la dimension humaine dans l\'ae
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L’HUMAIN, LA DIMENSION OUBLIÉE DE L’ARCHITECTURE D’ENTREPRISE
James Lapalme
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A.E. = Description selon TOGAF
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TOGAF defines "enterprise" as any collection of organizations that has a common set of goals. For example, an enterprise could be a government agency, a whole corporation, a division of a corporation, a single department, or a chain of geographically distant organizations linked together by common ownership.
The term "enterprise" in the context of "enterprise architecture" can be used to denote both an entire enterprise - encompassing all of its information and technology services, processes, and infrastructure - and a specific domain within the enterprise. In both cases, the architecture crosses multiple systems, and multiple functional groups within the enterprise.
A.E. = Processus selon Gartner
Enterprise architecture is the process of translating business vision and strategy into effective enterprise change by creating, communicating and improving the key requirements, principles and models that describe the enterprise's future state and enable its evolution. The scope of the enterprise architecture includes the people, processes, information and technology of the enterprise, and their relationships to one another and to the external environment. Enterprise architects compose holistic solutions that address the business challenges of the enterprise and support the governance needed to implement them.
L’objectif est l’alignement
L’alignement entre les stratégies/objectifs d’affaires et les TI
L’alignement entre les stratégies/objectifs d’affaires et l’organisation
EA's role is not just to improve IT — it is to improve the whole enterprise. Forrester 2010
Les TI ne livrent pas!
Malgré une nouvelle étude qui remet en question ces chiffres, celle-ci propose tout de même un taux d’échec de 33% des projets!
Source: Standish 2009 et Sauer, Gemino and Reich 2007
Pourquoi ?Pourquoi ?
Facteurs d’Échec
Manque d’alignement avec les objectifs d’affaires Communication faible entre les départements Contraintes de ressources Changement environnemental élevé Engagement faible Connaissances des gens « Gap » culturel entre les gens des TI et ceux
d’affaires Motivation
Source: Sung-Ong 2002
Y avait-il une cible d’A.E. ?
Y avait-il une cible d’A.E. ?
Est-ce que la cible a considérée tous les facteurs importants ?
Est-ce que la cible a considérée tous les facteurs importants ?
Est-ce que la cible a été suivie ?
Est-ce que la cible a été suivie ?
Est-ce que la cible a été comprise? Acceptée ?
Est-ce que la cible a été comprise? Acceptée ?
Top « Challenges » sont humains Humain
Compréhension de la valeur de l’A.E. Politique organisationnelle et les silos Connaissances des ressources A.E. Appui pour la gouvernance et la conformité Enjeux culturels
Affaires Méconnaissances des stratégies/objectifs
d’affaires Alignement Engagement Compréhension de la valeur de l’A.E.!
Source: Gartner 2010
Les méthodologies actuelles ne sont pas de grandes utilités sur ces points!
Les méthodologies actuelles ne sont pas de grandes utilités sur ces points!
Faible appui des équipes d’A.E. États
14% sont défiants 32% ne sont pas « sur le radar » 39% sont acceptés - « Chose TI » 15% sont appuyés
Livraison de faible valeur
Source: Forrester 2010
Est-ce que les groupes d’A.E. contribuent ? Si oui, comment ?
Est-ce que les groupes d’A.E. contribuent ? Si oui, comment ?
Faible perception et communication Faible Perception et Position
Améliorer l’expérience des gens autour de l’A.E. Co-déterminer une expérience centrée sur les
gens avec les parties prenantes Immersion
Amélioration de la Communication Apprendre le langage des gens Comprendre les perspectives Créer une conscience pour le besoin du
changement Inclure les parties prenantes le plus tôt possible Ne pas sous-estimer l’importance des
communications informelles
Ok, mais Comment ? Basé sur quoi ?
Ok, mais Comment ? Basé sur quoi ?
Source: Gartner 2010
Beaucoup de travail!
Intérêt Principal Processus complet
de l’A.E. Théories pouvant
appuyer ce processus
Intégration de la dimension humaine
Intégration d’une perspective relativiste
SystèmeHumain
Entreprise comme un « SofS »11
SystèmeTechnologique
SystèmeSocio-économique
SystèmePolitique
Mes intérêts secondaires12
Comment intégrer les
cibles
Comment livrer les
cibles
Recherches multidisciplinaires
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Mes fondations
Génie des TI Théorie de la complexité (Hayek) Enterprise Systems Engineering (Swarz &
DeRosa) System-of-Systems (Maier)
Système Humain Viable System Model (Beer) Socio-technical Systems (Emery & Trist)
Gestion de la Stratégie Approche de configuration (Minztberg)
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Système de systèmes
Caractéristiques Clés Indépendance
Opérationnelle Indépendance Managériale Développement Évolutif Comportement Émergent Distribué
Points Importants pour l’A.E. Développement Évolutif Comportement Émergent
Systèmes sociotechniques
Caractéristiques Clés Sous-système Technique Sous-système Social Sous-systèmes
Interdépendants Optimisation Globale
Points Importants pour l’A.E. Optimisation Globale Sous-système Social
Gestion de la stratégie
Caractéristiques Clés 10 philosophies différentes 10 ensembles
d’hypothèses 2 perspectives 3 Classes
Points Importants pour l’A.E. 10 ensembles
d’hypothèses 2 perspectives
« Viable System Model »
Caractéristiques Clés Composé de 5 sous-systèmes Récursif vers le haut et le bas Organise la structure de
contrôle (prise de décisions) et les flux d’information
Points Importants pour l’A.E. Organise la structure de
contrôle (prise de décisions) et les flux d’information
Merci!
Questions ?19