la innovacion en los mercados:blockbuster vs netflix

5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com

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BLOCKBUSTER CONTRA NETFLIX

1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Blockbuster? ¿Cuanto

exito ha tenido?

Blockbuster está llevando a cabo un modelo de negocio en dos

frentes. No hay modelo de una combinación de bajo costo de

liderazgo y estrategia de la intimidad del cliente y proveedor. La

compañía está tratando de cambiar su modelo de negocio tradicional

en el rostro de la nueva popularidad y creciente de los servicios en

línea de alquiler que se ofrecen por Netflix y otros. Se seguirá

centrándose en su tradicional de ladrillo y mortero de negocio con la

esperanza de atraer a los clientes de vuelta de la marea alta en línea,

mientras que al mismo tiempo, también se han puesto en marcha

una tienda en línea de alquiler similar a Netflix.



Blockbuster construyeron su nuevo modelo de negocio en línea

dentro de sus operaciones existentes. En lugar de fusionar las tiendas

tradicionales con el nuevo modelo de alquiler en línea, se creó unanueva división en línea con sus propias oficinas cerca de la sede

corporativa en Dallas. Ellos han tenido éxito en el sentido de que

aumentó su oferta de productos y atrajo a nuevos clientes. Sin

embargo, al mismo tiempo que han perdido los márgenes de

beneficios enormes, debido a los costos asociados con el servicio en

línea y tienen la insatisfacción del cliente con experiencia debido a

sus "honorarios" No más tardías de la campaña.

Blockbuster ha invertido millones en nuevos sitios de Internet y las

tecnologías para competir con Netflix, el campeón de pedidos por

correo de vídeo. Sin embargo, Blockbuster se ha negado a renunciar

a su modelo de negocio de la distribución física y mantiene miles de

tiendas en todo el país puede resultar en su total incapacidad para

competir con empresas como Netflix, Apple y Amazon.

2. ¿Qué fuerzas industriales y tecnologicas han desafiado

ese modelo de negocios? ¿Qué problemas le han

planteado?

Los modelos tradicionales de negocios han sido severamente

cuestionado con la aparición de Internet. Ladrillo y mortero de

tiendas como Blockbuster han cambiado radicalmente con el

surgimiento de la Internet. Alquiler de películas online han



experimentado un aumento espectacular en los beneficios, ofertas de

productos, y la conveniencia para los clientes. Los clientes ahora

tienen acceso a miles de títulos de películas sin salir de sus

hogares. Los modelos de suscripción, tales como los ofrecidos por

Netflix han sido una gran amenaza competitiva para

Blockbuster.Aunado a esto son las principales amenazas de Apple,

Amazon, y la posibilidad de fusiones aún más y la formación de

nuevas asociaciones de gran alcance. El Internet ha demostrado ser

una herramienta poderosa y la línea de productos se presta muy bien

a los servicios de Internet y las ofrendas. La introducción de Internet

en este mercado también ha reducido las barreras de entrada, y el

mercado es muy competitivo.

3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus

problemas?¿Existen otras soluciones que debería haber

considerado?

Para competir en el mercado cambiante, Blockbuster ha hecho

algunos cambios. Se puso en marcha un servicio online de alquiler;

pase de películas, un servicio de suscripción mensual para los clientes

en las tiendas; paso del juego, un servicio de suscripción para los

juegos de video, un servicio de comercio para películas y juegos, y el

famoso "No hay cargos más tardías" del programa. Blockbuster

también se centró en gran medida de su modelo de negocio

tradicional en un intento de atraer a los clientes de vuelta. Lacompañía gastó grandes sumas de dinero en la reestructuración de

su negocio.



Parte de la estrategia inicial de Blockbuster para derrotar a la

competencia fue para socavar Netflix de precio y

distribución. También atrajo a los clientes en línea para mantener

una relación con las tiendas físicas que ofrece cupones de forma

gratuita en las tiendas de alquiler. Su intención original fue la de

integrar los servicios en línea y en las tiendas para que los clientes

pueden flotar de ida y vuelta entre los dos canales, sin

restricciones. Sin embargo, las exigencias dispares para el

reconocimiento de ingresos y gestión de inventario han sido hasta

ahora demasiado complejo para que el plan sea una realidad.

A pesar de Blockbuster aumentado el número de suscriptores y las

ganancias de perseguidos a través de precios, que la pérdida de

ingresos, mientras que su competidor siguió ganando. Error más

costoso de Blockbuster parece ser los problemas asociados con el "No

hay cargos más tardías", campaña que resultó en una pérdida

sustancial de ingresos y se convirtió en una cuestión de relaciones

públicas con sus clientes.

En el aspecto técnico, surgieron problemas debido a los 10 años de

edad, en el sitio de Digital Equipment Corp. servidores Alpha en

algunas tiendas tuvieron dificultades para reconocer las nuevas

reglas a finales de comisiones y algunas tiendas también había

disminuido a participar en el programa. Esta falta de conformidad en

toda la empresa dio con los programadores tener que las reglas del código de forma diferente para las tiendas participantes y no

participantes. Además de estos ajustes, el departamento de

informática tenía que ver de cerca cómo todos estos cambios y los

nuevos programas afectados, el volumen de inventario de alquiler, y

las ventas.



4. ¿Cuanto exito han tenido Netflix y su modelo de

negocios?

Netflix transformado el tradicional (ladrillo y mortero) negocio de

alquiler de videos, con un modelo de negocios con conexión aInternet nuevo que hace más de 60.000 títulos de DVD (casi toda la

población de los títulos de DVD) disponibles por correo postal a

millones de usuarios en los Estados Unidos . Una tienda típica de

videos Blockbuster, en contraste, las poblaciones de alrededor de

1200 títulos. Mediante el modelo de suscripción de Netflix, los

clientes ahora tienen acceso a miles de títulos de películas sin salir de

sus hogares. Netflix ha sido sin duda un negocio exitoso.Entre 2003 y

2004 el aumento de su cuota de mercado pasó del 2 al 7 por ciento.Sin embargo, incluso con este aumento impresionante en la

cuota de mercado, Netflix está bajo la amenaza de la entrada

potencial de Apple en el mercado de descarga de películas.



5. ¿Considera que Blockbuster o Netflix tendrán éxito a

futuro? Explique su respuesta.

Las respuestas pueden variar. Algunos sienten que Blockbuster debe

permanecer con su estrategia de ladrillo y mortero, mientras que

otros se sienten que no tienen otra opción que competir en la

industria de rápido crecimiento en línea. Algunos piensan que si un

gigante minorista como Wal-Mart se retiró del mercado que

Blockbuster debe tomar nota seriamente de su estrategia de negocio

actual y perspectivas de futuro. Se debe determinar si esta industria

está destinado a una muerte rápida y la forma en que pronto puede

ser reemplazado por otras tecnologías, tales como VOD y

TiVo. Además, como Netflix, Blockbuster estarán bajo tremenda

amenaza de Apple en el mercado de descarga de películas. Mientras

tanto, Blockbuster tiene que prestar mucha atención a la estrategia

de Amazon, y si van a tratar de convertirse en otro jugador en este

mercado tan competitivo.

Una cosa es cierta. Blockbuster deben evaluar continuamente su

estrategia de negocio y descubrir maneras de mantener una ventaja

competitiva. Para sobrevivir no tienen otra opción, pero para hacer

frente a las nuevas tecnologías a medida que se introducen en el

mercado.

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