Neos SistemiLa gestione della complessità attraverso le soluzioni SAP

The ApplicationCompany

Le dimensioni della complessità secondo SDA Bocconi

Assetto/struttura proprietaria

Perché è una dimensione di complessità?• Un’impresa che cresce può avere la necessità di reperire capitali esterni alla compagine

proprietaria (investitori finanziari, fondi di private equity, joint venture, quotazione in borsa, ecc);• L’entrata di nuovi investitori tende a mutare i meccanismi di governo aziendale;• Il controllo dell’azienda può essere esercitato tramite strutture di holding, finanziarie o industriali,

che in alcuni casi tendono anche a stratificarsi.

Quali implicazioni per la media impresa?• La modifica degli assetti proprietari, verso modelli di maggior sofisticazione rispetto a un controllo

diretto e non mediato, determina la necessità di una strumentazione di governance adeguata, con flussi di informazione da strutturare sia nei passaggi dalla controllante alla controllata, sia viceversa.

Assetto/struttura Manageriale

Perché è una dimensione di complessità?• La struttura manageriale rappresenta sia uno strumento di gestione della complessità, sia una

fonte di ulteriori fabbisogni aziendali;• Al crescere delle dimensioni e della complessità aziendale il singolo imprenditore deve delegare al

management alcuni aspetti di gestione, di solito con un sistema di obiettivi da raggiungere; • Tuttavia, la presenza di manager indipendenti delegati su obiettivi genera la necessità, per

l’azienda, di dotare i nuovi dirigenti degli strumenti necessari a esercitare le loro responsabilità e a dimostrare il raggiungimento dei target.

Quali implicazioni per la media impresa?• Una soluzione applicativa estesa come SAP contribuisce sia a dotare i manager degli strumenti

standard di controllo e reporting con cui esercitare al meglio la loro professione, sia a dotare l’azienda delle prassi di gestione delle risorse umane necessarie a favorire la gestione come asset della classe dirigente.

Modello operativo

Perché è una dimensione di complessità ?• Quando i business/mercati diventano più di uno, in genere le aziende costruiscono strutture di

presidio di tipo divisionale o avviano società dedicate, con impatto sulla dimensione dell’assetto societario;

• Il problema diventa poi quello di coordinare le attività delle diverse unità di affari o “business unit”, laddove necessario.

Quali implicazioni per la media impresa ?• Quando una media impresa tende alla diversificazione deve capire se il nuovo business avrà

necessità di essere integrato o, quantomeno, collegato al preesistente, in modo da orientare la scelta verso una soluzione applicativa in grado di favorire l’integrazione e/o la condivisione di buone prassi manageriali e di processo fra le diverse unità di affari.

Assetto Societario

Perché è una dimensione di complessità?• L’assetto societario diventa complesso quando aumentano il numero e le tipologie di società che

un’impresa si trova a controllare e consolidare; • Oltre a problematiche di consolidamento, le strutture societarie complesse generano necessità di

governo dei flussi intercompany, specialmente quando le varie aziende del gruppo si scambiano tra loro prodotti, servizi e risorse economiche/finanziarie.

Quali implicazioni per la media impresa?• Un perimetro societario esteso ed articolato comporta la necessità di governare diverse tipologie

aziendali, di produzione, di commercializzazione, di servizio, le quali rispondono a logiche operative diverse;

• Questi modelli trovano ampia copertura nell’ambito di sistema di offerta SAP, in grado altresì di garantire un flusso informativo e di controllo nella gestione degli scambi fra le diverse entità legali.

Internazionalizzazione

Perché è una dimensione di complessità?• L’internazionalizzazione è una grandissima opportunità di crescita per le medie imprese, che

cercano questo tipo di complessità per sfruttare nuovi mercati;• La complessità deriva dal presidio di unità operative all’estero, che a tendere dovranno essere

controllate dal centro, necessitano di lavorare secondo normative civilistiche e fiscali locali, hanno strutture manageriali locali con lingua e culture diverse.

Quali implicazioni per la media impresa?• Dai casi di studio analizzati emerge come un grande aiuto derivi proprio da sistemi software di

caratura internazionale, che hanno al loro interno in modalità nativa la lingua, le normative e le valute dei vari paesi;

• Questi sistemi possono fungere anche da modelli utili per replicare i modelli dei processi del centro nelle sedi estere, necessità sentita soprattutto se all’estero si va sia a produrre che a vendere.

Strategie di crescita aziendale

Perché è una dimensione di complessità ?Le fattispecie incluse nel modello di ricerca sono, in ordine crescente di complessità generata:• nessuna strategia di crescita;• crescita organica su mercati tradizionali per l’azienda;• crescita per acquisizioni su mercati tradizionali;• crescita organica su mercati nuovi;• crescita per acquisizioni su nuovi mercati.

Quali implicazioni per la media impresa ?• Al sofisticarsi della strategia di crescita, sono aumentate le eccezioni da gestire e la soluzione

applicativa estesa SAP ha rappresentato la scelta da compiere per governare la crescita aziendale;

• La velocità di crescita rafforza ulteriormente la necessità di una soluzione applicativa in grado di integrare società, business, processi, prodotti.

Dinamicità del Business

Perché è una dimensione di complessità?• La dinamicità del business dipende dal grado di prevedibilità di alcuni fattori legati alle

caratteristiche dei settori in cui opera l’azienda;• Più è bassa la prevedibilità dei seguenti fattori e più è elevata la complessità, in termini di

eccezioni che ne derivano;• Livello/tipo di domanda, Normative, Tecnologie, Competenze, Concorrenza.

Quali implicazioni per la media impresa?• La dinamicità del business è un fattore che costringe le aziende a “reinventare” quotidianamente il

loro approccio al mercato e la soluzione gestionale deve garantire una costante capacità di upgrade.

Caratteristiche della Supply Chain

Perché è una dimensione di complessità?• Le logiche secondo cui un’azienda si approvvigiona e gestisce i flussi logistici di materiali in

entrata e in uscita sono strettamente legate al settore in cui questa opera e alla tipologia di materiali e prodotti trattati;

• Queste logiche tendono a crescere di complessità tanto più la catena di fornitura e distribuzione dell’azienda tende a coinvolgere un numero elevato di attori e interlocutori e tanto più questi tendono a essere poco concentrati da un punto di vista geografico.

Quali implicazioni per la media impresa?• Il disegno il riassetto della catena di fornitura e logistica può rappresentare un aspetto di grande

complessità per le aziende con logiche distributive sofisticate; • Il trade-off fra i benefici di una soluzione dedicata a questi aspetti e una soluzione applicativa

estesa come SAP si bilancia con considerazioni legate agli aspetti di integrazione con i modelli amministrativi e di controllo, oltre con una riflessione complessiva anche sulle altre dimensioni di complessità operativa: modello produttivo e go-to-market model.

Caratteristiche del modello produttivo

Perché è una dimensione di complessità ?• Ciò su cui si è focalizzata l’attenzione è sulla eventuale coesistenza di diversi modelli produttivi

nell’ambito di una singola impresa: è infatti dalla presenza contemporanea di più modelli e logiche produttive che deriva la maggior complessità da gestire.

Quali implicazioni per la media impresa ?• Quando un’azienda ha necessità di coprire diverse logiche e modelli di produzione diventa difficile

ragionare con soluzioni verticali o di nicchia, a favore di soluzioni applicative estese come SAP.

Caratteristiche del modello commerciale

Perché è una dimensione di complessità?• Diversi modelli commerciali sono necessari per presidiare il mercato, conquistare nuovi clienti o

settori, nuovi segmenti di applicazione;• Anche in questo caso, la coesistenza di diversi modelli commerciali genera la necessità di

strumenti e logiche per gestire la complessità che ne deriva.

Quali implicazioni per la media impresa?• Le medie imprese intervistate hanno iniziato a sofisticare i loro modelli, gestendone anche diversi

in parallelo;• Le soluzioni applicative estese come SAP hanno al loro interno la capacità di disegnare diversi

modelli di approccio al mercato, in alcuni casi contribuendo alla trasformazione packaged driven delle logiche relazionali e commerciali.

Valutazione della complessità su una PMI

Valutazione della complessità su una PMI

Le PMI per competere sui mercati ricercano la complessità come elemento di differenziazione competitiva e di valore aziendale.

Non è vero quindi che le PMI italiane hanno esigenze ridotte o semplificate rispetto a quelle grandi. Spesso hanno bisogni persino più sofisticati e di conseguenza anche la domanda delle piccole e medie imprese si caratterizza per elevata complessità tecnologica, applicativa ed economica.

Il valore di una soluzione gestionale va valutato non solo per ciò che è in grado di garantire nell’immediato, ma anche dalla sua capacità di sostenere l’azienda e la sua complessità nel tempo. In questo elenco i principali vettori di complessità che oggi toccano anche le PMI italiane.

SAP può essere considerato un vaccino non tanto alla complessità che è un elemento positivo ma ai suoi “effetti collaterali negativi” che nel tempo costituiscono un problema e un costo occulto di gestione.