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“La inteligencia consiste no s ólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicarlo en la práctica” Aristóteles. PRODUCTIVITAT A L’ADMINISTRACIÓ PÚBLICA. ¿MITE O REALITAT?. Els inicis de la funció pública. COMPROMÍS!. THOT. Juicio final. Papiro de Ani. Museo de Berlín. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicarlo en la práctica” Aristóteles
PRODUCTIVITAT A L’ADMINISTRACIÓ PÚBLICA.
¿MITE O REALITAT?
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Els inicis de la funció pública
COMPROMÍS!
THOT Juicio final. Papiro de Ani. Museo de Berlín
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"El presupuesto debe equilibrarse, el Tesoro debe ser reaprovisionado,
la deuda pública debe ser disminuida, la arrogancia de los funcionarios públicos
debe ser moderada y controlada, y la ayuda a otros países debe eliminarse para que Roma no vaya a la bancarrota.
La gente debe aprender nuevamente a trabajar, en lugar de vivir a costa del Estado."
MARCO TULIO CICERÓN… Año 55 a .C.
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Situació actual.
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Situació actual.
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Situació actual.
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Situació actual.
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Prioritats de l’administració
eficacia.(Del lat. efficacĭa).1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
eficiencia.(Del lat. efficientĭa).1. f. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
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“Nosaltres obtenim resultats brillants amb persones de
capacitat mitjana que operen en processos brillants.”
El sistema de producció Toyota i la seva relació amb el món públic.
Lean:
Magre, carn magra
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Canvi de paradigma
1. Servei = Producció
2. Hi ha demanda
3. Hi ha stocks (MP, WIP, PA)
4. Hi ha recursos a gestionar
5. La producció s’ha de gestionar
6. Més enginyers, menys juristes...
S’han de trencar barreres mentalsAixò no és una cua, és matèria
primera
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Valor : El concepte del malbaratament
Una activitat de valor afegit és aquella que modifica la forma o la funció d’un producte o servei d’acord amb la necessitat del Client.
MUDA (Malbaratament, Waste) és una activitat que consumeix recursos però que no afegeix valor.
PérPérduesdues
Treball de Treball de Valor AfegitValor Afegit
A Eliminar
MUDAMUDA
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Valor : El concepte del malbaratament
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Valor : El concepte del malbaratament
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El percentatge de temps utilitzat pel personal d’administració en activitats de valor afegit és en general inferior al 5%.
Les activitats d’oficina es gestionen de manera similar a la de les fàbriques dels anys 50 i 60.
Valor : El concepte del malbaratament
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El Flux
El Flux consisteix a desenvolupar progressivament totes les tasques que aporten valor per a l’elaboració d’un producte o servei…
… sense parades, minvaments ni reprocessos.
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El Flux
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Els estàndards i gestió visual
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Els estàndards i gestió visual
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Quins objectius persegueix la implicació de les persones?
Resoldre problemes específics
Millorar les capacitats dels membres d l’equip.
La implicació del treballador requereix:
Respecte mutu.
Sistemes lliures d’errors per evitar la generació de frustració.
El respecte per les persones
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Petites millores, cada dia
La millora continua
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¿Què podem fer per a que els “money-makers” realitzin millor la
seva feina sense el nostre ajut?
El rol de la Direcció
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Lean com a motor de millora de processos
LineaLinea
Mejora vertical( Conecta
procesos paracrear líneas )
PlanoPlano
( Conecta laslíneas para
fabricarproductos )
50%
No exijas
¡
( eliminar el MUDA en dónde se produce,
empieza en cualquierpunto )
PuntoPunto
( Conecta todoslos elementos
desde el conceptoal cliente )
EspacioEspacio
LineaLinea
Mejora vertical( Conecta
procesos paracrear líneas )
LineaLinea
Mejora vertical( Conecta
procesos paracrear líneas )
LíniaMillora vertical
PlanoPlano
( Conecta laslíneas para
fabricarproductos )
PlanoPlano
( Conecta laslíneas para
fabricarproductos )
Pla
50% avui és millor que 90% demà
No exigeixis la perfecció – Equivoca’t en la direcció correcta
Simplement fes-ho! – Aprèn durant el camí
( eliminar el MUDA en dónde se produce,
empieza en cualquierpunto )
PuntoPunto
( eliminar el MUDA en dónde se produce,
empieza en cualquierpunto )
PuntoPuntoPunt
( Conecta todoslos elementos
desde el conceptoal cliente )
EspacioEspacio
( Conecta todoslos elementos
desde el conceptoal cliente )
Espai
(Eliminar el muda on es produeix, comença aqualsevol punt)
(Connectar processos per crear línies)
(Connectar tots elselements des delconcepte del client)
(Connectar leslínies per produirserveis )
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Ajuntament de Vitoria. Expedients de Plusvalua pendents de tramitació
1000
1800
2350
2575
174
1424
2174
2524
0
1000
2000
Marzo Abril Mayo Junio
Entrada acumulada
Salida acumulada
EVOLUCIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LAS MEJORAS DURANTE LOS MESES SIGUIENTES
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Ajuntament de Salamanca. Dies estalviats en la gestió d’IBI
Núm. OportunidadDías año
Actual Propuesto Ahorro
1. Recibir la información correctamente de catastro en la transmisión de la cinta mensual 48 18 30
2. Recibir la información correctamente de catastro en la transmisión mensual de los tres primeros meses del año 1,5 0 1,5
3. Diseñar formulario excel para volcar datos al sistema y eliminar de las fichas IVTNU para las obras nuevas. 240 120 120
4.Diseñar formulario excel para volcar datos al sistema y eliminar de las fichas IVTNU para la reparcelación de polígonos.
70,5 58,5 12
5. Permitir la selección de más de un campo para la asignación de direcciones y domiciliación bancaria en escrituras. 155 93 62
6. Calculo automático de bonificaciones de viudedad en escrituras. 26 0 26
Total 541 289,5 251,5
-54%
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Ajuntament de Getafe. Dies estalviats en la gestió d’IBI
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Ajuntament de Getafe. Dies estalviats en la gestió d’IBI
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Una darrera reflexió
Podem (i hem de) canviar les coses de manera dràstica i
eficient.
Ara ja no tenim més remei...
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