la empresa, administración, calidad y calidad total

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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Maturín. Estado, Monagas. Profesor: Bachiller: Maturín, Noviembre de 2014 Robert Bottini 25.281.407 Rixio Moreno.

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Diapositiva 1

Repblica Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educacin UniversitariaInstituto Universitario Politcnico Santiago MarioMaturn. Estado, Monagas.

Profesor:Bachiller:Maturn, Noviembre de 2014Robert Bottini 25.281.407Rixio Moreno.La Empresa, Administracin, Calidad y Calidad Total. Qu es la Empresa?Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada por recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se dedica a la produccin de bienes y/o servicios para satisfaccin de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro. Satisfacer a los clientes Obtener la mxima rentabilidad Obtener resultados a corto plazo Beneficiar a la comunidad Dar servicio a los clientes Beneficiar a los empleados Dar imagen personalfinalidad principal de una empresa?

Tipos de Empresa:Las empresas:son unidades productivas dedicada y organizada para la explotacin de una actividad econmica.

La forma de explotacin.Lasempresas se pueden clasificar de la siguiente manera:Sectores Econmicos.El origen de sucapital.Su Tamao.Conformacin de su capital.El pago de impuestos.El nmero de propietarios.Lafuncin social.

la administracin fija sus funciones en "planeacin, organizacin, control y evaluacin", por tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia, evalu proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos econmicos as como tambin de personal, equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita administracin y el gerente es la persona encargada de guiar a la misma. Toda empresa sin una administracin eficaz y eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos. Adems de ello la administracin de cualquier empresa siempre debe pensar de manera progresista, buscando nuevas oportunidades para que la empresa crezca, pero igual como antes mencione, cuidando el correcto uso de sus recursos.Relacin de la Empresa y la Administracin:

Empresa

Administracin La calidad, en relacin a los productos y/o servicios, La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a travs del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas.Calidadest relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades. Qu es la Calidad?

Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organizacin de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles ms econmicos, siendo estos compatibles con la plena satisfaccin del clienteLa calidad total exige la participacin de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseo, manufactura, inspeccin y despacho e incluso la de los proveedores.Qu es la Calidad Total?

La calidad total en la organizacin de una empresa, es de suma importancia ya que debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el xito debe cimentarse en estas dos palabras. Importancia de la Calidad Total en las Empresas:Los Clientes.El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son importantes y se complementan entre s.Los Trabajadores.Los Proveedores.

Paso 1: Lograr el compromiso de la alta direccin y de los recursos humanos. No se puede implementar un sistema de calidad sin unreal compromiso de todos. Asegrate de comunicar lo que se busca hacer y sumar al equipo de trabajo.Paso 2: Identificar las expectativas de los clientes.Qu esperan los clientes? Cmo les damos lo que requieren? Una vez detectado el mercado al que nos dirigimos, es importantedeterminar las necesidades de los compradores y traducirlas en trminos de los productos o servicios que brinda la empresa.Cmo Aplicar la Calidad Total en las Empresas?9 pasos para aplicar la calidad total en las empresas:

Paso 3: Determinar el tipo de sistema a seguir.Existen numerosas opciones para gestionar la calidad:normas, modelos o manuales, gratuitas o pagas. Algunas soninternacionales(por ejemplo, las normas ISO),otras regionales y hasta se han desarrollado estndares que pueden ser exclusivamente localesPaso4: Designar un responsable.Pocas cosas ocurren si no existe alguien a cargo. Dependiendo de las caractersticas propias de la organizacin, en este caso podr seruna persona, un comit o un departamento de calidad.

Paso5: Realizar el diagnstico inicial.Para entender el punto de partida es necesario realizarmediciones de la situacin actualde la empresa en materia de calidad. Se pueden analizar las fortalezas y debilidades actuales para definir el mejor camino.9 pasos para aplicar la calidad total en las empresas:

Paso6: Redactar el manual de calidad.En este documento la empresa especificaqu es lo que va a hacer en relacin a la calidad (poltica, medios, compromiso), ajustado a la dimensin de la organizacin.Paso7: Redactar el manual de procedimiento.En este documento se detalla comse van a llevar a cabo los compromisos registrados en el manual de calidad. Al estar escrito, sea quien sea que realice la tarea, puede ajustarse al procedimiento.Paso8: Establecer los registros de calidad.Esta etapa implica sistematizar los registros de los diversos procesos y sectores para poder realizar diagnsticos posteriores.Paso 9: Ejecutar auditoras o autoevaluaciones peridicas.La medicin del cumplimiento es parte del mismo sistema. Es necesariorealizar diagnsticos permanentespara detectar dnde la empresa est fracasando y dnde debe realizar correcciones o poner mayores esfuerzos para alcanzar la calidad deseada.9 pasos para aplicar la calidad total en las empresas: