regionale

Daniele Marazzi – [email protected] Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano


La Digitalizzazione dei processi di filiera

la digitalizzazione dei processi di filiera nel farmaceutico

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